高校圖書館智慧服務(wù)初探

李婕

摘 要：就當(dāng)前高校圖書館智慧應(yīng)用而言，其主要體現(xiàn)在智慧服務(wù)與建設(shè)兩個(gè)方面。針對(duì)高校圖書館的智慧服務(wù)，還需要考慮到其服務(wù)的主要內(nèi)容，這樣才能夠找到有效的途徑，讓高校圖書館的智慧服務(wù)能夠順利的實(shí)施下去。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;智慧服務(wù)

智慧圖書館主要是通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相互銜接的模式，在圖書館之中運(yùn)用智能技術(shù)，從而提升圖書館的知識(shí)服務(wù)水平，最終營(yíng)造出一個(gè)更加智能化的知識(shí)閱讀空間，從而滿足讀者最大限度的需求。

一、高校圖書館智慧服務(wù)的內(nèi)容

（一）提供科學(xué)研究的服務(wù)

首先，提供知識(shí)導(dǎo)航，服務(wù)參與重大課題項(xiàng)目研究的科研型讀者。有了知識(shí)導(dǎo)航，讀者就可以基于各種顯性和隱性的信息資源，通過設(shè)備與館藏文獻(xiàn)，經(jīng)歷對(duì)相關(guān)書刊進(jìn)行搜集、評(píng)價(jià)、解決疑難的一個(gè)過程。同時(shí)，智能圖書館不僅僅可以滿足借閱性的服務(wù)，同時(shí)還能夠利用一條龍式、全程化的服務(wù)，為其實(shí)施課題研究提供信息推介、專題資料、課題查新等一系列跟蹤式的服務(wù)，這樣也能夠幫助其更好的節(jié)約時(shí)間，做出更多優(yōu)秀的成果[1]。

（二）提供專業(yè)學(xué)習(xí)和教學(xué)研究的服務(wù)

智慧圖書館作為以人為本，將信息傳遞和科學(xué)技術(shù)作為基礎(chǔ)而發(fā)展，其智慧服務(wù)就是最基本的功能。智慧圖書館主要是參與學(xué)習(xí)的一個(gè)過程，利用虛擬信息的傳遞，就可以記錄上課的內(nèi)容，并且做好仔細(xì)的分析與整理，最終為師生提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)資料;新媒體的融入能夠創(chuàng)造出智慧課堂，通過高新科學(xué)技術(shù)，就可以滿足創(chuàng)新學(xué)習(xí)，讓學(xué)生產(chǎn)生較大的興趣，在情景交融中提升課堂效率;通過學(xué)?？平藤Y源的綜合，也能夠分析學(xué)校的重點(diǎn)發(fā)展情況，分析和比較教師和學(xué)生的實(shí)際，最終滿足學(xué)生對(duì)于知識(shí)吸收度的提升，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)學(xué)科發(fā)展動(dòng)向的預(yù)判，同時(shí)也能夠加深學(xué)科研究的廣度與深度;智慧圖書館能夠積極融入到教學(xué)成效評(píng)估，基于物聯(lián)網(wǎng)，再配合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，就可以滿足教學(xué)成效的評(píng)價(jià)以及對(duì)應(yīng)的跟蹤。

二、高校圖書館智慧服務(wù)發(fā)展的策略

針對(duì)高校圖書館智慧服務(wù)的發(fā)展，還需要重點(diǎn)考慮到下述幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）提供數(shù)據(jù)挖掘與分析

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)與分析作為服務(wù)類型，其數(shù)據(jù)分析服務(wù)就成為圖書館需要的關(guān)鍵性功能。數(shù)據(jù)服務(wù)是基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)在形式與內(nèi)容上的創(chuàng)新，其重點(diǎn)不在于數(shù)據(jù)究竟有多大，而是在于數(shù)據(jù)本身的價(jià)值。這一種價(jià)值能夠提供圖書館精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，方便圖書館的管理和為用戶提供服務(wù)。通過機(jī)器學(xué)習(xí)以及圖挖掘技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)圖譜的分析與挖掘，提供導(dǎo)航、檢索、推薦等一系列服務(wù)。在圖書館智慧服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)挖掘與分析發(fā)揮的作用也越來越明顯[2]。

（二）以人為本，主動(dòng)出擊

作為高校圖書館，還需要堅(jiān)持以人為本的原則，在大數(shù)據(jù)背景下能夠?qū)⑺枷胗^念從原本“重藏輕用”逐漸轉(zhuǎn)移到“重用輕藏”的智慧服務(wù)理念上來，基于用戶作為中心，開展個(gè)性化的服務(wù)，這樣就可以建立面向一線的服務(wù)機(jī)制，并且通過高新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，為用戶提供更全面的智慧服務(wù)。尤其是大數(shù)據(jù)資源的分析與利用來推動(dòng)圖書館服務(wù)，這樣就可以讓其擁有更高的智慧服務(wù)專業(yè)化程度，激發(fā)服務(wù)效能，最終滿足高校師生的需求。

（三）建立知識(shí)共享機(jī)制

隱性知識(shí)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境之下?lián)碛休^高的價(jià)值。高校圖書館在進(jìn)行隱性知識(shí)挖掘過程中，還需要直接讓其顯性化，可以應(yīng)用搜集到的無形資源，確保在深度上、質(zhì)量上能夠滿足知識(shí)服務(wù)的提升。同時(shí)，這也將數(shù)據(jù)與信息對(duì)待的方面加以明確，在利用知識(shí)之后，就可以獲取對(duì)應(yīng)的結(jié)果。自身館員的隱性知識(shí)線性化是目前高校不可或缺的財(cái)富之一，作為高校圖書館，就需要對(duì)隱性知識(shí)的重要性加以認(rèn)識(shí)，能夠?qū)嵤?duì)應(yīng)的管理與應(yīng)用，這樣就可以建立出針對(duì)性的評(píng)估體系和環(huán)境。在圖書館內(nèi)部，也需要營(yíng)造一個(gè)相互學(xué)習(xí)與交流的大環(huán)境，確保知識(shí)服務(wù)質(zhì)量能夠進(jìn)一步提高。

（四）建立知識(shí)資源庫一站式服務(wù)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于資源建設(shè)作為基礎(chǔ)的圖書館知識(shí)服務(wù)，還需要從海量的信息資源之中基于客戶的實(shí)際需求來做好知識(shí)的提煉，這屬于更為高層次的信息服務(wù)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館服務(wù)時(shí)空出現(xiàn)一定程度的變化，而在知識(shí)服務(wù)進(jìn)程之中，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)就成為關(guān)鍵之點(diǎn)。對(duì)于館藏資源，應(yīng)該做好對(duì)應(yīng)的利用與保護(hù)處理，這是事實(shí)知識(shí)服務(wù)的主要項(xiàng)目，但是并非是唯一。圖書館需要有效的調(diào)整其服務(wù)策略和理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)方式轉(zhuǎn)型，與時(shí)代對(duì)應(yīng)，利用技術(shù)和機(jī)制的創(chuàng)新，這樣就能夠基于用戶特點(diǎn)來做好知識(shí)資源庫的開發(fā)，最終挖掘隱性知識(shí)，實(shí)施數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，并且引入各種成熟的網(wǎng)絡(luò)資源，注重彼此之間的銜接，最終提供一站式的服務(wù)。在和用戶的相互交流中，也需要對(duì)用戶的實(shí)際需求有一個(gè)全面的了解，能夠更具神對(duì)象的建立滿足用戶知識(shí)服務(wù)的資源庫，最終滿足用戶特殊的信息需求[3]。

（五）特色資源的創(chuàng)新服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館服務(wù)離不開特色資源這一根本，特色資源與傳統(tǒng)模式下的圖書館文獻(xiàn)有一定的差距，在內(nèi)容上也具有獨(dú)特性，高校圖書館就需要充分挖掘其特色資源和服務(wù)，能夠針對(duì)特色專業(yè)與學(xué)科完善館藏?cái)?shù)字化的處理，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)特色資源數(shù)據(jù)庫的建立健全，最終利用圖書館豐富的知識(shí)資源，從而讓知識(shí)服務(wù)更具特色性。基于用戶的實(shí)際需求，還需要針對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行對(duì)應(yīng)的整理與概括，這樣才能夠讓知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品滿足高效的、可用的需求。

三、結(jié)語

總而言之，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)于圖書館創(chuàng)新服務(wù)的要求也在持續(xù)的提升中，考慮到原有的圖書館信息資源本身優(yōu)勢(shì)不再那么明顯，所以，就需要考慮到技術(shù)與機(jī)制方面的合理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，這是當(dāng)前需要重點(diǎn)考慮的問題。當(dāng)服務(wù)的理念、服務(wù)的內(nèi)容以及服務(wù)的方式出現(xiàn)改變之后，應(yīng)重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)平臺(tái)，這樣也就能夠滿足用戶最為深層次的服務(wù)需求。

參考文獻(xiàn)

[1]楊麗娟，劉薇薇.遼寧省高校智慧圖書館體系構(gòu)建策略[J].圖書館學(xué)研究，2018（24）：40-43.

[2]李大莉，王蘊(yùn)潔.高校智慧圖書館環(huán)境下的智慧服務(wù)模式的相關(guān)分析[J].智庫時(shí)代，2018（47）：74+77.

[3]張俊琴.智慧圖書館環(huán)境下圖書館智慧服務(wù)的研究[J].教育現(xiàn)代化，2018（44）：231-232.

（作者單位：普洱學(xué)院圖書館）