網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的研究：回顧與展望

任春華

（安慶師范大學教師教育學院，安徽安慶246133）

數(shù)字技術的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及使得傳統(tǒng)欺凌已擴展到網(wǎng)絡領域。與傳統(tǒng)欺凌一樣，網(wǎng)絡欺凌已經(jīng)被證明會給受欺凌者帶來痛苦、恐懼、孤獨、抑郁、焦慮、壓力甚至企圖自殺等嚴重的心理和社會問題［1］。調(diào)查研究表明，網(wǎng)絡欺凌現(xiàn)象在世界范圍內(nèi)普遍存在。如歐盟兒童在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有12%的青少年群體曾遭遇過網(wǎng)絡欺凌，大學生群體的網(wǎng)絡欺凌發(fā)生率甚至高達28%［2］；國內(nèi)研究者發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)以上的青少年學生經(jīng)歷過網(wǎng)絡欺凌或曾經(jīng)對他人實施過網(wǎng)絡欺凌［3］。因此，面對如此嚴重的網(wǎng)絡欺凌現(xiàn)象，理論和實踐界應當給予特別的關注和重視。

在網(wǎng)絡欺凌情境中，除了直接關聯(lián)到欺凌者和受欺凌者，旁觀者也牽涉其中。因為，旁觀者所做出的積極行動能夠有效抑制欺凌者的行為,并能減弱欺凌行為對受欺凌者帶來的心理傷害。因此，在預防欺凌的干預研究中，從旁觀者角度進行介入越來越成為一種重要的視角。

鑒于此，本研究對以往網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的研究進行綜述。主要分析和探討網(wǎng)絡欺凌中旁觀者的定義、角色分類及其行為的影響因素和干預問題，在思考已有研究不足之處的基礎上，嘗試對未來的研究方向進行展望，以期為理論和實踐界的后續(xù)探討提供參考。

一、網(wǎng)絡欺凌及其旁觀者的概念界定

網(wǎng)絡欺凌的概念是建立于對傳統(tǒng)欺凌的三個要素的理解基礎上［4］。一般地，欺凌主要由故意傷害、權力不平衡和重復性等三個基本要素構成。相應地，網(wǎng)絡欺凌是指“個體或群體使用電子信息交流方式，多次重復性地傷害難以自我保護的個體的一種敵意性的攻擊行為”［5］。

從文獻分析來看，關于旁觀者的概念界定至今尚未統(tǒng)一。2018 年版韋氏詞典(Merriam-Web?ster Online Dictionary)和2019年維基百科(Wikipe?dia)將旁觀者定義為“處于事發(fā)現(xiàn)場但沒有參與事件的個體”，其英文有多種表達方式，如bystander，onlooker，observer，spectator，passerby 等。國外學者認為旁觀者是指在欺凌情境中在場者在欺凌事件中所扮演的角色，他們既不是欺凌者也不是受欺凌者(例如那些強化或支持欺凌弱者的人；那些為受欺凌者辯護的人；以及那些旁觀的人)；旁觀者是即時觀看者或者掌握相關信息的人［6］。我國學者黃勖喆等認為，旁觀者是指對那些處于沖突情境中除欺凌者和受欺凌者以外的人群的總稱，在傳統(tǒng)的校園欺凌中，旁觀者即是指那些“目睹了校園沖突情景或暴力事件的學生”［7］。結合以上欺凌研究中有關旁觀者的定義，可以將網(wǎng)絡欺凌中的旁觀者理解為：是那些目睹或感知到網(wǎng)絡情境中欺凌事件的個體。

根據(jù)對旁觀者群體的定義，可將網(wǎng)絡旁觀者分為四種不同的角色：第一，追隨者，指幫助、追隨欺凌者參與到欺凌行為中；第二，強化者，指通過某些行為方式強化欺凌者的行為，比如，起哄、為欺凌者點贊、煽風點火等；第三，支持者，指幫助受欺凌者，制止欺凌行為或安慰、支持受欺凌者；第四，局外人，指那些無視欺凌情境、袖手旁觀的人。

二、影響網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的因素

網(wǎng)絡欺凌中旁觀者的行為受多種因素的影響，主要可以歸結為兩大方面：客觀因素和主觀因素，亦即情境因素和個體因素。

（一）情境因素

1.友誼

一項元分析結果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡欺凌事件中，友誼是影響旁觀者行為的一個關鍵情境因素，往往決定了旁觀者最終采取何種行動［8］。Fernando 的定性研究指出，年輕人認為互助是友誼的特征之一，好朋友之間應該互相信任和幫助，而不是背叛和置之不理。友誼蘊含著一定的道德意義，在欺凌事件中，旁觀者若不幫助受欺凌者，他們將會被冒排除在群體之外或失去朋友的風險［9］。因而，友誼是促進旁觀者干預行為的一個必不可少的因素［10］。

當旁觀者與受欺凌者關系友好時，他們更有可能直接或間接地支持受欺凌者。相反，如果旁觀者和欺凌者之間關系很好時，他們往往會袖手旁觀，甚至可能加入其中。旁觀者和欺凌者之間的良好關系可能成為一種障礙，會導致旁觀者消極被動的行為，或阻止其幫助受欺凌者［11］。此外，不認識受害者、雙方關系膚淺或交情不深都會阻礙旁觀者采取積極行為幫助受欺凌者［12］。

2.社會環(huán)境

“社會環(huán)境”指的是群體規(guī)范以及群體成員的態(tài)度和行為。研究表明，社會環(huán)境因素，包括社會規(guī)范和重要他人的期望、社會文化等，通常會對旁觀者的思維和行動產(chǎn)生重要的影響［13］。身處某種情境中的旁觀者通常都會遵從社會規(guī)范或使自己的行為符合他人的期望［14］?？梢岳斫?，在一個特定群體中，當人們對欺凌行為有積極的看法時，旁觀者更有可能強化或加入欺凌者；當朋友或家人支持網(wǎng)絡欺凌時，旁觀者更有可能參與欺凌行為。因此，旁觀者采取何種行為很大程度上受群體壓力及同伴干預期望的影響，旁觀者知覺到的同伴干預期望與其積極行為呈正相關，與其消極行為呈負相關［15］。

社會環(huán)境對網(wǎng)絡欺凌行為的影響機理比較復雜。自我效能視角研究表明，如果旁觀者的行為得到他人的認可和支持，尤其是獲得來自同齡人與重要他人的認可和支持，那么當他們面對欺凌者時，其自我效能感和自信心會增強，有助于向受欺凌者提供幫助［16］?；セ菀暯茄芯勘砻?，當年輕人期望在未來如果受到欺凌也會得到相應的互惠行為時，其幫助他人的動機就會增強［17］。文化視角的研究表明，旁觀者的消極行為可能受集體主義傾向所致，集體主義傾向是東方文化的典型特征，該文化的典型特征是群體利益高于個人利益［18］。例如，年輕人通常認為發(fā)生欺凌事件是別人之間的私事，他們不應該干涉和對欺凌事件負責任，甚至會覺得向大人報告這種事是沒有意義的［19］。

3.旁觀者效應

Latane 最早發(fā)現(xiàn)的“旁觀者效應”表明［20］，目睹緊急情況的被動個體人數(shù)越多，其中任何一個人幫助受害者的可能性就越小。該現(xiàn)象在某種程度上可以解釋為責任分散機制。旁觀者效應不僅是一種社會心理現(xiàn)象，而且同社會認知理論一樣，也是研究旁觀者行為最廣泛運用的理論框架之一。鑒于網(wǎng)絡傳播的異步性和對特定的在線社交網(wǎng)絡情境及其中參與者人數(shù)評估的困難等問題，在網(wǎng)絡環(huán)境下“復制”旁觀者效應困難重重，盡管這樣，還是有一些研究證實了青少年網(wǎng)絡欺凌中的旁觀者效應。High 的研究表明，旁觀者的人數(shù)與其提供的幫助行為之間并不呈線性關系，而且，“旁觀者效應”出現(xiàn)與否很大程度上取決于旁觀者主觀知覺到的其他在場旁觀者的人數(shù)［21］。

4.情境評估

研究表明，缺乏對情況的了解（如不知道事件是否已經(jīng)結束、問題是否已經(jīng)解決或者其他人是否已經(jīng)介入）可能會阻礙網(wǎng)絡旁觀者采取積極行動［22］。當旁觀者分析欺凌行為時，如果他們覺得情況不明晰或是受欺凌者應為欺凌事件負責任，他們往往不會進行積極干預。通常除非受欺凌者被認為是一個極不合群之人，否則當旁觀者認為欺凌事件不公平時，他們都有可能采取積極的干預行為［23］。在旁觀者認為欺凌事件非常嚴重時，他們會積極主動地幫助受欺凌者。反之，如果他們認為欺凌情境不嚴重，往往則不會采取積極的干預行為［24］。此外，忽視網(wǎng)絡欺凌造成的心理后果也會阻礙旁觀者的干預行為［25］。有研究發(fā)現(xiàn)，如果旁觀者知道欺凌會對受欺凌者造成傷害則會促進其干預行為［26］。網(wǎng)絡欺凌造成的痛苦程度（這是一個與事件嚴重性相關的因素）被認為是Davis 研究模型里所分析的影響旁觀者行為的最有效的預測因素［27］。

5.求助請求

在網(wǎng)絡情境中，所有不同參與者的反應（如果沒有明確表達出來）以及造成的任何傷害都是不可見的，這會抑制旁觀者產(chǎn)生相應的情緒和行為反應。明確的求助請求是有利于網(wǎng)絡受欺凌者的有效策略。研究表明，如果受欺凌者進行直接的幫助請求，那么就會減少或消除旁觀者積極行為的障礙［28］。相關研究表明，網(wǎng)絡受欺凌者主動反應（如尋求幫助）和回擊（如對抗欺凌者）更有可能讓旁觀者意識到欺凌事件很嚴重，覺知到受欺凌者正試圖逃離該情境，而這有助于促進旁觀者的支持行為。另一方面，與主動的求助行為相比，諸如受欺凌者忽視欺凌現(xiàn)象等被動行為反應會阻礙網(wǎng)絡旁觀者進行積極的干預［29］。

此外，網(wǎng)絡環(huán)境的特征以及對報復的恐懼與旁觀者的行為也存在一定程度的相關。有研究指出［30］，網(wǎng)絡環(huán)境的去抑制性及匿名性通常使“旁觀者效應”更容易出現(xiàn)或使欺凌行為更為常見。另一方面，網(wǎng)絡的公開性和開放性也有可能減少網(wǎng)絡旁觀者的消極被動行為。Bastiaensens 等人發(fā)現(xiàn)［31］，對報復的恐懼也可能會阻礙旁觀者采取積極的干預行為。

（二）個體因素

1.移情

移情是對他人的處境而非自己處境的一種恰當?shù)那楦蟹磻?，或是一種識別、理解和分享他人情緒的能力［32］。移情可分為兩種類型：認知移情與情感移情。認知移情即指設身處地為他人著想；情感移情是指一個人能體驗另一個人的情感。在網(wǎng)絡虛擬環(huán)境中，這種區(qū)別尤其重要，因為當缺乏面對面的情感交流時，認知移情的激活似乎是關鍵，而情感移情只是暫時被激活，不會長時間一直保持活躍狀態(tài)。

移情是年輕網(wǎng)絡旁觀者積極行為的重要促進因素。Erreygers把網(wǎng)絡旁觀者的高水平移情與對受欺凌者的支持行為聯(lián)系起來，而網(wǎng)絡旁觀者的低水平移情與其加入欺凌或袖手旁觀等行為密切聯(lián)系［33］。相關研究證明，低水平的移情與旁觀者的消極行為相關，而高水平的移情與旁觀者的積極行為相關，這些結果與傳統(tǒng)欺凌情境下旁觀者行為的研究結果相一致［34］。

2.道德脫離

社會認知理論將道德脫離解釋為控制道德行為特定認知機制的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)的選擇性或完全失活，這種失活會使非人道行為合法化；或者指個體降低自己的道德標準，認為自己的消極或有害行為是符合道德且恰當?shù)囊环N歪曲的認知過程［35］。

DeSmet 等人的研究結果顯示［36］，正如人們預期的那樣，網(wǎng)絡旁觀者較高的道德脫離水平與其不良意圖和消極行為有關，而當他們責備受欺凌者時，其較低的道德脫離水平則有助于他們幫助受欺凌者。一系列定性研究發(fā)現(xiàn)［37］，將道德脫離合理化會阻礙網(wǎng)絡旁觀者幫助受欺凌者。相關研究一致發(fā)現(xiàn)，高水平的道德脫離和網(wǎng)絡旁觀者的消極行為之間存在著正相關［38］。然而，Schacter則驚奇地發(fā)現(xiàn)年輕人的道德承諾水平較高，而高水平的道德承諾會促進網(wǎng)絡旁觀者的積極行為［39］。

3.自我效能感

自我效能感是指個體對自己實現(xiàn)既定目標和控制自己社交和情感領域生活事件的能力的感知［40］，它與旁觀者幫助受欺凌者的意圖呈正相關。最新研究發(fā)現(xiàn)，旁觀者的社交自我效能感會影響其對網(wǎng)絡受欺凌者的支持行為，高自我效能感的旁觀者更有可能向網(wǎng)絡受欺凌者提供安慰和建議而很少直接抵抗欺凌者?？傮w來看，高水平的自我效能感與網(wǎng)絡旁觀者的積極行為之間存在正相關［41］。但同時也有不一致的研究結論，如Olenik 等人的研究則顯示，那些積極干預網(wǎng)絡欺凌事件的旁觀者與消極被動的旁觀者相比，二者的自我效能感水平并不存在顯著差異。

4.先前的欺凌經(jīng)歷

研究發(fā)現(xiàn)，先前的欺凌和網(wǎng)絡欺凌經(jīng)歷會影響旁觀者的行為。那些曾經(jīng)經(jīng)歷過欺凌或網(wǎng)絡欺凌的旁觀者表現(xiàn)出更強的幫助受欺凌者的意愿。相反，如果旁觀者曾有過真實地對他人進行網(wǎng)絡欺凌的歷史，這將會加劇其消極被動的行為。Ga?hagan的研究也證實［42］，無論是傳統(tǒng)欺凌還是網(wǎng)絡欺凌，旁觀者加入欺凌者行為都與先前曾欺凌過別人的經(jīng)歷有關。

5.人口學變量

人口學變量在某種程度上也會影響網(wǎng)絡旁觀者的行為，在大多數(shù)研究中年齡和性別被普遍作為控制變量，也有研究將它們與被觀察到的旁觀者行為聯(lián)系起來，但不同研究的結果存在爭議。如Barlinska 等人的研究認為，年齡和性別變量對旁觀者的行為沒有影響；而Weber 的最新研究則表明［43］，女孩更傾向于幫助受欺凌者；Barlinska的研究表明，年輕的旁觀者更有可能幫助受欺凌者；Olenik 的研究結果顯示，年紀較大的旁觀者更有可能向受欺凌者提供幫助。

除上述因素外，沖動性、自制力和親社會行為等個性特質(zhì)在一定程度上也會影響網(wǎng)絡旁觀者的行為。Erreygers等人有關網(wǎng)絡旁觀者的沖動性和自控力等個性特質(zhì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沖動性越強、自制力越差的旁觀者越不太可能幫助受欺凌者，原因可能是在網(wǎng)絡情境中提供幫助比較復雜，需要一定的抑制技能。Macha?kova 等的研究指出，親社會行為是指對任何需要安慰或支持的個提供幫助的行為傾向，它對網(wǎng)絡旁觀者的積極干預行為有顯著的正向預測作用［44］。

概括而言，正如同傳統(tǒng)的欺凌行為一樣，網(wǎng)絡欺凌中影響旁觀者行為的諸因素間的相互關系非常復雜。當我們考慮到所涉及的各種因素及其對行為的影響時，不難發(fā)現(xiàn)，旁觀者是否會提供幫助以及如何進行幫助，其行為并非受單一因素所影響，而是由情境和個體兩方面所涵蓋的諸因素間的相互作用來決定的。

三、網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的干預

基于對以往的相關研究文獻的探析，可以從中提煉出不同視角下的有效干預建議：讓受欺凌者意識到在遭遇欺凌事件時向朋友尋求幫助的重要性；營造和促進一種反對欺凌、支持受欺凌者的學校氣氛，并重視對旁觀者行為進行有效干預；在有可能發(fā)生欺凌的情境尤其是學校情境下培養(yǎng)青少年之間的友誼關系；促進社會大眾了解網(wǎng)絡欺凌對受欺凌者所造成的心理傷害；了解網(wǎng)絡欺凌的有效干預策略和技能，提高旁觀者的自信心和自我效能感水平；提高全體社會成員的移情水平，以防止其對網(wǎng)絡欺凌現(xiàn)象的麻木，并鼓勵旁觀者積極干預欺凌行為；降低公民的道德脫離水平，提高其道德意識水平。

四、研究不足與展望

首先，對網(wǎng)絡環(huán)境中旁觀者行為影響因素的研究是一個相對較新的研究領域。鑒于對每個因素的相關研究數(shù)量的有限性，目前尚沒有充足的證據(jù)來證實所提出的各項因素，未來研究還需要開展進一步的探索和驗證。

其次，在對網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的影響因素進行分類時比較籠統(tǒng)，只是簡單地將其劃分為情境和個體兩大方面的因素，且在對某些因素進行分類時同時涵蓋了其他因素，例如，在對友誼的分類中就包括了旁觀者與欺凌者或受欺凌者建立的各種同伴關系；同樣，社會環(huán)境的分類也涉及社會和群體規(guī)范、社會壓力和社會支持等因素。故而在未來的研究中需要對這些因素做進一步的分析、確證與凝練。

再次，缺乏網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的本土化研究。國外針對網(wǎng)絡欺凌中的旁觀者行為已開展了一系列的研究，且多數(shù)研究結果業(yè)已證實旁觀者對網(wǎng)絡欺凌事件具有普遍的影響。但東方文化具有不同于西方文化的特征，目前尚缺乏對東方文化背景下網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的研究，未來對網(wǎng)絡欺凌中旁觀者行為的本土化研究應該引起國內(nèi)研究者的重視。