胡 倩

(廣西商業(yè)學(xué)校，廣西柳州，545001)

倉儲作業(yè)實務(wù)作為中職物流專業(yè)的核心課程，對中職物流專業(yè)人才的核心技能形成具有重要作用。課程教學(xué)質(zhì)量評價是課程教學(xué)過程中最具導(dǎo)向性的環(huán)節(jié)，引導(dǎo)教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)。因此，構(gòu)建合理有效的課程教學(xué)質(zhì)量評價體系是倉儲作業(yè)實務(wù)課程建設(shè)與改革當(dāng)中的一個重要內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)。

一、課程教學(xué)質(zhì)量評價改革的必要性

(一)職業(yè)教育發(fā)展與改革的客觀要求

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》明確指出：“要樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，把促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制、辦學(xué)體制、教育管理體制，改革質(zhì)量評價和考試招生制度，改革教學(xué)內(nèi)容、方法、手段，建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度?！薄蛾P(guān)于中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》的第三部分也明確指出：“堅持以能力為核心，推進(jìn)評價模式改革。”

因此，以能力為核心，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，促進(jìn)中等和高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和評價主體有效銜接，是職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。

(二)企業(yè)對人力資源管理進(jìn)行崗位能力考評已常態(tài)化、普遍化

現(xiàn)代企業(yè)對人力資源管理的重視度不斷提高，人力資源管理貫穿員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，以調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)帶來效益。其中，對員工進(jìn)行崗位能力考核是一個重要的方面。中職學(xué)校要結(jié)合企業(yè)實際，建立科學(xué)的、信息化、系統(tǒng)化、人性化企業(yè)職工崗位能力考評系統(tǒng)，設(shè)計崗位能力考核指標(biāo)體系，對員工的崗位能力進(jìn)行評估和考評，作為績效考評的基礎(chǔ)依據(jù)。崗位考核已經(jīng)成為企業(yè)考核當(dāng)中最基礎(chǔ)、最普遍的內(nèi)容。

(三)“泛崗位知識、技能”培養(yǎng)和考核不能精準(zhǔn)匹配實際工作需求

中職物流管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)的工作都在基層崗位，而且崗位較多，對應(yīng)的工作各有不同，需要的知識和技能也不同?，F(xiàn)實中，“泛崗位技能培養(yǎng)”“泛知識教學(xué)”“大通識”教學(xué)等現(xiàn)象在倉儲課程教學(xué)中普遍存在。這種看似教師什么都教了一點(diǎn)、學(xué)生什么都會一點(diǎn)的教學(xué)方式，難以幫助學(xué)生形成具體的工作能力，適應(yīng)實際倉庫工作的需要。

產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因主要是課程缺少相應(yīng)崗位能力的分析、崗位能力的考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位能力的針對性訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生不了解物流企業(yè)倉庫工作具體崗位及崗位工作的內(nèi)容，難以形成能夠完全匹配倉儲工作崗位的能力，無法滿足企業(yè)的實際用工要求。

(四)學(xué)生就業(yè)及職業(yè)發(fā)展的需要

近年來，一方面，雖然物流、電商行業(yè)還保持快速發(fā)展的勢頭，但隨著全自動化設(shè)備的投入以及人工智能技術(shù)的研究深入，企業(yè)對于物流專業(yè)的畢業(yè)生用工需求逐漸回落，慢慢趨于穩(wěn)定；另一方面，企業(yè)用人的成本逐年在不斷增加，企業(yè)出于成本的考慮，更多的是希望在用工成本、新員工培訓(xùn)成本上能以更少的投入，達(dá)到更大的產(chǎn)出。

在這樣的就業(yè)趨勢下，要達(dá)到更好地滿足企業(yè)的需求、促進(jìn)學(xué)生就業(yè)、促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的目的，就非常需要在課程教學(xué)中精準(zhǔn)定位物流倉儲工作崗位群，對應(yīng)崗位知識和技能開展教學(xué)，并通過匹配崗位能力載體的典型工作任務(wù)考核檢驗教學(xué)成果，實現(xiàn)形成真正的崗位工作能力，形成就業(yè)能力，建立就業(yè)優(yōu)勢。

二、課程教學(xué)質(zhì)量評價改革設(shè)計的策略

結(jié)合當(dāng)前的職業(yè)教育發(fā)展要求及企業(yè)用工需求和倉儲作業(yè)實務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量改革的必要性，中職學(xué)校可以進(jìn)行“基于崗位能力”的倉儲作業(yè)實務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量的改革，構(gòu)建“知識考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”的課程教學(xué)質(zhì)量評價體系，以評促教，促進(jìn)課程教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生能力的提升。

(一)服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展

著眼于學(xué)生就業(yè)及職業(yè)性發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的持續(xù)發(fā)展能力，而階段性的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)就是形成這種能力的一種有效手段。

在課程教學(xué)評價中，引入職業(yè)素質(zhì)的評價，必將引起教師和學(xué)生對職業(yè)素質(zhì)的重視，并自覺將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)作為課程的教學(xué)目的之一，并增加相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生明確了職業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)的目的后，就會自覺按教師的要求完成學(xué)習(xí)和訓(xùn)練項目，遵守相關(guān)的制度，約束自己的行為。通過教與學(xué)的融合，形成學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

(二)考核內(nèi)容對接崗位能力

中職學(xué)校要分析物流倉儲工作不同崗位的知識和能力，遵循物流企業(yè)的崗位考核要求，提取崗位能力考核的項目，設(shè)計考核指標(biāo)和考核的標(biāo)準(zhǔn)，形成基于崗位能力的課程的教學(xué)質(zhì)量評價體系。這個過程可以將教學(xué)考核與企業(yè)考核對接，并通過考核的實施，檢驗學(xué)生是否形成、具備對應(yīng)崗位工作匹配的專業(yè)能力。

(三)過程與結(jié)果考核結(jié)合

中職學(xué)校在設(shè)計課程考核項目和內(nèi)容、考核形式時，參照物流企業(yè)倉儲崗位實際工作需要，還要將過程和結(jié)果考核相結(jié)合起來，既要設(shè)計考核平時知識、行為、態(tài)度養(yǎng)成過程的考核項目，也要設(shè)計崗位能力最終載體——典型工作任務(wù)完成結(jié)果的考核項目。

三、課程教學(xué)質(zhì)量評價體系的基本內(nèi)容

(一)基于崗位的職業(yè)素質(zhì)考核

依據(jù)物流倉儲工作需要，結(jié)合倉庫崗位的物品管理、單據(jù)處理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、倉儲設(shè)備操作和維護(hù)等工作的特點(diǎn)，調(diào)查分析崗位工作的職業(yè)素質(zhì)要求，針對這些素質(zhì)要求，設(shè)計素質(zhì)考核的項目及考核要點(diǎn)。教師要以職業(yè)素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)為指引，設(shè)計職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)實施課程教學(xué)，將素質(zhì)培訓(xùn)融入課堂教學(xué)之中，使職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)更具有針對性，由單純的理念型素質(zhì)培養(yǎng)轉(zhuǎn)向行動型的素質(zhì)培養(yǎng)，同時在一定程度上解決素質(zhì)考核難的問題。

(二)基于崗位的理論知識考核

知識對技能的培養(yǎng)和形成具有指導(dǎo)和促進(jìn)作用，也是職業(yè)發(fā)展不可缺少的重要元素。在中職課程考核中，知識的考核必不可少。

根據(jù)實際崗位工作的需要，中職學(xué)校要結(jié)合不同倉庫崗位工作，提取出匹配倉儲工作不同崗位的理論的知識，同時也對理論知識進(jìn)行細(xì)分，如崗位典型工作任務(wù)必備知識及職業(yè)素質(zhì)行為養(yǎng)成知識。崗位典型工作任務(wù)必備知識是指能夠完成最終工作任務(wù)，必須學(xué)習(xí)的知識；而職業(yè)素質(zhì)行為養(yǎng)成知識則是形成職業(yè)素質(zhì)，即養(yǎng)成良好的工作行為、習(xí)慣，工作思路的知識或規(guī)范。崗位必備知識可通過結(jié)果考核來檢驗，而職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成知識可通過平時知識、行為、態(tài)度等方面來考核，或主觀結(jié)合客觀題來考核。

(三)崗位能力考核

結(jié)合倉儲崗位工作的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，中職學(xué)?？梢蕴崛〕霾煌瑣徫坏牡湫凸ぷ魅蝿?wù)，通過分析、整理、歸納完成這些典型工作任務(wù)所需的知識和技能，形成崗位能力清單，再依據(jù)崗位能力設(shè)計倉儲作業(yè)實務(wù)課程教學(xué)和訓(xùn)練的項目，考核的內(nèi)容、形式、標(biāo)準(zhǔn)，通過對典型工作任務(wù)載體的教學(xué)和訓(xùn)練項目的學(xué)習(xí)以及考核項目的考核，檢驗學(xué)生是否形成、具備對應(yīng)崗位工作匹配的專業(yè)能力。

四、課程教學(xué)質(zhì)量評價體系建設(shè)的實施步驟

以崗位能力為依據(jù)建立課程教學(xué)質(zhì)量評價體系，只有對課程對應(yīng)的崗位進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研和分析，才能做到真正的對接。

(一)企業(yè)倉儲工作崗位調(diào)研，確定目標(biāo)崗位群

要建立對接崗位能力的課程評價體系，課程對應(yīng)的工作崗位及相應(yīng)的能力是基礎(chǔ)，只有找準(zhǔn)崗位，明確崗位能力，才能實現(xiàn)項目研究的目標(biāo)。

首先，中職學(xué)校要對物流倉儲工作進(jìn)行調(diào)研，確定倉儲工作崗位主要崗位有哪些，當(dāng)前物流企業(yè)倉儲工作面向中職學(xué)生開放用工需求的崗位又是哪些。其次，中職學(xué)校要確定這些崗位在企業(yè)用工需求中的數(shù)量和趨勢，結(jié)合物流專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，選取、確定專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)崗位群。

(二)提取目標(biāo)崗位群的典型任務(wù)，確定崗位工作能力

第一步，根據(jù)確定的目標(biāo)崗位群提取典型工作任務(wù)。中職學(xué)校要通過調(diào)研這些崗位群的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)績效考核要求等方面，逐個進(jìn)行不同的崗位工作任務(wù)分析，從大量的崗位日常工作任務(wù)中篩選出最具代表性的典型工作，從而提取出不同崗位具體的典型工作任務(wù)。

第二步，通過提取出的目標(biāo)崗位群的典型工作任務(wù)確定所需知識和能力。中職學(xué)校要通過對典型工作任務(wù)的分析完成典型工作任務(wù)需要的知識和能力。

第三步，根據(jù)工作難易程度設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。中職學(xué)校要按照先后順序、難易程度進(jìn)一步整理完成典型工作任務(wù)需要的知識和能力，總結(jié)歸納出一份知識和技能列表，再根據(jù)倉儲工作目標(biāo)崗位群工作的難易程度，按照循序漸進(jìn)，從易到難的設(shè)計思路，將列表中的知識和技能通過課程設(shè)計搭載不同的教學(xué)項目和訓(xùn)練內(nèi)容等，分階段、分崗位、分難度地逐步培養(yǎng)學(xué)生從事倉儲工作的崗位能力。

(三)設(shè)計基于崗位能力的教學(xué)質(zhì)量評價體系

1.對應(yīng)崗位知識和技能列表的考核項目及形式

中職學(xué)校要從提取出的不同崗位的典型工作任務(wù)對應(yīng)的知識和技能列表中選取、設(shè)計不同崗位對應(yīng)的考核項目、考核的形式，通過對考核項目知識的學(xué)習(xí)、崗位技能的訓(xùn)練，最終通過項目考核來檢測對應(yīng)崗位能力的形成情況。

2.略高于崗位平均水平的考核標(biāo)準(zhǔn)

確定考核的標(biāo)準(zhǔn)是實施基于崗位能力的課程評價的一個重要環(huán)節(jié)，也是檢驗是否對接企業(yè)真實工作、明確培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。因此，考核標(biāo)準(zhǔn)要參考物流企業(yè)倉儲崗位考核要求或真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照中等以上的水平設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證通過課程考核的學(xué)生是能夠完全勝任企業(yè)的工作要求的。

3.突出職業(yè)素質(zhì)考核項目的重要性

為了不出現(xiàn)“知識技能拿高分，職業(yè)素質(zhì)考核偏低分”的情況，也為了避免出現(xiàn)重知識和技能考核，輕行為素質(zhì)的養(yǎng)成的出現(xiàn)，職業(yè)素質(zhì)的考核項目可以設(shè)定一定的“門檻”，如“必須滿分才可通過”“差錯率百分之一以內(nèi)”“不合格一票否決”等，在導(dǎo)向上和結(jié)果上提升職業(yè)素質(zhì)考核的重要性。

中職學(xué)校要建立基于崗位能力的課程教學(xué)質(zhì)量評價體系，改革倉儲作業(yè)實務(wù)課程教學(xué)評價模式。這樣的評價體系一方面能通過實施以崗位能力為主的課程教學(xué)質(zhì)量評價改革，引導(dǎo)教師深入行業(yè)企業(yè)崗位學(xué)習(xí)技能，改變教師在能力上普遍存在的“強(qiáng)理論，弱實踐”的現(xiàn)象，提高崗位操作能力，以適應(yīng)課程評價的要求，形成教師的綜合能力，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供最根本的保障；另一方面，制定基于崗位能力的教學(xué)質(zhì)量評價體系，建立職業(yè)素質(zhì)評價指標(biāo)，能夠創(chuàng)建“知識考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”評價，明確課程培養(yǎng)目標(biāo)，更好地適應(yīng)物流企業(yè)的崗位需求，幫助學(xué)生提高就業(yè)質(zhì)量。