摘要：物業(yè)管理與其他服務行業(yè)比較可以發(fā)現(xiàn)在對人力資源構成中有兩個顯著特點：一是個人的勞動占比較大，二是涉及的專業(yè)領域較為廣泛。由于物業(yè)管理行業(yè)中所涉及的領域較為廣泛，人力資源在管理時常會出現(xiàn)管理不均的現(xiàn)象，導致我國目前的物業(yè)行業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，而如何提高員工的積極性提升自身工作質(zhì)量是如今最迫切需要解決的問題。人力資源在物理管理中的存在就是利用激勵的工作性質(zhì)，用以增強員工的工作信心與斗志，在物質(zhì)激勵與精神激勵的應用下提高自身的工作績效，從而提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

關鍵詞：物理管理企業(yè);雙激勵機制;人力資源

現(xiàn)代企業(yè)管理中人力資源可以促進企業(yè)發(fā)展的主要因素，在市場競爭日益激烈的今天人力資源的系統(tǒng)性配套性質(zhì)可以有效地促進社會的進步發(fā)展。物業(yè)管理是勞動力較為密集的服務性行業(yè)，所涉及的范圍比較廣泛，在不同的工作中人員所付出的勞動力都大不相同，但是在對人員激勵的時候常常只是利用相同薪資激勵的方式進行激勵，而物業(yè)企業(yè)是一類收益較低國企行業(yè)，如果僅僅依靠薪資的方式就會導致企業(yè)面臨嚴重的困境，同時由于員工面臨工作與薪資不成正比的現(xiàn)狀就會發(fā)生人員流失的現(xiàn)象。任何行業(yè)的企業(yè)在發(fā)展中最離不開的就是人才的應用，所以人力資源應該充分發(fā)揮自身的作用，探索出最有效的方式對員工進行激勵，不僅可以為行業(yè)發(fā)展奠定結(jié)實的腳步還可以讓員工感受到工作的目標與意義。本文通過對如今物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)與精神激勵的問題進行分析，并積極探索出最有效的雙激勵體系構建的方式，用以促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

1.物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)與精神激勵的問題

1.1物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)激勵的問題

我國的物業(yè)管理企業(yè)屬于朝陽型的行業(yè)，企業(yè)的管理機制等模式大部分都是由其他行業(yè)發(fā)展而來，而也正是因為物業(yè)管理的特殊性在進行實際的操作時難免會出現(xiàn)一些不合適的現(xiàn)象，導致現(xiàn)有的物業(yè)管理體系還并未完善。在企業(yè)的工作中影響員工實際工作的關鍵性因素就是薪資，但是現(xiàn)如今大部分企業(yè)對于員工的薪資浮動比較小，都是按照崗位的職責進行薪資的設立，而平均主義的結(jié)果就是員工嚴重缺乏積極性，工作中常常出現(xiàn)“混日子”的現(xiàn)象，這種缺乏物質(zhì)激勵的方式嚴重抹殺了員工的工作創(chuàng)新精神。

1.2物業(yè)管理企業(yè)中精神激勵的問題

當前我國各個行業(yè)之中都不重視員工的想法，只是一味地將自身企業(yè)的最大利益化開展出來，員工不可避免會面臨薪資與工作強度不成正比的現(xiàn)象，這種不成正比的工作環(huán)境會使員工的流動性加大，大部分員工采用離職的方式對其進行抗議，導致物業(yè)企業(yè)的員工流動量較大，員工的工作熱情大幅度降低，而一些一線崗位的員工更是不好招。在解決員工難招現(xiàn)象的時候如果只是僅僅利用薪資的辦法留住員工雖然可以緩解當前的問題，但是對于長期來講企業(yè)管理的成本就會嚴重上升，影響企業(yè)的發(fā)展腳步。

2.雙激勵體系在人力資源管理中的必要性

在現(xiàn)代的經(jīng)濟市場中全新健全體制的構建是極其必要的，人力資源在企業(yè)中的作用就是對員工起到管理的作用，管理是一門具有藝術性的科學，要想人力資源得以高效開發(fā)就需要將激勵機制完好的運用。人在生活中追求的第一需要就是生存的需要，物質(zhì)也是一切事情可以開展活動的最基本動因，激勵的意義就是激發(fā)人類心理活動的一個過程，一般都是與心理動機相結(jié)合，將人的需求進行滿足，而我國目前的企業(yè)管理中最常用的方式就是通過物質(zhì)激勵作為員工的普遍激勵模式，因為薪資的高低直接關系到人們的生存需求，但物業(yè)管理企業(yè)是利潤較為低微的企業(yè)，如果僅僅只是依靠薪資的方式進行激勵不僅會影響企業(yè)的創(chuàng)收能力，還會由于局限的薪資激勵無法滿足當前的現(xiàn)狀。

物業(yè)管理企業(yè)中的人力資源在對員工激勵時應站在多角度出發(fā)，將薪資作為激勵的基礎，逐漸延伸到員工個體化需求的滿足。在進行物質(zhì)激勵的同時要注意對員工精神的激勵，因為我國物業(yè)管理企業(yè)均為國有企業(yè)，員工的發(fā)展?jié)摿κ菬o限的，所以人力資源可以根據(jù)員工的差異性制定與企業(yè)相關的激勵機制，根據(jù)工作性質(zhì)的不同設定不同的基本薪資與績效的考核薪資，在動態(tài)激勵機制的建立中可以將員工的工作效率與考核結(jié)合，員工與企業(yè)的利益相統(tǒng)一可以很大程度的避免薪資與工作量不成正比的情況。同時人力資源在對員工激勵的時候更應該從員工的精神需求出發(fā)，運用人文關懷的方式針對員工的現(xiàn)實發(fā)展出發(fā)，針對企業(yè)中員工的發(fā)展前景進行設想，從而加強員工對企業(yè)的歸宿感，讓員工在工作中更好地發(fā)揮自己的能力。物業(yè)管理企業(yè)中的人力資源管理就是現(xiàn)代企業(yè)文化精神的重要激勵手段，只有將企業(yè)與員工的利益結(jié)合才可以激發(fā)員工的奮斗目標，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供堅實的基礎。

3.物業(yè)管理企業(yè)中人力資源雙激勵體系的構建策略

3.1物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)激勵體系的構建

國有企業(yè)的特點就是不論你的來源如何，只要肯努力、肯付出就會得到應有的回報，所以物管企業(yè)中的員工在工作中都可以獲得相應晉升獎勵的機會。物業(yè)企業(yè)中的員工構建較為復雜，每個員工所負責的工作都大不相同，所以在進行物質(zhì)激勵的時候應該充分考慮員工的工作性質(zhì)制定不同的考核制度，在進行薪資激勵的時候也要考慮同行業(yè)中的平均工資，根據(jù)工作性質(zhì)與薪資的不同設立激勵機制，向員工提供最具有競爭力的薪資結(jié)構。而在確定考核內(nèi)容的時候也要充分考慮被服務人員的服務滿意度，利用多個視角全面的對員工進行評價，將考核做到公平與公正的同時人力資源要明確清楚考核的制定目的是為了提高員工的工作效率，而并不是為了對員工進行處置。

因為物業(yè)企業(yè)之中的工作職責都不同，所以在對其使用薪資激勵的時候要建立出明確的崗位職責，在各自的崗位之中發(fā)揮出自身最大的價值，對于一些難度較大的崗位應給予相應的高薪資進行激勵，并根據(jù)員工的個人能力為其進行一人多崗的專業(yè)職能分配，在多崗之中也可以獲得相應的高薪資。這樣的激勵機制既可以讓員工感受到多勞多得的高薪資，還可以降低企業(yè)對用人的成本投入，更好地促進企業(yè)的進步發(fā)展。

3.2物業(yè)管理企業(yè)中精神激勵體系的構建

人力資源在對企業(yè)員工管理的時候最常用的手段就是培訓，通過培訓讓員工感受到企業(yè)的關懷，而培訓的內(nèi)容也都是針對員工工作性質(zhì)不同制定的差異性培訓方式，在培訓中增加員工的工作熱情為員工提供更高的技能教育。物業(yè)企業(yè)中的員工逐漸向年輕化而發(fā)展，員工的層次越來越高，也正是因為員工的年輕化讓他們對企業(yè)的工作期望也增大，同時正式員工的存在充分為員工的未來發(fā)展奠定堅實的基礎，而也正因為物業(yè)管理企業(yè)所涉及的工作范圍比較廣泛，所以企業(yè)在進行培訓關懷之外可以定期組織全員的大型會議，在一些涉及員工利益的決策中充分考慮員工的意見，加強員工對企業(yè)的歸宿感，從而更好地讓員工進行高效率的工作，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

在對員工精神激勵的時候要培養(yǎng)其正確的價值觀，因為在如今年輕化的時代，員工在工作時常常不將薪資作為精神的第一需求，而是在于體現(xiàn)自己存在的價值和自身未來的發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)所涉及的領域，既包含房屋租賃、電梯維修、餐飲服務，又包括設施管理、綠化管理、物業(yè)管理等，在多樣化的工作中員工可以充分發(fā)揮自己的能力，根據(jù)國企的基本特點促進自身的未來發(fā)展，從而可以更好地在自身崗位中發(fā)揮最大的能力。

結(jié)語

人力資源工作的主要任務是對工作人員進行管理工作，物業(yè)管理企業(yè)是一種收益較低的行業(yè)，如果在工作中只是依照薪資的激勵方式留住員工就會導致企業(yè)難以維持。所以在實際工作人力資源應該充分發(fā)揮企業(yè)的特性在科學有效地管理手段下調(diào)動員工對于自身工作崗位的積極性，并將多種激勵的手段與目的相結(jié)合建立出適應于物業(yè)管理國有企業(yè)的特色體系，讓員工充分感受到對于企業(yè)的歸屬感。

人力資源應在物業(yè)管理企業(yè)的特色背景下設立出將物質(zhì)與精神結(jié)合的激勵機制。雙激勵體系現(xiàn)如今還處于需要完善的階段，在實行的時候人力資源要充分了解員工的工作需要并及時將員工的需求進行完善解決，針對員工的精神與物質(zhì)共同激勵的方式讓員工在工作中體會到多勞多得的效果，薪資與工作強度成正比就可以提高員工的工作積極性，同時在培訓與精神激勵中讓員工感受到崗位的發(fā)展?jié)摿?，這樣可以保證雙激勵體系的應用有效性，從而促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

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作者簡介：

龐哲（1975.5-? ），女，河南太康人，本科，中級職稱，研究方向：物業(yè)管理、人力資源。