謝穎川，劉長玲

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽 473000）

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》 （教職成廳〔2015〕 2號）、《關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行） 啟動相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168 號）、全國職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)專家委員會《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)復(fù)核工作指引（試行）〉的通知》 （職教診改〔2018〕25 號） 和《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實施方案》要求，我院（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院） 要通過規(guī)范學(xué)校課程診斷與改進(jìn)工作流程，發(fā)揮課程內(nèi)部質(zhì)量保證主體責(zé)任，建立常態(tài)化的課程診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量[1-3]。

課程診改設(shè)計思路是以課程建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以提升課程教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以改變課程教學(xué)形態(tài)為手段，按照教育部“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，打造課程層面目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈，遵循課程質(zhì)量改進(jìn)螺旋[4]，以學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理平臺、課程發(fā)展中心、智慧課堂平臺等為依托，形成常態(tài)化、可持續(xù)的課程診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，通過持續(xù)規(guī)范的自我診斷、自我改進(jìn)、自我發(fā)展，實現(xiàn)課程建設(shè)質(zhì)量持續(xù)提升[5-6]。

一、課程診改螺旋

課程“8 字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”由靜態(tài)和動態(tài)兩個螺旋疊加而成[7]。

所謂靜螺旋指的是一個完整的課程建設(shè)工作流程。課程教學(xué)團(tuán)隊確定建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，制定建設(shè)計劃并組織與實施；建設(shè)滿一個周期，課程教學(xué)團(tuán)隊對課程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行自我診斷，學(xué)校實施外部考核、獎勵；課程教學(xué)團(tuán)隊通過自我診斷和外部激勵產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力和創(chuàng)新活力，引發(fā)知識創(chuàng)新，改進(jìn)下一個周期的課程建設(shè)工作。

動螺旋是貫穿于靜螺旋之中，圍繞建設(shè)計劃的組織與實施實時監(jiān)測與動態(tài)調(diào)整的內(nèi)循環(huán)，不涉及目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。兩個螺旋相交于“計劃—組織—實施”環(huán)節(jié)，組成一個有機(jī)整體，相輔相成、互聯(lián)互動、缺一不可。

二、課程診改的主體周期

課程診改周期應(yīng)根據(jù)課程建設(shè)工作流程的周期確定。就我院課程建設(shè)三年規(guī)劃（2018—2020 年）的建設(shè)流程而言，課程診斷改進(jìn)周期為三年（大循環(huán)）。就課程年度建設(shè)工作流程而言，課程診斷改進(jìn)周期為一年（大循環(huán)）?！氨O(jiān)測—預(yù)警—改進(jìn)”的小循環(huán)實時監(jiān)測、常態(tài)糾偏。在建設(shè)實施過程中依托校本數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測掌握課程建設(shè)、課堂教學(xué)，及時發(fā)布預(yù)警、動態(tài)進(jìn)行改進(jìn)。目前學(xué)校以課程年度建設(shè)工作周期實施診斷改進(jìn)工作。

課程教學(xué)團(tuán)隊是課程質(zhì)量保證的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)編制本課程建設(shè)規(guī)劃和年度建設(shè)計劃，制訂課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計劃、組織實施課程建設(shè)，開展自我診改等工作。我院以課程年度建設(shè)工作周期實施診斷改進(jìn)工作，課程建設(shè)實施常態(tài)糾偏（實時） 和診斷改進(jìn)，課程教學(xué)診斷改進(jìn)周期一般為1 學(xué)期，課程建設(shè)診斷改進(jìn)周期為1 年。

三、課程診改的組織管理

學(xué)院層面成立課程層面質(zhì)量保證工作管理組，由教務(wù)處處長擔(dān)任組長、各院系院長（主任） 為成員，負(fù)責(zé)研究制定課程層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案，全面協(xié)調(diào)課程內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行的各項工作，明確診改工作任務(wù)，審定課程診改工作政策和重要制度，研究解決診改工作中重大困難和問題。辦公室設(shè)在教務(wù)處，負(fù)責(zé)組織學(xué)校課程診改日常工作。

各二級教學(xué)單位成立由院長（主任） 擔(dān)任組長的質(zhì)量保證工作組，對本單位的課程診改工作進(jìn)行組織和管理，撰寫本單位年度自我診改報告。

各教研室成立由教研室主任擔(dān)任組長的課程質(zhì)量保證工作小組，負(fù)責(zé)組織本教研室課程教學(xué)團(tuán)隊開展課程建設(shè)自我診改和撰寫自我診改報告等工作。

四、課程診改工作任務(wù)

教務(wù)處在學(xué)校教學(xué)工作委員會指導(dǎo)下制定學(xué)校課程建設(shè)專項規(guī)劃、課程建設(shè)與課程教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)，組織各教學(xué)單位開展課程質(zhì)量診斷與改進(jìn)、并對課程質(zhì)量診改工作進(jìn)行考核評價。二級教學(xué)單位負(fù)責(zé)編制本單位建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃、組織本單位課程教學(xué)團(tuán)隊開展課程診改工作。課程教學(xué)團(tuán)隊是課程建設(shè)質(zhì)量保證的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定本課程建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和年度建設(shè)計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)，組織實施課程建設(shè)和課程教學(xué)、開展自我診改等工作。任課教師是課程教學(xué)質(zhì)量保證的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)課程授課計劃、教案的編制、課程資源制作、組織實施課堂教學(xué)、開展自我診改等工作。

五、課程診改的兩鏈打造

課程層面兩鏈指的是目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈。厘清工作流程，制定和完善各層級建設(shè)規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)，打通課程建設(shè)目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈上下貫通，互為支撐。

（一）目標(biāo)鏈

課程層面目標(biāo)鏈打造通過學(xué)校、教務(wù)處、院系、專業(yè)、課程等五個層面審核，層層把關(guān)，保證“十三五”規(guī)劃目標(biāo)得以落實。目標(biāo)鏈關(guān)系如下：學(xué)校事業(yè)發(fā)展總目標(biāo)→學(xué)校課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)→各院系發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)→各專業(yè)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)→各課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)→各課程年度建設(shè)計劃目標(biāo)。

（二）標(biāo)準(zhǔn)鏈

課程層面的標(biāo)準(zhǔn)鏈由學(xué)校有基本標(biāo)準(zhǔn)與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，院系課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程三年建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和課程年度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組成。標(biāo)準(zhǔn)鏈關(guān)系如下：學(xué)校課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)→院系課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)→專業(yè)課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)→課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

六、課程診改的依托平臺

學(xué)校目前建有課程發(fā)展中心平臺和智慧課堂平臺，支撐學(xué)校課程建設(shè)和課程教學(xué)的實施。

（一）課程發(fā)展中心平臺

課程發(fā)展中心是支撐各課程教學(xué)團(tuán)隊開展課程建設(shè)工作和建設(shè)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的信息化管理平臺。功能有課程建設(shè)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置及管理、建設(shè)過程中進(jìn)度質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警、建設(shè)質(zhì)量診斷分析等。

（二）智慧課堂平臺

智慧課堂平臺是支撐任課教師開展線上線下混合式教學(xué)及課堂教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的信息化教學(xué)管理平臺，能及時反饋課程教學(xué)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)源頭采集。主要功能有線上課前備課預(yù)習(xí)、課中互動交流、課后教學(xué)反饋，教學(xué)過程監(jiān)控、課堂數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、教學(xué)日志填寫等。

七、課程診改的實施與運(yùn)行

（一）課程建設(shè)規(guī)劃的編制

教務(wù)處牽頭組織編制學(xué)校課程五年發(fā)展專項規(guī)劃，明確學(xué)校課程建設(shè)目標(biāo)與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)[8-10]，并編制課程建設(shè)分年度目標(biāo)、任務(wù)分解表，將建設(shè)任務(wù)分解落實到各院系。教務(wù)處組織各院系根據(jù)學(xué)校課程發(fā)展專項規(guī)劃及其他專項分規(guī)劃制定本單位發(fā)展規(guī)劃，明確本院系課程建設(shè)的目標(biāo)與具體標(biāo)準(zhǔn)，并編制專業(yè)建設(shè)分年度目標(biāo)、任務(wù)分解表，將建設(shè)任務(wù)分解落實到各專業(yè)。各院系組織各專業(yè)依據(jù)所在院系發(fā)展規(guī)劃，編制專業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃，確定本專業(yè)課程建設(shè)目標(biāo)與具體標(biāo)準(zhǔn)，并編制本課程建設(shè)分年度目標(biāo)、任務(wù)分解表，將建設(shè)任務(wù)分解落實到各課程。各教研室組織各課程依據(jù)所在專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，基于SWOT 分析，編制課程三年發(fā)展規(guī)劃，確定本課程建設(shè)目標(biāo)與具體標(biāo)準(zhǔn)，編制本課程建設(shè)分年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)分解表。

（二）年度建設(shè)計劃的編制

每年1 月份由課程負(fù)責(zé)人依據(jù)本課程的年度課程建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)制訂本課程年度建設(shè)計劃，明確年度建設(shè)任務(wù)、責(zé)任人、完成時限、驗收標(biāo)準(zhǔn)等，并將年度建設(shè)計劃運(yùn)行到學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理平臺，將建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入課程發(fā)展中心。

（三）建設(shè)工作任務(wù)落實

每年初，課程負(fù)責(zé)人對年度建設(shè)工作進(jìn)行總體部署與安排，明確團(tuán)隊成員的工作職責(zé)。課程教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)年度建設(shè)計劃，按照學(xué)校相關(guān)文件要求，組織開展課程建設(shè)工作。每年初，課程負(fù)責(zé)人依據(jù)年度建設(shè)計劃明確月度建設(shè)任務(wù)，在內(nèi)部質(zhì)量管理平臺上傳年度課程建設(shè)任務(wù)，并進(jìn)行月度任務(wù)分解；每月末，課程負(fù)責(zé)人統(tǒng)計本月建設(shè)任務(wù)完成情況，在內(nèi)部質(zhì)量管理平臺填報工作進(jìn)度、上傳佐證材料并提交課程所在教學(xué)單位負(fù)責(zé)人審核。

（四）組織與實施

課程負(fù)責(zé)人根據(jù)課程建設(shè)年度計劃，從目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等方面進(jìn)行總體部署與安排，明確責(zé)任分工；課程教學(xué)團(tuán)隊按照學(xué)校課程建設(shè)規(guī)范等相關(guān)課程建設(shè)工作要求，組織開展課程建設(shè)。

每學(xué)期初，任課教師依據(jù)授課計劃，提前做好上課前的各項準(zhǔn)備工作，領(lǐng)取教材、編寫教案、制作課件、在智慧課堂等平臺上傳課程教學(xué)資源等。

每次上課前任課教師在通過智慧課堂進(jìn)行線上備課，向?qū)W生發(fā)布預(yù)習(xí)通知、預(yù)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生網(wǎng)上預(yù)習(xí)；課中任課教師組織課堂簽到，通過智慧課堂向?qū)W生發(fā)起測試、問卷、答疑討論等活動，實現(xiàn)師生、生生良好互動。

（五）常態(tài)糾偏

課程教學(xué)團(tuán)隊在課程建設(shè)工作實施過程中依托課程發(fā)展中心、內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)、智慧課堂等數(shù)據(jù)平臺，按照“監(jiān)測—預(yù)警—改進(jìn)”小循環(huán)，對照課程建設(shè)任務(wù)的完成進(jìn)度與質(zhì)量、課程教學(xué)的運(yùn)行狀況開展常態(tài)自診，依據(jù)數(shù)據(jù)平臺推送的預(yù)警信息等，對建設(shè)與運(yùn)行中出現(xiàn)的問題隨時調(diào)整糾偏。

1．課程年度建設(shè)工作計劃進(jìn)度監(jiān)測預(yù)警

通過內(nèi)部質(zhì)量管理平臺對課程建設(shè)年度工作計劃任務(wù)的建設(shè)進(jìn)度和完成度監(jiān)測；通過內(nèi)部質(zhì)量管理平臺對課程建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測，對于未按期完成的建設(shè)任務(wù)，推送預(yù)警通知到問題庫，并推送給任務(wù)責(zé)任人。

2．課程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警

通過智慧課堂平臺，對課堂教學(xué)每次課進(jìn)行到課率、課堂活動參與率、作業(yè)題提交率、作業(yè)批改率、課堂活動動態(tài)等進(jìn)行監(jiān)測；通過課程發(fā)展中心預(yù)警分析（預(yù)警推送） 功能對課程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行分析，對于完成度低于預(yù)警值的指標(biāo)，推送預(yù)警通知給課程負(fù)責(zé)人。

3．調(diào)整糾偏

課程教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量管理平臺監(jiān)測和推送的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施，在下一步建設(shè)過程中加以改進(jìn)（糾偏）；每次課結(jié)束，任課教師及時查看智慧課堂平臺上的課堂報告，填寫教師日志，對課堂中存在的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施，在下一次課堂教學(xué)過程中加以改進(jìn)（糾偏）。

（六）診斷改進(jìn)

每學(xué)期期末，任課教師通過智慧課堂對本學(xué)期課程教學(xué)的考勤情況、課堂活動、作業(yè)情況、資源訪問等情況進(jìn)行分析，結(jié)合學(xué)生成績，提出改進(jìn)措施，在下學(xué)期教學(xué)過程中加以改進(jìn)。每年12 月，課程教學(xué)團(tuán)隊對課程建設(shè)工作開展自診，以學(xué)校《課程質(zhì)量診斷標(biāo)準(zhǔn)》中的質(zhì)控點(diǎn)為依據(jù)，結(jié)合課程年度建設(shè)任務(wù)完成情況，借助學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理平臺、課程發(fā)展中心、智慧課堂等工具分析年度目標(biāo)的達(dá)成情況，分析存在的具體問題，提出改進(jìn)措施，并在課程發(fā)展中心撰寫年度課程自我診改報告。

（七）考核激勵

每年底，課程負(fù)責(zé)人將課程質(zhì)量自我診斷報告提交教務(wù)處，由教務(wù)處牽頭組成考核小組，依據(jù)有關(guān)考評指標(biāo)，參照課程自我診斷結(jié)果，對各課程建設(shè)年度工作目標(biāo)達(dá)成度、課程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行綜合評定?？己私Y(jié)果作為部門績效激勵的依據(jù)。每學(xué)期課程結(jié)束后，智慧課堂自動生成每門課程本學(xué)期的課程報告，教務(wù)處依據(jù)智慧課堂平臺推送的課程報告，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，根據(jù)學(xué)生評價、同行評價、督導(dǎo)評價等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，依據(jù)對課程任課教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評定，將考核結(jié)果運(yùn)用于學(xué)校教學(xué)名師、優(yōu)秀教師推薦，教師職稱的評審等方面。

（八）學(xué)習(xí)創(chuàng)新與改進(jìn)

課程教學(xué)團(tuán)隊和任課教師依據(jù)自我診斷結(jié)果，結(jié)合考核結(jié)果，對存在的問題進(jìn)行深入分析，學(xué)習(xí)新理論、新思維、新方法，采取切實可行的措施，調(diào)整優(yōu)化下一年度專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。

總之，通過實施課程診改，課程團(tuán)隊作為課程層面質(zhì)量保證主體，工作任務(wù)明確、分工科學(xué)、組織有力、實施有效，課程建設(shè)和課程教學(xué)水平不斷提升；建立了“目標(biāo)－標(biāo)準(zhǔn)－設(shè)計－運(yùn)行－診斷－改進(jìn)”螺旋上升的常態(tài)化課程自我診改機(jī)制，實現(xiàn)了年初有計劃、過程有監(jiān)測預(yù)警、年終有總結(jié)診斷。針對診斷的問題，分析問題存在的原因，并拿出切實可行科學(xué)有效的措施。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)新提高，調(diào)整制定下一年的年度目標(biāo)，保證了課程層面診改工作由一時變常態(tài)、被動變主動、零散變系統(tǒng)、管理變治理、外部監(jiān)管變自我診改，提高了課程層面的治理能力和水平。