自疫情發(fā)生以來(lái)，大量的文章開(kāi)始討論疫情可能給中國(guó)各行業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。這些分析普遍參照了2003年SARS的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程及產(chǎn)業(yè)影響。這里我們?cè)囍_(kāi)這些分析框架，討論哪些可能是真正的長(zhǎng)期趨勢(shì)，因?yàn)檎嬲拈L(zhǎng)期趨勢(shì)可能來(lái)自于固有趨勢(shì)與疫情的雙向共振，只是在2020年的這個(gè)新春得到了疫情發(fā)生的意外強(qiáng)化。

一、2020疫情將以比SARS更深遠(yuǎn)地影響改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境

在SARS發(fā)生的17年以后，新冠病毒再次以更廣的范圍和更大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)襲擊了中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。讓我們重新認(rèn)識(shí)到病毒這種微小的存在，可以在多大程度上影響人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)生活和政治生活。即便這次疫情以最樂(lè)觀的周期結(jié)束，我們也應(yīng)意識(shí)到，病毒將與我們長(zhǎng)期相伴，這將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的不穩(wěn)定因素。

它的首要影響將體現(xiàn)在公共健康管理與社會(huì)管理的關(guān)系方面，在中央各部委的公開(kāi)信息中，反復(fù)提到了防止公共健康領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。在這方面未來(lái)代價(jià)最小的方式是建立公共衛(wèi)生的預(yù)警系統(tǒng)，同時(shí)在病毒流行季節(jié)通過(guò)宣傳改變?nèi)藗兊纳罘绞?，以減少全社會(huì)的傳染病突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

這可能是以后將會(huì)發(fā)生的大概率事件，這方面甚至可能上升到與中國(guó)過(guò)去的高速、高鐵投資同樣的重要程度。甚至不排除另一場(chǎng)由醫(yī)生和科學(xué)界主導(dǎo)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生或新生活運(yùn)動(dòng)。這方面的投資、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、生活方式教育引導(dǎo)可能從以后每年的11月開(kāi)始，貫穿整個(gè)冬季，甚至可能出臺(tái)降低人口流動(dòng)和聚集的硬核政策。這些政策預(yù)期將會(huì)催生一大批行業(yè)，同時(shí)會(huì)讓一些傳統(tǒng)線下聚集型商業(yè)企業(yè)面對(duì)年度周期性低谷，不少線下業(yè)態(tài)企業(yè)將會(huì)被加速淘汰出局。

二、疫情期間的生活方式將會(huì)與國(guó)家政策引導(dǎo)共振，形成一些難以改變的長(zhǎng)期趨勢(shì)

國(guó)外醫(yī)學(xué)界有一個(gè)21天理論，指的是大腦會(huì)用21～66天的時(shí)間，將一個(gè)短期生活變化轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期生活習(xí)慣。本次疫情中，幾乎全國(guó)民眾的生活習(xí)慣都被強(qiáng)制性地進(jìn)行了21天以上的調(diào)整。

不少人說(shuō)，難以想象自己可以宅在家里這么久，每天看著手機(jī)的信息，使用遠(yuǎn)程辦公工具，在線聽(tīng)課培訓(xùn)，為減少外出使用各種網(wǎng)上服務(wù)。可能沒(méi)有哪一個(gè)國(guó)家能以這樣的方式，“強(qiáng)制性地”培訓(xùn)了全球最大的消費(fèi)人群。這種生活方式的教育可能還將與國(guó)家接下來(lái)的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、公共衛(wèi)生教育運(yùn)動(dòng)相互呼應(yīng)，強(qiáng)有力地改變過(guò)去的聚會(huì)、春節(jié)遷移和其他商務(wù)習(xí)慣。

毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的公共服務(wù)和線下服務(wù)都會(huì)更加輕簡(jiǎn)，以更高效的線下見(jiàn)面次數(shù)和時(shí)間作為線上服務(wù)的延伸，這種趨勢(shì)可能會(huì)在疾病流行季節(jié)反復(fù)強(qiáng)化，從而將2020年的某些習(xí)慣固定為真正的長(zhǎng)期趨勢(shì)。

三、從高成本平臺(tái)到低成本私域的遷移

電商的持續(xù)增長(zhǎng)會(huì)是多數(shù)人的共識(shí)，以何種結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，可能是疫情后市場(chǎng)最值得關(guān)注的問(wèn)題。

2003年的SARS曾經(jīng)被描繪為成就了阿里。其實(shí)，即便沒(méi)有SARS，淘寶的崛起也是沒(méi)有任何懸念的，其崛起的原因在于，當(dāng)時(shí)電商有更高的效率和更低的獲客和運(yùn)營(yíng)成本。經(jīng)過(guò) 17年的發(fā)展，客戶(hù)網(wǎng)上的總時(shí)長(zhǎng)被各種內(nèi)容碎片化，在如此復(fù)雜的環(huán)境中找到客戶(hù)需求數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)要靠合適的內(nèi)容拉新。

這些成本推動(dòng)了直播、紅人、MCN機(jī)構(gòu)的繁榮，也讓阿里獲得了高速增長(zhǎng)，2019年阿里巴巴的中報(bào)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率高達(dá)110%，遠(yuǎn)高于其主要客戶(hù)的增長(zhǎng)率。毫無(wú)疑問(wèn)，這么高的增長(zhǎng)率，即便沒(méi)有任何偶然事件出現(xiàn)，也不可能長(zhǎng)期維持，最終只能回到與客戶(hù)增長(zhǎng)水平相對(duì)應(yīng)的合理空間。

電商平臺(tái)擁有高效率、高流量、集中性強(qiáng)等諸多優(yōu)勢(shì)，但最大的劣勢(shì)就是中小企業(yè)難以掌握自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)，也很難像大企業(yè)那樣去跟平臺(tái)合作做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)交流。同時(shí)，對(duì)于那些善于運(yùn)營(yíng)內(nèi)容或已經(jīng)擁有自己線下客戶(hù)的企業(yè)，平臺(tái)電商的獲客和運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)高于私域池運(yùn)營(yíng)。跟2003年的情況類(lèi)似，即便沒(méi)有新冠這場(chǎng)疫情，某種程度上的逃離平臺(tái)也將是2020年開(kāi)始的一個(gè)重要趨勢(shì)。

經(jīng)歷了本次疫情，中小企業(yè)會(huì)以更快的速度從高成本的平臺(tái)轉(zhuǎn)向低成本的私域，而內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的富余流量和數(shù)據(jù)技術(shù)的日漸成熟，都會(huì)更快地催生出更大的私域空間。在未來(lái)，我們會(huì)看到更豐富的多層次電商服務(wù)，這將形成電商平臺(tái)、內(nèi)容電商服務(wù)和品牌自有私域運(yùn)營(yíng)等多輪驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu)，從而推動(dòng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施向效率更高的方向升級(jí)。（屈紅林： 磐締資本創(chuàng)始合伙人，致力于營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值提升與投資的結(jié)合。）