工行云南省分行為防疫開(kāi)啟綠色通道

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，工商銀行云南省分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、 省政府及總行黨委的決策部署，全力做好疫情防控及相關(guān)金融支持工作。

工商銀行云南省分行自疫情發(fā)生后，密切關(guān)注省內(nèi)醫(yī)療單位融資需求，于第一時(shí)間開(kāi)啟綠色審批通道，各分行各部門快速聯(lián)動(dòng)，落地支行相關(guān)工作人員克服困難、加班加點(diǎn)，快速完成客戶貸款業(yè)務(wù)的調(diào)查及審批，通過(guò)優(yōu)惠利率、調(diào)整還款期限等方式，有效滿足相關(guān)單位合理融資需求，做到“有求必應(yīng)、極速反應(yīng)、快速審批、及時(shí)到賬”，先后為云南省投資控股集團(tuán)有限公司、云南富博醫(yī)療設(shè)備有限公司、云南敏求商貿(mào)有限公司、東駿藥業(yè)等多家省內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供累計(jì)2.18億元融資支持。確保了各家公司藥品及醫(yī)療耗材的順暢采購(gòu)，有力支持了疫情防控，充分發(fā)揮了金融保障民生的主力軍作用。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，工行云南省分行在企業(yè)支付結(jié)算、融資支持等方面為客戶提供高效、全面支持，為企業(yè)采購(gòu)醫(yī)療物資提供有力的資金保障。

2月3日，工行云南迪慶分行在接到迪慶州紅十字會(huì)上門專屬金融服務(wù)需求后，分行黨委高度重視，該行行長(zhǎng)李濤第一時(shí)間安排部署上門收款工作，成立由副行長(zhǎng)此里農(nóng)布為組長(zhǎng)的專屬金融服務(wù)小組，到迪慶州紅十字會(huì)為抗擊疫情提供專屬金融服務(wù)。 該筆款項(xiàng)是松贊林寺民管會(huì)僧眾為抗疫捐贈(zèng)100萬(wàn)元。云南迪慶分行嚴(yán)格按照工行總行以及省分行特事特辦、急事急辦的工作原則，事前事后按規(guī)定對(duì)人車進(jìn)行嚴(yán)格防控與消毒。該行按規(guī)定對(duì)收取的現(xiàn)金進(jìn)行了消毒處理，及時(shí)入賬，為迪慶藏區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。

農(nóng)行云南省分行多舉措助力打贏疫情防控戰(zhàn)

面對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，農(nóng)行云南省分行嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)總行十八項(xiàng)疫情防控措施和云南省委、省政府有關(guān)工作要求，迅速行動(dòng)，研究出臺(tái)多項(xiàng)務(wù)實(shí)給力、便捷有效的服務(wù)舉措，以有力的金融支持和服務(wù)，助力全社會(huì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

配置專項(xiàng)信貸資源 助力防疫保障

針對(duì)衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)領(lǐng)域以及生產(chǎn)疫情防控急需物資的行業(yè)法人客戶、疫情防控相關(guān)產(chǎn)行業(yè)普惠型小微企業(yè)、涉疫區(qū)域的醫(yī)療物資采購(gòu)資金需求，農(nóng)行云南省分行一律執(zhí)行優(yōu)先辦結(jié)，特事特辦、急事急辦。對(duì)疫情防控相關(guān)行業(yè)貸款，執(zhí)行最低優(yōu)惠利率，足額保障88個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣及三區(qū)三州涉疫區(qū)域的醫(yī)療物資采購(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和春耕備耕農(nóng)資供應(yīng)以及糧食、蔬菜、水果等云南綠色食品重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的信貸資金需求。

隨申隨辦匯路通暢 構(gòu)筑資金綠色通道

農(nóng)行云南省分行為疫情防控相關(guān)金融業(yè)務(wù)建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，放開(kāi)企業(yè)網(wǎng)上銀行、掌上銀行的超級(jí)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)限額，確保疫情防控資金及時(shí)到位。對(duì)各級(jí)財(cái)政和預(yù)算單位抗疫緊急資金撥付需要，采取“隨叫隨到、隨到隨辦、快速受理、快速審核、快速撥付、快速到賬”，為疫情防控資金點(diǎn)亮一路綠燈。如轄內(nèi)昭通威信縣支行為支持當(dāng)?shù)刎?cái)政局1筆1800萬(wàn)元的疫情防控資金劃撥需求，上下聯(lián)動(dòng)，適時(shí)運(yùn)用政策調(diào)整單位對(duì)公轉(zhuǎn)賬限額。同樣的支持，還有轄內(nèi)昆明祿勸縣支行、保山施甸縣支行、騰沖縣固?hào)|支行等，他們?nèi)f(xié)助當(dāng)?shù)刎?cái)政部門和衛(wèi)生健康局辦理劃轉(zhuǎn)資金、緊急取現(xiàn)等業(yè)務(wù)。

強(qiáng)化疫防金融支持 做好用戶服務(wù)保障

結(jié)合抗擊疫情期間的實(shí)際情況，農(nóng)行云南省分行積極做好企業(yè)和個(gè)人的服務(wù)保障工作。

農(nóng)行云南省分行通過(guò)開(kāi)展客戶服務(wù)“暖心活動(dòng)”，大力推廣網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶足不出戶辦理存款、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)、信用卡等業(yè)務(wù)，以及線上申貸、用款、還款，減少不必要的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)通金融小店，創(chuàng)新性采取線上“服務(wù)+營(yíng)銷”模式，為客戶提供全天候、跨地域、精準(zhǔn)度高、體驗(yàn)性好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

利用LED電子屏，網(wǎng)點(diǎn)電視及自助設(shè)備等形式向客戶通報(bào)新型冠狀病毒肺炎疫情信息，發(fā)布權(quán)威信息、上級(jí)精神，推送疫情防控知識(shí)、防控口訣，積極向群眾科普相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)認(rèn)識(shí)、理性應(yīng)對(duì)疫情，增強(qiáng)信心，消除不必要的恐慌情緒，營(yíng)造科學(xué)防控、群防群治的有利防控氛圍。

為進(jìn)一步做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控，農(nóng)行云南省分行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、因地制宜，妥善做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排，保障節(jié)日期間金融服務(wù)平穩(wěn)有序。每天對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助機(jī)具及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，有效降低客戶受到交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備必要口罩、消毒液、測(cè)溫儀等防護(hù)設(shè)備和防疫用品，對(duì)一線員工開(kāi)展防護(hù)培訓(xùn)，全力做好疫情防控工作。

建行云南省分行強(qiáng)力保障應(yīng)急資金服務(wù)

春節(jié)期間，建行云南省分行成立24小時(shí)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立省分行、二級(jí)分行、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急聯(lián)系制度。各應(yīng)急崗位人員保持通訊24小時(shí)暢通，設(shè)立24小時(shí)疫情防控金融服務(wù)綠色通道專線電話，安排專人24小時(shí)值守，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)守一線對(duì)疫情防控應(yīng)急金融服務(wù)需求第一時(shí)間響應(yīng)辦理。截至1月29日，建行云南省分行共計(jì)支付應(yīng)急資金156筆，金額2.1億元，切實(shí)保障疫情防控所需資金及時(shí)撥付到位。

昭通分行上下協(xié)作幫助疾控中心提現(xiàn)

“疫情面前感謝你們克服萬(wàn)難為我們抽調(diào)現(xiàn)金，真是為我們解決了一個(gè)大的難題啊！” 1月28日，建行昭通鎮(zhèn)雄支行接到鎮(zhèn)雄縣疾病預(yù)防控制中心急需提現(xiàn)20萬(wàn)支付新型冠狀病毒防護(hù)口罩款時(shí)，已經(jīng)輪休的鎮(zhèn)雄支行營(yíng)業(yè)室第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)措施，金庫(kù)管理員、現(xiàn)金專管員、押運(yùn)公司迅速到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)及各自崗位，并同時(shí)向昭通分行營(yíng)運(yùn)中心申請(qǐng)臨時(shí)增加柜員崗位，營(yíng)運(yùn)中心負(fù)責(zé)審批崗位的兩位同事接到任務(wù)從家中迅速趕到單位協(xié)助鎮(zhèn)雄支行開(kāi)展工作，在各方有序的協(xié)作配合下，客戶很快取到了所需現(xiàn)金，并對(duì)建設(shè)銀行為疫情防控盡職盡責(zé)的服務(wù)和擔(dān)當(dāng)表示衷心感謝。

德宏分行緊急調(diào)動(dòng)助力撥付疫情款項(xiàng)

1月26日早上10點(diǎn)左右，芒市勐巴娜西支行接到州分行業(yè)務(wù)管理部門關(guān)于德宏州財(cái)政局有兩筆疫情款項(xiàng)需要緊急撥付的通知后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立刻安排網(wǎng)點(diǎn)輪休人員按時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)待命，并聯(lián)系財(cái)政國(guó)庫(kù)科提前出具好緊急撥付撥款憑證，確保兩筆疫情款項(xiàng)在最短時(shí)間匯出。11點(diǎn)50分網(wǎng)點(diǎn)工作人員前往財(cái)政國(guó)庫(kù)科取得撥款憑證后送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員認(rèn)真按照要求進(jìn)行驗(yàn)印核實(shí)，做好撥付及賬務(wù)處理，截止12點(diǎn)34分，芒市勐巴娜西支行圓滿完成兩筆緊急撥付工作。

曲靖分行凝心聚力助力網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)

為了讓受到此次疫情影響的退票客戶快速拿到現(xiàn)金，做到即退即領(lǐng)，建行曲靖火車站支行于1月26日為開(kāi)戶單位曲靖車務(wù)段支取現(xiàn)金一筆，金額50萬(wàn)元。1月28日，曲靖車務(wù)段再次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)50萬(wàn)元，支行由于庫(kù)現(xiàn)不足，向中心金庫(kù)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)100萬(wàn)元，中心金庫(kù)受理支行提現(xiàn)業(yè)務(wù)，將現(xiàn)金及時(shí)配送到支行。曲靖分行統(tǒng)籌安排，快速調(diào)撥人員，排除困難，保證單位及時(shí)提到現(xiàn)金。至此，火車站支行春節(jié)期間累計(jì)支持單位提現(xiàn)2筆，金額100萬(wàn)元。

云南中行多項(xiàng)舉措接力疫情防控

1月28日，中國(guó)銀行云南省分行行長(zhǎng)周洪源深入基層一線進(jìn)行疫情防控工作檢查和再安排。同時(shí)，該行推出多項(xiàng)具體舉措，接力疫情防控，保障金融服務(wù)。1月27日，云南首批援助醫(yī)療隊(duì)馳援湖北武漢，參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和救治工作。在援助醫(yī)療隊(duì)籌備期間，中國(guó)銀行云南省分行轄屬北站支行主動(dòng)跟進(jìn)，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)療隊(duì)的組成醫(yī)院，向各位逆行英雄致敬，并積極了解醫(yī)療隊(duì)的各方面需求，表示將全力做好各項(xiàng)金融保障，受到院方好評(píng)。1月28日，該行轄屬八一支行在疫情防控的特殊時(shí)期，仍堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，全力保障群眾金融服務(wù)。下一步，該行在繼續(xù)做好疫情防控工作的同時(shí)，將密切關(guān)注疫情變化和防疫進(jìn)展，強(qiáng)化疫情防控金融支持，通過(guò)加大應(yīng)急貸款或?qū)ｍ?xiàng)貸款等信貸支持;對(duì)受疫情影響企業(yè)的授信支持，不受信貸規(guī)模限制;對(duì)捐款免收銀行手續(xù)費(fèi);對(duì)因疫情因素導(dǎo)致的逾期、違約，按照監(jiān)管部門要求合理處理等系列舉措，在防控疫情的全民阻擊戰(zhàn)中，積極貢獻(xiàn)中行力量。

云南農(nóng)信打出疫情防控“組合拳”

疫情發(fā)生以來(lái)，云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社黨委號(hào)召全體農(nóng)信人在保護(hù)好自身生命安全、做好自我疫情防護(hù)的同時(shí)，全員積極行動(dòng)，堅(jiān)持把疫情防控及金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作重中之重。同時(shí)，出臺(tái)《省聯(lián)社關(guān)于制定下發(fā)云南省農(nóng)村信用社疫情防控及金融服務(wù)保障十條措施的通知》。具體內(nèi)容包括：

凡參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及各類保障人員，疫情期間在云南省農(nóng)信社（含農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行，下同）的個(gè)人貸款、信用卡、透支，發(fā)生逾期的，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

對(duì)于疫情影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸，根據(jù)實(shí)際情況采取一戶一策，通過(guò)主動(dòng)展期、減免罰息、信貸重組等方式，予以全力支持。

全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購(gòu)銷企業(yè)的信貸需求，執(zhí)行授信全滿足、信貸快速審批、規(guī)模足額滿足，執(zhí)行優(yōu)惠利率。

開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)，疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)辦理，并根據(jù)需要為疫情防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供上門金融服務(wù)。對(duì)紅十字會(huì)及慈善總會(huì)等慈善組織的開(kāi)戶、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)，按規(guī)定的簡(jiǎn)易流程優(yōu)先辦理。

單位和個(gè)人通過(guò)云南省農(nóng)信社向湖北省疫區(qū)及云南省防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)的，一律免收手續(xù)費(fèi)。

強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備的消毒頻率，現(xiàn)鈔統(tǒng)一進(jìn)行消毒后對(duì)外投放，為對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備體溫檢測(cè)儀等防護(hù)設(shè)備，為員工及客戶提供體溫檢測(cè)服務(wù)。

依托云南省農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)和依托科技優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)協(xié)助1403個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)村防疫宣傳及政策宣講。

加強(qiáng)線上服務(wù)，減少疫情傳播渠道，全力確保云南農(nóng)信社電子銀行系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提倡和保障客戶通過(guò)手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、貸記卡還款、交通違章罰款等金融服務(wù)，個(gè)人客戶使用云南農(nóng)信手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬一律免收手續(xù)費(fèi)。

加大疫情防控宣傳，利用門頭LED屏、微信公眾號(hào)等渠道，進(jìn)行新型冠狀病毒感染的肺炎防疫知識(shí)、最新防控情況、健康防疫常識(shí)等宣傳，引導(dǎo)群眾理性應(yīng)對(duì)疫情，不信謠、不造謠、不傳謠，做好個(gè)人防護(hù)，提高預(yù)防能力。

加強(qiáng)疫情防控時(shí)期的金融服務(wù)安保工作，堅(jiān)持保安人員和押運(yùn)人員戴口罩上班，勤洗手，引導(dǎo)客戶之間保持1米以上距離，為疫情期間到農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供一個(gè)安全、良好的環(huán)境。

郵儲(chǔ)銀行云南省分行為防控疫情提供“有溫度”的金融服務(wù)

在全國(guó)新冠疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，郵儲(chǔ)銀行云南省分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依然堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，主動(dòng)作為，堅(jiān)持為客戶提供更好的金融服務(wù)，切實(shí)保障金融服務(wù)順暢、到位，得到了客戶的肯定和贊譽(yù)。

抗擊疫情期間，在確保物理網(wǎng)點(diǎn)安全防控、保證服務(wù)的基礎(chǔ)上，郵儲(chǔ)銀行云南省分行結(jié)合本行電子銀行形成了線上優(yōu)先保障的服務(wù)特色，打造24小時(shí)不間斷的線上金融服務(wù)。在這段特殊時(shí)期，郵儲(chǔ)銀行云南分行通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、電話、短信等形式不斷加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道的宣傳力度，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道或自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，提供包括手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行在內(nèi)的24小時(shí)在線金融服務(wù)，讓老百姓足不出戶輕松辦理轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費(fèi)、理財(cái)、信用卡、信貸等金融業(yè)務(wù)，減少人員流動(dòng)，有效防控疫情擴(kuò)散。

為減少外出購(gòu)物人際間的傳播機(jī)會(huì)，郵儲(chǔ)銀行云南省分行借助“郵儲(chǔ)食堂”平臺(tái)物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，向廣大郵儲(chǔ)用戶線上發(fā)放會(huì)員，保障金融服務(wù)到位。在“郵儲(chǔ)食堂”上可在線選購(gòu)米、油、水果等居家必備用品，最快當(dāng)天可送到家，降低人們外出頻率。不僅如此，使用郵儲(chǔ)借記卡綁定微信支付還可以享受到最高200元的優(yōu)惠減免，實(shí)實(shí)在在將優(yōu)惠給到了廣大用戶，讓客戶在這一特殊時(shí)期感受到郵儲(chǔ)銀行的溫度，擁有更多獲得感、幸福感。

“客戶使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，可以有效減少外出頻次，降低風(fēng)險(xiǎn)，郵儲(chǔ)銀行將充分利用科技金融優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)線上金融服務(wù)、產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)手段，增加優(yōu)惠力度，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶多利用線上服務(wù)系統(tǒng)，為防疫攻堅(jiān)貢獻(xiàn)銀行的力量?！编]儲(chǔ)銀行云南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

招行昆明分行開(kāi)辟綠色通道助力跨境采購(gòu)

招商銀行昆明分行對(duì)政府、企業(yè)進(jìn)口疫情防控物資，在節(jié)假日期間繼續(xù)提供跨境匯款服務(wù)，為防疫物資開(kāi)辟出一條綠色通道，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

1月30日13時(shí)，招行昆明分行公司六部負(fù)責(zé)人接到某醫(yī)藥公司的求助電話，客戶計(jì)劃向美國(guó)供貨商采購(gòu)26萬(wàn)個(gè)N95口罩、4萬(wàn)套醫(yī)用一次性帽子和鞋套、4000個(gè)護(hù)目鏡、2萬(wàn)套防護(hù)服等防疫物資。此次采購(gòu)涉及跨境匯款且境外供應(yīng)商收到款項(xiàng)后才安排發(fā)貨。時(shí)間緊迫，下午13時(shí)30分招商銀行昆明分行迅速相應(yīng)，建立專項(xiàng)業(yè)務(wù)微信溝通群，分行交易銀行部、運(yùn)營(yíng)管理部、法律合規(guī)部協(xié)同商討跨境匯款涉及的系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)操作、匯率、美元清算、反洗錢等多個(gè)環(huán)節(jié)和流程;同時(shí)分行交易銀行部立即向云南省外管局進(jìn)行匯報(bào)，得到省外管局的大力支持。經(jīng)過(guò)近1.5小時(shí)的溝通，各部門各司其職，以郵件請(qǐng)示、電話請(qǐng)示等多種方式完成向總行相關(guān)部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各級(jí)報(bào)備工作。下午15時(shí)，通過(guò)總、分、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，深圳、成都和昆明三地隊(duì)伍、全流程工作人員全部集結(jié)完畢，嚴(yán)陣以待。下午15時(shí)30分，客戶到達(dá)西園路支行后，支行已充分做好業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)備，支行柜臺(tái)和總中心僅用2小時(shí)就完成了一系列流程操作，開(kāi)啟跨境付款“綠色通道”，總行國(guó)際業(yè)務(wù)中心在18時(shí)05分處理完畢，確保了向境外匯出的50余萬(wàn)美元采購(gòu)款能以最快速度到賬。

浦發(fā)銀行昆明分行提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)

面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，浦發(fā)銀行昆明分行加大疫情防控相關(guān)金融支持力度，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

受新冠肺炎疫情影響，分行合理安排運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，盡量減少人員流動(dòng)和聚集，切實(shí)加強(qiáng)各運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的防控監(jiān)管和防控服務(wù)工作。對(duì)臨時(shí)停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，浦發(fā)銀行昆明分行主動(dòng)做好對(duì)客戶的解釋說(shuō)明，并提供替代解決方案，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。積極引導(dǎo)客戶使用浦發(fā)銀行公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行等線上渠道辦理匯劃業(yè)務(wù)。個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行匯款手續(xù)費(fèi)全免。合理安排作業(yè)資源，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。專人監(jiān)控，保障網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道暢通。

浦發(fā)銀行昆明分行進(jìn)一步加大疫情防控相關(guān)金融服務(wù)支持，減免相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)辟快速通道。充分發(fā)揮信貸、融資擔(dān)保等多方合力，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持。按照特事特辦、急事急辦原則，切實(shí)提高抗擊疫情相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。對(duì)于經(jīng)核實(shí)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人貸款客戶，分行合理采用“調(diào)整還款計(jì)劃、加強(qiáng)續(xù)貸支持”等方式緩解客戶還款壓力。截至目前，浦發(fā)銀行及集團(tuán)投資企業(yè)已先后宣布捐資累計(jì)2700萬(wàn)元。

昆明興業(yè)銀行確保線上線下服務(wù)到位

興業(yè)銀行昆明分行把員工與客戶的安全健康放在第一位，加強(qiáng)金融服務(wù)支持，嚴(yán)肅嚴(yán)格嚴(yán)厲抓實(shí)網(wǎng)點(diǎn)防疫防控工作，構(gòu)建堅(jiān)固的防疫“堡壘”。

疫情發(fā)生后，昆明分行立即啟動(dòng)疫情防控工作機(jī)制，成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，其他行領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員的分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。行領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間赴營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看望慰問(wèn)當(dāng)班員工，做好特殊時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作部署;分行統(tǒng)一購(gòu)置消毒液、口罩等防護(hù)物資并及時(shí)配置到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具消毒處理，所有柜員均佩戴口罩提供服務(wù)，保障服務(wù)安全;分行自1月23日建立了員工及家屬健康動(dòng)態(tài)每日?qǐng)?bào)告制度。通過(guò)強(qiáng)化逐級(jí)報(bào)告、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒、提供防疫便利等措施，提升自身疫情防控水平，確保運(yùn)營(yíng)安全。

興業(yè)銀行昆明分行領(lǐng)導(dǎo)看望慰問(wèn)一線員工

1月27日，昆明分行營(yíng)業(yè)部接到紅塔證券股份有限公司來(lái)電，請(qǐng)求支持配合完成紅塔證券對(duì)武漢災(zāi)區(qū)捐款的資金劃撥工作。接電后，昆明分行立即啟動(dòng)金融服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，聯(lián)系值班業(yè)務(wù)人員到崗待命，保證了支付渠道暢通。并于當(dāng)日成功為紅塔證券股份有限公司通過(guò)支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)捐款600萬(wàn)元。

同日，高新支行客戶昆明道雄商貿(mào)有限公司網(wǎng)銀發(fā)起100萬(wàn)元款項(xiàng)匯款，用于疫情防備工作。高新支行及運(yùn)營(yíng)管理部接到客戶轉(zhuǎn)賬需求后，立即調(diào)動(dòng)休假柜員、后臺(tái)授權(quán)等3名員工，確?？蛻艨铐?xiàng)于當(dāng)日順利匯出。

為減少面對(duì)面接觸，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，昆明分行在疫情防控期間，全面提升線上金融服務(wù)保障能力，重點(diǎn)加強(qiáng)線上服務(wù)渠道監(jiān)測(cè)，網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行等網(wǎng)絡(luò)金融渠道7*24小時(shí)在線響應(yīng)，確保線上服務(wù)保障到位。

中信銀行昆明分行向客戶傳遞中信溫暖

在新型冠狀病毒感染肺炎疫情肆虐的春節(jié)假期，中信銀行昆明分行堅(jiān)守初心使命，真誠(chéng)服務(wù)，為冷烈嚴(yán)峻的防疫戰(zhàn)增添中信溫暖。

真情服務(wù)，傳遞中信溫度。節(jié)前最后一天清早，該分行營(yíng)業(yè)部正緊急安排防疫工作，進(jìn)行廳堂消毒滅菌，急迫的鈴聲讓大堂經(jīng)理何麗平停下手頭的工作，“你好，我孩子在新西蘭上學(xué)，急需匯錢交學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，能幫幫我嗎？”客戶張大姐著急地求助。想到晨會(huì)上分行安排疫情高發(fā)期盡量引導(dǎo)客戶在線辦理業(yè)務(wù)的要求，小何耐心地為張大姐講解手機(jī)銀行操作程序，但客戶非常擔(dān)心海外的孩子不能按時(shí)收到學(xué)費(fèi)，堅(jiān)持只有到網(wǎng)點(diǎn)辦妥才能放心。當(dāng)班的營(yíng)業(yè)部黨支部書(shū)記、支行長(zhǎng)鄧立立聽(tīng)到小何的報(bào)告后，當(dāng)即指示“讓客戶安心放心是銀行服務(wù)的宗旨”，并交代讓客戶一定做好防疫措施，中信銀行定不負(fù)客戶所托?？蛻舻诌_(dá)后，何麗平積極協(xié)調(diào)，柜員楊新宇10分鐘為張大姐辦好解凍留學(xué)賬戶和學(xué)費(fèi)匯款。為了消除客戶疑慮，小何又現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理生活費(fèi)轉(zhuǎn)賬。看到兩筆業(yè)務(wù)24萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬成功的短信和孩子發(fā)來(lái)的微信，張大姐臉上露出稱心的笑容。

大年初四，在家休息的該分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理李欣釗接到客戶聶阿姨的電話，“小李啊，阿姨實(shí)在不放心，只能打電話給你了……”。70歲的聶阿姨是中信銀行十多年的老客戶，也是貴II級(jí)客戶，去年底她看到中信銀行關(guān)愛(ài)老年客戶的系列金融服務(wù)措施后，決定辦理一張老年信用卡，并提交了申請(qǐng)。年二十九那天，聶阿姨收到了快遞已代簽收的短信，幾天里聶阿姨輾轉(zhuǎn)反側(cè)，特別擔(dān)心卡片被人拿走盜刷，于是試著撥通了營(yíng)業(yè)部小李的電話。李欣釗一邊安撫聶阿姨不要著急，一邊聯(lián)系信用卡中心，得知信用卡被寄往聶阿姨原單位地址后，又趕忙聯(lián)系快遞員，被告知該地址所有包裹都統(tǒng)一放在門衛(wèi)室，已經(jīng)放假回家，需要得自己去取。小李耐心地向聶阿姨說(shuō)明，并幫助解除顧慮進(jìn)行了在線銷卡，但老人始終擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，表示一定要把廢卡拿在手里才安心?？蛻羲?、使命必達(dá)。李欣釗毅然決定去幫客戶取回信用卡。當(dāng)天下午，輾轉(zhuǎn)找到聶阿姨的原單位昆明市旅游職業(yè)學(xué)校，出示身份證、工作證和客戶聊天記錄后，小李在幾百封信件中找到了信用卡件，并趕往客戶住地。“小李，卡在你那兒我就放心啦！疫情嚴(yán)重，孩子們不讓我下樓，你快回去吧，回頭我到銀行好好謝謝你?！崩先烁锌卣f(shuō)。

據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中信銀行昆明分行堅(jiān)持做好節(jié)日金融服務(wù)，黨員做表率、團(tuán)員勇?lián)?dāng)，落實(shí)防疫要求，多渠道向客戶宣講我行手機(jī)銀行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、生活費(fèi)繳納、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等功能，提醒客戶少外出、勤洗手、戴口罩。

廣發(fā)銀行昆明分行以信貸助生產(chǎn)

廣發(fā)銀行昆明分行把疫情防控作為當(dāng)前工作的重中之重，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，全力做好疫情防控的金融支持和服務(wù)。

采取多重措施 構(gòu)筑金融服務(wù)戰(zhàn)線

廣發(fā)銀行昆明分行制定《分行新型疫情防控期間授信管理應(yīng)急預(yù)案》，安排專項(xiàng)資金額度，加大對(duì)防控新型疫情相關(guān)企業(yè)和項(xiàng)目的信貸支持力度;開(kāi)通綠色審批通道，確保項(xiàng)目受理到審批出賬等各環(huán)節(jié)順暢高效;全面進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，優(yōu)先安排黨員同志到崗值班，密切跟進(jìn)疫情防控相關(guān)企業(yè)的項(xiàng)目。

主動(dòng)對(duì)接企業(yè) 加大信貸支持力度

該行通過(guò)深入摸排，了解到4家防疫授信企業(yè)存在資金需求，隨即開(kāi)啟疫情防控融資服務(wù)綠色通道，提供貸款和優(yōu)惠利率支持，全力滿足疫情防控急需物資的生產(chǎn)和供應(yīng)。

紅河某醫(yī)院作為紅河州規(guī)模最大的三級(jí)甲等醫(yī)院，同時(shí)也是當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委指定的此次疫情防控定點(diǎn)救治醫(yī)院，急需資金加大防疫應(yīng)急醫(yī)療用品采購(gòu)。昆明分行結(jié)合疫情防控需要和行內(nèi)相關(guān)政策，緊急制定新的授信方案，將資金用途從采購(gòu)藥品擴(kuò)大為藥品及醫(yī)用耗材，同時(shí)簡(jiǎn)化相關(guān)提款要求，充分滿足醫(yī)院的用款需求。2月4日，昆明分行召開(kāi)了授信審查委員會(huì)，當(dāng)日審核通過(guò)紅河某醫(yī)院項(xiàng)目，并下達(dá)15500萬(wàn)元綜合授信批復(fù)。

南某藥業(yè)公司是一家集植物原料藥、中藥和植物藥制劑、化學(xué)藥制劑等產(chǎn)品為一體，進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的現(xiàn)代化制藥企業(yè)。該企業(yè)積極作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，春節(jié)期間迅速組織物資調(diào)配和安排恢復(fù)防疫用品生產(chǎn)，并被云南省工業(yè)和信息化廳確定為云南省第一批疫情防控物資重點(diǎn)保供企業(yè)，主要生產(chǎn)N95口罩等疫情防控重要物資。昆明分行根據(jù)企業(yè)復(fù)產(chǎn)后3000萬(wàn)元的緊急資金需求，第一時(shí)間為其調(diào)整授信方案，加強(qiáng)與總行溝通，上下聯(lián)動(dòng)，加速落實(shí)企業(yè)需求。

高效聯(lián)動(dòng)出賬 解企業(yè)燃眉之急

2月4日，昆明分行客戶云南某醫(yī)藥公司提出提款申請(qǐng)。該公司是醫(yī)藥用品的批發(fā)零售企業(yè)，急需資金采購(gòu)防疫醫(yī)療物資。昆明分行快速反應(yīng)，支行工作人員做好防護(hù)措施，主動(dòng)上門收取出賬資料，提交出賬申請(qǐng);分行風(fēng)險(xiǎn)管理部及時(shí)高效完成出賬審核。分支行高效聯(lián)動(dòng)，當(dāng)日成功為該醫(yī)藥公司辦理銀行承兌匯票出賬業(yè)務(wù)1293.93萬(wàn)元，解決了企業(yè)的燃眉之急。

中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合成員機(jī)構(gòu)及時(shí)制定方案

對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)實(shí)行金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠

2月1日，中國(guó)人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，通知要求，合理調(diào)度金融資源，確保支付清算通暢運(yùn)行，加大電子支付服務(wù)保障力度，鼓勵(lì)清算機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行業(yè)支付機(jī)構(gòu)對(duì)疫區(qū)取現(xiàn)業(yè)務(wù)、特定領(lǐng)域或區(qū)域特約商戶實(shí)行支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。

中國(guó)銀聯(lián)及成員機(jī)構(gòu)第一時(shí)間響應(yīng)通知要求。由中國(guó)銀聯(lián)公司黨委部署，銀聯(lián)聯(lián)合主要商業(yè)銀行緊急制定手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方案，于2月2日發(fā)布《關(guān)于實(shí)施金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的函》。在疫情防控期內(nèi)，對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)實(shí)行取現(xiàn)減免、消費(fèi)服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等措施：一是對(duì)湖北轄內(nèi)的境內(nèi)銀聯(lián)卡跨行取現(xiàn)業(yè)務(wù)，免收銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)和受理機(jī)構(gòu)代理手續(xù)費(fèi)。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)也在積極研究持卡人取款手續(xù)費(fèi)用優(yōu)惠減免措施并推動(dòng)業(yè)務(wù)技術(shù)調(diào)整事宜。二是對(duì)各地疫情防控相關(guān)的醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)減免發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。對(duì)全國(guó)范圍小微商戶銀聯(lián)二維碼收款交易，銀聯(lián)按比例向收單機(jī)構(gòu)或服務(wù)商返還手續(xù)費(fèi)，降低小微商戶的收單手續(xù)費(fèi)成本，推動(dòng)提升收單機(jī)構(gòu)對(duì)小微商戶的服務(wù)水平。上述優(yōu)惠措施自2020年2月2日起至國(guó)家確定的疫情結(jié)束之日止。

同時(shí)，中國(guó)銀聯(lián)將聯(lián)合成員機(jī)構(gòu)，確保銀行卡跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)快捷高效的支付結(jié)算服務(wù)。疫情防控期間，銀聯(lián)付款結(jié)算系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保銀聯(lián)個(gè)人、各類商戶及企業(yè)用戶的快速結(jié)算水平，為個(gè)人及商戶等應(yīng)對(duì)春節(jié)假期和疫情防控做好相關(guān)資金保障。中國(guó)銀聯(lián)將繼續(xù)組織各生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位細(xì)化生產(chǎn)系統(tǒng)連續(xù)性保障及疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)、交易環(huán)境監(jiān)控與保障。