文| 孫 偉

實施背景

在全球化、互聯(lián)網(wǎng)化的信息時代，績效評價科學與否、高效與否，影響著組織的目標能否達成，也關系著組織的生存與發(fā)展。但是，如何將公司對站隊、班組的指標壓力傳遞給員工，讓員工之間相互協(xié)調(diào)配合、密切溝通聯(lián)系，共同圍繞目標齊心協(xié)力合作，發(fā)揮整體優(yōu)勢，形成“1+1>2”的協(xié)同效應，這是基層班組亟需解決的一個重要課題。

基本內(nèi)涵

以“四級八維”評價模式為核心，融入班組貢獻度積分管理理念，通過定量與定性結(jié)合方式，形成集目標、責任、評價、激勵于一體的考核評價體系，構(gòu)建班組與員工聯(lián)動的目標管理平臺，營造“比、學、趕、超”的工作氛圍，構(gòu)建公司戰(zhàn)略落地的內(nèi)生動力機制。“四級”是指公司、站隊、班組、個人四個層級。堅持目標管理、層級管理的理念，既強調(diào)“自上而下”的推動作用，將目標任務層層分解至各層級；更注重“自下而上”的支撐作用，以下級“小目標”的完成保障上級“大目標”的完成，形成全面覆蓋、上下聯(lián)動的工作格局?！鞍司S”是指班組日常管理的八個維度，包括綜合事務、生產(chǎn)管理、安全管理、績效考核、環(huán)境衛(wèi)生、培訓學習、設備設施、物資管理。這八個維度屬于班組的基礎管理工作，直接決定了班組的管理水平，影響生產(chǎn)任務和經(jīng)營目標的達成。八項工作分別由班組員工負責，班組為員工提供方向與思路，員工對班組提供有力支撐，形成縱向到底、橫向到邊、縱橫結(jié)合的責任落實機制。在頂層設計上，首先通過公司級、站隊級、班組級重要工作事項承接公司戰(zhàn)略目標；并制定班組年度工作計劃，通過“八維”的職責分工細分責任到人。然后通過開展班組貢獻度積分管理，對員工的價值貢獻進行多維度評價，彌補原來僅以工作業(yè)績作為唯一評價維度的缺陷。

主要做法

1.班組貢獻度評價體系的指標設計。班組貢獻度評價體系的指標包括綜合事務、生產(chǎn)管理、安全管理、績效考核、環(huán)境衛(wèi)生、培訓學習、設備設施、物資管理八個維度，分別由班組員工負責。在進行考核的時候，采取360度評價的方式，由班組所有員工對每項工作的完成情況進行評價，最后取所有評價的平均分作為該項工作負責人的班組貢獻度得分。

2.班組貢獻度評價體系的實施步驟。班組貢獻度評價體系的實施步驟主要包括：績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價和績效反饋。這四個步驟循序漸進，相輔相成，形成一個閉環(huán)管理流程。（1）績效計劃。班組長和每位員工進行溝通，根據(jù)每個人負責的維度確定考核目標、評價標準以及工作細分表。這是整個績效考核的起點，因此，必須把公司、站隊對班組的考核指標分解為可操作的工作目標，滿足重要、可執(zhí)行、可量化、一致性的原則。（2）績效監(jiān)控。制訂績效計劃之后，班組長和每位員工進行持續(xù)有效的溝通，對員工推進工作的情況進行監(jiān)督和指導，確保員工順利完成目標。溝通輔導主要通過每月的績效面談來實現(xiàn)，班組長向員工反饋大家對其所負責工作的360度評價情況，一起總結(jié)優(yōu)點，查找不足，制定改進計劃，以提高員工后續(xù)的績效表現(xiàn)。（3）績效評價。首先由各個維度的負責人就本月自己所負責維度的工作完成情況進行述職，述職內(nèi)容包括考核要求、完成情況以及工作亮點，同時就工作過程中遇到的困難和問題進行說明。然后全體員工以“完成情況”及“重要性/難易程度”兩個維度進行評定。（4）績效反饋。由班組長負責進行班組貢獻度得分的反饋和通報，其中既包括員工個人歷史貢獻度的縱向?qū)Ρ?，也包括班組所有員工當月貢獻度的橫向?qū)Ρ取?/p>

3.班組貢獻度評價體系的結(jié)果應用。（1）與職業(yè)發(fā)展掛鉤。班組貢獻度得分作為員工工作業(yè)績的一個最重要的量化指標，必須充分運用到各種人力資源工作中，與員工的職業(yè)生涯發(fā)展緊密結(jié)合起來。在崗位競聘、職級晉升等關系到員工切身利益的工作中，把班組貢獻度得分作為其中的一項重要考量因素，促進員工重視自己對班組的價值貢獻，努力提升班組貢獻度得分。（2）與評優(yōu)評先掛鉤。在每年開展的各種評優(yōu)評先工作中，把班組貢獻度得分作為一項重要的參考依據(jù)，對班組員工一定時期內(nèi)（如最近一年）的班組貢獻度得分情況進行排序，對于排名靠前的一定比例（如20%）作為評優(yōu)評先的重點推薦人選。（3）與學習提升掛鉤?？冃Э己说倪^程，也是發(fā)現(xiàn)員工的能力短板的一個時機。利用班組貢獻度評價的機會，仔細分析每一位員工的優(yōu)勢和特長，問題和不足，做到知人善任。同時，對于員工存在的短板，讓員工有針對性的參與相關學習培訓，不斷提升員工的綜合能力。

實施效果

（1）營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。通過該體系的構(gòu)建與實施，打破原有績效考核機制過于單一的局面，體現(xiàn)鼓勵先進、鞭策后進的激勵效用，員工士氣和凝聚力得到有效提升，員工歸屬感明顯增強，能夠加強自我管理，主動思考、創(chuàng)造性地開展工作，積極爭取更好的績效。（2）促進班組的整體業(yè)績提升。通過以工作業(yè)績激勵為主，輔以八個維度聯(lián)動的評價組合，多方位激勵員工朝著公司發(fā)展方向努力進取。同時，構(gòu)建一套彰顯員工成長價值的精神激勵機制，為員工自我價值實現(xiàn)提供機制和平臺，實現(xiàn)低成本、高效益的激勵運營新模式。（3）培養(yǎng)良好的班組作風紀律。員工從重復、繁瑣、日復一日的工作中獲得了新成就感，提升了員工工作積極性和工作效率。員工的工作效率平均提升了10%左右，基本杜絕了“慵、懶、散、慢、拖”等不良現(xiàn)象。