梁燕妮

【摘要】我國現(xiàn)階段醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展十分迅速，關(guān)于醫(yī)院行政管理方面的工作也逐漸的復(fù)雜化，醫(yī)院行政管理工作關(guān)系到很多的內(nèi)容，怎樣才能將醫(yī)院行政管理工作做到最好已經(jīng)是所有醫(yī)院面臨的首要問題。如果想要完善醫(yī)院行政管理工作，首先要做的就是找到醫(yī)院行政管理工作中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)階段關(guān)于我國醫(yī)院行政管理工作中的問題主要體現(xiàn)在工作人員的結(jié)構(gòu)方面、行政管理流程方面、行政崗位的構(gòu)成等方面，針對這些問題應(yīng)該給予正確的解決策略，從而提升我國醫(yī)院行政管理工作的整體工作效率。本文根據(jù)醫(yī)院行政管理工作中常見的問題，提出幾點(diǎn)相應(yīng)的策略，希望可以為推動我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展帶來微薄之力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院行政管理工作;常見的問題;策略

【中圖分類號】 R197.324

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）03-149-01

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，人們對醫(yī)療服務(wù)水平的要求也在不斷提高。但是我國醫(yī)院行政管理工作方面還存在著一些問題，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)的整體水平受到影響，所以需要醫(yī)院能夠針對這些問題作出相應(yīng)的改進(jìn)。

一、醫(yī)院行政管理工作中常見的問題

（一）醫(yī)院行政管理工作者的綜合素質(zhì)不夠。

醫(yī)院行政管理工作人員的組成比較負(fù)責(zé)，高等院校畢業(yè)的專業(yè)型人才比較少，大多是從護(hù)理或者是醫(yī)療崗位專職過來的，雖然這些工作人員的醫(yī)學(xué)知識比較豐富，但是對于行政管理方面沒有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致醫(yī)院行政管理工作者的綜合素質(zhì)不夠，缺乏專業(yè)性，不能夠做好相應(yīng)的工作。

（二）醫(yī)院行政管理工作者的待遇不夠。

很多人覺得行政管理工作比較輕松，不用什么技術(shù)，其實(shí)不然，醫(yī)院行政管理工作性對于其他管理工作來說，工作的內(nèi)容更復(fù)雜繁瑣，但是醫(yī)院給他們的待遇不夠，導(dǎo)致很多行政管理工作者離職，新接任的人員不熟練業(yè)務(wù)不能夠處理好行政管理工作。

（三）行政管理工作的設(shè)備不夠先進(jìn)。

我國社會已經(jīng)步入信息化，智能設(shè)備的加入可以大大的改善行政管理工作者的工作效率，但是很多醫(yī)院并沒有為行政管理工作者提供先進(jìn)的工作設(shè)備。而且有一些年老的工作者并不會使用這些設(shè)備，醫(yī)院也沒有對其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，導(dǎo)致工作效率過低。

（四）各部門之間的職責(zé)不明確。

醫(yī)院行政管理部門的工作職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致行政管理工作者對自己的工作認(rèn)識不夠，沒有責(zé)任感，遇到事情很容易出現(xiàn)推卸責(zé)任的現(xiàn)象[1]。

二、醫(yī)院行政管理工作的完善策略

（一）提高醫(yī)院行政管理工作者的綜合素質(zhì)。

想要從根本上解決醫(yī)院行政管理工作中出現(xiàn)的問題，那么就需要提高醫(yī)院行政管理工作者的綜合素質(zhì)，這樣才能更好的帶動整個行政管理工作的運(yùn)行，要打破現(xiàn)在行政管理工作的常規(guī)體制，可以大量的吸納高素質(zhì)和高學(xué)歷的專業(yè)人員，同時也要注重對醫(yī)院中原行政管理人員的個人綜合素質(zhì)培養(yǎng)。要合理制定行政管理工作的人才培養(yǎng)計(jì)劃，并且為其提供相應(yīng)的培養(yǎng)基金。

醫(yī)院方面也要為行政管理工作者提供相應(yīng)的專業(yè)學(xué)習(xí)平臺，同時給予工作者深造的機(jī)會，不但的開拓行政管理工作者的視野和思維，從而促進(jìn)行政管理工作者的綜合素質(zhì)的提高，這樣才能夠推動行政管理工作更好的運(yùn)行和發(fā)展。

（二）對優(yōu)秀的行政管理人員進(jìn)行嘉獎。

相對于其他的行政管理工作，醫(yī)院行政管理工作的內(nèi)容要更多、更復(fù)雜，相應(yīng)的責(zé)任也比較大，所以在醫(yī)院應(yīng)該經(jīng)行政管理工作者與其他職位人員放在一個地位上，同等看待，同樣也需要有績效的考核，對優(yōu)秀的行政管理人員進(jìn)行嘉獎以示鼓勵。行政管理工作者的工作業(yè)績要與工資要成正比，做到公平公正，讓行政管理工作者有一種被認(rèn)可的感覺。與此同時，也要協(xié)調(diào)行政管理工作者與其他部門的關(guān)系，也要為其制定相應(yīng)的晉升制度，從而提高行政管理工作者的工作熱情[2]。

（三）完善醫(yī)院行政管理工作的激勵和競爭機(jī)制。

對于行政管理工作的激勵激勵和競爭機(jī)制要革新，要根據(jù)醫(yī)院行政管理工作的特點(diǎn)去制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先在考核指標(biāo)方面要明確規(guī)定，做到客觀與主管的有效結(jié)合，把行政管理工作者的工作業(yè)績和質(zhì)量、自身的工作能力和工作效率都要放進(jìn)考核指標(biāo)中，對其進(jìn)行全面的綜合性評定，行政管理工作的考核結(jié)果要與工作者的去留、晉升和工資等緊密關(guān)聯(lián)。

在行政管理工作者的管理方面，要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求工作者在任職期間要愛崗敬業(yè)，不能出現(xiàn)擅自離崗等不負(fù)責(zé)的行為，也要處理好工作者的辭職、離職、轉(zhuǎn)接職務(wù)等問題，使行政管理工作更加完善，調(diào)動行政管理工作者在工作過程中的積極性。

（四）為行政管理工作者提供便利的工作設(shè)備。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化的時代已經(jīng)到來，為了能夠在減輕醫(yī)院工作人員工作量的同時提高工作效率，醫(yī)院建立數(shù)字化信息化的系統(tǒng)是最正確選擇。所以，為了適應(yīng)時代潮流，醫(yī)院在行政管理方面也要有所改進(jìn)，為行政管理工作者提供便利的工作設(shè)備，同時培養(yǎng)行政管理工作者的計(jì)算機(jī)實(shí)踐操作能力，加強(qiáng)工作人員用計(jì)算機(jī)辦公的業(yè)務(wù)能力，促使工作人員能夠熟練的使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公，不但可以提升自身的工作效率，也可以推動醫(yī)院整體工作快速運(yùn)行。

（五）提高行政管理工作者的責(zé)任意識。

醫(yī)院應(yīng)該建立健全的行政管理工作制度，從而完善行政管理的整個工作流程，對醫(yī)院的每一個部門都進(jìn)行細(xì)化分工，將制度落實(shí)到每個部門，乃至每個人身上，提高工作人員的責(zé)任感，使每一位工作者都能夠做到不錯位、不缺位、不越位，每個人都能夠做好自己的本分工作，從而避免了出現(xiàn)問題時相互推脫的現(xiàn)象，使醫(yī)院中的每一個工作者都能夠各盡其職、各負(fù)其責(zé)，為醫(yī)院中的每一位工作者營造出一個良好工作氛圍[3]。

結(jié)束語

醫(yī)院行政管理工作是一個醫(yī)院能夠持續(xù)發(fā)展和生存的重要保障，但是我國現(xiàn)如今的醫(yī)院行政管理方面還存在著一些問題，所以需要各醫(yī)院能夠?qū)π姓芾砉ぷ髦匾暺饋恚槍Τ霈F(xiàn)的問題制定出相應(yīng)的有效策略，尤其是對行政管理工作的人員管理方面，要建立科學(xué)性、人性化的行政管理體系，從而優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升醫(yī)院的服務(wù)水平和管理質(zhì)量，使醫(yī)院在人們心中能夠樹立一個良好的形象，推動醫(yī)療事業(yè)的大力發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 華麗. 當(dāng)前醫(yī)院行政管理方面存在的問題及對策[J]. 臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志， 2017， 4（54）：177-178.

[2] 佚名. 基于醫(yī)院行政管理工作中存在問題的對策討論[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2019， 16（3）：94-95.

[3] 王學(xué)杰. 淺談醫(yī)院行政管理工作中存在的問題與對策[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2017（13）：171.