知識(shí)異質(zhì)性與研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

趙敏

摘要：在對(duì)知識(shí)異質(zhì)性、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力和研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的概念、維度分析和探討的基礎(chǔ)上，以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力為中介變量，研究知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，建立三者的關(guān)系模型。將設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新劃分為產(chǎn)品語(yǔ)義設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能力兩個(gè)維度，探討知識(shí)異質(zhì)性和研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效兩者間存在正相關(guān)關(guān)系的原因。

關(guān)鍵詞：知識(shí)異質(zhì)性 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng) 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 績(jī)效

中圖分類(lèi)號(hào)：F272? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）01-0248-02

科技與文明的快速發(fā)展，使企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加復(fù)雜多變。越來(lái)越多的企業(yè)選擇在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建不同的研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，保持并提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)中愈發(fā)重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的異質(zhì)性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的異質(zhì)本質(zhì)是知識(shí)的異質(zhì)。在知識(shí)異質(zhì)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息得到交流與碰撞，激發(fā)出新的思維火花，利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)[1]。

目前，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響因素進(jìn)行了許多研究。Verganti（2003）提出了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的概念，補(bǔ)充了設(shè)計(jì)的定義，強(qiáng)調(diào)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中產(chǎn)品語(yǔ)意的重要性超過(guò)了產(chǎn)品功能的意義[2]。陳雪頌（2016）認(rèn)為在有更多的異質(zhì)性知識(shí)下，知識(shí)的碰撞有利于產(chǎn)生新的概念、提高企業(yè)意義創(chuàng)新能力[3]。對(duì)此，本文將針對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系與機(jī)理開(kāi)展研究，以揭示在團(tuán)隊(duì)中知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力作為中介變量的情況下。

一、知識(shí)異質(zhì)性與設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)系

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不只關(guān)注產(chǎn)品的功能，更關(guān)注產(chǎn)品的文化內(nèi)涵（Verganti）。顯性知識(shí)異質(zhì)的成員對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有不同的看法，學(xué)習(xí)經(jīng)歷的差異使團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品符號(hào)的設(shè)計(jì)過(guò)程中有不同的側(cè)重點(diǎn)。在產(chǎn)品語(yǔ)意的設(shè)計(jì)中，顯性知識(shí)的差異會(huì)加劇知識(shí)的交流與碰撞，以使得最終的產(chǎn)品傳遞出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)構(gòu)念。隱性知識(shí)的異質(zhì)體現(xiàn)在成員之前的工作經(jīng)歷與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)間，在產(chǎn)品語(yǔ)意的設(shè)計(jì)中，成員對(duì)社會(huì)文化與時(shí)下的潮流走向有不同的看法。

當(dāng)下，人們對(duì)產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能時(shí)要考慮不同功能之間的銜接問(wèn)題[4]。隱性知識(shí)差異越大，團(tuán)隊(duì)中成員根據(jù)之前的工作經(jīng)歷等會(huì)更了解產(chǎn)品的通用性、兼容性，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提前預(yù)估產(chǎn)品技術(shù)的適用性等。例如：設(shè)計(jì)師更關(guān)注產(chǎn)品的外觀、色彩搭配與文化的交融;技術(shù)類(lèi)成員更偏重于產(chǎn)品的實(shí)用性與最新技術(shù)的結(jié)合。

二、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系

Roy、Bruce（2007）認(rèn)為產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)能力滿足了用戶使用產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力增強(qiáng)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的原因?；谫Y源基礎(chǔ)觀，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新中的設(shè)計(jì)能力提高了創(chuàng)新績(jī)效。陳國(guó)棟（2012）等以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)視角將企業(yè)分為三類(lèi)：設(shè)計(jì)主導(dǎo)型、技術(shù)與設(shè)計(jì)耦合性、設(shè)計(jì)輔助型，在這三類(lèi)企業(yè)中，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重視程度不斷下降[5]。陳雪頌（2011）將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力當(dāng)作中介變量，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力細(xì)分為產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)品的語(yǔ)意設(shè)計(jì)能力，實(shí)證結(jié)果顯示，兩種產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用是顯著的，與Verganti提出的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新理論的結(jié)論相符。在不同行業(yè)中，兩種能力的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的語(yǔ)義設(shè)計(jì)能力強(qiáng)于產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)能力，在制造業(yè)中則恰恰相反[6]。

三、知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體構(gòu)成，個(gè)體間擁有共同的愿景與使命。由創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的定義可知，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的愿景與使命，但是每一個(gè)成員都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，他們以往的經(jīng)歷使得他們相互異質(zhì)。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)分為兩種：①關(guān)系取向異質(zhì)，即種族、性別等人口統(tǒng)計(jì)變量的差異。②任務(wù)導(dǎo)向異質(zhì)，即學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的差異。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)的本質(zhì)是知識(shí)異質(zhì)，成員間的異質(zhì)最終表現(xiàn)為知識(shí)異質(zhì)。知識(shí)異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)具備無(wú)可比擬的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為，豐富、異質(zhì)的知識(shí)是企業(yè)提升創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。

目前，大部分學(xué)者認(rèn)為知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)新績(jī)效之間的作用是正相關(guān)。張鋼認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員擁有的知識(shí)具有多元化和異質(zhì)性，成員間知識(shí)異質(zhì)是必然且是激發(fā)創(chuàng)新與創(chuàng)新過(guò)程中所必須擁有的。知識(shí)異質(zhì)性作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要特征之一，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效有著舉足輕重的影響。

四、知識(shí)異質(zhì)性、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新模型與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系模型

根據(jù)上文相關(guān)研究，本文建立了知識(shí)異質(zhì)性、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力與研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的理論知識(shí)異質(zhì)性—設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力—團(tuán)隊(duì)績(jī)效

成員間異質(zhì)的知識(shí)通過(guò)產(chǎn)品語(yǔ)意設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。因此，構(gòu)建本研究的知識(shí)異質(zhì)性、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的概念模型（如圖1所示）。

由此分析得出，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新可以看作知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的中介變量，知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)設(shè)計(jì)能力的兩個(gè)方面（即產(chǎn)品語(yǔ)義設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能力）對(duì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響。團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)異質(zhì)性越高，則設(shè)計(jì)能力越強(qiáng)，而設(shè)計(jì)能力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效越高。在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的中介作用下，知識(shí)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效有著正相關(guān)關(guān)系。

該模型將設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新劃分為產(chǎn)品語(yǔ)義設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能力兩個(gè)維度，研究知識(shí)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間正相關(guān)關(guān)系的成因。根據(jù)該概念模型，對(duì)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效提出以下建議：

研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)異質(zhì)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一，當(dāng)下在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅關(guān)注成員的顯性知識(shí)，還要注重成員的隱性知識(shí)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的結(jié)構(gòu)，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)儲(chǔ)備滿足創(chuàng)新的需要。在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性較高的時(shí)候，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)會(huì)提升設(shè)計(jì)能力，在產(chǎn)品語(yǔ)意設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能力提升的狀態(tài)下提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

五、結(jié)語(yǔ)

本文依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)，從理論上討論團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系，并根據(jù)模型提出了幾點(diǎn)建議，為今后的理論與實(shí)證研究奠定了理論基礎(chǔ)。

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責(zé)任編輯：張蕊