唐麗娟

精準(zhǔn)思維下高校基層學(xué)生管理工作研究

唐麗娟

[首都醫(yī)科大學(xué) ]

精準(zhǔn)思維與高校學(xué)生工作有內(nèi)在契合性，是理順和解決高校基層學(xué)生工作的迫切需求。高校學(xué)生管理工作要切實落實“以生為本”的教育理念，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式，向著精準(zhǔn)思維指導(dǎo)下的工作方式轉(zhuǎn)變，提高育人工作的質(zhì)量和效率。文章分析當(dāng)前高校學(xué)生工作精準(zhǔn)實施的現(xiàn)實困境，從實際角度探索精準(zhǔn)思維下高?；鶎訉W(xué)生工作的實施路徑，旨在完善和推進高校全面育人的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。

精準(zhǔn)思維; 高?；鶎訉W(xué)生管理; 研究

一、精準(zhǔn)思維與高校學(xué)生工作的內(nèi)在契合

精準(zhǔn)思維是習(xí)近平總書記在新形勢下提出的治國理政的新思想，他在多次重要講話中強調(diào)：要在工作中運用精準(zhǔn)思維方法分析問題、解決問題，推動工作有效開展；曾指出現(xiàn)實矛盾都是由一系列具體問題累積起來的，化解矛盾、推進工作必須養(yǎng)成精準(zhǔn)思維，從一個個具體問題入手，積小勝為大勝。[1]尤其是當(dāng)前社會處于快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型期，各種思潮和信息隨著網(wǎng)絡(luò)傳播深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的行為特點、價值取向和思維方式。在“以人為本”、“立德樹人”的教育理念指導(dǎo)下，賦予新時期大學(xué)生教育工作更多的內(nèi)涵和更高要求，精準(zhǔn)思維對于當(dāng)前高?；鶎訉W(xué)生工作有內(nèi)在契合性。

精準(zhǔn)是非常精確的意思。精準(zhǔn)思維的關(guān)鍵在于“精”和“準(zhǔn)”，精是流程規(guī)范，精簡易行；“準(zhǔn)”是問題準(zhǔn)確，靶向清楚。只有找準(zhǔn)問題根本所在，才能精簡高效地找出解決問題的途徑和辦法。精準(zhǔn)思維是一種非常務(wù)實的思維方式，它不同于過去對工作僅滿足于過得去、差不多、沒問題的表象，而是本著找準(zhǔn)問題和矛盾，逐一落實，提高解決問題的精準(zhǔn)性、有效性和持續(xù)性。

高校學(xué)生工作是緊緊圍繞“培養(yǎng)什么樣的人”這一首要問題，牢牢把握“為誰培養(yǎng)人”這一宗旨，在開展“怎樣培養(yǎng)人”的各項教育文化活動中，需要運用精準(zhǔn)思維創(chuàng)新基層學(xué)生工作的內(nèi)容、形式和結(jié)構(gòu)，將全面發(fā)展與大學(xué)生多樣性、多層次、差異化的個性發(fā)展相結(jié)合，化解資源有限與多樣性需求的矛盾，提升學(xué)生工作的精準(zhǔn)性，滿足大學(xué)生在思想、學(xué)業(yè)、社交等方面的現(xiàn)實需要，推動高校教育資源的精準(zhǔn)供給能力。

二、精準(zhǔn)思維是新時代高?；鶎訉W(xué)生工作的新需求

（一）精準(zhǔn)化是大學(xué)生日常思想政治教育的新常態(tài)

大學(xué)生思想政治教育既要樹立大學(xué)生教育主體地位的意識，還要對大學(xué)生個體思想狀況、個性特征進行了解。但實際工作中，由于缺乏科學(xué)有效的方法指導(dǎo)，未建立起對大學(xué)生廣泛關(guān)注，缺乏對不同層次、不同類別、不同需求大學(xué)生群體的認識，從而使得大學(xué)生思想政治教育處于針對性不強、實效性不高的狀態(tài)。需要從學(xué)生群體的主體認識和思想政治教育整體進行精準(zhǔn)定位，實現(xiàn)思想教育深入人心的結(jié)果。

（二）精準(zhǔn)思維是提高大學(xué)生日常管理效能的新思路

基層學(xué)生管理涵蓋從學(xué)生思想到生活，從課堂表現(xiàn)到課外活動，從身體健康到心理健康，關(guān)注學(xué)生知情意行。隨著由傳統(tǒng)的學(xué)生被動適應(yīng)到主動關(guān)注學(xué)生個體成長的管理模式轉(zhuǎn)變，學(xué)生工作由粗放到精細管理，管理范疇、內(nèi)容和影響越來越大，迫切需要精準(zhǔn)思維，深挖學(xué)生工作內(nèi)涵，分門別類，精準(zhǔn)實現(xiàn)工作內(nèi)容對接，減少不必要的重復(fù)過程而提高工作效率，更好地服務(wù)學(xué)生、教育學(xué)生、成就學(xué)生。

（三）精準(zhǔn)思維是自媒體時代提升學(xué)生專業(yè)化管理水平的新要求

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，自媒體因強大的信息共享、操作簡便、傳播迅速等功能，成為現(xiàn)代青年學(xué)子熱衷的社交方式。大學(xué)生雖生理成熟，但心智還未成熟，容易受外界環(huán)境干擾，而網(wǎng)絡(luò)信息來源的真實性，發(fā)表言論的隨意性會給大學(xué)生的社會認知和價值觀的形成帶來負面影響，給高校學(xué)生工作帶來新挑戰(zhàn)。學(xué)生花費更多的時間、精力和金錢在虛擬世界中漫游，導(dǎo)致在平日以自我為中心的矛盾問題頻繁發(fā)生。另外，線上與線下學(xué)生呈現(xiàn)出來的面貌可能不相一致，心理問題隱蔽性強，不容易發(fā)現(xiàn)，這些都促使基層工作者向著網(wǎng)絡(luò)信息、心理咨詢等方面進行專業(yè)化提升，鍛煉并形成足夠的能力勝任學(xué)生管理工作。

三、高校基層學(xué)生工作精準(zhǔn)實施的現(xiàn)實困境

（一）學(xué)生管理體系不精準(zhǔn)，缺乏整體性

在學(xué)生教育管理過程中，應(yīng)形成一個分工明確、統(tǒng)籌兼顧、運轉(zhuǎn)有序的工作體系，各部門應(yīng)各司其職，齊抓共管。但實際情況是，學(xué)生工作只在學(xué)工系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)，缺乏整體聯(lián)動，造成學(xué)生事務(wù)多頭并進，學(xué)工人無法從繁瑣事務(wù)中解脫出來，效率低下，成就感不強。

（二）定位不精準(zhǔn)，缺乏對學(xué)生個性需求的分層設(shè)計

在全國上下掀起萬眾創(chuàng)新大眾創(chuàng)業(yè)浪潮的背景下，要鼓勵大學(xué)生成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體。大學(xué)生成長成才之路不只是一條或幾條途徑，尊重學(xué)生個性發(fā)展是高校學(xué)生工作的立足點。但在實際工作中，學(xué)生管理的觀念未能及時轉(zhuǎn)變，也缺乏相應(yīng)的科學(xué)指導(dǎo)，沒有對學(xué)生的特點進行準(zhǔn)確定位、分析和研究，因而無法針對學(xué)生個性需求進行分層設(shè)計，進而精準(zhǔn)管理。

（三）育人不精準(zhǔn)，缺乏良好的隊伍建設(shè)

學(xué)生工作隊伍是一支流動性強，人數(shù)少且年輕化的隊伍。流動性強，一不利于輔導(dǎo)員老師的成長，二不利于學(xué)生工作的持續(xù)開展。學(xué)工隊伍年輕化，固然可以與學(xué)生打成一片，但在對學(xué)生進行人生指導(dǎo)和說服教育方面，由于缺乏相應(yīng)的閱歷與說服力，學(xué)生往往不能獲得有價值的指導(dǎo)。

四、精準(zhǔn)思維下基層學(xué)生工作的創(chuàng)新發(fā)展

（一）精準(zhǔn)學(xué)生事務(wù)管理理念，突出全面育人功能

高校學(xué)生工作的出發(fā)點是以學(xué)生需求為導(dǎo)向。隨著時代發(fā)展，促學(xué)生成長觀念由注重知識積累、偏重學(xué)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向注重學(xué)生未來發(fā)展和以促進學(xué)生全面發(fā)展為導(dǎo)向的工作理念。全面育人的教育理念包涵兩層含義：一是尊重學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，尊重教育教學(xué)規(guī)；二是關(guān)注學(xué)生成長成才的一切因素，把握各個育人環(huán)節(jié)，營造全面育人的“沃土”。

（二）關(guān)注學(xué)生差異化，精準(zhǔn)分類管理

面對龐大學(xué)生群體和全面育人的要求，采用精準(zhǔn)化管理手段，關(guān)注學(xué)生的差異性，按照個性、需求、問題等進行分類分層管理，針對不同問題采取相應(yīng)管理措施，既要照顧到學(xué)生的差異性，又要關(guān)注到學(xué)生問題的全面性?？梢灾概蓪Ｈ素撠?zé)專項問題的解決，這樣，既可減輕基層工作人員的負擔(dān)，又提高了解決問題的效率，又能照顧到大多數(shù)學(xué)生的感受。

（三）利用校園信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，是精準(zhǔn)管理的技術(shù)支撐

數(shù)字信息化是實現(xiàn)精準(zhǔn)思維在學(xué)生工作中的有效載體。利用校園平臺實現(xiàn)學(xué)生信息內(nèi)部共享，完善學(xué)生個性化檔案；聚焦學(xué)生需求，按照不同階段學(xué)業(yè)重點、關(guān)注熱點、行為特點等進行精準(zhǔn)分類管理；對特殊學(xué)生和困難學(xué)生精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)對接；同時構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺，及時推送與學(xué)生有關(guān)的各種政策與信息，接受學(xué)生建議與意見并及時反饋，增進學(xué)生與校方的交流。信息化技術(shù)能夠強化校內(nèi)學(xué)生工作相關(guān)部門和人員的信息共享和交流協(xié)作，推進學(xué)生事務(wù)科學(xué)化、精細化管理以及工作的協(xié)同性。

（四）加強基層學(xué)生隊伍建設(shè)，提升精準(zhǔn)服務(wù)水平

加強基層學(xué)生隊伍的團隊建設(shè)。根據(jù)2017年教育部修訂公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員的主要職責(zé)涉及思想引領(lǐng)、團班建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常管理、心理健康與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想教育、校園危機事件處理、職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、理論與實踐研究等九大方面。做好學(xué)生工作不是靠單打獨斗一己之力就能干好，要提高解決學(xué)生問題的專業(yè)性和精準(zhǔn)化，就要依靠團隊力量，整合學(xué)生隊伍資源，專項對接某類問題進行深入研究。在實際工作中，輔導(dǎo)員多以個體形式開展基層工作，直接面向?qū)W生了解基本情況，處理基本問題。當(dāng)基層輔導(dǎo)員面臨問題把握不準(zhǔn)，解決方法不夠時，就可以尋求團隊幫忙，獲得團隊資源的專業(yè)指導(dǎo)，提高學(xué)生服務(wù)的精準(zhǔn)性，解決問題的有效性，輔導(dǎo)員還可從中獲得有益經(jīng)驗，促進專業(yè)能力提升。

精準(zhǔn)管理是新形勢下做好高校學(xué)生工作的關(guān)鍵?；鶎訉W(xué)生工作要依托精準(zhǔn)思維對工作主體輔導(dǎo)員加強隊伍建設(shè)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，對客體學(xué)生進行深入研究和精準(zhǔn)分類、精準(zhǔn)對接，利用信息技術(shù)加強信息管理，認真挖掘?qū)W生的潛在需求，助力精準(zhǔn)信息?；鶎訉W(xué)生管理還需要在實踐中不斷總結(jié)，對高校管理模式進行創(chuàng)新，調(diào)動基層工作者的積極性，力求“精準(zhǔn)對象、精準(zhǔn)方法、精準(zhǔn)措施、項目到位”，推進高校全面育人的人才戰(zhàn)略。

[1]楊永加.特別關(guān)注：習(xí)近平總書記強調(diào)的六大思維方法[EB/OL].（2014-09-01）[2020-07- 26]. http://theory.people.com.cn/n/2014/0901/c40531-25576389-2.htm1

[2]沈律明,劉 翔.高校學(xué)生事務(wù)精細化管理服務(wù)模式探析[J] .高校輔導(dǎo)員,2013（03 ）:30-3．2

[3]尹曉春.新媒體背景下高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新的思考[J].思想理論教育,2014（10）:99-102．

[4]肖柯.精準(zhǔn)思維引領(lǐng)下大學(xué)生思政教育工作的重釋與優(yōu)化[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2017,10（5）:1-6．

（責(zé)任編輯：楊書元）