卜忠群，陳紅

（廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，廣東廣州510550）

1 高職院校職業(yè)技能競賽的意義

培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的有效方法之一就是大力開展職業(yè)技能競賽。高職院校承擔(dān)著培養(yǎng)技術(shù)技能型、創(chuàng)新型的新型人才的重要任務(wù)，而技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)又在很大程度上推動著實(shí)踐教學(xué)體系的不斷改革。職業(yè)技能競賽如果可以將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與競賽內(nèi)容和競賽評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來，不僅可以提高學(xué)生的實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)，還能促進(jìn)教師隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地的不斷發(fā)展。除此以外，在人才培養(yǎng)方案和課程體系的建設(shè)、教學(xué)模式的創(chuàng)新以及校企合作等方面都大有裨益。

從某種程度上講，越來越多的院校開始重視職業(yè)技能競賽，認(rèn)為它不僅是對外交流的窗口，更是檢驗(yàn)教育教學(xué)成果，展示學(xué)校教學(xué)水平的重要平臺。目前全國職業(yè)技能競賽緊扣行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些比賽依托企業(yè)協(xié)辦，有些是企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境下而形成的典型任務(wù)，賽項(xiàng)內(nèi)容和要求是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢的展現(xiàn)。由此可見，高職院?？梢酝ㄟ^參加職業(yè)技能競賽的機(jī)會，調(diào)整自己的培養(yǎng)目標(biāo)，加入競賽內(nèi)容和要求，使課程模塊對接崗位需求，教學(xué)過程對接生產(chǎn)過程，提高學(xué)生的技能訓(xùn)練，豐富學(xué)生實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生能夠更快找到合適的實(shí)習(xí)崗位甚至畢業(yè)后的工作崗位。

當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)技能競賽越來越受到各高職院校的重視，組織全員參加學(xué)校舉辦的技能競賽也成為常見做法。將技能競賽中要求的技能點(diǎn)融入到課堂和實(shí)訓(xùn)中，讓課堂教學(xué)有效助力于技能競賽，反過來也能促進(jìn)專業(yè)課堂教學(xué)改革。高職院校通過全員技能競賽倒逼人才培養(yǎng)、專業(yè)、課程改革，真正達(dá)到“以賽促學(xué)、以賽促教”的教學(xué)目的。

2 高職院校職業(yè)技能競賽的現(xiàn)狀

2.1 競賽內(nèi)容與課程內(nèi)容聯(lián)系不緊密

選取合適的技能競賽內(nèi)容能夠檢驗(yàn)學(xué)生知識的掌握程度，反映學(xué)習(xí)效果，甚至可以成為學(xué)校驗(yàn)收實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量的重要手段，并為日后改進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)活動提供參考依據(jù)。當(dāng)前許多高職院校技能競賽內(nèi)容難度過深，與課堂內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不匹配，一味照搬省級或國家級競賽內(nèi)容，其原因在于學(xué)校在制定高職院校技能競賽內(nèi)容時(shí)將自身學(xué)校實(shí)際條件與學(xué)生實(shí)際水平、課程內(nèi)容等聯(lián)系不夠。

2.2 學(xué)?；A(chǔ)條件欠缺

在科技日益發(fā)展的當(dāng)今社會，各種專業(yè)機(jī)器設(shè)備無疑是各級技能大賽不可或缺的條件。各類高職院?，F(xiàn)階段卻并沒有足夠的硬件設(shè)施來支撐，這樣也就無法與職業(yè)技能競賽的項(xiàng)目內(nèi)容和競賽評分標(biāo)準(zhǔn)很好地銜接。迄今為止，校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后，實(shí)訓(xùn)基地的短缺、各類專業(yè)設(shè)備的不健全以及合作企業(yè)積極性不高等問題依然是多數(shù)高職院校的共同短板。這些問題也使院校級的職業(yè)技能競賽依然停留在表層階段，組織形式無法得到突破，也不利于學(xué)生的專業(yè)實(shí)操技能和整體綜合素質(zhì)的提高。

2.3 教師對于職業(yè)院校技能競賽的認(rèn)識不足

部分教師不能很好地認(rèn)識職業(yè)院校技能競賽，也沒有找到自己的定位。有些教師對于院校級技能競賽的舉辦持有懷疑態(tài)度。超過半數(shù)的教師認(rèn)為在高職院校內(nèi)舉辦技能競賽是很有必要的，但也有快接近一半的教師認(rèn)為院校級的技能競賽只是增加了他們的工作負(fù)擔(dān)，沒有必要。從另外一方面來看，也有些教師對于院校級的技能競賽對學(xué)生作用的認(rèn)識存在誤解，認(rèn)為學(xué)生參加學(xué)校舉辦的職業(yè)技能競賽是為將來參加省級或國家級的競賽做準(zhǔn)備的，這樣的認(rèn)知就偏離了全員參與的初衷。

2.4 學(xué)生缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)意識不夠強(qiáng)

“電子商務(wù)技能”這個(gè)賽項(xiàng)是屬于團(tuán)隊(duì)賽，4 人合作完成3 個(gè)競賽內(nèi)容。筆者注意到在前期訓(xùn)練過程中學(xué)生基本都是單獨(dú)作戰(zhàn)，自己練習(xí)。比如“運(yùn)營推廣”模塊，需要選手有較強(qiáng)的綜合能力；而“數(shù)據(jù)分析”、“營銷策劃”等涉及的面很廣，項(xiàng)目較多，但是選手在練習(xí)時(shí)往往單獨(dú)完成所有的任務(wù)和步驟，缺乏與隊(duì)友之間的意見交流和火花碰撞。

2.5 技能競賽組織管理不完善

從競賽管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立方面來說，也存在兩個(gè)問題：一是大部分高職院校無法滿足專門管理部門來管理此類工作的條件，競賽相關(guān)工作一般都是教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)，并沒有實(shí)施監(jiān)督環(huán)節(jié)。二是部分學(xué)校雖然也設(shè)有相應(yīng)的職能部門，但是對于競賽組織實(shí)施的過程性工作分工及部署尚不明確，這就不利于競賽組織管理工作的開展。除此之外，大部分高職院校關(guān)于職業(yè)技能競賽相關(guān)的管理辦法或者制度不完善，現(xiàn)階段這些制度往往針對的是更高級別的省級、國家級的比賽，而對于學(xué)校自己舉辦的技能競賽管理內(nèi)容基本沒有涉及，這與要實(shí)現(xiàn)的職業(yè)技能競賽全員全院化參與的目標(biāo)背道而馳。

3 利用職業(yè)技能競賽促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革的措施

近年來，本校電子商務(wù)技術(shù)職業(yè)技能競賽組織開展的較好，現(xiàn)以電子商務(wù)專業(yè)為例展開探討。

3.1 以賽促改，重構(gòu)課程體系，完善人才培養(yǎng)方案

高職院校職業(yè)技能競賽中涉及的比賽項(xiàng)目和競賽標(biāo)準(zhǔn)，都和實(shí)際中的崗位能力需求相吻合。往往職業(yè)技能競賽采用的都是行業(yè)企業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)，但在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)過程或技能競賽備賽中，發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)內(nèi)容、課程體系的設(shè)置與競賽的標(biāo)準(zhǔn)和要求相去甚遠(yuǎn)。近年來，職業(yè)院校技能競賽高職組“電子商務(wù)技能”的賽項(xiàng)都是由網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)、運(yùn)營推廣等三部分內(nèi)容構(gòu)成。圍繞這三部分內(nèi)容，對接崗位需求，我校建立模塊課程，明晰課程體系。設(shè)置網(wǎng)站開發(fā)或網(wǎng)站編輯崗位，能夠自主開設(shè)網(wǎng)店，并對網(wǎng)站頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作與美化，負(fù)責(zé)網(wǎng)站flash動畫制作、圖片處理等。用商品攝影技術(shù)、平面美工技術(shù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)務(wù)、網(wǎng)店動畫處理、網(wǎng)店頁面處理等課程支撐；設(shè)置網(wǎng)店客服崗位，負(fù)責(zé)電商網(wǎng)站售前、售中、售后接受信息咨詢、反饋、答疑等工作。用網(wǎng)店客服、商務(wù)禮儀及溝通、商務(wù)談判技能等課程支撐；設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營崗位，負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目管理，對電子商務(wù)活動進(jìn)行策劃與運(yùn)作，有一定的軟文寫作能力，溝通交流和數(shù)據(jù)分析等能力。用電商廣告策劃、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、跨境電子商務(wù)技術(shù)實(shí)務(wù)、電商經(jīng)營方法、電商營銷手段等課程支撐。將技能競賽內(nèi)容與要求對接崗位需求，并邀請校企合作企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工作人員或管理者，一起對電子商務(wù)專業(yè)的課程進(jìn)行重購，將實(shí)際工作中的真實(shí)工作任務(wù)導(dǎo)入課堂，實(shí)施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，使行業(yè)企業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)，最新技術(shù)技能融入到專業(yè)課程中，讓學(xué)生掌握良好的技能，迅速適應(yīng)工作崗位需求，融入社會。

3.2 以賽促建，改善校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)條件

職業(yè)技能競賽主要目的是提高學(xué)生的操作技能和解決問題的能力，學(xué)生在平時(shí)實(shí)訓(xùn)和備賽環(huán)節(jié)，都需要良好的工作環(huán)境或職業(yè)場所來完成。這對學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件提出了更高要求，以電子商務(wù)技能大賽為契機(jī)，參照電子商務(wù)技能的競賽參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施設(shè)備的要求，圍繞重購后課程體系，按照教學(xué)需要、競賽標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場地，與企業(yè)共同建立了工作室，在工作室的崗位上模擬或?qū)嶋H操作企業(yè)的任務(wù)，真刀真槍進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐技能水平及良好的職業(yè)素養(yǎng)。我校同時(shí)升級了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、營銷策劃實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)電子沙盤實(shí)訓(xùn)室及新建了O2O實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)體展示廳等，完善了校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地功能。

3.3 以賽促教，完善教師知識結(jié)構(gòu)體系，提升教師操作技能

職業(yè)技能大賽不僅要求教師結(jié)合比賽標(biāo)準(zhǔn)對課程體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，還要改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，教學(xué)必須以學(xué)生為中心，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，同時(shí)不斷的更新自己的知識結(jié)構(gòu)體系，提升自身的技能水平。首先，教師應(yīng)領(lǐng)悟大賽的精神，研究吃透大賽組委會下發(fā)的賽事規(guī)程、指南等，邀請行業(yè)企業(yè)專家能進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，了解新發(fā)展理念、新思路、新技術(shù)等。第二，教師通過師資培訓(xùn)，參加國培和省培項(xiàng)目以及學(xué)校組織的培訓(xùn)等，獲取新知識，加強(qiáng)專業(yè)技能的培養(yǎng)，提升自身的理論水平和實(shí)操能力。第三，教師通過下企業(yè)鍛煉或帶頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生駐點(diǎn)企業(yè)等途徑，和企業(yè)工作人員一起，參與企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作，了解工作過程，掌握操作技能，收集典型案例，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)能力。教師掌握了較強(qiáng)的理論知識和較高的技術(shù)技能水平，能對學(xué)生進(jìn)行良好的指導(dǎo)和幫助，在平時(shí)課堂或集中實(shí)訓(xùn)的過程，能夠深入淺出的進(jìn)行系統(tǒng)知識的講授，并將理論轉(zhuǎn)化為操作讓學(xué)生更加容易理解，熟練的操作演練能讓學(xué)生模仿，然后不斷的進(jìn)行探索，更能激發(fā)學(xué)生的興趣。實(shí)踐表明，有指導(dǎo)學(xué)生技能競賽經(jīng)驗(yàn)，并有獲獎經(jīng)歷的教師，在技能操作、教學(xué)能力、教學(xué)效果與評價(jià)上明顯優(yōu)于其他教師。

3.4 以賽促學(xué)，提高學(xué)生綜合能力

電子商務(wù)技能大賽對參賽選手在職業(yè)道德、素養(yǎng)以及技術(shù)技能水平上提出了明確的要求。在平時(shí)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)技能大賽集訓(xùn)中，首先要注重對學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)，在教學(xué)中挖掘思政元素，樹立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生的勞動精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。電子商務(wù)技術(shù)競賽是團(tuán)隊(duì)賽，平時(shí)的上課及訓(xùn)練中以小組共同探究完成任務(wù)，注意加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的密切合作，要求學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，不畏艱難，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。操作訓(xùn)練完成后要及時(shí)整理文檔，清理實(shí)訓(xùn)用品，展示良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)還培養(yǎng)學(xué)生自主探究、分析問題、解決問題的能力，對教師講授過的理論知識，進(jìn)行實(shí)操，通過訓(xùn)練做到快、準(zhǔn)、好、培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工匠精神，大大提升學(xué)生的知識和技能水平。研究表明，學(xué)生參與技能競賽的活動次數(shù)越多，其動手的實(shí)操能力就會越強(qiáng)，社會對其認(rèn)可的程度也越高，未來的職業(yè)發(fā)展將更加明朗。總之，經(jīng)過職業(yè)技能競賽賽前的訓(xùn)練并參加競賽的學(xué)生，職業(yè)素養(yǎng)可以得到較大提升，理論知識能得到更深入的理解，實(shí)操水平得到較大提高，學(xué)生的綜合素質(zhì)和操作能力能得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

3.5 建立健全職業(yè)技能競賽組織管理制度，保障教學(xué)改革到位

為保障教學(xué)改革到位，學(xué)校建立了行之有效的保障機(jī)制，制定了職業(yè)技能競賽管理辦法，明確了競賽管理流程，特別對校賽的獎勵(lì)辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂。學(xué)校從專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)中列支技能競賽費(fèi)用，為承辦單位在賽前的組織策劃、宣傳、動員；賽中使用及賽后獎勵(lì)等提供有力的經(jīng)費(fèi)保障。對參加技能競賽的學(xué)生特別是獲獎學(xué)生，在素質(zhì)考核、獎學(xué)金評比時(shí)可以按參加及獲獎等級給予加分，甚至可以替代某些課程，進(jìn)行學(xué)分的認(rèn)定轉(zhuǎn)換；對指導(dǎo)教師在年末評先評優(yōu)時(shí)可以優(yōu)先考慮，業(yè)務(wù)考核時(shí)按獲獎等級進(jìn)行加分，甚至職稱評定上給予傾斜等。通過政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)師生積極參與技能競賽，增強(qiáng)榮譽(yù)感?？傊?，日趨完善的保障措施、師生團(tuán)隊(duì)的刻苦訓(xùn)練，一系列教學(xué)改革，使得學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)多次獲得省級獎項(xiàng)。

4 結(jié)語

綜上所述，職業(yè)技能大賽對專業(yè)教學(xué)改革各方面都有良好的促進(jìn)作用。近幾年來，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)通過探索和實(shí)踐，從夯實(shí)校賽，人人參與出發(fā)，對接崗位需求重構(gòu)課程體系，促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的實(shí)踐教學(xué)能力，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)合作，改善實(shí)訓(xùn)條件，完善競賽管理制度等。在這些教學(xué)改革實(shí)踐過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，學(xué)習(xí)的積極性更高，而且能夠切實(shí)有效的提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)踐能力，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，從而提供企業(yè)真正需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。隨后，筆者將學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)推廣至學(xué)校各專業(yè)，讓各專業(yè)以職業(yè)技能競賽為契機(jī)，引領(lǐng)教學(xué)工作創(chuàng)新，助力實(shí)施教學(xué)改革。力圖為廣東省內(nèi)外民辦高職院或中職院校提供實(shí)施經(jīng)驗(yàn)借鑒。