高職院校在線教學(xué)的實(shí)踐與優(yōu)化策略
——以廣州城市職業(yè)學(xué)院為例

張連緒，勞逸媛，劉楚佳

(廣州城市職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510405)

歲末年初，突如其來的新冠肺炎疫情打破了全國各地高校春季學(xué)期原有的開學(xué)計劃。教育部發(fā)布《疫情防控期間做好高校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》(下稱《指導(dǎo)意見》)：各高校應(yīng)充分利用上線的慕課和省、校兩級優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，在慕課平臺和實(shí)驗資源平臺服務(wù)支持帶動下，依托各級各類在線課程平臺、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動，保證疫情期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。廣東省教育廳隨即發(fā)布《關(guān)于做好疫情防控期間高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作的通知》[2]。各高校紛紛響應(yīng)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，按照“一校一策”的方式制定在線教學(xué)工作方案。

傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式向在線教學(xué)方式的驟然轉(zhuǎn)變讓高職教育教學(xué)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。從學(xué)校的層面來說，應(yīng)該如何制定合適的在線教學(xué)方案？如何保障在線教學(xué)的質(zhì)量？在線教學(xué)應(yīng)該如何發(fā)展？本文將基于疫情期間廣州城市職業(yè)學(xué)院開展在線教學(xué)的實(shí)際情況，通過調(diào)研相關(guān)教學(xué)單位和抽樣調(diào)查298名學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，試圖探討高職院校開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀和問題，并提出優(yōu)化策略。

一、在線教學(xué)的實(shí)施情況

為落實(shí)“停課不停教，停課不停學(xué)”相關(guān)工作部署，廣州城市職業(yè)學(xué)院(下稱學(xué)院)迅速成立應(yīng)急教學(xué)組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2020年春季學(xué)期疫情防控期間應(yīng)急教學(xué)組織實(shí)施方案》，發(fā)布《關(guān)于疫情防控期間開展在線教學(xué)的通知》。3月9日，學(xué)院正式開學(xué)，學(xué)生不返校，全院共39個專業(yè)171個班級全部開展在線教學(xué)，開設(shè)在線課程共463門，開課教師410人，覆蓋全日制在校學(xué)生8516人，非畢業(yè)班級學(xué)生100%參與在線學(xué)習(xí)。

(一)開放在線教學(xué)平臺和課程資源

在線教學(xué)平臺是實(shí)施在線教學(xué)的技術(shù)基礎(chǔ)，是開展在線教學(xué)所需的各種應(yīng)用子系統(tǒng)和工具的集成[3]?？梢园言诰€教學(xué)平臺看作一個工具箱，教師和學(xué)生從中選擇感興趣的工具幫助自己進(jìn)行教與學(xué)。學(xué)院向師生推薦四大在線教學(xué)平臺：學(xué)堂在線雨課堂、泛雅平臺超星學(xué)習(xí)通、智慧職教云課堂和藍(lán)墨云班課，并為教師提供開戶服務(wù)。四大在線教學(xué)平臺都是由知名教育信息化公司開發(fā)的經(jīng)典產(chǎn)品，它們具有以下共同特點(diǎn)：①移動性，支持基于移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能設(shè)備的教學(xué)工具，師生利用個人智能手機(jī)就可以隨時隨地開展在線教學(xué)。對學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示82.2 %的學(xué)生使用智能手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，26.8%的學(xué)生僅僅使用智能手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。利用四大在線教學(xué)平臺可以確保所有學(xué)生都能夠參與在線學(xué)習(xí)。②完整性，能夠為在線教學(xué)的基本實(shí)施提供較為完整的工具支持。教師可以直接發(fā)送多種形式的課程資源到學(xué)生的設(shè)備終端，如圖片、視頻、音頻、PPT、習(xí)題等，并通過數(shù)據(jù)評估自己的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。學(xué)生通過瀏覽和下載資源、進(jìn)行討論、完成作業(yè)及測試等行為參與在線學(xué)習(xí)。③易用性，教師備課簡單，方式靈活，可以進(jìn)行個性化課件制作。課程資源所見即所得，調(diào)查顯示65.1%的學(xué)生認(rèn)為所用平臺的各項工具及其功能容易操作，可以輕松地參與學(xué)習(xí)活動。四大在線教學(xué)平臺中，使用率最高的是智慧職教云課堂，占88.9%，其次是藍(lán)墨云班課，占68.1%。

課程資源是在線教學(xué)的核心要素，除了鼓勵有條件的教師以“短平快”的方式在平臺上創(chuàng)建在線課程，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的在線課程資源，引導(dǎo)廣大師生科學(xué)選用。四大在線教學(xué)平臺都具有鏈接慕課、內(nèi)置教學(xué)資源包等功能，教師根據(jù)教學(xué)需求選擇使用。如有教師從泛雅平臺分別選取了河南師范大學(xué)與湖北師范大學(xué)教學(xué)團(tuán)隊的《新聞采訪學(xué)》和《新聞寫作》教學(xué)包作為課件資源，再根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行編輯。國學(xué)院的教師則直接使用了自身教學(xué)團(tuán)隊在智慧職教云課堂平臺上主持建設(shè)的《國學(xué)精粹》課程資源，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行更新優(yōu)化。

(二)提供在線教學(xué)支持服務(wù)

從傳統(tǒng)課堂教學(xué)到在線教學(xué)意味著一系列的改變：信息技術(shù)地位改變，由輔助教學(xué)工具變?yōu)楸貍涞幕A(chǔ)條件；教學(xué)環(huán)境改變，由學(xué)校教室變?yōu)榫蛹业脑诰€空間；師生關(guān)系改變，由零距離的強(qiáng)約束關(guān)系變?yōu)檫h(yuǎn)距離的弱關(guān)系；教學(xué)組織結(jié)構(gòu)改變，由同一場地的集中教學(xué)變?yōu)椴煌瑘龅氐纳⒉际浇虒W(xué)[4]。為了應(yīng)對這些改變給師生帶來的挑戰(zhàn)，學(xué)院為教師和學(xué)生提供了相應(yīng)的支持服務(wù)。

針對教師教學(xué)的支持服務(wù)包括：①設(shè)備支持，學(xué)院為部分教師提供筆記本電腦以解決其備課設(shè)備不足的難題。②在線教學(xué)技能培訓(xùn)，在正式開學(xué)之前，學(xué)院為所有任課教師提供在線教學(xué)平臺操作技能培訓(xùn)，分享在線課程教學(xué)案例，并發(fā)布平臺的操作指南以供教師隨時查閱。③技術(shù)咨詢，建立多個學(xué)習(xí)交流群，邀請校內(nèi)外技術(shù)人員為教師提供技術(shù)支持。④管理支持，建立在線課程審批制度，任課教師可以在開放的慕課平臺選取課程并向教學(xué)單位和教務(wù)處申報，通過審批后即可投入教學(xué)使用。學(xué)院還制定了教師在線教學(xué)行為規(guī)范以保障在線課堂的有序進(jìn)行。

針對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持服務(wù)包括：①網(wǎng)絡(luò)條件支持，學(xué)院為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生發(fā)放了在線學(xué)習(xí)補(bǔ)助，并聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，為學(xué)生爭取優(yōu)惠流量套餐以滿足其參與在線學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)流量需求。②學(xué)習(xí)材料支持，委托教材書供應(yīng)商為所有學(xué)生郵寄紙質(zhì)教材，同時開放圖書館電子資源以供學(xué)生居家學(xué)習(xí)使用。③咨詢指導(dǎo)，在正式開學(xué)之前，學(xué)院即發(fā)布了《在線教學(xué)常見問題與解答》，涉及“在線課程教學(xué)”“實(shí)踐教學(xué)”等多個主題，并提供了詳細(xì)的解答。在課程開始之前，教師發(fā)布課程學(xué)習(xí)指引，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行平臺的測試與適應(yīng)。

(三)探索多種在線教學(xué)方式

教學(xué)方式是指教學(xué)活動的動態(tài)表征與呈現(xiàn)形式，影響在線教學(xué)方式的主要因素在于師生交互的方式。依據(jù)師生交互的時間特性，在線教學(xué)可以分為“同步教學(xué)”和“異步教學(xué)”兩種基本的教學(xué)方式?！巴浇虒W(xué)”指教師和學(xué)生在不同空間，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展的同時間、同步調(diào)、同進(jìn)度的教學(xué)活動?！爱惒浇虒W(xué)”指教師和學(xué)生在分離的時空下，利用在線教學(xué)平臺和教學(xué)工具等開展的教學(xué)活動[5]。教師以在線教學(xué)平臺為依托，根據(jù)課程的特點(diǎn)，選取組合不同的教學(xué)工具和資源為學(xué)生開展教學(xué)活動，探索多種在線教學(xué)方式。一是在線課程異步教學(xué)，教師將錄制好的教學(xué)視頻或慕課、課件、習(xí)題等資源發(fā)布到平臺上，并按照教學(xué)進(jìn)度安排開展答疑活動、批改作業(yè)等。學(xué)生則在規(guī)定的時間內(nèi)通過觀看視頻、瀏覽課件、參與討論、完成作業(yè)和測試等進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是在線同步教學(xué)，包括直播教學(xué)和同步課堂兩種方式。直播教學(xué)要求教師利用平臺的直播功能或其他直播工具，在課表原定的時間開展直播講授，為學(xué)生答疑解惑。同步課堂則要求學(xué)生鏈接教師提供的網(wǎng)址，或直接從平臺進(jìn)入同步課堂，通過實(shí)時觀看PPT和收聽音頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。

大部分教師采用在線課程異步教學(xué)和直播教學(xué)相結(jié)合的方式。如有教師采用翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計思路，先讓學(xué)生進(jìn)入在線教學(xué)平臺通過觀看課件、專題討論和作業(yè)練習(xí)等自主學(xué)習(xí)，然后帶著問題進(jìn)入直播課堂，教師通過PPT和音頻講授的方式幫助學(xué)生突破課程的重難點(diǎn)。調(diào)查顯示，學(xué)生認(rèn)為直播授課(67.5%)、觀看課程視頻(61.1%)、閱讀PPT課件與文本分析等材料(54.4%)對自己在線學(xué)習(xí)最有幫助。這也說明采用同步教學(xué)與異步教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式最符合學(xué)生在線學(xué)習(xí)的實(shí)際需求。

(四)推動在線教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)

教育部在《指導(dǎo)意見》中提出“保證線上教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效”的要求[1]。在線教學(xué)質(zhì)量常常要與傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量作比較，很多學(xué)者認(rèn)為在線教學(xué)并不存在本質(zhì)的質(zhì)量問題[6]，相關(guān)調(diào)查亦顯示在線教學(xué)的效果與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效果相同或更好[7]。影響在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于在線教學(xué)設(shè)計、實(shí)施、監(jiān)控與評價等過程。學(xué)院基于現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量保障體系推動在線教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)。一是建立由教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心和各個教學(xué)單位組成的在線教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。教學(xué)單位根據(jù)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)確定教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容，組織教師參與在線教研和備課，調(diào)查教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)施與效果，不斷調(diào)整教學(xué)的策略。教務(wù)處通過抽查在線教學(xué)材料、視頻等教學(xué)資源和學(xué)生學(xué)習(xí)反饋情況來監(jiān)督教學(xué)單位和教師在線教學(xué)的情況。網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心則通過監(jiān)控后臺、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)問卷等方式對在線教學(xué)情況進(jìn)行匯總分析。二是依托教學(xué)督導(dǎo)委員會，教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)管理人員通過進(jìn)入在線教學(xué)平臺和管理后臺觀察數(shù)據(jù)、在線實(shí)時聽課等多種方式開展在線教學(xué)檢查。三是依托學(xué)生信息員制度，學(xué)生信息員收集在線教學(xué)情況并直接向教務(wù)處反饋信息。

二、在線教學(xué)存在的問題

通過開放在線教學(xué)平臺和課程資源、為師生提供在線教學(xué)支持服務(wù)、探索多種在線教學(xué)方式和推動在線教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)的舉措，學(xué)院的在線教學(xué)順利開展，切實(shí)保障了全體學(xué)生復(fù)學(xué)的權(quán)益，為學(xué)生提供了全新的學(xué)習(xí)體驗。調(diào)查顯示，82.9%的學(xué)生表示已經(jīng)適應(yīng)在線學(xué)習(xí)，74.5%的學(xué)生認(rèn)為自主學(xué)習(xí)能力得到提高，還有35.9%的學(xué)生表示在線學(xué)習(xí)效果比想象中更好，以后還會選擇在線學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)。但與其他高校平均90.2%的學(xué)生滿意率相比[8]，學(xué)院僅有62.1%的學(xué)生對在線教學(xué)的總體情況感到滿意，學(xué)生滿意率明顯偏低。這也暴露出在線教學(xué)運(yùn)行過程中的一些問題。

(一)在線教學(xué)平臺功能不完善

在線教學(xué)平臺應(yīng)具有五大功能：課程資源功能、自主學(xué)習(xí)功能、協(xié)作學(xué)習(xí)功能、作業(yè)和評價功能、管理和反饋功能[9]。對照在線教學(xué)平臺應(yīng)有的功能類別，并結(jié)合師生的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)四大在線教學(xué)平臺還存在部分功能不完善的問題，如果只選用一個平臺，師生難以得到全面、有效的支持。

一是無法有效支持直播教學(xué)。直播教學(xué)比較接近傳統(tǒng)課堂教學(xué)的方式，可以有效增強(qiáng)師生的教學(xué)臨場感，直播的形式也比較適合大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，是各種教學(xué)方案中最重要的教學(xué)方式。調(diào)查顯示67.5%的學(xué)生認(rèn)為直播教學(xué)對自己的學(xué)習(xí)最有幫助，88.6%的學(xué)生需要使用騰訊課堂、釘釘直播等直播平臺。這是因為在線教學(xué)平臺的直播功能不完善。直播教學(xué)對平臺的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲能力等要求比較高，一般的平臺會不同程度地出現(xiàn)卡頓、掉線、網(wǎng)絡(luò)延遲甚至崩潰的現(xiàn)象[10]。二是在線課程資源不足。平臺的主要功能在于支持教師自建課程，內(nèi)嵌的優(yōu)質(zhì)課程資源數(shù)量不足，難以滿足廣大教師的選用需求。三是難以支持在線協(xié)作學(xué)習(xí)。協(xié)作學(xué)習(xí)是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下的小組討論與團(tuán)隊合作，強(qiáng)調(diào)理解和解決現(xiàn)實(shí)世界的問題。協(xié)作學(xué)習(xí)被認(rèn)為是在線教學(xué)質(zhì)量與效果的根本保證[11]。在線教學(xué)平臺不僅要能夠支持學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，更要支持小組協(xié)作學(xué)習(xí)。目前使用的在線教學(xué)平臺雖然有論壇的功能，但難以為學(xué)生開展專業(yè)研討、辯論、角色扮演等協(xié)作學(xué)習(xí)活動提供更多的資源和工具，也無法以小組為單位記錄每位成員的活動情況和學(xué)習(xí)成果。有學(xué)生指出“小組作業(yè)真的很難分工”“小組組員交流討論不方便”等問題。四是無法與教務(wù)管理系統(tǒng)有效銜接，在線教學(xué)平臺的教學(xué)數(shù)據(jù)類別各異，統(tǒng)計存在一定的誤差，數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能仍不完善。此外，部分需要專業(yè)設(shè)備或虛擬仿真軟件的實(shí)驗與實(shí)訓(xùn)課程還無法在在線教學(xué)平臺上實(shí)現(xiàn)，而實(shí)操性較強(qiáng)的課程也沒有獲得理想的教學(xué)效果?？傮w來說，由于四大在線教學(xué)平臺功能不完善，學(xué)生需要在不同的平臺之間來回切換，包括直播平臺、即時通訊工具和慕課平臺等。調(diào)查顯示，88.3%的學(xué)生需要使用3個及以上平臺，54.4%的學(xué)生認(rèn)為平臺的頻繁切換給學(xué)習(xí)帶來了一定的困擾。

(二)在線教學(xué)支持服務(wù)不全面

對于教師來說，開展培訓(xùn)是為其提供在線教學(xué)支持服務(wù)的重要形式。培訓(xùn)需要專業(yè)人士、資源與制度的支持。培訓(xùn)的內(nèi)容與形式應(yīng)該結(jié)合教師個人的實(shí)際情況，根據(jù)在線教學(xué)中教師在不同角色下的各種能力需求而確定，需要進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計。目前為教師提供的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在技術(shù)層面，比如關(guān)于在線教學(xué)平臺的使用、錄制視頻技能、具有普適性的在線教學(xué)方案等。這些只是在線教學(xué)能力的一個基本組成部分，無法滿足不同專業(yè)教師的教學(xué)特點(diǎn)和不同崗位教師的教學(xué)需求。調(diào)查顯示，對于教師在課程教學(xué)、平臺操作、組織與管理以及互動交流等方面的表現(xiàn)仍有30.1%的學(xué)生感到一般或不符合期待。

對于學(xué)生來說，師生分離帶來的孤獨(dú)感、互聯(lián)網(wǎng)帶來的“信息迷航”“認(rèn)知超載”等問題決定了學(xué)習(xí)支持成為他們天然的需求。學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個系統(tǒng)，其構(gòu)成要素幾乎是無限的，并且每一個學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)都是獨(dú)特的[12]。學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)貫穿學(xué)生在線學(xué)習(xí)的整個過程，是決定學(xué)生在線學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵因素。調(diào)查顯示，在開始在線學(xué)習(xí)之前，學(xué)生最希望得到在線學(xué)習(xí)相關(guān)技能的培訓(xùn)(68.1%)，課程信息的介紹(59.1%)和設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等條件的支持(44.3%)。在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生最希望獲取課件和視頻資源(67.8%)、教師的鼓勵(53.1%)、專業(yè)知識的講解(49.3%)以及來自同學(xué)的幫助(46.3%)。目前針對學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)還不夠全面，主要集中在學(xué)生開始在線學(xué)習(xí)之前的階段，而在線學(xué)習(xí)過程中的情感激勵、課程資源分享、組織與管理等方面還有所欠缺。

(三)在線教學(xué)質(zhì)量保障體系不健全

教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)該包括以下幾個子系統(tǒng)：一是控制要素系統(tǒng)，即教學(xué)質(zhì)量保障體系所要保障的各要素總和，如學(xué)校的目標(biāo)、教學(xué)過程的設(shè)計與實(shí)施情況、教學(xué)效果等。二是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，即各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三是統(tǒng)計、測量和評價系統(tǒng)，即根據(jù)教學(xué)質(zhì)量的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價。四是組織系統(tǒng)，即直接或間接參與教學(xué)質(zhì)量保障的組織機(jī)構(gòu)的集合?？傮w來說，教學(xué)質(zhì)量保障體系的運(yùn)行包括目標(biāo)的確定、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、統(tǒng)計與測量、評價反饋以及調(diào)控等環(huán)節(jié)[13]。在線教學(xué)質(zhì)量的保障以學(xué)院現(xiàn)行的課程教學(xué)質(zhì)量保障體系作為基礎(chǔ)，特別是教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。目前，在線教學(xué)質(zhì)量保障體系還未完全建立起來，缺乏在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)督導(dǎo)開展工作時沒有明確的目標(biāo)取向，各部門收集到教學(xué)過程的各種信息、材料和數(shù)據(jù)也很難進(jìn)行分類及解釋，這就直接影響了后續(xù)對在線教學(xué)質(zhì)量的有效評價、反饋及調(diào)整，難以保障在線教學(xué)的質(zhì)量。

三、在線教學(xué)的優(yōu)化策略

在線教學(xué)的定位應(yīng)該是作為一種既可以獨(dú)立運(yùn)行，又可以與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相輔相成的教學(xué)模式[14]。此次疫情倒逼學(xué)院走上在線教學(xué)的獨(dú)立運(yùn)行之路，但顯然未做好足夠準(zhǔn)備。疫情過后，在線教學(xué)的下一步應(yīng)該如何發(fā)展，需要針對上述問題，從平臺建設(shè)、課程開發(fā)、教師培訓(xùn)、學(xué)生支持、質(zhì)量保障這幾個方面分別進(jìn)行探討。

(一)加強(qiáng)校內(nèi)在線教學(xué)平臺建設(shè)

四大推薦平臺作為主要在線教學(xué)平臺存在適切性問題，師生在使用過程中發(fā)現(xiàn)平臺部分功能不完善，但由于其所有權(quán)不在學(xué)校，很難做出及時并有針對性的調(diào)整和優(yōu)化。很多高校借助此次疫情期間開展在線教學(xué)的契機(jī)大力加強(qiáng)自身在線教學(xué)平臺的建設(shè)，將師生已有一定使用基礎(chǔ)的校內(nèi)在線教學(xué)平臺作為主要的教學(xué)平臺，并增加服務(wù)器的數(shù)量，保障在線教學(xué)的順利實(shí)施。學(xué)院于2007年依托Blackboard平臺搭建了校內(nèi)的在線教學(xué)平臺，但在此次在線教學(xué)中未得到有效使用。

學(xué)院應(yīng)該根據(jù)此次開展在線教學(xué)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合師生的實(shí)際需要，對照在線教學(xué)平臺的功能類別，與教育信息化企業(yè)合作，加強(qiáng)校內(nèi)在線教學(xué)平臺的建設(shè)和完善，讓在線教學(xué)盡可能地集中在一個平臺上進(jìn)行。一是完善同步教學(xué)的功能，增加直播工具，保障直播教學(xué)的穩(wěn)定性。平臺可以通過內(nèi)嵌或鏈接比較成熟、穩(wěn)定的直播工具滿足師生的教學(xué)需求。二是加強(qiáng)協(xié)作學(xué)習(xí)功能的建設(shè)，具備有效支持學(xué)生開展在線協(xié)作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)分組、資源共享、情境創(chuàng)設(shè)、小組管理與評價等教學(xué)工具，同時也可以為教師開展協(xié)同備課、在線研討等提供支持。三是與教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，平臺可以批量導(dǎo)入課程、學(xué)生、教師等數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)出教務(wù)系統(tǒng)需要的成績、報表、評價等信息。四是考慮到智能手機(jī)作為學(xué)生學(xué)習(xí)工具的普及，平臺應(yīng)該具備支持智能手機(jī)終端的移動學(xué)習(xí)功能。此外，在線教學(xué)平臺還應(yīng)該注重虛擬實(shí)驗系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，通過建立虛擬車間、虛擬企業(yè)、虛擬項目等仿真教學(xué)環(huán)境支持實(shí)驗、實(shí)訓(xùn)課程的在線教學(xué)。

(二)推進(jìn)在線課程資源建設(shè)

在線課程資源是開展在線教學(xué)的基本載體，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要手段。在線課程資源的質(zhì)量與數(shù)量將成為考核一個完善的在線教學(xué)平臺的必要條件[15]。從2008年開始，學(xué)院便啟動校級網(wǎng)絡(luò)課程和精品課程項目，具有一定的在線課程資源建設(shè)基礎(chǔ)，但應(yīng)用效益不高。此次在線教學(xué)過程中師生仍然面臨在線課程資源儲備不足、選用困難及適用性不強(qiáng)等問題。因此，持續(xù)推進(jìn)在線課程資源建設(shè)，優(yōu)化高職教育課程體系，進(jìn)一步探索高職教育教學(xué)的規(guī)律，成為學(xué)院加強(qiáng)高職教育教學(xué)改革的重要手段。

高職院校開展在線課程資源建設(shè)不僅要考慮在線課程的特點(diǎn)，遵循在線課程開發(fā)的一般規(guī)律，更要強(qiáng)調(diào)高職教育課程和高職學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在已有課程體系的基礎(chǔ)上，重新梳理在線課程資源建設(shè)的基本思路。首先，應(yīng)明確各課程在專業(yè)課程體系中的定位，以專業(yè)核心課程作為建設(shè)的重點(diǎn)，并帶動其他專業(yè)基礎(chǔ)課程的建設(shè)。其次，在線課程的開發(fā)需要一個團(tuán)隊共同完成，包括責(zé)任教師、行業(yè)專家、教學(xué)設(shè)計人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、多媒體制作人員、美工、編輯等[9]。高職教育課程的教學(xué)內(nèi)容是以職業(yè)崗位和工作過程為基本依據(jù)而制定的[16]， 需要將在線課程開發(fā)的過程與高職教育課程設(shè)計過程進(jìn)行整合：①在課程分析階段，在學(xué)習(xí)者分析的基礎(chǔ)上，還需要做工作崗位的分析，將崗位對應(yīng)的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)內(nèi)容；②在課程設(shè)計階段，要將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成不同的項目或任務(wù)，設(shè)計相應(yīng)的單元和主題，選擇合適的教學(xué)策略、資源和評價方式等；③在資源開發(fā)階段，要撰寫學(xué)習(xí)資源腳本，拍攝和制作形式多樣的教學(xué)課件等。在線課程資源建設(shè)要符合專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)，建立在線課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證機(jī)制，還要注重文化素質(zhì)教育課程等通識課程資源的建設(shè)，針對不同的應(yīng)用終端開發(fā)微課、短課等多種形式的課程資源。同時，積極參與地方高職院校在線課程聯(lián)盟，以自主建設(shè)和引進(jìn)優(yōu)質(zhì)課程資源兩種方式并行，促進(jìn)在線課程資源的共建共享。

(三)更新教師在線教學(xué)培訓(xùn)模式

在線教學(xué)的本質(zhì)是學(xué)生在教師指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，體現(xiàn)“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)設(shè)計理念，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生的地位同樣重要。為教師提供培訓(xùn)是在線教學(xué)順利開展的必要條件之一。由于教師素養(yǎng)的有效提升是一個綜合的、長期的發(fā)展過程，目前短期的、零散的培訓(xùn)方式亟需更新為科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將在線教學(xué)能力納入教師專業(yè)發(fā)展的重要部分。

首先，明確培訓(xùn)的目標(biāo)。一是轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念，讓教師能夠正確認(rèn)識在線教學(xué)的價值；二是培養(yǎng)教師的信息素養(yǎng)，提高教師的專業(yè)水平，讓教師能夠在專業(yè)課程的在線教學(xué)中體現(xiàn)自身的信息素養(yǎng)，讓信息素養(yǎng)更好地服務(wù)于專業(yè)教學(xué)；三是幫助教師適應(yīng)在線教學(xué)的教師角色，能夠把在線教學(xué)的元素融入到日常的課堂教學(xué)當(dāng)中。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)在線教師的不同角色展開。有學(xué)者將在線教師的角色分為四類：①教學(xué)角色，這是在線教學(xué)的核心角色，負(fù)責(zé)課程的教學(xué)設(shè)計，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動，指導(dǎo)重難點(diǎn)問題等；②社會角色，創(chuàng)設(shè)友好的學(xué)習(xí)環(huán)境、鼓勵學(xué)生參與學(xué)習(xí)，提醒學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)則和禮節(jié)等；③管理角色，設(shè)立學(xué)習(xí)活動的議程、時間表和任務(wù)，闡明學(xué)習(xí)活動的程序規(guī)則和決策規(guī)范，處理信息過載的問題等；④技術(shù)角色，熟悉在線學(xué)習(xí)環(huán)境與教學(xué)工具的使用，為學(xué)生提供技術(shù)指導(dǎo)等[17]?？傮w來說，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括在線教學(xué)平臺的使用、在線課程的教學(xué)設(shè)計、在線互動交流的技巧、在線教學(xué)的組織管理及相關(guān)制度規(guī)則等多個方面。同時，培訓(xùn)的形式應(yīng)該是多樣化的，可以滿足不同教師的學(xué)習(xí)需求。針對全職教師可以組織面對面參與式的培訓(xùn)，針對兼職教師可以組織在線培訓(xùn)，還可以組織混合式培訓(xùn)將在線與面授的培訓(xùn)結(jié)合起來[18]。培訓(xùn)的順利開展還需要建立相應(yīng)的保障機(jī)制：一是搭建培訓(xùn)的平臺，如計算機(jī)實(shí)驗室、教師工作坊等。學(xué)院已建成的教師發(fā)展中心和VR/AR工程中心為開展教師在線教學(xué)培訓(xùn)提供了良好的平臺。特別是VR/AR工程中心配備了先進(jìn)的軟硬件設(shè)備，面向全體教師開放，可供教師參與集中培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)。二是評估教師的培訓(xùn)成果，要建立不同角色教師在線教學(xué)能力標(biāo)準(zhǔn)，可以通過教師自我評估、同行互評或?qū)W生評價等方式開展。三是建立激勵機(jī)制，如為教師在線教學(xué)培訓(xùn)項目提供專項經(jīng)費(fèi)，獎勵培訓(xùn)成果突出的教師等。此外，培訓(xùn)的對象應(yīng)該根據(jù)在線教師的角色需求向更多其他崗位的教師拓展，比如心理咨詢教師、輔導(dǎo)員、技術(shù)指導(dǎo)人員等，而不僅僅局限于任課教師。

(四)完善學(xué)生在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持是學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)的天然需求，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)是開展在線教學(xué)的基本原則。學(xué)習(xí)支持思想是在遠(yuǎn)程教學(xué)的實(shí)踐中發(fā)展起來的，為開展在線教學(xué)提供了最重要的理念支撐。學(xué)生學(xué)習(xí)支持是一個服務(wù)系統(tǒng)，完全從學(xué)習(xí)者需求的角度出發(fā)，其具有以下特點(diǎn)：①個性化，每個學(xué)生在在線學(xué)習(xí)過程中遇到的問題都是獨(dú)特的，每個學(xué)生都應(yīng)該配有對應(yīng)的教師，師生比例應(yīng)該合理。②多樣性，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成要素幾乎是無限的，任何方式、活動及其組合都有可能成為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的一部分。③互動性，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源、學(xué)生之間的雙向互動過程，核心在于人際間的互動。④持續(xù)性，學(xué)習(xí)支持服務(wù)覆蓋學(xué)生在線學(xué)習(xí)的整個過程。

由于學(xué)生的需求是不斷變化的，學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)也需要不斷更新完善?；谀壳皩W(xué)生已有的需求情況進(jìn)行一些補(bǔ)充：首先，在參與在線學(xué)習(xí)之前，除了提供網(wǎng)絡(luò)流量、學(xué)習(xí)材料和課程信息的咨詢指導(dǎo)之外，還需要為學(xué)生開設(shè)在線學(xué)習(xí)基本技能和核心技能方面的相關(guān)課程。在線學(xué)習(xí)的基本技能包括必備的信息技術(shù)能力、閱讀能力、學(xué)習(xí)策略選擇和制定學(xué)習(xí)計劃等內(nèi)容；核心技能包括時間管理能力、信息檢索與辨別能力和批判性思維等內(nèi)容[19]。從而培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，讓學(xué)生能夠轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，正確認(rèn)識在線學(xué)習(xí)的價值，提高自我管理的能力，盡快適應(yīng)在線學(xué)習(xí)。在在線學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要體現(xiàn)在各種教學(xué)活動之中，根據(jù)不同的課程內(nèi)容特點(diǎn)有不同的呈現(xiàn)方式、活動形式、作業(yè)測試、評價反饋等。教學(xué)支持被學(xué)生認(rèn)為是支持服務(wù)系統(tǒng)中最核心的部分。因此，課件資源的共享、下載、回放等功能的支持應(yīng)該是教學(xué)支持的核心部分。同時，還應(yīng)該注重以下幾個方面的學(xué)習(xí)支持：一是個性化的導(dǎo)學(xué)支持，37.3%的學(xué)生有個性化學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方案的咨詢需求，還有部分學(xué)生僅僅使用智能手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在平臺簽到、屏幕閱讀時長、作業(yè)完成等方面存在困難，教師需要了解學(xué)生的設(shè)備條件，依據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)特征給予個性化的導(dǎo)學(xué)方案。二是情感或社會的支持，社會臨場感是影響在線教學(xué)質(zhì)量的重要因素。教師可以通過在平臺上設(shè)置情感互動區(qū)域、組建師生社群、培育在線學(xué)習(xí)共同體，與學(xué)生保持良好地溝通，鼓勵學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)。同時還要讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)則和禮節(jié)，營造友好的學(xué)習(xí)氛圍。三是組織或管理的支持，包括明確學(xué)習(xí)活動的議程、時間表和任務(wù)，制定程序規(guī)則、決策規(guī)范等，還要引導(dǎo)學(xué)生選擇、甄別重要的學(xué)習(xí)資源和信息，處理信息過載的問題，提供反抄襲服務(wù)等。

(五)健全在線教學(xué)質(zhì)量保障體系

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)一樣，在線教學(xué)的目標(biāo)也是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能人才，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。但在線教學(xué)不是傳統(tǒng)課堂教學(xué)的網(wǎng)上再現(xiàn)，而是基于互聯(lián)網(wǎng)思維重塑教學(xué)內(nèi)容、重構(gòu)教學(xué)流程和創(chuàng)新教學(xué)方法[5]。因此，在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)不可能依靠相同的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)而進(jìn)行的統(tǒng)計、策略和評價的方式也就不同，相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)也有可能發(fā)生變化。在線教學(xué)質(zhì)量保障體系還需要在現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量保障體系的基礎(chǔ)上重新梳理并完善。

在線教學(xué)質(zhì)量保障體系包括控制要素系統(tǒng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，統(tǒng)計、測量和評價系統(tǒng)，組織系統(tǒng)四個子系統(tǒng)。首先，在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)在人才培養(yǎng)目標(biāo)上是一致的，在線教學(xué)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。其次，在線教學(xué)質(zhì)量是條件質(zhì)量、過程質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一[20]。參照已有的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[14]、現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[21]和學(xué)院課程教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，可將在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一級指標(biāo)進(jìn)行初步綜合：①條件質(zhì)量指標(biāo)包括技術(shù)環(huán)境、學(xué)生支持、教師支持、課程技術(shù)、課程開發(fā)、教學(xué)資源等；②過程質(zhì)量指標(biāo)包括教學(xué)活動、交互系統(tǒng)、虛擬實(shí)踐教學(xué)、學(xué)習(xí)測評等；③結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)體現(xiàn)為教學(xué)效果，包括學(xué)生滿意度、課程合格率、社會評估等方面。當(dāng)然，在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格的制定程序，要符合學(xué)院的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，要有在線教學(xué)相關(guān)理論的指導(dǎo)，還要征詢?nèi)w師生的意見。同時，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)不同，在線教學(xué)過程中產(chǎn)生的各種信息、資料和數(shù)據(jù)能夠被詳細(xì)地記錄于平臺的數(shù)據(jù)庫中。一方面，這為教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計與測量工作提供了便利條件。另一方面，繁冗的數(shù)據(jù)和信息也為教學(xué)質(zhì)量的評價工作帶來挑戰(zhàn)，需要組建相關(guān)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊設(shè)計科學(xué)合理的評估方案。在組織結(jié)構(gòu)方面，網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心的功能發(fā)生變化，從教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訁⑴c教學(xué)工作的機(jī)構(gòu)，對在線教學(xué)質(zhì)量有直接的監(jiān)控、指導(dǎo)和調(diào)控作用。