孫慶霞

（山東省汶上縣第二人民醫(yī)院，山東 濟寧 272000）

人性化的護理最核心的是要根據不同的服務對象制定相應的護理程序，因為服務對象的特殊性，要充分尊重孕產婦的隱私及尊嚴，在此基礎上進行相應的護理。婦產科的服務對象不僅有孕產婦、新生兒，而且還有進行婦科手術的病人。這些人群都是極具特殊性的服務對象，尤其在隱私性及人格尊嚴方面要十分注意。人性化護理不僅要對于護理、助產等需求進行護理，更重要的是對于服務對象的生理、心理等方面進行調整，為服務對象提供安心舒適的護理。

1 婦產科人性化護理的內涵

人性化護理主要的內容是在護理的過程中以服務對象為核心，為他們提供生理、心理及情感等方面的護理，在保護服務對象隱私、尊嚴的基礎上，滿足服務對象的需求。在婦產科的護理過程中我們要意識到孕產婦的特殊性，耐心細致的講解孕產婦的情況，努力讓她們適應新的環(huán)境，降低由于生產帶來的焦慮。要加強與孕產婦及其家屬的溝通，及時掌握她們的心理變化，給予足夠的心理上的鼓勵和支撐。

婦產科實施人性化護理有利于降低孕產婦的焦慮情緒，安撫她們的不安情緒，保證她們在住院分娩期間保證良好的狀態(tài)，更加有利于患者的恢復。實行人性化的護理可以更好的了解孕產婦的內心想法，生理及心理需求，有利于提高護理質量，保證孕產婦對于醫(yī)護人員的信任，確保提升護理的質量。

2 樹立人性化護理的理念

護理實施的關鍵是樹立理念。護理的最終目的，是讓治療達到最佳效果。因此，不論是傳統(tǒng)護理，還是責任護理以及人性化護理，必須從患者的利益和需要出發(fā)。人性化護理，更是如此。護理人員不僅要關愛病人的生理疾病，還要注重病人心理的變化，通過護理讓病人得到心理的安慰，保持快樂積極的心理狀態(tài)。也就是說，不僅去護理患者的生理疾病，還要照顧病人精神狀態(tài)，給予病人最溫暖最貼切的人文關懷。著就要求護理人員，熱情、關心、體貼的言行，讓病人時刻處于一種家人的關懷之下，使病人在心理精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)。

作為婦產科的護理人員，要明白我們的的服務對象，她們除了具有正常人的需求外，心理還有著特殊的需求，比如有很多女性是初次生育，怎么撫養(yǎng)剛剛出生的嬰兒，怎樣讓自己的身體盡快恢復等等問題，困擾著她們。這樣就使她們處于一個緊張、焦慮、恐懼等不安的氛圍中。這個時候，產婦更需要的是被尊重、被關心、甚至是被同情。對于產婦這樣的的復雜心理狀況，護理人員要將心比心，把自己處于產婦的境地，設身處地地為病人著想，對于病人的一些舉動或語言就能完全理解了。了解病人的心理需求，以尊重為原則是開展人性化護理的前提。另一方面，在護理的時候，必須因人而異。因為護理是共性的，但落實到每個人身上的時候就是個性的了。所以，任何的操作都必須得到病人的認可，切不可自作主張。所以，在護理時要了解其需求，做到因人而異，因人施策，使患者能在心理上、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，并主動配合護理工作。

3 婦產科人性化護理的具體實施

（1）不斷提高特殊護理的水平。婦產科的醫(yī)護人員要以病人為中心，根據不同的孕產婦的特點制定相應的護理計劃，滿足每一位孕產婦的需求。人性化的護理要伴隨孕產婦從住院開始直到康復離院的整個過程，滲透到護理的每一個環(huán)節(jié)，根據孕產婦不同的特點，運用人性化護理的理念，制定不同的護理方案。在方案施行的過程中要注意以人為本，根據實際情況不斷調整，根據每一位孕產婦的特點，努力讓每一位孕產婦感受到無微不至的關懷，在精神和情感上與孕產婦進行溝通，讓她們能夠以輕松愉悅的心情接受護理，直至順利出院。積極的情感關懷對于今后孕產婦的心理健康也有十分重要的積極影響，有利于后期的休養(yǎng)。

（2）營造良好的護理護理環(huán)境：孕產婦在懷孕期間容易出現焦慮情緒，在進入醫(yī)院以后隨著環(huán)境的變化及身邊人員的變化更容易出現緊張的情緒，焦慮的情緒也會受到影響，孕婦產后不良情緒的影響甚至會出現產后抑郁等情況，影響孕產婦及嬰幼兒的心理健康。因此，需要營造輕松愉悅的人性化護理環(huán)境，盡量消除孕產婦的產前焦慮及產后抑郁，維護好孕產婦及嬰兒的心理健康發(fā)展?？梢詫⑿枰o理的孕產婦按產前、產后分別安置，將產后病房做到人數少，一般每間病房兩位產婦就好，可以更好的減少互相干擾，保障產婦得到良好的休息。也可以根據不同孕產婦群體的特點設置待產、分娩及產后護理一體的特殊病房，供孕產婦進行選擇。在病房的內部裝飾上也要注意，盡量選擇溫馨、整潔的裝飾風格，讓孕產婦感受到溫暖的同時減輕心中的壓力，為孕產婦帶來安全感。

（3）開展人性化的服務模式。建立起人性化的服務模式要注意以下幾點：

①要做好同孕產婦及其家屬的溝通和交流工作。產科護士對于孕產婦的心理的維護不僅通過環(huán)境的影響來進行，更重要的是要進行溝通交流，了解孕產婦的心理變化，及時的對孕產婦心理變化進行干預和引導，保證孕婦的心情愉悅。

②溝通的最重要的途徑是語言。人性化護理，要求護理人員在對患者進行護理時，要使用文明用語。比如，初次見到患者，要說“您好”，對于患者的要求，不能說“我不知道”，或者說“我做不到”，應該說“我會盡最大努力的”。文明禮貌的語言，猶如三月的春風，能迅速拉近醫(yī)患之間的距離，讓患者感受到家庭一般的呵護。同時，也提升了護理人員的形象和在患者心中的地位。這樣更有利于工作的開展，和患者的康復。

③醫(yī)護人員要做好陪護家屬工作。產婦陪護家屬時刻守護在左右，他們的言行舉止等等都會產婦產生較大的影響。因此，產科護士不僅要根據孕產婦的實際情況進行必要的護理，還要指導孕產婦的家屬進行正確的陪護，情感上的支持和鼓勵，讓孕產婦有足夠的信心。

④醫(yī)護人員對于孕產婦要全程積極關注。產科護士不僅要幫助產婦正確的母乳喂養(yǎng)方式及注意事項，還要幫助產婦學習到嬰兒在這一階段會出現的問題及相應的解決方法，護理嬰兒的知識和技能，讓她們更快的適應母親這個角色。第四，重視健康教育，擴展服務內容。在護理期間，除了基礎護理之外，產科護士還要對產婦及其家屬進行出院后的指導，將出院后嬰兒的母乳喂養(yǎng)問題，環(huán)境變化引起的身體變化，活動作息情況及一些簡單的嬰兒護理知識傳授給產婦及其家屬。同時，還要注意產婦出院后的情緒及心理變化，身體變化，可能會出現的問題等進行一個健康指導?？傊?，對待不同的孕產婦要運用不同的護理方法，靈活掌握和運用不同的護理模式，充分了解孕產婦的內心變化，及時跟蹤，努力將孕產婦的護理問題做到最好，建立起和諧的醫(yī)患關系。

（4）強化職業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)，南丁格爾曾說過“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。筆者認為，這既是對對護理人員的高度評價，也是對護理人員的由衷贊美，同時這也是對護理人員的一種鞭策，一種要求。因此，作為護理人員，就應該不斷提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務素質。怎樣提升自己呢，筆者認為“知不足,方能進”。所以，我們應該經常反思自己，尋找自己在工作的中不足，比如，語言是否得體，措施是否到位，等等。只有不斷反思，才能逐漸發(fā)現自己的不足或長處，從而有效的做到取長補短。其次，還要不斷學習專業(yè)知識。因為，學無止境，作為護理人員要在自己的領域不斷探索，不斷創(chuàng)新，從而讓自己的素質不斷提高。

4 結 語

綜上所述，產科護士要了解孕產婦生理和心理上的變化情況，在護理的過程中要無微不至，幫助孕產婦及其家屬掌握正確的調整方法，最大程度的減輕孕產婦會出現的心理問題，提高護理的質量。因此，產科的人性化護理的運用是十分重要的，對于孕產婦及嬰兒的健康有極大的影響，為營造良好的醫(yī)患關系提供基礎。