對大學生線上心理輔導校園APP平臺的構建研究

袁曉玫 樊曉翠

摘 要：大學生的心理健康一直是備受社會關注的熱點問題。隨著經濟的發(fā)展，社會節(jié)奏的加快，處于特殊時期的大學生受到更加強烈的情緒沖擊和各種矛盾沖突，心理咨詢是解決問題的必要措施。但傳統(tǒng)心理輔導模式因為其局限性，而不能很好地服務學生。本文作者主要根據傳統(tǒng)心理輔導存在的問題，結合互聯(lián)網信息建設和大數據分析，構想和設計大學生線上心理輔導校園app平臺，從而更好地解決大學生在心理方面的困惑，為高校大學生心理輔導發(fā)展帶來新的啟示。

關鍵詞：大學生;大數據;互聯(lián)網信息建設;線上心理平臺

大學生是承載社會使命和家庭高期望值的特殊群體，有關大學生心理健康調查表明，大學生已成為心理弱勢群體，處于不健康或亞健康狀態(tài)的大學生約占50%。開展高校大學生心理健康教育與咨詢，是當前大學生思想政治工作的一項重要任務。

新媒體是高校開展心理教育的關鍵工具。新媒體是現(xiàn)階段院校心理教育的一種手段，當代大學生不斷受到新媒體影響，這給心理教育造成諸多的難題和挑戰(zhàn)，院校要想讓學生的心理健康和積極發(fā)展，就需要迎和時代的趨勢，將新媒體與心理教育充分整合，借助新的路徑和技術拓展心理教育原本的渠道，讓學生的心理和思想得到正確的引導[1]。由此可見，對高校大學生線上心理輔導平臺進行構建，采用多方式展開大學生線上心理輔導平臺的設計和優(yōu)化，對當今大學生心理健康輔導是至關重要的。

1研究背景

1.1大學生心理健康存在的問題

調查研究發(fā)現(xiàn)，目前導致我國大學生發(fā)病率高的主要原因是心理障礙，精神方面的疾病已成為大學生的主要疾病之一。具體表現(xiàn)為恐怖、焦慮、強迫、抑郁和情感危機、神經衰弱等。常見的大學心理問題還表現(xiàn)為在環(huán)境應激問題、自我認識失調、人際關系障礙、情緒情感不穩(wěn)、感情適應不良等問題。

1.2大學生心理問題現(xiàn)狀

當代大學生的心理素質不僅影響到他們自身的發(fā)展，而且也關系到全民族素質的提高，更關系到跨世紀人才的培養(yǎng)。一項關于當代人主要素質的調查表明，當代人的素質不能適應社會進步和發(fā)展的需要，最欠缺的是心理素質，具體表現(xiàn)為意志薄弱，缺乏承受挫折的能力、適應能力和自立能力，缺乏競爭意識和危機意識，缺乏自信心，依賴性強等。尤其是疫情過后，大學生出現(xiàn)了心理焦慮、心理恐慌、情緒煩躁、心緒雜亂等心理問題[2]。我校每年對新生進行心理健康狀況調查，結果表明每年都有大量學生心理素質不良，存在不同程度的障礙。常見的心理問題表現(xiàn)為環(huán)境應激問題、自我認識失調、人際關系障礙、情緒情感不穩(wěn)、感情適應不良等，因此對當代大學生心理健康問題不容忽視。數字時代的到來，促使心理類APP應運而生，作為先進技術使用者的大學生理應成為享受心理類APP服務的先行者。

1.3大學生對線上心理輔導的需求分析

隨著社會的快速變化，大學生心理和精神壓力也隨之增大，需要心理輔導的大學生數量日益增多，但傳統(tǒng)心理輔導屬于線下面對面輔導，線下咨詢機構數量較少，需求量大，無法滿足大學生心理健康持續(xù)發(fā)展的需要。而科技的快速發(fā)展，在互聯(lián)網+與大數據背景下，技術足以支持我們創(chuàng)建線上心理輔導。

2傳統(tǒng)心理咨詢的局限性

傳統(tǒng)心理咨詢存在以下特點：咨詢費用昂貴，部分學生難以承擔費用;受地域限制，時間成本較高;線下心理咨詢機構數量少，心理輔導專業(yè)人員的匱乏;面對面的咨詢模式導致保密性差。

3大學生線上心理輔導校園app平臺的構建

3.1構建的必要性

構建大學生線上心理輔導校園app平臺，很大程度上彌補了傳統(tǒng)心理輔導模式中存在的問題。使大學生在時間安排更加自如，避免了因時間安排不當而錯過咨詢最佳時段的弊端。這樣在為學生提供了更好的咨詢服務的同時，也減輕了心理咨詢師的工作壓力和負擔。

3.2模式的創(chuàng)新性

首先，線上校園APP心理輔導平臺是基于其它 APP 理念展開構建，結合互聯(lián)網信息建設和大數據分析，相比較傳統(tǒng)的心理輔導而言是一個創(chuàng)新。

傳統(tǒng)心理輔導為面對面的輔導，學生可能由于緊張或膽怯不利于真是心理的表達，線上輔導的方式彌補了傳統(tǒng)方式的不足，在學生處于輕松、自然的狀態(tài)展開問詢，并且接診面廣，利于對學生心理充分把握。

其次，實現(xiàn)多個板塊服務模式。

如：問詢平臺，心理案例、大學生關心的人際交往等板塊，可多元化服務學生。學生可以匿名登錄，保護學生隱私，在給大學生提供了便利的條件，也避免了大學生的不便。

3.3線上心理輔導app優(yōu)勢

第一，給大學生提供的一個專屬心理咨詢平臺，相較私人的更加可靠。

第二，大學生能夠以非實名的佚名身份接受咨詢。

第三，心理咨詢費用廉價。

第四，具有即時性、方便、快捷和咨詢時間相對自由和寬松。

第五，醫(yī)師資源雄厚，可挑選自己喜歡的心理咨詢師。

4大學生線上心理輔導校園app平臺的完善。

在運行使用階段，咨詢用戶使用體驗，收集用戶反饋建議，對系統(tǒng)不斷進行改進和升級，不斷提高醫(yī)師資源從而提供給大學生更好的心理服務和提升體驗感受。

參考文獻：

[1]龔洺儀.試論新媒體時代高校心理健康教育路徑[J].農家參謀，2020（19）：242.

[2]韓振峰.當前大學生心理健康問題及應對策略[J].人民論壇，2020（23）：121-123.

作者簡介：

袁曉玫（2001-），女，山東協(xié)和學院，山東濟南，工程管理19級學生;

樊曉翠（1986-），通訊作者，女，山東協(xié)和學院，山東濟南，講師，碩士研究生。

基金項目：

2020年山東省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目：大學生線上心理輔導的校園APP平臺構建（S202013324070X）

（山東協(xié)和學院? 山東? 濟南? 250107）