高金城 黃梓眉

摘要：科學(xué)技術(shù)的不斷提高，將VR、AR技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中是必然的趨勢(shì)，為了打破傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的單一圖片或視頻瀏覽模式，使消費(fèi)者體驗(yàn)新型消費(fèi)模式：通過(guò)攝像頭對(duì)消費(fèi)者所選中的商品進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景，對(duì)商品進(jìn)行3D建模組建三維平面坐標(biāo)以及實(shí)時(shí)的跟蹤;旨在把模型反饋在商品的瀏覽頁(yè)面。給予消費(fèi)者虛擬商品的使用權(quán)，讓消費(fèi)者感受商品使用的真實(shí)狀況。VR、AR技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)中，消費(fèi)者可以從不同角度、不同方位觀察商品的使用效果，也能個(gè)性化地調(diào)節(jié)以達(dá)到理想化效果。這樣能使消費(fèi)者增加體驗(yàn)感，以達(dá)到在網(wǎng)購(gòu)中更加注重用戶的感受，同時(shí)推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)?fù)悄芑?、自?dòng)化的方向不斷前進(jìn)。

關(guān)鍵詞 ：虛擬現(xiàn)實(shí);網(wǎng)購(gòu)模式;體驗(yàn)感

一、研究背景

（一）科技發(fā)展

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著當(dāng)今世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速進(jìn)步和發(fā)展，各國(guó)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)也在向更深層次的領(lǐng)域推進(jìn)。同時(shí)，在VR、AR技術(shù)的發(fā)展下，虛擬環(huán)境和三維動(dòng)態(tài)的發(fā)展可以使人們獲取更多大量的信息資源，對(duì)人們的生活、工作等各個(gè)方面產(chǎn)生了一定程度的影響[1]。

近年來(lái)，我國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)不斷突破，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是當(dāng)代年輕人日常生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)購(gòu)所帶來(lái)的影響也是深遠(yuǎn)的;如今，傳統(tǒng)的線上購(gòu)物，從曾經(jīng)單一的圖片瀏覽慢慢加入更為高端的科學(xué)技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和完善，也為VR、AR技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

（二）用戶選擇

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)及發(fā)展給實(shí)體銷售帶來(lái)了沖擊，，而將VR、AR技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)中帶來(lái)更大的沖擊，因?yàn)槿藗兩朴诶镁W(wǎng)購(gòu)的便利來(lái)彌補(bǔ)線下消費(fèi)的不足。一方面，將VR、AR技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)的模式較容易且使用起來(lái)方便;另一方面，線下的消費(fèi)模式已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的心理需求，現(xiàn)如今更多的消費(fèi)者選擇在線上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)也會(huì)擔(dān)心商品的質(zhì)量以及使用效果等問(wèn)題，使用VR、AR技術(shù)下的網(wǎng)購(gòu)可以大大減少消費(fèi)者的顧慮。

（3）政策支持

創(chuàng)新是國(guó)家發(fā)展的動(dòng)力，將VR、AR技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中是對(duì)網(wǎng)購(gòu)模式的創(chuàng)新，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有推動(dòng)力，是符合國(guó)家的創(chuàng)新政策。當(dāng)然我們國(guó)家的VR、AR技術(shù)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政策的支持，在國(guó)家科技的逐步發(fā)展之下，國(guó)家對(duì)于新科技的支持是保持著積極鼓勵(lì)的態(tài)度，也出臺(tái)相關(guān)的政策和文件。

“科技強(qiáng)國(guó)”是我國(guó)當(dāng)前的戰(zhàn)略布局，在我國(guó)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而VR、AR技術(shù)是當(dāng)前最新的技術(shù)，運(yùn)用在網(wǎng)購(gòu)上有利于其發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)的《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》、《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》等文件中明確地把虛擬現(xiàn)實(shí)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)，并在政策上給予支持和幫助[2]。由此可見(jiàn)，我國(guó)高度重視虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)，并且已對(duì)其發(fā)展方向作出具體規(guī)劃和相應(yīng)部署。將VR、AR技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)是圍繞我國(guó)科技強(qiáng)國(guó)發(fā)展的總體要求，將有利于實(shí)現(xiàn)VR、AR技術(shù)與網(wǎng)購(gòu)的深度融合。

二、研究目的和意義

（一）研究目的

在實(shí)際研究中，往往會(huì)出現(xiàn)人眼難以識(shí)別的圖像，研究及開(kāi)發(fā)VR、AR技術(shù)能夠解決當(dāng)前所面臨的困難。目前VR、AR主要應(yīng)用在航空航天、機(jī)械設(shè)計(jì)、化學(xué)醫(yī)藥以及軍事訓(xùn)練等領(lǐng)域，但是比較少應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中。因此隨著相應(yīng)技術(shù)的迅速發(fā)展，其在網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中開(kāi)發(fā)的前景相當(dāng)廣闊，市場(chǎng)的潛力非常大。

從2017年中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告中可知，當(dāng)代青年群體已成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍。雖然消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)交易額占有較高比重，但通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)真正達(dá)成的令消費(fèi)者滿意的交易行為卻很少，原因在于消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中缺少對(duì)商品實(shí)物的體驗(yàn)感。雖然許多電商已對(duì)少量產(chǎn)品提供諸如衣服、鞋子“上腳圖”，家具“擺設(shè)圖”，但也僅是以圖片或是視頻的形式在平面上加強(qiáng)視覺(jué)效果，而消費(fèi)者在感受商品的真實(shí)感上依舊很差?？梢?jiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在商品呈現(xiàn)上遇到了瓶頸，而滿足消費(fèi)者日漸對(duì)商品體驗(yàn)感的需要才是真正促進(jìn)消費(fèi)者達(dá)到滿意網(wǎng)購(gòu)的關(guān)鍵。

（二）研究意義

十九大明確指出“貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”的科學(xué)發(fā)展觀。在全面進(jìn)入信息化的新時(shí)代，研究網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)新模式，對(duì)研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有著重要意義VR、AR具有想象性、交互性和沉浸性三種特點(diǎn)[3]，能夠提高消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)感給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新活力。在傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)和線下實(shí)體商品的展示中，無(wú)論海報(bào)還是產(chǎn)品包裝，都有尺寸大小及空間范圍的限制，信息簡(jiǎn)陋[4]，幾乎不能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)體驗(yàn)都在發(fā)生巨大的變化，消費(fèi)的多樣化也使消費(fèi)體驗(yàn)有了更加高的要求;因此消費(fèi)者更加看重互動(dòng)和參與。將VR、AR技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)購(gòu)中能夠滿足消費(fèi)者多樣化需求;同時(shí)VR、AR將真實(shí)與虛擬結(jié)合，實(shí)時(shí)交匯，滿足消費(fèi)者購(gòu)物的心理需求。

網(wǎng)購(gòu)結(jié)合VR、AR技術(shù)，對(duì)商品預(yù)覽模式進(jìn)行創(chuàng)新，吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，從而拉動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展，符合國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的要求。

三、研究?jī)?nèi)容

VR、AR應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)是通過(guò)攝像頭把虛擬的商品360度無(wú)死角3D展現(xiàn)的新模式，旨在改變目前網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)單一的以圖片和視頻為主的二維商品預(yù)覽模式的網(wǎng)購(gòu)形式，讓消費(fèi)者可以在不外出購(gòu)物情況下，就能獲得將虛擬的商品擺放在任何位置、角度的視覺(jué)體驗(yàn)。通過(guò)3D投影動(dòng)畫(huà)、結(jié)合AR模擬進(jìn)行全方位的商品介紹的方式對(duì)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，，不僅可以節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，還可以提高消費(fèi)者對(duì)商品品牌的信任度，同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)者運(yùn)用AR進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

四、網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的廣泛普及應(yīng)用，經(jīng)常性、周期性的網(wǎng)上購(gòu)物已成為未來(lái)交易發(fā)展的趨勢(shì)。據(jù)2019年天貓雙十一的數(shù)據(jù)顯示全天交易額最終為2684億元;阿里巴巴天貓平臺(tái)在雙十一打響后僅用96秒破100億，12分49秒;破500億，2018年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)數(shù)據(jù)顯示：總交易額超100億元;僅用15小時(shí)49分39秒，總成交額超1680億元，超過(guò)2017年雙11全天成交額。可見(jiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是滿足人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物活動(dòng)最為普遍的方式。雖然消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)交易額占有較高比重，但通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)真正達(dá)成的令消費(fèi)者滿意的交易行為卻很少。目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在商品呈現(xiàn)上遇到了瓶頸，而滿足消費(fèi)者日漸對(duì)商品體驗(yàn)感的需要才是真正促進(jìn)消費(fèi)者達(dá)到滿意網(wǎng)購(gòu)的關(guān)鍵。

五、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀

虛擬現(xiàn)實(shí)是由美國(guó)探索公司最早于上世紀(jì)中期提出，它已經(jīng)能夠用于軍事、制造、娛樂(lè)、醫(yī)學(xué)、游戲等領(lǐng)域[5]。目前，VR、AR技術(shù)在不斷地發(fā)展。在我國(guó)，虛擬的現(xiàn)實(shí)技術(shù)起步較晚，但是得到了高度重視。雖然我們國(guó)家的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仍然處于初級(jí)階段，但是它發(fā)展非?？焖?。

現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外研究當(dāng)中，大多數(shù)都是將VR、AR技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分開(kāi)進(jìn)行研究，幾乎沒(méi)有將VR、AR技術(shù)和網(wǎng)購(gòu)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究的。由于受到VR、AR技術(shù)發(fā)展限制的原因，尤其是受到VR、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)的設(shè)備制約，VR、AR技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中雖然發(fā)展不是非?？焖伲菍R、AR技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中的前景還是非常美好的。

結(jié)束語(yǔ)

VR、AR被稱為“靈境技術(shù)”或“人工環(huán)境”，它利用數(shù)字建立模型從而在電腦或手機(jī)上產(chǎn)生一個(gè)模擬的三維空間虛擬壞境;將VR、AR應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)中，給予消費(fèi)者關(guān)于聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等感官的模擬。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，適用VR、AR，商品便會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景中，如同身臨其境，可以及時(shí)、且沒(méi)有限制地感受到商品的使用效果。當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行位置移動(dòng)時(shí)，電腦或者手機(jī)會(huì)重新且迅速地建立新的三維模型，將準(zhǔn)確的三維影響傳回消費(fèi)者的眼中。

VR、AR應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中消費(fèi)者所看到的商品雖然是虛擬的，它是把人的意識(shí)帶進(jìn)一個(gè)虛擬的世界，但是消費(fèi)者可以通過(guò)五感體驗(yàn)對(duì)商品使用效果進(jìn)行較為準(zhǔn)確的判斷和把握，同時(shí)，提高網(wǎng)購(gòu)中商品在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者在選擇商品時(shí)可以更為直觀地對(duì)商品進(jìn)行了解，VR、AR技術(shù)的應(yīng)用不僅是對(duì)消費(fèi)者和商家，而且對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展都具有重要意義。

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[4]陳靜.AR改變信息傳遞方式和效率，虛實(shí)交織的"神奇"未來(lái)[EB/OL].（2017-04-24）[2020.-01-19].http：//media.people.com.cn/n1/2017/0424/c40606-29230139.html

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作者簡(jiǎn)介：

高金城（1999—），男，廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，本科在讀，專業(yè)：投資學(xué);

黃梓眉（2000—），女，廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，本科在讀，專業(yè)：投資學(xué)。