凌 鏡

（金華職業(yè)技術學院，浙江金華321007）

浙江精神是中華民族精神的重要組成部分[1]。在浙江人民千百年的奮斗歷程中，浙江精神逐步孕育而成。特別是改革開放以來，浙江人民在資源相對貧瘠、國家未給予特殊優(yōu)惠政策的情況下，靠著自己的毅力和闖勁，開拓創(chuàng)新，拼搏實干，走出了一條與眾不同且極具浙江特色的發(fā)展之路。中國社科院發(fā)布的《中國縣域經濟發(fā)展報告（2018）》指出，在全國百強縣中浙江占據21席，已形成了引起全國廣泛關注的浙江現(xiàn)象，而鑄就這一浙江奇跡的背后離不開浙江精神的有力支撐。

一、浙江精神的歷史淵源與主要內涵

（一）浙江精神的研究現(xiàn)狀

浙江精神的最初體現(xiàn)是一種地方文化，2000年浙江省委首次提出了浙江精神，之后浙江精神又經歷了一些發(fā)展變化。有學者分析了浙江文化與浙江精神之間的聯(lián)系，認為浙東學派所倡導的經世致用是浙江精神的源泉[2]；也有的學者從浙江精神的歷史生成出發(fā)，從人文、商業(yè)等層面分析了浙江精神的時代內涵，認為浙江精神是一種思維方式和生存方式，它對浙江經濟社會的發(fā)展和人類歷史的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義[3]；還有學者認為，創(chuàng)新、求實是浙江精神最鮮明的符號，浙江文化具有多元融合的精神特質[4]。

（二）浙江精神的歷史由來

浙江精神源遠流長。從浙江域內有人類活動開始計算，浙江文明可追溯到萬年前的“建德人”足跡，并沿著跨湖橋文化、河姆渡文化、良渚文化等文化脈絡逐步演進，在浙江古人逐步適應地理條件、掌握自然規(guī)律的基礎上形成。在奴隸社會和封建社會時期，浙江的文明總體落后于北方黃河流域一帶，直到南宋定都杭州之后，浙江開始成為全國文化中心，和人文薈萃之地。南宋著名理學家呂祖謙開浙東學派之先河，主張兼容并蓄、學以致用；明代思想家王陽明作為心學的集大成者，開創(chuàng)了姚江學派，倡導知行合一；近代以來，陸續(xù)出現(xiàn)章太炎、蔡元培等教育家，主張革命精神。

1921 年，中國共產黨在嘉興南湖紅船起航，紅船精神成為中國革命的精神之源，帶領全黨全國人民開創(chuàng)了千秋偉業(yè)。改革開放以來，浙江積極響應黨和國家的號召，開啟了務實奮斗的新篇章，創(chuàng)造了令人矚目的浙江現(xiàn)象。浙江的發(fā)展歷史表明，浙江人民始終延續(xù)著開放創(chuàng)新的思維、求真務實的作風、拼搏奮斗的狀態(tài)，而浙江精神的內涵也在浙江人民不斷積極實踐中豐富起來。

（三）浙江精神的主要內涵

2000 年7 月，浙江省委首次把浙江精神概括為“自強不息、堅韌不拔、勇于創(chuàng)新、講求實效”16 個字；2005 年，浙江精神再一次被提煉為“求真務實、誠信和諧、開放圖強”12 個字；2016 年9 月，在G20杭州峰會上，習近平總書記提出了“秉持浙江精神，干在實處、走在前列、勇立潮頭”的新要求。

從浙江精神的產生和發(fā)展過程來看，浙江精神始終根植于浙江文化，具有繼承傳統(tǒng)、與時俱進的特質。黨的十九大指出，中國特色社會主義已進入新時代，確立了習近平新時代中國特色社會主義思想，展現(xiàn)了中國的世界擔當。在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，浙江精神也在傳承和發(fā)揚歷史經驗的基礎上，煥發(fā)出新時代的光輝。根據習近平總書記提出的“秉持浙江精神，干在實處、走在前列、勇立潮頭”的新要求，浙江應成為新時代新思想的踐行者；成為當前我國解決社會主要矛盾的先行者和探路者，在各個領域探索和推廣改革的成功經驗；成為我國經濟社會發(fā)展的經驗貢獻者和區(qū)域經濟社會發(fā)展示范樣板的傳播者。

二、浙江精神對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代要求

當前，黨中央、國務院高度重視“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的氛圍營造以及大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的有效開展，并將大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)列為新時期人力資源開發(fā)和人才培養(yǎng)的重要舉措。浙江作為改革開放的先行者和開拓者，在其歷史文化內涵不斷積淀和40多年改革開放重大實踐過程中，積累了大量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的重要經驗，使浙江精神在新時期有了更豐富的內涵。浙江精神的提出和時代內涵的不斷豐富，賦予了當代大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新的使命。如何以浙江精神引領全省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，是當前全省高校應深入研究的重大課題。

（一）教育理念的新要求

以紅船精神為代表的浙江精神強調首創(chuàng)精神，即浙江高校應把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力作為人才培養(yǎng)的重點，以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)，在教育理念上增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的普適性，將大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)的整體設計。一直以來高等教育按照學科體系設置專業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育雖然形成了一定的理論體系，但與專業(yè)教育的融合度尚不夠。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往注重實踐，且涉及面較為綜合，對于前置知識的學習要求較高，與專業(yè)課程的融合有一定難度。因此，高校更新教育理念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)體系的頂層設計，針對學科專業(yè)間差異進行具體問題具體分析，遵循普適性與針對性相結合的原則，有計劃地將相關“雙創(chuàng)”教育內容逐步植入到專業(yè)課程的教學和實踐中。

（二）資源建設的新要求

浙江精神強調和諧、務實，這要求大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須具有可持續(xù)性，學校要從可持續(xù)發(fā)展的角度建設好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源的基礎。一方面，發(fā)展要加強“雙創(chuàng)”師資隊伍建設。當前，高校普遍缺少能夠開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)針對性教育的師資，而現(xiàn)有教師多數是畢業(yè)于高等院校的高學歷人才，其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐經驗不足，因此“雙創(chuàng)”人才的引進和現(xiàn)有教師“雙創(chuàng)”指導能力的提升將成為“雙創(chuàng)”師資隊伍建設的重點。另一方面，學校要加強“雙創(chuàng)”課程資源的建設。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育沒有一成不變的模板，關鍵是課程內容對大學生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動要具有啟發(fā)性，學校要從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識與專業(yè)知識互補的角度出發(fā)，不斷開發(fā)適合于學生學習實踐和能力提升的課程內容和實踐案例。

（三）載體建設的新要求

浙江精神強調開放發(fā)展，這要求學校在開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中堅持開放的態(tài)度，積極打造開放、共享的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育載體。載體的形式可以多樣化，如針對大學生的特點，搭建相應平臺，借助學生感興趣并樂于參與的項目、活動等，激發(fā)大學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主動性，使學生在“雙創(chuàng)”實踐中提升興趣、鍛煉能力。在載體建設過程中，目光不應只關注國內發(fā)展，更要具備國際視野，注重從中國傳統(tǒng)文化和世界先進文明中汲取營養(yǎng)，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質量。同時，要鼓勵并加強校企合作、校校合作、社會合作和中外合作，進行有效的資源整合和統(tǒng)籌，從以往單打獨斗向團隊合作方向轉變，開發(fā)出蘊含浙江精神的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和載體。

三、基于浙江精神的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向選擇

黨的十九大報告中提出了創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，這一新發(fā)展理念與浙江精神所倡導的文化理念高度契合。新時代的浙江精神要在弘揚新發(fā)展理念的基礎上，聚焦于解決人民日益增長的對美好生活的需要與實際生活中不平衡不充分的發(fā)展這一主要矛盾，激勵當代大學生提升對某些重點領域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，特別是增強服務創(chuàng)新驅動、服務供給側改革、服務鄉(xiāng)村振興、服務綠色發(fā)展、服務“一帶一路”的謀劃與應用能力，從而提高大學生通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來服務經濟社會發(fā)展的能力與活力。

（一）服務創(chuàng)新驅動

創(chuàng)新是浙江精神的核心要素，而科技創(chuàng)新是生產力發(fā)展的重要推動力。圍繞鄧小平同志提出的“科學技術是第一生產力”這一理論，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要務實地在發(fā)展科技上下功夫。在當今世界，科技對生產力發(fā)展的引領和對人們生活方式的改變占據了越來越重要的地位，因此大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要更多地聚焦科學技術的應用與推廣。如裝備制造類相關專業(yè)學生應側重于技術應用，可深入制造類企業(yè)學習、實踐，了解本專業(yè)的技術應用情況，堅持以問題為導向，觀察生產一線是否存在技術瓶頸，是否存在生產效率提升的空間，是否存在工藝改良的可行性等，從而開發(fā)以解決實際問題為目標的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目；如商貿管理類相關專業(yè)學生應側重于管理優(yōu)化與流程優(yōu)化，可通過在相關行業(yè)領域的企業(yè)學習實踐，適應現(xiàn)代管理和商貿流通的規(guī)則變化和信息技術應用的現(xiàn)實需要，觀察是否存在管理流程優(yōu)化的空間，是否存在阻礙流通效率提升的盲點，是否存在現(xiàn)代企業(yè)管理制度改良的切入點等，進而開發(fā)以管理方法優(yōu)化應用為目標的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。最終實現(xiàn)通過技術應用和成果轉化，為社會進步增強驅動力。

（二）服務供給側改革

穩(wěn)定、高質量的發(fā)展需要可持續(xù)的動力來維持，浙江精神也始終關注可持續(xù)發(fā)展，而持續(xù)不斷地解決經濟社會發(fā)展動態(tài)變化過程中的供需矛盾是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。在我國加強供給側結構性改革的大背景下，當代大學生應以供給側改革為思維切入點，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。要聚焦供需結構中的空白點和不平衡點，在發(fā)現(xiàn)矛盾中尋找調解矛盾的方法，根據現(xiàn)實需求來挖掘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向。如可針對某個領域的產品制造開展市場調研，了解老百姓對產品材質、產品工藝、產品性能、美觀度等方面的需求和期待，對比現(xiàn)實產品和群眾期望的差距，從中尋找能更好滿足需求的解決方案；也可針對文化領域開展社會調研，根據不同對象進行分類，了解不同對象對某些文化產品以及文化傳播載體途徑的認知、需求和建議，有針對性地開發(fā)面向不同對象的文化產品、改進文化傳播方式。通過開發(fā)解決供需矛盾的新方法和新途徑，去除低效供給，豐富優(yōu)質供給，切實提高符合人民需求期待的供給質量。

（三）服務鄉(xiāng)村振興

我國農村人口占比在60%以上，在推進新型城鎮(zhèn)化建設的進程中，也必然需要關注鄉(xiāng)村發(fā)展。浙江精神注重協(xié)調發(fā)展，而城鄉(xiāng)協(xié)調是協(xié)調發(fā)展的重要組成部分。黨的十九大報告中指出，農業(yè)、農村、農民問題是關系國計民生的根本性問題，必須始終把解決好“三農”問題作為全黨工作的重中之重，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。因此，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要聚焦解決“三農”問題，把眼光放在提高鄉(xiāng)村建設質量上，以開展并推動鄉(xiāng)村科學規(guī)劃、經濟發(fā)展、潛力開發(fā)、有效治理的實踐活動為載體，扎根鄉(xiāng)村，研究鄉(xiāng)村建設和發(fā)展過程中的具體問題，創(chuàng)新鄉(xiāng)村服務模式。如開展鄉(xiāng)村特色調研，結合浙江特色小鎮(zhèn)建設思路，針對鄉(xiāng)村地理條件設計開發(fā)文化旅游的載體；也可結合鄉(xiāng)村現(xiàn)有基礎和產業(yè)優(yōu)勢開發(fā)鄉(xiāng)村特色產品的推廣營銷渠道，針對某個具體方面提出有利于鄉(xiāng)村發(fā)展的建議等。通過有針對性地解決鄉(xiāng)村建設存在的問題，開發(fā)能帶動鄉(xiāng)村發(fā)展的具體項目，助推鄉(xiāng)村農民增收、脫貧、致富，從而提高當代大學生服務鄉(xiāng)村振興的能力。

（四）服務綠色發(fā)展

浙江精神倡導綠色發(fā)展。自古以來，浙江人民始終崇尚人與自然的和諧發(fā)展，浙江歷史上出現(xiàn)的任何一種人文主張與思想學說，都蘊含著人與自然關系的辯證理解。2005年，時任浙江省省委書記習近平同志在考察調研時提出了“綠水青山就是金山銀山”的科學論斷。當代大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，要傳承綠色發(fā)展的浙江精神。如在資源循環(huán)利用方面，針對城市、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園文明建設，可在調研的基礎上集思廣益，提出廢物回收利用的有效建議或開發(fā)更合理的方法途徑；在節(jié)能節(jié)料方面，鼓勵清潔能源開發(fā)利用，注重傳統(tǒng)產業(yè)升級，結合日常生活中發(fā)現(xiàn)的不足，提出產品結構改良、用品外觀改良、材料替代、物流優(yōu)化等更有效率的方式方法；在生態(tài)保護方面，可以點帶面，開展針對特定地區(qū)、特定對象在環(huán)境資源開發(fā)利用等方面的調研，針對存在的問題提出可推廣的生態(tài)保護改進方案或意見建議。通過具體的項目帶動，增強大學生綠色發(fā)展意識和服務綠色發(fā)展的能力。

（五）服務“一帶一路”

一直以來，浙江文化蘊含包容思想，堅持“義利雙行”，一批批浙商成為了倡導誠信合作、抱團發(fā)展的代表。近代以來，大批浙人喬居國外，具有顯著的外向發(fā)展特色。因此，開放共享成為了浙江精神的文化基因，我國提出的“一帶一路”倡議是以開放的視野構建人類命運共同體的重要舉措。浙江作為“一帶一路”的橋頭堡，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更應聚焦適應“一帶一路”建設的需要，在從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中增強外向發(fā)展意識，捕捉“一帶一路”發(fā)展機遇，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目“引進來”和“走出去”。如主動參加國內面向“一帶一路”國家的推廣平臺活動，向“一帶一路”國家推廣我國的產品、技術標準和服務；參與“一帶一路”走出去企業(yè)或項目，了解“一帶一路”目的國在各個領域的需求，進一步開發(fā)服務于“一帶一路”且推廣前景較好的項目。同時，鼓勵大學生在學習實踐中加強與“一帶一路”國家商貿流通、技術溝通、項目合作、文化交流相關聯(lián)的產業(yè)知識儲備，了解相關政策和法律，增強應對不同國情的國際化環(huán)境適應力，提高大學生服務“一帶一路”的綜合能力。

四、激勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化自信的引導策略

大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需要進行理念和行動上的引導，提供給大學生正向積極的體驗環(huán)境，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐中加強浙江精神的文化認同，增強其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主動性，并形成一種文化自覺和文化自信，以提高大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的針對性和實效性。

（一）注重浙江精神激勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化傳播

浙江精神激勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要一定的環(huán)境熏陶，通過宣傳引導使大學生加強對浙江精神激勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的體驗和感悟。

一方面，可在現(xiàn)有的思想政治教育基地、科學技術體驗基地、人文精神學習基地、傳統(tǒng)文化傳承基地的基礎上，進一步拓展為浙江精神與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育基地。結合各類基地的特點，可適當增加浙江精神的文化歷史脈絡與核心理念的相關內容；增加當地傳承浙江精神的典型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的相關案例；增設傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)元素相結合的相關素材等。使各類基地具有更豐富的多重教育引導功能，特別是增強基地在浙江精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化自信方面的引導功能。

另一方面，可新建一批體現(xiàn)浙江精神的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地。如創(chuàng)新發(fā)展方面，可在現(xiàn)代裝備制造、人工智能、新材料等與新興產業(yè)相對應的高新技術企業(yè)，建立相關專業(yè)的技術應用推廣研學基地；供給側改革方面，在傳統(tǒng)工業(yè)、加工制造業(yè)、公共服務行業(yè)等與新興技術、信息技術相結合而使產業(yè)轉型升級成效較為明顯的行業(yè)企業(yè)中，建立產教融合協(xié)同合作基地；鄉(xiāng)村振興方面，在新農村建設中較為突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊可建立鄉(xiāng)村振興游學基地；綠色發(fā)展方面，在資源循環(huán)利用、節(jié)能減排、新材料新技術應用、生態(tài)資源開發(fā)與保護并重的特色產業(yè)地或重點發(fā)展企業(yè)，建立綠色發(fā)展示范基地；“一帶一路”方面，在中阿論壇、中非論壇等沿線國家交流平臺舉辦地、中歐班列等“一帶一路”項目建設地和“走出去”企業(yè)等，建立“一帶一路”開放共享發(fā)展實踐基地。通過這些基地的建設和推廣，讓大學生對浙江精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有更多的直觀感受和體驗，增強對新時期浙江精神的文化認同感和文化自信，形成浙江精神激勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化自覺。

（二）發(fā)揮大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺和載體的作用

一方面，積極打造校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐平臺。以浙江精神為引領，在浙江各地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)史、浙江各行各業(yè)先進典型、浙江校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例宣傳的基礎上，拓展校內各類活動載體，分方向、分類型、分興趣搭建學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺。如可開展結合專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃類活動與競賽，引導學生自我分析和外部環(huán)境分析，拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路；組織成立專業(yè)創(chuàng)新型、技術推廣型、創(chuàng)業(yè)體驗型、創(chuàng)業(yè)孵化型等各類以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向的學生社團，將服務浙江產業(yè)發(fā)展、開展浙江校友學習等融入社團活動；組織對接全省、全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽的校本活動，如舉辦校級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)效競賽、“互聯(lián)網+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學生科技創(chuàng)新活動（“新苗人才”）、大學生鄉(xiāng)村振興創(chuàng)意大賽等，并與校內專業(yè)創(chuàng)新實踐活動、技術推廣應用活動、創(chuàng)客空間建設與創(chuàng)業(yè)園項目選拔入駐等相結合，形成激勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍。

另一方面，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動堅定傳承浙江精神的文化自信。浙江精神從一代代浙江人身上展現(xiàn)，也激勵著一代代浙江人不斷開拓創(chuàng)新、開創(chuàng)事業(yè)，同時勇立潮頭的浙江形象也成為了全國學習的榜樣。在大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的過程中，也要鼓勵學生在創(chuàng)新發(fā)展、供給側改革、鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展、“一帶一路”等方向上不斷發(fā)揚浙江精神、不斷探索新思路，鼓勵團隊合作，帶動更多同學在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中傳承浙江精神所蘊含的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基因，進一步堅定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化自信。同時，更加注重實效性，對處于萌芽階段的初創(chuàng)類項目給予必要的啟動支持，加大有一定基礎和前期成果的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的支持力度，增強大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的持續(xù)性并擴大更多實質性的成果。

（三）完善大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務與保障

在浙江精神激勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化自信的引導過程中，需要給大學生提供必要的服務和保障。

首先，強化資源供給的服務保障。建立健全跨專業(yè)、跨院校、跨行業(yè)的校內外“雙創(chuàng)”導師團隊，在課程建設上注重課程思政育人導向，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內容納入公共基礎課和專業(yè)課思政教育內容，整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例開發(fā)網絡課程資源，構建“通識課+專業(yè)課+在線案例課”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系。

其次，強化協(xié)同合作的服務保障。加強高校內部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育力量的整合，建立教學、科研、行政協(xié)同服務的工作機制。同時，對外拓展產教融合基地，打造融教學實踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)體驗于一體的創(chuàng)客空間，加強校校合作、校企合作、社會組織合作，增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的合力。

最后，強化政策制度的服務保障。以浙江精神為指引，出臺有利于大學生在相關領域開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的引導政策，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學業(yè)認定制度，同時加強政府和行業(yè)企業(yè)的政策支持，構建資本鏈、技術鏈、服務鏈相結合的服務保障機制。