智能科技和老年人當(dāng)“相向而行”

宋鵬偉

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、外賣點(diǎn)餐、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、線上掛號(hào)……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能科技極大地便利了人們的生活。然而，老年人群體卻成為了“弱勢(shì)群體”——盡管手握智能手機(jī)，卻由于不會(huì)操作導(dǎo)致處處受限。尤其是在疫情防控常態(tài)化背景下，進(jìn)出公共場(chǎng)所和搭乘交通工具都需要“亮碼”，盡管有些地方也設(shè)立了“無健康碼通道”，但由此帶來的繁瑣低效甚至是沖突也難以回避。從歷史發(fā)展的角度而言，不僅不可能回到過去，甚至還可能加速老年人群體的失落感——處處受限、愈發(fā)不便。

時(shí)代發(fā)展太快，快到新生事物讓人眼花繚亂，快到老年人感覺難以適從。這不是一個(gè)可以忽略的現(xiàn)象：第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口已超過2.6億人，占比近兩成?？梢哉f，怎樣讓老年人適應(yīng)智能時(shí)代、共享科技紅利，已經(jīng)成為一道民生問題。

如果讓數(shù)字時(shí)代剎車和停車不現(xiàn)實(shí)，那么在“快時(shí)代”給老年人留個(gè)“慢選項(xiàng)”，就成為最迫切的選擇。就像城市建設(shè)需要進(jìn)行適老化改造一樣，智能手機(jī)廠商和手機(jī)APP也要提供多樣化的產(chǎn)品，供老年人選擇，如字體更大、操作更簡(jiǎn)便等，為他們的常用操作降低門檻。另一方面，城市管理也要為老年人提供特殊選項(xiàng)和窗口，不讓任何一個(gè)老人因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)而陷入尷尬，甚至被拒之門外。某種程度上說，這也是社會(huì)文明程度的體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)像“不得拒收現(xiàn)金”一樣強(qiáng)調(diào)和落實(shí)。

與此同時(shí)，老年人學(xué)習(xí)智能科技的熱情和積極性也需要激發(fā)起來。的確，智能手機(jī)遠(yuǎn)比他們當(dāng)年接觸的電視、洗衣機(jī)等新事物要復(fù)雜，可老年人平時(shí)剛需的一些功能操作，其實(shí)遠(yuǎn)沒有難到令人望而生畏的程度。不可否認(rèn)的是，隨著年齡的增大，很多老年人不愿意再接觸新生事物，或者總覺得學(xué)了也記不住。但實(shí)際上，對(duì)很多六七十歲的老年人而言，只要真正打開心門，克服自身畏難情緒，隨著不斷地學(xué)習(xí)和使用，類似于“亮碼”這樣的簡(jiǎn)單功能是完全可以掌握的。對(duì)此，子女們要上心，社區(qū)也要積極組織，唯有讓老年人真正從小手機(jī)上感受到大方便，才能激發(fā)起他們自身的能動(dòng)性。當(dāng)智能科技和老年人“相向而行”，科技就會(huì)加速為老年人的生活賦能，進(jìn)而讓越來越多的老人享受到各種紅利，擁有更多的獲得感。