張巍

金字塔原理是一種思考方法和溝通方法，包括歸類概括、邏輯設計、結(jié)構(gòu)構(gòu)建等方面的方法或技巧，可以廣泛地應用在思考分析、口頭表達和書面表達之中。

利用金字塔原理設計構(gòu)建出來的邏輯結(jié)構(gòu)，我們一般稱之為金字塔結(jié)構(gòu)，它的特點是重點突出、層次分明、邏輯清晰、簡單易懂。

具體應用場景很多，比如常見的分析問題、尋找解決方法時。

在分析問題、尋找解決方法時，可以利用金字塔結(jié)構(gòu)，來幫助我們找出問題的癥結(jié)所在，從而針對根源性起因?qū)ΠY下藥，做出相應的決策和應對方案。

當為了突出說明采取某種方案的原因，即側(cè)重于說明“Why”，可以參考“問題→原因→解決方法”的邏輯結(jié)構(gòu)來進行表述（如下圖）：

具體的表述步驟為：

首先，列出目前所面臨的問題（問題1、問題2、問題3……）；

其次，分析造成每一個問題的原因（原因1、原因2、原因3……）；

之后，針對原因列出建議采取的措施（措施1、措施2、措施3……）。

我曾在汽車行業(yè)咨詢時遇到這樣一個案例：某款新車型的開發(fā)項目遇到了瓶頸。為了找出造成瓶頸的原因，可以按照如下的方式進行陳述：

“目前我們的新車型開發(fā)項目發(fā)生了延誤，主要存在兩個問題，一是換擋卡滯；二是造型更改次數(shù)過多。

造成這些問題的原因，一是拉鎖結(jié)構(gòu)不可靠；二是開發(fā)評審委員會評委有所調(diào)整，導致評審標準前后不一致。

因此，我們提出兩個建議，一是更換拉鎖設計，確保換擋順暢；二是在開發(fā)評審委員會里設置后備評委，并且階段性地關閉評審條目，以降低評委調(diào)整對于造型評估的影響?！?/p>

上面這種陳述可以清晰地引導受眾進入到“問題→原因→解決方法”這一邏輯過程中，更容易理解造成問題的原因，同時也更易接受所采取的措施。

當側(cè)重于推薦解決方法時，即側(cè)重于解釋“How”時，就可以換一種邏輯結(jié)構(gòu)來進行表達（如下圖）。

對應的話術是：

“讓我們看一下我們?yōu)槭裁匆扇∫韵氯齻€措施：

因為在我們的工作中存在著問題1……，它是原因1……造成的，所以建議采取措施1……；

在我們的工作中也存在著問題2……，它是原因2……造成的，所以建議采取措施2……；

最后，在我們的工作中還存在著問題3……，它是原因3……造成的，所以建議采取措施3……”

通過對下一級內(nèi)容問題和原因的展開，繼而闡明上一級解決措施的合理性。

當我們側(cè)重于突出呈現(xiàn)解決方案，即側(cè)重于“How”時，那么上文汽車行業(yè)的案例就可以采取如下的結(jié)構(gòu)，進行表述：

“目前新車型開發(fā)項目發(fā)生了延誤，我們對此提出兩條建議。一是更換拉鎖供應商，因為出現(xiàn)了換擋卡滯的問題，而造成這一問題的原因是拉鎖結(jié)構(gòu)不可靠；二是在開發(fā)評審委員會里設置后備評委，并且階段性地關閉評審條目，因為在這次項目中造型發(fā)生了多次更改，起因是開發(fā)評審委員會中的評委人員有調(diào)整，從而造成了評審標準前后不一致?！?/p>

上面這種陳述可以有力地向受眾解釋每一個解決方法的合理性。

綜上，無論在口頭表達，還是書面表達上，金字塔結(jié)構(gòu)都存在廣泛的應用情境。金字塔結(jié)構(gòu)不僅能幫助我們輕松地應對會議主持、演講匯報、工作指導、工作分配、書面表達、郵件聯(lián)絡等日常工作情境；在面對復雜的問題分析和呈現(xiàn)解決方法時，也可以有章可循。

金字塔結(jié)構(gòu)不僅能為表達帶來優(yōu)勢，且可以廣泛應用于各類職場場景中，足見金字塔結(jié)構(gòu)的魔力。那么金字塔結(jié)構(gòu)中有何奧秘，有哪些亮點和價值？我們又該如何設計構(gòu)建它呢？我們將在書中為大家一一揭曉。

本文整理自《邏輯表達：高效溝通的金字塔思維》