(廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系 廣東 佛山 528041)

一、智能化時(shí)代的跨境電商

2013 年，德國聯(lián)邦教研部與聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部在漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上提出了“ 工業(yè)4.0”概念。2015 年，國務(wù)院印發(fā)《中國制造2025》，“智能化”成了最熱的詞匯之一。智能化時(shí)代對技術(shù)技能人才工作模式有五個(gè)根本性影響，即工作過程去分工化、人才結(jié)構(gòu)去分層化、技能操作高端化、工作方式研究化及服務(wù)與生產(chǎn)一體化(徐國慶，2016)。這也就意味著未來的能動(dòng)性崗位會(huì)變多，更加注重技術(shù)專業(yè)性，熟練工種減少。

跨境電子商務(wù)是我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場的重要方式，實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。在國內(nèi)電商市場日漸飽和的背景下，跨境出口電商尤其是面向新興市場的出口被電商行業(yè)寄予了更多增長期望，成為平臺(tái)和商家的共同選擇。同時(shí)，著眼于效率的提升，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)開始在零售行業(yè)開啟廣泛應(yīng)用，成為電商行業(yè)革新的新動(dòng)能。人工智能技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)的大量涌入正在以許多方式徹底改變傳統(tǒng)的購物方式，機(jī)器學(xué)習(xí)，自然語言處理和其他AI工具使企業(yè)能夠吸引和維護(hù)新客戶?！爸悄艽ぁ爆F(xiàn)象隨之出現(xiàn)。

二、智能化時(shí)代對跨境電商英語人才的需求和人才培養(yǎng)的主要問題

(一)人才需求。近年來，伴隨著全球范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，跨境電子商務(wù)人才需求旺盛。各類院校現(xiàn)有的國際貿(mào)易、電子商務(wù)以及商務(wù)英語等專業(yè)培養(yǎng)的人才并不能滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)對人才數(shù)量和能力素質(zhì)的需求，跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的滯后也導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的相對匱乏。根據(jù)2018年中國電子商務(wù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大?？缇畴娮由虅?wù)作為獨(dú)立專業(yè)在中高職院校招生后將很大程度上解決跨境電子商務(wù)發(fā)展的人才短板，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

(二)主要問題。在智能時(shí)代，人才相互融合，使人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢。因而，商務(wù)英語人才不是以往“英語語言+外貿(mào)知識(shí)”的簡單相加就可以達(dá)到跨境電商行業(yè)的要求，適合跨境電商企業(yè)的商務(wù)英語人才要了解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)，明白國際物流的基本流程，懂得跨境支付以及跨國管理方法，具有超強(qiáng)的外語交流能力。商務(wù)英語教學(xué)中，一方面教師關(guān)注更多的是學(xué)生的語言基礎(chǔ)和外貿(mào)知識(shí)，忽視了學(xué)生創(chuàng)新能力和開放性、包容性思維的培養(yǎng)。尤其是在課程設(shè)置和教學(xué)模式方面沒有根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)以及職業(yè)崗位能力要求，對課程進(jìn)行科學(xué)有效的整合(于淼，2019)。另一方面，跨境電商商務(wù)英語人才需要具備英語語言應(yīng)用能力、國際貿(mào)易應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)營銷能力等?？缇畴娚躺虅?wù)英語人才具有專業(yè)覆蓋面廣、專業(yè)交叉程度高等特點(diǎn)。而現(xiàn)有的商務(wù)英語畢業(yè)生難以滿足(時(shí)小力,2018)。與此同時(shí)，跨境電商要求學(xué)生能夠熟練運(yùn)營電子商務(wù)平臺(tái)，而高職商務(wù)英語教學(xué)中涉及跨境電商實(shí)訓(xùn)內(nèi)容較少，訓(xùn)練時(shí)間不夠，無法讓學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)深入的了解，從而培養(yǎng)出來的學(xué)生多數(shù)只知道理論和部分實(shí)操，達(dá)不到企業(yè)用人需求。再者，高質(zhì)量的精準(zhǔn)的師資條件是教學(xué)實(shí)施的基石，各大高職院校電子商務(wù)英語的任課教師一般畢業(yè)于英語相關(guān)類專業(yè)，該類型教師缺乏相關(guān)專業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和跨學(xué)科知識(shí)，難以滿足跨境電商理論特別是實(shí)際操作的教學(xué)。(焦韻嘉，龔芳，2018)

三、智能化時(shí)代跨境電商英語人才培養(yǎng)

(一)專業(yè)及課程設(shè)置。一方面，有條件的學(xué)?？梢蚤_設(shè)跨境電商專業(yè)。

根據(jù)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育(?？?專業(yè)設(shè)置管理辦法》，在相關(guān)學(xué)校和行業(yè)提交增補(bǔ)專業(yè)建議的基礎(chǔ)上，教育部組織研究確定了2019年度增補(bǔ)專業(yè)共9個(gè)，其中包含“跨境電子商務(wù)”專業(yè)，專業(yè)代碼630805，2020年起執(zhí)行。自此，“跨境電子商務(wù)”將被正式納入高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)體系。設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)可以讓課程設(shè)置更精細(xì)化，而不只是傳統(tǒng)的“英語+外貿(mào)”知識(shí)學(xué)習(xí)。

另一方面，課程設(shè)置應(yīng)該緊跟市場需求。從教學(xué)模式、課程體系、實(shí)踐實(shí)習(xí)、評價(jià)機(jī)制等方面探索跨境電商方向高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式和方案。在未來有可能出現(xiàn)“智能代工”局面下，高職商務(wù)英語專業(yè)跨境電商方向應(yīng)扎實(shí)培養(yǎng)“英語+外貿(mào)+電商”三位一體的“知識(shí)+技能”型專業(yè)人才；重點(diǎn)打造自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、思辨能力、跨文化能力、抗壓能力、創(chuàng)新思維、包容性思維的“能力+思維”型高階人才；大力開發(fā)具有國際視野，能夠熟練運(yùn)用外語、通曉國際規(guī)則，精通國際談判的國際人才。

智能化時(shí)代認(rèn)知智能技術(shù)的發(fā)展，未來的智能技術(shù)將有人腦一樣的思考和理解能力。這會(huì)使現(xiàn)行的跨境電商運(yùn)營驅(qū)于簡單化，對“運(yùn)營技術(shù)”要求的門檻也在不斷下降，意味著“人”的角色將在跨境電商行業(yè)中逐漸淡化，“智能代工”的現(xiàn)象將會(huì)越來越普遍。這也意味著高職商務(wù)英語專業(yè)需要培養(yǎng)更加高具復(fù)合型和能動(dòng)型的人才。

(二)師資隊(duì)伍建設(shè)。高校可通過教師下企業(yè)鍛煉的方式，拓展英語專業(yè)教師的專業(yè)面和跨學(xué)科知識(shí)，打造一支“雙師”素質(zhì)型教師。“雙師型”教師的培養(yǎng)關(guān)鍵是教師在提高理論教學(xué)能力的同時(shí)，能有合適的企業(yè)給老師們提供工作、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)不斷提升實(shí)踐技能。另外，鼓勵(lì)老師自主創(chuàng)業(yè)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在網(wǎng)上進(jìn)行的，相比實(shí)體店鋪成本低，辦公地點(diǎn)和時(shí)間都相對靈活。這樣有既助于實(shí)踐教學(xué)，又能幫助老師積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

(三)校企共建共育。由于英語專業(yè)的教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)較缺乏，要想達(dá)到相對理想的人才培養(yǎng)效果，進(jìn)行校企合作是很好的培養(yǎng)路徑選擇。進(jìn)行校企合作可以從幾個(gè)方面著手：一是建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，引入一些虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；二是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生可以通過課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等方式感受真實(shí)工作環(huán)境，通過真實(shí)的工作環(huán)境感受智能化時(shí)代的新要求，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，提高工作效率，帶來更多的效益；三是通過校企深度合作共育建設(shè)教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地，“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵是“校企共建”，對建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)的“雙師型”教師隊(duì)伍來說就尤為重要。

四、總結(jié)

跨境電商的迅速發(fā)展，對于高職院校而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)對于跨境電商人才的需求是高職院校人才培養(yǎng)的重要機(jī)遇。而如何合理設(shè)置跨境電商專業(yè)課程、如何深化產(chǎn)教融合模式、如何建設(shè)智能化時(shí)代雙師隊(duì)伍等問題是高職院校跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵與挑戰(zhàn)。