中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任指數(shù)及十大示范案例

□ 文 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會

1月7日，2020（第十屆）中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會在北京召開。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會合作部主任張姍姍在會上發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任指數(shù)及十大示范案例》，全面介紹了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)研究成果，發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)實踐的十大示范案例。

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任經(jīng)過幾年發(fā)展和探索，取得了長足的進步，企業(yè)履責(zé)意識不斷提升，目前已經(jīng)積累了一些良好的社會責(zé)任實踐經(jīng)驗。2019年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)具有以下特點：一是重要相關(guān)方對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注度逐年提高；二是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對社會責(zé)任認知仍有較大差距；三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任亟需指導(dǎo)；四是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺乏社會責(zé)任評估方法及結(jié)論。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在2019年首次開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)評價工作，對促進就業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公益、互聯(lián)網(wǎng)扶貧、員工權(quán)益保障和綠色節(jié)能等20個社會責(zé)任議題進行綜合性分析，形成10項2019年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任先進示范案例。示范案例所屬企業(yè)作為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任典范，展現(xiàn)了其責(zé)任擔(dān)當(dāng)，向行業(yè)分享了社會責(zé)任建設(shè)先進經(jīng)驗，起到了積極的示范性作用。

【互聯(lián)網(wǎng)社會責(zé)任十大示范案例】

360集團：360度攔截詐騙信息

360集團依托AI模型和安全大腦的分析能力，開發(fā)了針對詐騙電話、詐騙短信、彩信以及涉詐網(wǎng)址為主要數(shù)據(jù)源的綜合反詐平臺——應(yīng)龍綜合反詐平臺，進行實時預(yù)警和攔截，有效減少了通信詐騙案件發(fā)生數(shù)量。

新浪網(wǎng)上線《捉謠記》欄目，在PC端、移動端、社交端等平臺開設(shè)辟謠頻道或辟謠賬號，對社會事件中的謠言和不實信息進行求證打擊。

新浪：打造《捉謠記》媒體矩陣

到家集團開創(chuàng)了與各地方政府（重點是貧困地區(qū)）合作建立培訓(xùn)基地、開展結(jié)對幫扶戰(zhàn)略合作新模式，累計為全國超過13萬名貧困地區(qū)勞動者賦能家政技能并助力其走上就業(yè)崗位。

到家集團：以創(chuàng)就業(yè)帶脫貧

滴滴平臺通過對整個出行行業(yè)的數(shù)字化升級改造，催生出網(wǎng)約車司機、司機服務(wù)經(jīng)理等一大批新的就業(yè)形態(tài)。2018年，滴滴平臺在國內(nèi)共帶動1826萬個就業(yè)機會。

滴滴：以互聯(lián)網(wǎng)新型用工促就業(yè)

美團點評在外賣、酒店住宿、出行等場景為用戶提供免費的號碼保護功能，以提供虛擬電話號碼的方式從技術(shù)上避免用戶信息的泄露風(fēng)險，有效保護顧客隱私。目前該功能現(xiàn)已覆蓋全國大部分城市及地區(qū)。

美團點評：全線開啟用戶號碼保護

百度推出筑夢未來計劃，通過為師生提供智能備課、授課、以及個性化學(xué)習(xí)、VR課堂、AR知識點解析等功能，用AI賦能教育。截至目前，該計劃已陸續(xù)在江西、貴州、云南、安徽、河南等地的186所學(xué)校落地。

百度：以智慧網(wǎng)絡(luò)開展教育扶貧

作業(yè)幫“心理疏導(dǎo)”功能對在作業(yè)幫平臺內(nèi)發(fā)表包含壓抑、難過、自卑等負面情緒內(nèi)容的用戶，通過后臺工作人員研判確認后，推送正能量文案的方式進行影響，以達到疏導(dǎo)其心理問題的目的。上線至今，推送文案近4000條，涉及用戶2000余人。

作業(yè)幫：追、疏未成年人負面情緒

字節(jié)跳動上線無障礙優(yōu)化后的今日頭條版本，針對視覺障礙用戶開啟系統(tǒng)讀屏功能，幫助視障人群平等地、方便地、無障礙地獲取信息，享受信息帶來的便捷生活。此外，字節(jié)跳動旗下的堅果手機還推出了“聽覺無障礙功能”。

字節(jié)跳動：深耕信息無障礙

攜程成立攜程大學(xué)，持續(xù)完善員工內(nèi)部成長體系。2018年開發(fā)移動學(xué)習(xí)平臺攜程大學(xué)Pro，手機端現(xiàn)有課程1800余門，學(xué)習(xí)人數(shù)近30000人，總學(xué)習(xí)時長約16萬小時，大大提升了學(xué)習(xí)的便利度和參與度。

攜程：隨時隨地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

網(wǎng)宿科技數(shù)據(jù)中心采用“DLC浸沒式液冷系統(tǒng)”，全年散熱能耗降低90%以上，IT設(shè)備能耗降低10%-20%，每年節(jié)省用電約46%，節(jié)約了電力資源，減少了碳排放。

網(wǎng)宿科技：挑戰(zhàn)綠色環(huán)保新標準