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      為了5克蔥花道歉

      2020-03-17 09:22:08唐辛子
      意林 2020年3期
      關(guān)鍵詞:道歉信歉意蔥花

      唐辛子

      日本人的一天,幾乎都是活在道歉里的。給社會(huì)添了麻煩,所以要道歉,這的確是“日本式常識(shí)”的一部分。

      日本京都一所小學(xué),夏天的時(shí)候給家長(zhǎng)們寫(xiě)了一封道歉信。大致內(nèi)容是說(shuō),特大臺(tái)風(fēng)讓學(xué)校的蔬菜采購(gòu)受影響,孩子們的午餐配餐中原本應(yīng)該有的5克蔥花也不得不取消,為此,校方深感歉意,并敬請(qǐng)家長(zhǎng)們理解、原諒。有朋友看到后不太相信,來(lái)跟我求證:日本的學(xué)校難道會(huì)為少了5克蔥花而特意書(shū)面道歉?

      其實(shí),這種事在日本經(jīng)常發(fā)生,一點(diǎn)也不稀奇。

      日本學(xué)校的配餐菜單都是早早制定的,并提前一個(gè)月發(fā)放到各位家長(zhǎng)手中。如果菜單上寫(xiě)明某月某日的午餐有蔥花,實(shí)際上卻沒(méi)有,若被家長(zhǎng)們知道并追究,就會(huì)變成一起丑聞—— 理由是失信于人。

      5克蔥花事小,失信于人事大,校方當(dāng)然必須說(shuō)明原因、表達(dá)歉意,這樣才能體現(xiàn)學(xué)校的誠(chéng)實(shí)可信,并讓家長(zhǎng)們認(rèn)為,將孩子送到這樣的學(xué)校去接受教育,是可以放心的。

      其實(shí),不只是學(xué)校,整個(gè)日本社會(huì)都是這樣的。

      記得我剛來(lái)日本時(shí),有一次接到當(dāng)?shù)仉娏值臅?shū)面通知:因?yàn)闄z修,某月某日某時(shí)將停電一分鐘,給大家?guī)?lái)不便,深感歉意。頭次看到這樣的道歉信時(shí),我也深感驚訝:不就停電一分鐘嗎?是不是有些小題大做了?但后來(lái)在日本生活久了,發(fā)現(xiàn)為這類(lèi)細(xì)微的事情道歉,是日本社會(huì)的普遍現(xiàn)象。而且,留心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn):日本人的一天,幾乎都是活在道歉里的。

      早晨出門(mén)遇到鄰居,說(shuō)完“早上好”之后,接下來(lái)便是一句“對(duì)不起”—— 因?yàn)榧敝ペs電車(chē),沒(méi)時(shí)間和鄰居大伯多聊,感覺(jué)很抱歉,需要說(shuō)“對(duì)不起”。

      到了車(chē)站,一直準(zhǔn)時(shí)的電車(chē)因故晚了3分鐘,車(chē)站廣播反復(fù)道歉:“下一趟電車(chē)晚點(diǎn)3分鐘,為此給各位乘客帶來(lái)巨大困擾,非常對(duì)不起?!背松想娷?chē)之后,車(chē)內(nèi)擁擠,不小心踩到別人的腳,踩的人和被踩的人同時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”。踩的人說(shuō)“對(duì)不起”,意思很明白:對(duì)不起,我踩到你了!而被踩的人也說(shuō)“對(duì)不起”,意思則是,對(duì)不起,是我擋著你的道了。

      到了公司,給客戶(hù)寫(xiě)郵件或打電話(huà),更必須說(shuō)“對(duì)不起”:自己的郵件或電話(huà)占用了客戶(hù)的時(shí)間,這是給對(duì)方添麻煩的事。下班了,去超市買(mǎi)菜,排骨賣(mài)光了,冷氣櫥柜里放了一塊手寫(xiě)的牌子:“今天的排骨賣(mài)完了,為此給您帶來(lái)極大不便,真是非常對(duì)不起。”

      看過(guò)《菊與刀》的人,很可能會(huì)從日本人的愛(ài)道歉聯(lián)想到日本的“恥文化”。但實(shí)際上,日本人熱衷于道歉,并不完全取決于他們對(duì)事物的羞恥感,而更多的是一種日本式的處世哲學(xué)。它無(wú)關(guān)偉大的精神和高尚的道德,僅僅是日本人的自我保護(hù)意識(shí)所帶來(lái)的必然結(jié)果。

      日本社會(huì)是強(qiáng)調(diào)“命運(yùn)共同體”的。在同一社會(huì)共同體中,每個(gè)人所取得的成績(jī),都會(huì)被認(rèn)為源于大家的齊心協(xié)力,因此人人必須心懷對(duì)他人的感謝。同樣地,一個(gè)人犯了罪,或造成什么過(guò)失,自然會(huì)影響別人,會(huì)拖集體的后腿,必須及時(shí)謝罪,以獲得共同體中其他人的諒解。否則,就會(huì)被人認(rèn)為是個(gè)喜歡給人添麻煩的家伙,受到集體排斥。不用說(shuō),維系這種“命運(yùn)共同體”的紐帶,是人與人之間的誠(chéng)信。因此,即使學(xué)校午餐少了5克蔥花,也必須說(shuō)明并道歉。

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