張金鳳

(寶雞文理學院 歷史文化與旅游學院，陜西 寶雞 721013)

2020年初新冠肺炎疫情來勢洶洶，全球各個行業(yè)都受到重創(chuàng)，教育事業(yè)也未能幸免。據(jù)總部位于法國巴黎的聯(lián)合國教科文組織發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，由于新冠肺炎疫情蔓延，全球有超過2.9億學生的學業(yè)因?qū)W校停課而受到影響，這一數(shù)字史無前例[1]。聯(lián)合國教科文組織表示，截至2020年3月4日已經(jīng)有三大洲的22個國家宣布或?qū)嵤┝送Ｕn措施，其中有13個國家實施了全國范圍的停課，導致從學前到高中階段的2.905億兒童和青少年無法繼續(xù)學業(yè)。此外，還有九國實施了局部停課，以預防或遏制新冠肺炎疫情。如果這些國家也實行全國停課，無法上學的兒童和青少年人數(shù)還將增加1.8億[1]。同時，聯(lián)合國教科文組織表示正在支持各國實施大規(guī)模的遠程學習項目，并向各國推薦開放教育應用平臺，從而能夠遠程授課。為了打好疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)和阻擊戰(zhàn)，中國教育部做出了2020年春季學期延期開學的決定，并于2月5日印發(fā)《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，意見指出：要保證在線學習與線下課堂教學質(zhì)量的實質(zhì)等效。據(jù)權威部門統(tǒng)計，中國在線教育市場規(guī)模及用戶規(guī)模增長迅猛，2019年中國在線教育市場規(guī)模達到4 041億元,2020年將達4 538億元；而在用戶增長上，2019年已達到3.09億人[2]。疫情就是命令，防控就是責任。為落實教育部關于疫情期間“停課不停學”的指導思想，各級各類學校根據(jù)學校實際，制定落實了線上教學實施方案，普通高校分別在2月17日、2月24日及3月2日分三個批次通過利用各種教學平臺實現(xiàn)了線上授課。

眾所周知，線上教學與線下教學各具特色與利弊，在特殊時期如何克服線上教學弊端，實現(xiàn)線上教學質(zhì)量提升是值得研究的一個課題。關于線上教學質(zhì)量提升可以通過多種途徑實現(xiàn)，筆者根據(jù)近一個多月線上教學的實踐經(jīng)驗與反思，提出從教師、學生、教學管理者到學生家長“四位一體”為高校線上教學提質(zhì)增效的觀點。

一、教學主體——一線教師

一線教師是貫徹“停課不停學”精神的主體，是線上教學的踐行者，面對新技術革命與疫情期間的教育教學實際，危機也是契機，特殊時期要求教師從傳統(tǒng)面對面在教室授課轉(zhuǎn)為線上授課，教師既要當“主播”又要當“導演 ”，角色發(fā)生了變化，還有許多亟待調(diào)試的地方。如教學觀念的轉(zhuǎn)變、教學組織與實施、與學生的線上交流互動、與家長線上溝通與配合等。

1.轉(zhuǎn)變教育觀念

線上教學倒逼教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學觀念，適應新技術革命帶來的教學變革。教師角色發(fā)生了變化，要從傳統(tǒng)教師轉(zhuǎn)為在線教師，其核心是認識到自身從知識權威轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂泄蚕硪庾R的知識重新配置者和優(yōu)質(zhì)教育資源的推送者，從知識灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的學習顧問和教學交互的促進者[3]。因此，需要教師從思想上高度重視在線學習是適應信息技術發(fā)展所趨，適應教育對象攝取知識的特點所向，適應現(xiàn)代教育教學改革所指。每位教師身上都擔負著新技術教育改革使命，線上教學必須勢如破竹般走上高校課堂，教師必須認真對待線上教學活動，利用新技術力量為學生傳授知識，授道解惑。

2.精心設計教學

授課前，教師首先要針對課程學習目標與學習任務，結(jié)合前期的線下教學內(nèi)容，考慮線上教學的特殊性，對教學內(nèi)容進行分解與重組，將知識型、理論型、思考型的教學內(nèi)容前置，將實踐性較強的內(nèi)容安排在后期的線下教學中，力爭形成一個相互銜接、系統(tǒng)完整的網(wǎng)絡教學框架體系。其次，教學內(nèi)容注重細節(jié)與實效。教學設計是一門科學，更是一門藝術。疫情防控期間線上教學內(nèi)容設計更應講究科學性與藝術性，符合情境教學需求。通過前期線上教學實踐經(jīng)驗總結(jié)與思考，筆者認為教學內(nèi)容設計要目標化、任務化、碎片化、趣味化、字體放大化，一方面減少學生上線時間提高學習效率，另一方面也有利于學生的身心健康。最后，發(fā)布預習資料，包括課程的電子教材、拓展閱讀資料與需要查詢的相關資料，使學生對課程學習內(nèi)容有初步了解。

授課中，即時監(jiān)控學生的學習狀態(tài)與學習現(xiàn)狀，實行實時提問與實時回答問題機制，加入隨時提供答疑的交流互動群，根據(jù)不同學習平臺的設計特點考量學生在線課堂學習成效。筆者根據(jù)教學實踐發(fā)現(xiàn)，線下教學學生不愿積極主動回答問題，但是由于線上教學教師與學生不會面對面接觸，學生打消了各種顧慮，喜歡線上暢所欲言、各抒己見，觀點新穎，有利于教師發(fā)現(xiàn)思維比較獨特和敏捷的學生。因此，線上授課中關于討論、搶答、彈幕、發(fā)放問卷等互動交流形式有利于培養(yǎng)學生的思維能力。

授課后，教師要檢查學生課后學習效果。圍繞教學目標布置線上課后作業(yè)或線上測試，教師根據(jù)學生作業(yè)與測試情況，及時“補刀”針對共性問題集體解決，針對個性問題個別輔導。

3.增強互動環(huán)節(jié)

課堂教學互動是師生互相交流、共同探討、互相促進的一種教學組織形式。網(wǎng)絡教學更需要增強互動環(huán)節(jié)，師生互教互學，共同參與，相互作用，形成真正的學習共同體。不僅如此，還應該注重互動的有效性，因此互動式教學組織實施應注意以下三個問題：

首先，創(chuàng)設民主教學氛圍。民主的前提是平等，教師要做到師生平等，需轉(zhuǎn)變角色；其次，設立預期目標、準確領悟教材要傳達的信息，同時關注學生實際，根據(jù)學生的認知水平和可能達到的深度與廣度，實施情境互動；最后，設置問題的質(zhì)量要上乘。問題必須有價值、有針對性、有梯度性，即互動問題有利于開啟學生思維與思維創(chuàng)新，有利于疑難問題的解決，環(huán)環(huán)相扣，由淺入深、由易到難、由簡單到復雜，拾級而上，以提升學生綜合能力。

4.注重心理溝通

2020年世界各地都籠罩在新冠肺炎疫情的陰霾下。疫情給民眾帶來了一定程度上的焦慮與恐慌，甚至影響了正常的生活和工作，包括大學生群體。筆者在上課時與學生溝通了關于學習的狀態(tài)問題，部分學生是這樣回答的：

A：老師，什么時候開學？開學以后我上課再也不遲到了。

B：老師，我們不想上網(wǎng)課，想回學校在教室上課。

C：老師，疫情過去返校后我一定要好好學習。

同時對本學期四個授課班級的141名學生做了一項測試，測試題目是想回校上課的同學回復1，不想回校上課的同學回復2，測試結(jié)果是全體學生不約而同地選擇1?？梢?，學生在家的學習狀態(tài)令人擔憂。作為網(wǎng)絡授課教師，應多與學生溝通交流，幫助學生樹立戰(zhàn)勝疫情、樂觀學習生活的信心。

二、教學客體——學生

現(xiàn)代主體教育思想經(jīng)歷了一個否定之否定的辯證發(fā)展過程，從主體性發(fā)展到主體間性，現(xiàn)代教育是主體間性教育，現(xiàn)代教育過程是主體間性教育活動過程，強調(diào)師生間的雙向甚至多項交互活動，只有這樣才能提升教育的科學性和藝術性，進而提高教育教學質(zhì)量。

學生是教師實踐活動的作用對象，是被教育者、被組織者和被領導者。同時，學生具有可塑性、依賴性和向師性，這決定了學生作為教育客體的地位所在。同時，學生又是自我教育和發(fā)展的主體，他們是具有主觀能動性的人；是有意識、有情感、有個性的社會人；他們不盲目地、機械地、被動地接受他人影響，而是在接受教育的過程中有一定素質(zhì)，可以進行自我教育，具有一定自主性；他們是發(fā)展中的人，學習的發(fā)展不以他人的意識為轉(zhuǎn)移。鑒于此，線上教學活動同樣要求學生轉(zhuǎn)變角色，不能把自身看作是知識的被動接受者，應該主動學習、主動求知，增強與教師的溝通交流，這樣才能適應現(xiàn)代教育思想的發(fā)展趨勢。這就要求學生必須樹立正確的學習觀，學習上自律、思想上自信、行動上自強，與教師通力配合，高質(zhì)量完成學習任務。

三、教學保障——學校

1.學校要為線上教學提供技術支持服務

好的教學條件是保障教學質(zhì)量的重要因素之一[4]，學校要為線上教學提供360度無死角服務。首先，信息技術人員要保障網(wǎng)絡暢通，維護要常態(tài)化，否則網(wǎng)絡教學就是空中樓閣；其次，學校教學硬件軟件設施建設必須達到網(wǎng)絡教學的要求，以維持網(wǎng)絡教學正常運轉(zhuǎn)；第三，學校要將網(wǎng)絡教學培訓工作常態(tài)化。學校是網(wǎng)絡教學的實施者，也是網(wǎng)絡教學的受益方。根據(jù)線上教學發(fā)展實際，經(jīng)常對教師進行常態(tài)化培訓，培訓內(nèi)容包括教學平臺的使用及優(yōu)劣勢、教學設計的方法與技巧、教學經(jīng)典案例的分享等。

2.學校要提高線上教學監(jiān)控的有效性

教學質(zhì)量監(jiān)控在提高教學質(zhì)量方面發(fā)揮著關鍵作用。但教學質(zhì)量監(jiān)控如得不到應有的重視與落實，也是缺乏有效性的[5]。筆者了解到，線下教學時不少高校均設立了三個級別的監(jiān)控模式，分別是學校督導、二級學院督導和學生信息員，以實時監(jiān)控教學質(zhì)量，同時校級督導、二級學院督導和學生信息員將掌握的實際情況反映給教學質(zhì)量監(jiān)控中心，教學質(zhì)量監(jiān)控中心再反饋給二級學院及教師個人?？此平虒W質(zhì)量監(jiān)控體系完備，但有效性值得商榷，而線上教學的特殊性導致原有的監(jiān)控模式不能適應線上教學質(zhì)量監(jiān)控的需要，因此，學校要綜合學科特點、教學平臺特點和網(wǎng)絡教學特點，積極探索適應本學科的網(wǎng)絡教學質(zhì)量標準與保障體系，以保障教學質(zhì)量監(jiān)控的有效性、及時性和針對性。

3.學校要為線上教學營造質(zhì)量文化

高等學?？冃ЧべY制度改革的總體方向是科研比重大于教學比重，長此以往，就形成了重科研、輕教學的文化氛圍，教師將更多時間與精力安排在項目申報、論文寫作、項目結(jié)題等方面，在教學時間與精力投入方面必然會減少，教學質(zhì)量意識逐漸淡薄，這種文化氛圍極不利于教學質(zhì)量提升，而線上教學需要教師投入更多的時間與精力探索教學模式、挖掘教學精髓、梳理教學內(nèi)容、搜尋教學素材、重排教學時間等，需要整體構(gòu)思與把握，因此學校應該在制度上營造質(zhì)量提升的文化氛圍。(1)在職稱晉升制度上有傾斜，對在教學一線尤其是網(wǎng)絡課程建設方面有突出成績的教師寄予特殊照顧。(2)在績效工資分配上有導向，針對科研型和教學型應設立不同標準，讓每位教師都充分發(fā)揮其核心競爭力，鼓勵共同進步。(3)在職業(yè)生涯設計上有取舍，學校要根據(jù)自身定位，在教師職業(yè)生涯設計上有明確目標與定位，根據(jù)教學需要，適時派送教學骨干外出學習并給予晉升機會。管理教學的工作人員必須是參加過一線教學的人員，否則將會出現(xiàn)不懂教學的管理人員指揮一線教學人員的現(xiàn)象。(4)在情感溝通行動上有實效。新冠疫情期間的授課教師，長期受封閉環(huán)境及高強度網(wǎng)絡教學壓力影響，加之教學質(zhì)量監(jiān)控中心的頻繁作為，身心疲憊。因此，學校應該在新冠疫情期間對教師開展一些心理疏導與情緒安慰，讓教師平穩(wěn)度過“閃電速度”的角色轉(zhuǎn)換，這樣教師才能心甘情愿地為線上教學質(zhì)量提升投入更多的時間與精力。

四、教學配合——家長

父母是孩子的第一任老師，家庭教育是當今教育的“一號高地”，如何從源頭上防止孩子產(chǎn)生追星、厭學、迷戀網(wǎng)絡等現(xiàn)象，是家庭教育的巨大使命。家庭教育必須承擔父母的自我責任和社會責任。一個人的成功要靠智商、情商和責商。智商和情商家喻戶曉，責商即責任商數(shù)簡稱“RQ”，是個體的一種關鍵性能力，即個人掌控自我責任行為的能力。責商有兩個外延，一是展示才能，創(chuàng)造價值；二是約束行為，遵守規(guī)范。如果說智商更多地是被用來預測一個人的智力高低，情商是發(fā)掘情感潛能、掌控情緒的能力，那么責商則是決定智商、情商轉(zhuǎn)化或提升為現(xiàn)實能力的關鍵要素。

著名教育家、經(jīng)濟學家、西南財經(jīng)大學名譽校長劉詩白教授對責商家庭教育論述為：“責商理論把‘責任’二字上升到了哲學理性高度，是人類走向成熟的重要標志，責商教育乃千年大計。”新冠疫情期間大學生和家長共處的時間增多，親子矛盾和沖突有時不可避免。疫情是危機也是契機，父母應該珍惜與孩子相處的時間，對孩子進行情商與責商教育，這是化解親子矛盾和沖突的有效方法之一。

第一，父母應該引導孩子樹立正確的人生觀和價值觀。面對突如其來的學習困境，家長要引導孩子如何修心、修行、修未來，持續(xù)強化孩子的核心價值觀。比如每天和孩子溝通，陪孩子鍛煉身體，了解其學習困惑，同時將自己關注的抗“疫”勇士和感人事跡分享給孩子，讓孩子學習他們勇于擔當、舍己為人的崇高精神，鼓勵孩子戰(zhàn)勝疫情期間的各種困難。

第二，父母應該加強對孩子的生命教育。每個人的生命都是父母給予的，每個人的生命只有一次，新冠疫情期間家長可利用媒體或親身經(jīng)歷的抗疫事件，引導孩子認識生命的價值，建立對生命和自然的尊重與熱愛。同時指導孩子提高自我防護的意識和能力，學會對自己的健康、安全、未來負責，做到關愛生命、關愛健康、關愛大自然。

第三，父母應該給孩子創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。良好的學習環(huán)境是提高學習主動性和積極性的必要條件，學習環(huán)境具體包括物理學習環(huán)境、資源學習環(huán)境、技術學習環(huán)境和情感學習環(huán)境。學生上網(wǎng)絡課程時會遇到種種不良學習環(huán)境，如課堂互動時能聽見學生端口的各種嘈雜聲，甚至雞叫聲、狗叫聲，聲聲入耳；家里停電無法上課；網(wǎng)絡信號太差鏈接超時；手機欠費無法上課等等情況，如此環(huán)境不僅嚴重影響學生的學習興趣，學習質(zhì)量更是無法保障。因此，父母應該轉(zhuǎn)變角色，變學習的監(jiān)督者為協(xié)助者，盡力給孩子營造良好的學習環(huán)境。

提高線上教學質(zhì)量離不開家長的通力協(xié)助與配合，這樣責商教育才能內(nèi)化于心、外化于行，而不是簡單地敷衍或流于形式。

新冠疫情期間高校線上教學要實現(xiàn)“提質(zhì)增效”，只有教師、學生、學校、家長“四位一體”齊抓共管，才能做到有效益、有效果。