朱 寧

（中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館，江蘇蘇州215123）

0 引言

RFID技術(shù)［1］全稱(chēng)為Radio frequency identification，即射頻識(shí)別技術(shù)。其原理為閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信，達(dá)到識(shí)別目標(biāo)的目的。RFID技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)之一，物聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)信息傳感設(shè)備將萬(wàn)物聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物信息互聯(lián)互通。

RFID技術(shù)由雷達(dá)技術(shù)衍生出來(lái)，已廣泛應(yīng)用于物流、交通、身份識(shí)別、防偽、資產(chǎn)管理、食品、信息統(tǒng)計(jì)、查閱應(yīng)用、安全控制等領(lǐng)域，目前已被應(yīng)用于圖書(shū)館領(lǐng)域。RFID技術(shù)的射頻信號(hào)可自動(dòng)識(shí)別和讀取一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人干預(yù)自動(dòng)識(shí)別，可被用于智慧圖書(shū)館［2］的建設(shè)。

中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館位于中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)，是中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館在中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)的分館。2009年9月開(kāi)館以來(lái)，該館緊跟趨勢(shì)，積極引進(jìn)基于RFID技術(shù)的設(shè)備用于圖書(shū)館日常管理，目前該館使用的RFID設(shè)備均為美國(guó)3M公司的產(chǎn)品。這些RFID設(shè)備為將該館建設(shè)成智慧圖書(shū)館提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)，這些RFID設(shè)備已成為該館開(kāi)展日常業(yè)務(wù)工作不可缺少的重要基礎(chǔ)。RFID的使用不僅為讀者使用該館帶來(lái)了便利，有利于讀者在該館的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也極大提高了館內(nèi)工作人員的工作效率。

1 智慧圖書(shū)館的功能

RFID技術(shù)應(yīng)用于中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館，主要滿(mǎn)足了圖書(shū)館日常業(yè)務(wù)工作的以下需求：圖書(shū)的編目處理、讀者的無(wú)人借還、館內(nèi)對(duì)館藏文獻(xiàn)的年度盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、館藏文獻(xiàn)的安全防盜［3］。

1.1 編目處理

中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，主要是館藏圖書(shū)、博士生主文獻(xiàn)、裝訂好的往年中外文期刊，在文獻(xiàn)的封底內(nèi)頁(yè)都會(huì)貼上一個(gè)RFID標(biāo)簽，標(biāo)簽上記錄該文獻(xiàn)的條形碼信息。每個(gè)文獻(xiàn)的條形碼信息是唯一的，在館內(nèi)的圖書(shū)管理系統(tǒng)與每個(gè)文獻(xiàn)的基本信息，如索書(shū)號(hào)、書(shū)名、作者、出版社、出版年份相對(duì)應(yīng)。這樣，通過(guò)每個(gè)文獻(xiàn)的條形碼信息，RFID標(biāo)簽與每個(gè)文獻(xiàn)的編目信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，在日常的讀者無(wú)人借還和館內(nèi)對(duì)館藏圖書(shū)的年度盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)中，圖書(shū)管理系統(tǒng)通過(guò)每個(gè)文獻(xiàn)的RFID標(biāo)簽就能定位每個(gè)文獻(xiàn)并進(jìn)行處理。這個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作流程是：對(duì)要處理的文獻(xiàn)先在封底內(nèi)頁(yè)貼上沒(méi)有數(shù)據(jù)的RFID標(biāo)簽并放在RFID閱讀器上，再通過(guò)應(yīng)用軟件和條形碼掃描器將已經(jīng)貼在文獻(xiàn)內(nèi)的條形碼信息寫(xiě)入空白R(shí)FID標(biāo)簽中，最后在圖書(shū)管理系統(tǒng)中用RFID閱讀器讀取每個(gè)文獻(xiàn)的標(biāo)簽，查看系統(tǒng)能否正常返回每個(gè)文獻(xiàn)的索書(shū)號(hào)信息。

1.2 無(wú)人借還

無(wú)人借還是指讀者使用館內(nèi)的自助借還書(shū)終端，在不需要館內(nèi)工作人員的參與下，自行借出和歸還圖書(shū)。在智慧圖書(shū)館中，讀者只要在自助借還書(shū)終端上根據(jù)提示點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)就可以借還圖書(shū)，不用到工作臺(tái)辦理，節(jié)省了讀者排隊(duì)時(shí)間，也減輕了館內(nèi)工作人員的工作量。這個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程是：若讀者要借書(shū)，在自助借還書(shū)終端前刷校園卡或掃描微信校園卡二維碼再輸入密碼進(jìn)行身份認(rèn)證，身份認(rèn)證通過(guò)后將要借的圖書(shū)放置在自助終端內(nèi)置的RFID閱讀器上，在自助終端界面上確認(rèn)圖書(shū)信息后即可完成借書(shū)；若讀者要還書(shū)，直接將待還圖書(shū)放置在RFID閱讀器上，在自助終端界面上確認(rèn)圖書(shū)信息后即可完成還書(shū)。

另外，為了防止自助借還書(shū)終端出現(xiàn)故障導(dǎo)致讀者無(wú)法正常借還書(shū)，在館內(nèi)工作臺(tái)工作人員也可以手動(dòng)為讀者借還書(shū)。手動(dòng)借還書(shū)同樣使用RFID閱讀器對(duì)圖書(shū)標(biāo)簽進(jìn)行操作，這保證了無(wú)人借還和人工手動(dòng)借還對(duì)每本書(shū)RFID標(biāo)簽操作的一致性，確保了圖書(shū)流通工作的正常進(jìn)行。

1.3 盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

對(duì)館藏文獻(xiàn)的盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)指工作人員利用便攜式或推車(chē)式設(shè)備對(duì)館內(nèi)書(shū)架和書(shū)庫(kù)中的文獻(xiàn)清點(diǎn)，檢查是否有文獻(xiàn)丟失。中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館的盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)設(shè)備目前只是便攜式設(shè)備。對(duì)館藏圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的目的是為了查找遺失的文獻(xiàn)，確保館藏文獻(xiàn)的完整性，這是圖書(shū)館日常工作之一，是圖書(shū)館正常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的前提。

中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館目前館藏文獻(xiàn)總量15萬(wàn)余冊(cè)，主要為圖書(shū)文獻(xiàn)，若用傳統(tǒng)方法對(duì)如此多的文獻(xiàn)進(jìn)行逐個(gè)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，勢(shì)必是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，而且館藏文獻(xiàn)還在逐年增加。利用便攜式RFID設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)對(duì)貼有RFID標(biāo)簽的文獻(xiàn)進(jìn)行批量識(shí)別，大大提高盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作的效率。

這項(xiàng)工作的具體流程是：先用便攜式RFID閱讀器批量識(shí)別貼有RFID標(biāo)簽的文獻(xiàn)并將識(shí)別到的文獻(xiàn)條形碼信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)卡中，再將存儲(chǔ)卡中的條形碼信息通過(guò)應(yīng)用軟件導(dǎo)出，導(dǎo)出后再將條形碼信息導(dǎo)入圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)，統(tǒng)計(jì)生成未找到館藏文獻(xiàn)的清單，以供工作人員查找遺失的文獻(xiàn)。這個(gè)流程可反復(fù)進(jìn)行，直到最終確認(rèn)遺失的館藏文獻(xiàn)。

1.4 安全防盜

防盜也是RFID技術(shù)在智慧圖書(shū)館的應(yīng)用之一，主要目的是為了確保館藏文獻(xiàn)資源的完整性，防止讀者未借出文獻(xiàn)就將其帶出館，造成館藏文獻(xiàn)的流失。中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館藏有大量英文和法文原版書(shū)籍，價(jià)格相對(duì)較高，若流失將是不小的損失，利用RFID技術(shù)對(duì)大量文獻(xiàn)進(jìn)行管理，能有效避免這種情況發(fā)生。

智能防盜的工作原理是讀者通過(guò)使用自助終端進(jìn)行無(wú)人借還或請(qǐng)工作臺(tái)工作人員手動(dòng)借還后，RFID閱讀器將改變文獻(xiàn)的RFID標(biāo)簽借還狀態(tài)的數(shù)據(jù)，若RFID標(biāo)簽是借出狀態(tài)，該文獻(xiàn)經(jīng)過(guò)出口的RFID防盜門(mén)時(shí)將允許通過(guò)；若RFID標(biāo)簽是歸還狀態(tài)，即文獻(xiàn)未被借出時(shí)，該文獻(xiàn)經(jīng)過(guò)出口的RFID防盜門(mén)時(shí)防盜門(mén)將會(huì)檢測(cè)到并自動(dòng)報(bào)警讓工作人員知曉，從而保證館內(nèi)文獻(xiàn)資源的安全。

2 智慧圖書(shū)館的效果

RFID技術(shù)在中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館的實(shí)際應(yīng)用對(duì)多方主體都產(chǎn)生了積極影響，包括了館內(nèi)工作人員、讀者，以及圖書(shū)館的整體發(fā)展。到2020年，中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館已配有RFID設(shè)備共5臺(tái)，共計(jì)使用RFID標(biāo)簽10余萬(wàn)個(gè)，極大地提高了圖書(shū)館的服務(wù)水平，同時(shí)也節(jié)省了圖書(shū)館的人力成本，減輕了館內(nèi)工作人員重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)的工作量，對(duì)該館智慧圖書(shū)館建設(shè)發(fā)揮了有益作用。

2.1 提高工作人員工作效率

RFID技術(shù)應(yīng)用于中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館，主要在讀者的無(wú)人借還和館內(nèi)對(duì)館藏文獻(xiàn)的年度盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)上，極大降低了工作人員強(qiáng)度。一方面，借還書(shū)業(yè)務(wù)是每個(gè)圖書(shū)館最基本的日常業(yè)務(wù)之一，傳統(tǒng)的借還書(shū)工作需要工作人員手動(dòng)逐個(gè)處理，在高峰時(shí)段，僅借還書(shū)這項(xiàng)工作就會(huì)給工作人員造成巨大負(fù)擔(dān)。在引入基于RFID技術(shù)的自助借還書(shū)設(shè)備后，只需簡(jiǎn)單的提示，讀者即可自行在終端設(shè)備上操作，將工作人員從簡(jiǎn)單重復(fù)的借還書(shū)操作中解放出來(lái)，可以處理其他圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作。另一方面，館內(nèi)對(duì)館藏文獻(xiàn)的盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)雖然是每年進(jìn)行一次，但由于館藏量巨大，若對(duì)其進(jìn)行人工逐個(gè)清點(diǎn)，將嚴(yán)重占用工作人員的工作時(shí)間。使用便攜式RFID設(shè)備盤(pán)點(diǎn)館藏文獻(xiàn)后，設(shè)備可一次批量掃描多本文獻(xiàn)的標(biāo)簽信息，極大提高了盤(pán)點(diǎn)工作的效率，同樣將工作人員從簡(jiǎn)單繁雜的盤(pán)點(diǎn)工作中解放出來(lái)。

2.2 便于讀者借還書(shū)

基于RFID技術(shù)的智慧圖書(shū)館，極大方便了讀者日常的借還書(shū)行為。一方面，雖然中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館目前只有1臺(tái)自助借還書(shū)終端，但讀者使用自助終端設(shè)備進(jìn)行借還書(shū)，避免了高峰時(shí)間借還書(shū)排隊(duì)和等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，若想使用自助終端的讀者較多，工作臺(tái)的工作人員也可手動(dòng)為讀者借還書(shū)進(jìn)行人員分流，減輕自助終端的壓力。另一方面，RFID技術(shù)運(yùn)用到借還書(shū)業(yè)務(wù)中，降低了讀者借還書(shū)時(shí)間，給讀者更好的用戶(hù)體驗(yàn)，使讀者更愿意借還更多的書(shū)，有利于讀者自助借還和持續(xù)閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)讀者文化素質(zhì)的提升非常有益。

2.3 有利于圖書(shū)館整體發(fā)展

基于RFID技術(shù)的智能設(shè)備對(duì)中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館的整體發(fā)展也意義重大。首先，RFID設(shè)備通過(guò)減輕工作人員手工勞動(dòng)工作量節(jié)省了該館運(yùn)營(yíng)的人力成本。其次，通過(guò)RFID設(shè)備節(jié)省的人力可以用于開(kāi)展圖書(shū)館其他方面的業(yè)務(wù)工作，如提高館藏紙本文獻(xiàn)和電子資源的采編質(zhì)量，進(jìn)一步提升智慧圖書(shū)館的自動(dòng)化和智能化水平，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，RFID設(shè)備的使用有利于提高讀者在圖書(shū)館內(nèi)的用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性，使讀者更愿意來(lái)圖書(shū)館和使用圖書(shū)館的服務(wù)，這對(duì)提升圖書(shū)館的整體形象、充分發(fā)揮高校圖書(shū)館教學(xué)科研輔助機(jī)構(gòu)的作用是大有裨益的。

3 RFID技術(shù)的不足

RFID技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書(shū)館，提升了圖書(shū)館的整體管理水平和服務(wù)讀者的水平，但是也存在兩點(diǎn)不足。

3.1 成本

RFID讀寫(xiě)設(shè)備和標(biāo)簽的成本較高，特別是國(guó)外的設(shè)備，如果要在智慧圖書(shū)館中廣泛使用RFID技術(shù)，要平衡好實(shí)際使用和成本之間的關(guān)系。

3.2 標(biāo)簽讀取

在RFID技術(shù)應(yīng)用于中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館的實(shí)際工作中，在讀取RFID標(biāo)簽的實(shí)際操作中主要遇到了兩個(gè)方面的問(wèn)題。

3.2.1 盤(pán)點(diǎn)時(shí)讀取標(biāo)簽的問(wèn)題

在批量盤(pán)點(diǎn)館內(nèi)帶RFID標(biāo)簽的文獻(xiàn)時(shí)，由于金屬書(shū)架的干擾，RFID閱讀器讀取標(biāo)簽的數(shù)量會(huì)受到影響，在盤(pán)點(diǎn)時(shí)要手動(dòng)排除金屬的干擾。

3.2.2 防盜門(mén)讀取標(biāo)簽的問(wèn)題

RFID防盜門(mén)在讀取標(biāo)簽的時(shí)候存在盲區(qū)，可能會(huì)造成個(gè)別未借出的館藏文獻(xiàn)遺失。

4 結(jié)語(yǔ)

中國(guó)人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書(shū)館運(yùn)用RFID技術(shù)，進(jìn)行了智慧圖書(shū)館的建設(shè)，解決了圖書(shū)館部分日常業(yè)務(wù)需求，包括圖書(shū)的編目處理、讀者的無(wú)人借還、館內(nèi)對(duì)館藏文獻(xiàn)的年度盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、館藏文獻(xiàn)的安全防盜等工作，提高了工作人員工作效率、方便了讀者并有利于圖書(shū)館整體發(fā)展。我國(guó)的公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館均開(kāi)始廣泛引進(jìn)RFID技術(shù)。在RFID技術(shù)運(yùn)用于智慧圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)踐中，要充分考慮到讀者和工作人員的實(shí)際需求，做到以人為本。

在信息技術(shù)日新月異的當(dāng)下，作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)核心技術(shù)之一的RFID技術(shù)，必將成為智慧圖書(shū)館建設(shè)的重要技術(shù)之一，以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧圖書(shū)館也會(huì)隨著時(shí)代的步伐不斷進(jìn)步。智慧圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)符合讀者需要和時(shí)代要求，充分結(jié)合線上線下，建立以實(shí)體圖書(shū)館為基礎(chǔ)的智能化數(shù)字圖書(shū)館，為讀者提供智能化服務(wù)。