周聰ZHOU Cong

（紫杉建筑設(shè)計股份有限公司，昆明650051）

0 引言

隨著城市化的逐漸發(fā)展，對建筑工程需求越來越多，激發(fā)了建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，逐漸成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱。但同時市場競爭愈演愈烈，給建筑設(shè)計企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。因此，順應(yīng)時代發(fā)展需求，分析管理現(xiàn)狀，優(yōu)化管理策略，強(qiáng)化對建筑設(shè)計企業(yè)的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)迎接更大的市場挑戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。

1 管理現(xiàn)狀分析

1.1 政府審查嚴(yán)格

政府審查流程主要包括以下方面：①設(shè)計環(huán)節(jié)，相關(guān)政府部門制定建筑工程規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計企業(yè)據(jù)此開展設(shè)計任務(wù)。②完成設(shè)計任務(wù)之后，相關(guān)部門對其進(jìn)行評比和篩選，入選的企業(yè)就可以著手開展初步設(shè)計。③施工圖規(guī)劃環(huán)節(jié)，針對施工圖紙符合要求的設(shè)計單位予以許可證。此外，設(shè)計企業(yè)還需要到不同部門接受對施工圖紙、人防圖紙、消防圖紙等的審查[1]。

1.2 資質(zhì)管理門檻高

我國在建筑設(shè)計行業(yè)的資質(zhì)管理是比較嚴(yán)格的，建筑設(shè)計中的各個方面都需要接受資質(zhì)定級，如資金、人才、設(shè)備等。只有在相關(guān)部門審核標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的企業(yè)才能接收相應(yīng)的設(shè)計工作。而且企業(yè)需要每年接受資質(zhì)審查，一旦不符合審核標(biāo)準(zhǔn)，可能會被降低資質(zhì)等級，從而縮小業(yè)務(wù)范圍，不利于企業(yè)未來發(fā)展。

1.3 人才管理不完善

由于建設(shè)設(shè)計工作對人才的自身素質(zhì)要求比較高，不僅需要一定的知識技能水平，而且需要相應(yīng)的藝術(shù)天賦。建設(shè)設(shè)計工作不是個獨立的工程，而是需要和很多不同專業(yè)設(shè)計人員團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成的，在建筑設(shè)計行業(yè)，很多優(yōu)秀的設(shè)計人員匯集于規(guī)模較大的設(shè)計院，即使在規(guī)模較小的設(shè)計事務(wù)所，設(shè)計資源也主要由少數(shù)的優(yōu)秀設(shè)計師把控。[2]這種現(xiàn)象導(dǎo)致很多新入行或者是沒有資源的人才沒有出頭之日，逐漸退出設(shè)計行業(yè)，造成人才的大量流失，這是造成建筑設(shè)計企業(yè)內(nèi)部不穩(wěn)定的主要因素，也不利于整體行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1.4 質(zhì)量管理不足

建筑設(shè)計企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在以下問題：①由于建筑工程設(shè)計涵蓋了多個領(lǐng)域的知識，涉及方位較廣，因此需要設(shè)計人員自身具備較高的知識和修養(yǎng)，涉獵不同領(lǐng)域的知識，掌握豐富的知識技能，同時還要注重對新型技術(shù)設(shè)備和材料的熟悉和掌握，只有這樣才能確保設(shè)計方案質(zhì)量管理的科學(xué)性和全面性，并突顯現(xiàn)代化特點。[3]但是在實際的設(shè)計工作中，很多設(shè)計人員只注重自身技能水平的提升，不注重對質(zhì)量管理能力的培養(yǎng)。②隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，給建筑設(shè)計企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展壓力。為了能夠在激烈的競爭環(huán)境中立足，很多企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視了質(zhì)量管理，在建筑竣工中不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，嚴(yán)重影響企業(yè)的市場競爭實力。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升設(shè)計人員的綜合技能水平，提升企業(yè)的社會品牌影響力，占據(jù)更多的市場份額。③建筑設(shè)計質(zhì)量管理和整體的建筑工程的質(zhì)量安全存在不可分割的緊密聯(lián)系。但是很多建筑設(shè)計企業(yè)沒有制定完善的質(zhì)量控制體系，對設(shè)計質(zhì)量缺乏必要的管理和監(jiān)督。

2 優(yōu)化措施探究

2.1 優(yōu)化工作效率

優(yōu)化工作效率是建筑設(shè)計企業(yè)提升市場競爭力，應(yīng)對激烈的市場競爭形勢的關(guān)鍵策略。在市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的生產(chǎn)法則下，很多不注重提升工作效率的建筑設(shè)計企業(yè)逐漸被淘汰。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對質(zhì)量管理的重視，制定完善的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)質(zhì)量管理工作效率的優(yōu)化。要注重把質(zhì)量管理理念和設(shè)計工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行充分滲透，實現(xiàn)質(zhì)量管理和企業(yè)經(jīng)營管理的有效融合，并制定現(xiàn)代化的質(zhì)量管理目標(biāo)。[4]對設(shè)計質(zhì)量控制進(jìn)行嚴(yán)格的流程把關(guān)，制定完善的設(shè)計質(zhì)量評價機(jī)制，并采取及時有效的糾正措施，確保設(shè)計質(zhì)量管理策略的有效執(zhí)行。只有進(jìn)一步優(yōu)化工作效率的基礎(chǔ)上，才能在日漸激烈的市場競爭環(huán)境中長久立足。

2.2 強(qiáng)化服務(wù)意識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，很多國外優(yōu)秀的建筑設(shè)計企業(yè)涌入中國市場，對國內(nèi)行業(yè)發(fā)展帶來了巨大的沖擊。在市場經(jīng)濟(jì)背景下，建筑行業(yè)逐漸由產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)化。因此，企業(yè)要樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，并在設(shè)計工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面滲透服務(wù)理念，強(qiáng)化和客戶的有效溝通，提供全方位的服務(wù)，滿足客戶的服務(wù)需求。只有這樣才能提升企業(yè)自身的服務(wù)品牌價值，并獲得一定的社會名譽(yù)，得到客戶的信任，打開企業(yè)知名度，提升企業(yè)的市場競爭力，有助于企業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

2.3 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

建筑企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展需求以及未來發(fā)展戰(zhàn)略布局，合理優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)前在現(xiàn)代管理機(jī)制背景下，越來越多的建筑設(shè)計企業(yè)開始采用股份制或者合伙人制，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定完善的制度基礎(chǔ)。[5]此外，企業(yè)還可以在內(nèi)部設(shè)置不同類型的工作室，利用內(nèi)部投標(biāo)的方式對設(shè)計任務(wù)進(jìn)行競爭，從而提升企業(yè)員工的危機(jī)意識，強(qiáng)化工作效率。

2.4 優(yōu)化員工激勵機(jī)制

人才是建筑設(shè)計企業(yè)得以生存發(fā)展的重要條件，能夠極大程度上提升建設(shè)企業(yè)的市場核心競爭力。因此優(yōu)化員工激勵機(jī)制，發(fā)展企業(yè)知識經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實施。具體的管理策略有：精簡人才，對工作人員的綜合技能水平進(jìn)行合理評估，針對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的員工予以辭退處理；結(jié)合市場發(fā)展特點，完善員工薪酬和福利機(jī)制，滿足員工的物質(zhì)需求，從而形成內(nèi)部良性的競爭機(jī)制，激發(fā)員工積極性，提升企業(yè)整體工作效率；對人才招聘進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，積極引進(jìn)現(xiàn)代化的專業(yè)人才；強(qiáng)化人力資源部門的服務(wù)職能，定期開展人才培訓(xùn)，幫助工作人員制定科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃；構(gòu)建科學(xué)合理的業(yè)績考核機(jī)制，對員工的技術(shù)水平以及服務(wù)質(zhì)量實行量化分析，完善考核機(jī)制，重點突出客戶服務(wù)質(zhì)量，并實現(xiàn)績效考核結(jié)果和員工薪酬相掛鉤，當(dāng)前在建筑設(shè)計企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的激勵機(jī)制是積分制。通過相關(guān)的系統(tǒng)軟件對員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分，表現(xiàn)突出的加分，表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的人員減分，并結(jié)合員工積分的排名作為發(fā)放福利的依據(jù)。構(gòu)建健全的申述制度，上層決策人員能夠聽到集基層員工的意見和建議；優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，打造良好的工作氛圍，確保人際關(guān)系的融洽，及時有效的解決不同部門之間的沖突；完善自愿離職機(jī)制，查找原因，分析根源，并有效解決[6]。

2.5 完善獎罰機(jī)制

完善的獎罰機(jī)制是保障企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定工作環(huán)境以及有序的工作開展的重要前提。因此，要進(jìn)一步完善會計信息系統(tǒng)，能夠?qū)椖砍杀竞怂?、員工績效考核等提供真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。并在此基礎(chǔ)上建立完善的獎罰機(jī)制，針對績效考核優(yōu)秀的員工予以一定的物質(zhì)和精神獎勵，針對績效考核不合格的員工給予相應(yīng)的懲罰，從而對員工的工作熱情予以激勵。

2.6 企業(yè)文化建設(shè)

結(jié)合建筑設(shè)計企業(yè)內(nèi)部人員的基本情況，以及企業(yè)管理目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)。在企業(yè)內(nèi)部營造良好的企業(yè)文化氛圍；加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和引導(dǎo)，并制定相應(yīng)的制度，督促各個部門的工作和企業(yè)文化的有效融合。在企業(yè)文化的熏陶下，才能激發(fā)員工的對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)工作熱情，對工作中的行為表現(xiàn)進(jìn)行感染，有利于企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理制度的實施。

2.7 市場營銷策略

市場營銷是提升建筑設(shè)計企業(yè)社會知名度、樹立品牌效應(yīng)的重要舉措，也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。市場營銷是每一個建設(shè)設(shè)計企業(yè)賴以生存的重要策略。只有合理完善的市場營銷，才能讓更多目標(biāo)客戶知曉企業(yè)的存在，為企業(yè)帶來更多的設(shè)計業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)首先要對自身的市場定位以及目標(biāo)客戶的特性進(jìn)行調(diào)查和明確，從而對營銷活動進(jìn)行針對性策劃，能夠在最大程度上讓目標(biāo)客戶認(rèn)識到企業(yè)的內(nèi)在價值。

3 結(jié)語

綜上所述在，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，為建筑設(shè)計企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇的同時，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭環(huán)境，需要企業(yè)認(rèn)清當(dāng)下形勢，全面分析自身管理現(xiàn)狀，并查找根源，采取針對性的優(yōu)化措施，為建筑設(shè)計企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。針對當(dāng)下建筑設(shè)計企業(yè)人才流失嚴(yán)重、質(zhì)量管理缺失等問題，要積極樹立質(zhì)量管理理念，并在設(shè)計工作的全過程進(jìn)行滲透和融合，提升質(zhì)量管理水平；優(yōu)化服務(wù)理念，打造品牌效應(yīng)；注重人力資源管理，完善內(nèi)部人才管理機(jī)制；構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)人員凝聚力；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理控制系統(tǒng)的建立，實現(xiàn)規(guī)范化管理；開展有效的市場營銷活動，為企業(yè)獲得更多客戶青睞。