李昭蓉 侯舒棋 楊芊語

摘要：在現(xiàn)有共享洗衣機(jī)的基礎(chǔ)上，提供衛(wèi)生健康和便攜的用戶體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)過程中，對共享洗衣機(jī)現(xiàn)有市場和用戶需求進(jìn)行了分析，從用戶需求角度出發(fā)，提出具體的設(shè)計(jì)導(dǎo)向。在設(shè)計(jì)導(dǎo)向指引下，給出設(shè)計(jì)方案。以波輪洗衣機(jī)為基礎(chǔ)的共享洗衣機(jī)設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)了減少消費(fèi)者使用共享洗衣機(jī)的衛(wèi)生顧慮。

關(guān)鍵詞：衛(wèi)生 用戶體驗(yàn) 便攜 共享洗衣機(jī)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）02-0026-02

引言

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的共享經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般涌現(xiàn)，共享洗衣機(jī)的構(gòu)想迎勢而生。洗衣樹乍為最常見的大家電，給千家萬戶帶了無盡的便利，也成了當(dāng)前社會(huì)居家的必需品，隨著共享日創(chuàng)弋的到來，洗衣機(jī)共享的理念為許多因?yàn)樯瞽h(huán)境和條件限制不能購置自己洗衣機(jī)的人群提供了便利的同時(shí)，也引發(fā)了消費(fèi)者對于共用洗衣機(jī)衛(wèi)生問題的擔(dān)憂。消費(fèi)者憂慮共享洗衣機(jī)是否進(jìn)行定期清理，憂慮與陌生人共用洗衣機(jī)是否會(huì)交叉感染等衛(wèi)生問題。市場上現(xiàn)有的洗衣樹乍為共享洗衣機(jī)是可行的，但消費(fèi)者對于衛(wèi)生問題的擔(dān)憂限制了共享洗衣機(jī)的發(fā)展和市場的擴(kuò)大，針對這一問題，對用戶需求和洗衣機(jī)進(jìn)行研究，通過問題導(dǎo)向進(jìn)行可拆卸內(nèi)桶式共享洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)，達(dá)到衛(wèi)生、便攜的目的，提供人們生活便利，提高生活品質(zhì)[1]。

一、常用洗衣機(jī)分類及工作原理

（一）現(xiàn)有洗衣機(jī)的分類，如表1

（二）工作原理和主要部件

1.波輪式洗衣機(jī)的機(jī)箱內(nèi)部下方有一個(gè)波輪螺旋槳，波輪上有突起槳片，其基本原理是電帶動(dòng)波輪，波輪帶動(dòng)水流，形成水流漩渦，漩渦帶動(dòng)洗滌物，通過旋轉(zhuǎn)離心力作用，將污漬與洗滌物脫離，從而達(dá)到清潔效果。波輪式洗衣機(jī)的主要構(gòu)成部分是旋轉(zhuǎn)滾軸、洗滌和脫水職能系統(tǒng)，進(jìn)出水系統(tǒng)等。2.滾筒式洗衣機(jī)的構(gòu)成機(jī)理就和最原始的棒打衣服漿洗的方法，通過計(jì)算機(jī)程序設(shè)置，將衣服在機(jī)箱內(nèi)，上下滾動(dòng)，通過自由落體運(yùn)動(dòng)，將水、污漬以及洗滌物三者之間產(chǎn)生機(jī)械做功，在三者作用力下，將污漬清洗干凈。滾筒式洗衣機(jī)的主要構(gòu)成部件包括傳感傳動(dòng)系統(tǒng)、進(jìn)出水系統(tǒng)、電動(dòng)機(jī)及傳動(dòng)系統(tǒng)、進(jìn)水和排水系統(tǒng)[3]。

二、用戶需求問題與設(shè)計(jì)導(dǎo)向

（一）共享洗衣機(jī)現(xiàn)狀及用戶需求分析

1.共享洗衣機(jī)主要應(yīng)用場景在學(xué)校、工廠、城中村、公寓?，F(xiàn)有的共享洗衣機(jī)是在原始公用洗衣機(jī)基礎(chǔ)上融入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，以APP或小程序?yàn)榧~帶連接洗衣機(jī)與用戶。用戶在移動(dòng)端付款、設(shè)置洗衣程序、獲得實(shí)時(shí)信息。同時(shí)，一些共享洗衣機(jī)還添加了殺菌功能。2.現(xiàn)有共享洗衣機(jī)為消費(fèi)者提供了快捷、方便的智能操作，同時(shí)，通過添加殺菌功能、定期清潔來減少使用者對于衛(wèi)生問題的擔(dān)憂。然而，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)成本會(huì)占到收入的15%左右。從消費(fèi)者角度看，即使共享洗衣機(jī)標(biāo)有高溫殺菌的標(biāo)簽，實(shí)際是否真實(shí)有效，消費(fèi)者無從考證，而“共享”的衛(wèi)生問題是消費(fèi)者擔(dān)心的最大問題，所以消費(fèi)者的意識(shí)在很大程度上限制了共享洗衣機(jī)市場的發(fā)展。

（二）導(dǎo)致共享洗衣機(jī)衛(wèi)生隱患的原因

1.有大量的婦科病和皮膚病都是因?yàn)橄匆聶C(jī)衛(wèi)生問題導(dǎo)致?，F(xiàn)有洗衣機(jī)是由內(nèi)外兩個(gè)桶構(gòu)成，外桶起盛水作用，衣物的洗滌則在內(nèi)桶，一般的清潔，外桶是清理不到的，故洗衣機(jī)外桶和內(nèi)桶之間成為了污垢和細(xì)菌的聚集地，整個(gè)洗衣過程中水會(huì)在內(nèi)外桶間進(jìn)出流動(dòng)，兩桶夾縫的污垢和細(xì)菌就會(huì)進(jìn)入內(nèi)桶，與衣物接觸，因此，會(huì)容易導(dǎo)致使用者患婦科病或皮膚病。2.其次，共享洗衣機(jī)是許多陌生人共用一個(gè)洗衣機(jī)，而且每個(gè)人的洗衣習(xí)慣都不同，共用一個(gè)洗衣機(jī)的內(nèi)桶進(jìn)行洗滌，使用者難免會(huì)產(chǎn)生是否會(huì)交叉感染的衛(wèi)生顧慮。如果在下一位消費(fèi)者使用之前對內(nèi)桶進(jìn)行消毒、清理，既耗費(fèi)人力也耗費(fèi)財(cái)力，同時(shí)還影響效率。

（三）共享洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)導(dǎo)向：用戶的需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，是產(chǎn)品和設(shè)計(jì)者的紐帶。針對現(xiàn)在共享洗衣機(jī)的適用場景下用戶的需求問題，提出設(shè)計(jì)衛(wèi)生、便攜可拆內(nèi)桶式共享洗衣機(jī)，再結(jié)合上述幾種常用洗衣機(jī)的到乍原理和特點(diǎn)，擬定衛(wèi)生、便攜可拆內(nèi)桶式共享洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)導(dǎo)向。

1.確定設(shè)計(jì)主體：在該設(shè)計(jì)構(gòu)想中，設(shè)計(jì)不僅要著眼于產(chǎn)品本身，更要滿足人們的需求。所以隨著人們對產(chǎn)品的要求越來越高，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)也要以人為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)[4]。

從共享洗衣機(jī)的主要使用場景，我們可以知道使用共享洗衣機(jī)的多是學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)工人等，他們所處的環(huán)境和從事的活動(dòng)使得它們穿著的衣物在清洗時(shí)需要更大的潔凈力，而波輪洗衣機(jī)相對于滾筒清潔力度更大。同時(shí)從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度考慮，以波輪洗衣機(jī)作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)方案技術(shù)上更容易實(shí)現(xiàn)。

2.便攜式內(nèi)桶的材料：洗衣機(jī)機(jī)箱內(nèi)壁的構(gòu)成材料主要為經(jīng)壓膠復(fù)合材料，其是一種通過高溫、高壓、化學(xué)溶解重塑形成的高密度復(fù)合面料[5]。材料本身含有大量的PUR熱熔膠。PUR其化學(xué)成分是聚氨醋，通過化學(xué)手段，可以將聚氨醋和日20形成化學(xué)反應(yīng)變化，通過化學(xué)反應(yīng)形成最穩(wěn)定的化學(xué)分子結(jié)構(gòu)，提升原材料的抗壓性及穩(wěn)定性。該材料的化學(xué)成分較為穩(wěn)定，不容易融化、氧化、不容易受到酸性侵蝕。尤其是該材料固化穩(wěn)固之后，其穩(wěn)定性超強(qiáng)，不僅質(zhì)地柔軟，并且抗壓性、抗高低溫性能、抗沖擊性能、防水性能都極好，最為重要的是，該成分化學(xué)成分穩(wěn)定，沒有特定催化劑，不容易進(jìn)行二次化學(xué)反應(yīng)，不會(huì)造成化學(xué)氣體污染，綠色環(huán)保性能優(yōu)越[6]。

3.原始洗衣機(jī)的改良：一切設(shè)計(jì)都應(yīng)該以人為主體，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也不例外。新內(nèi)桶和原內(nèi)桶的連接設(shè)計(jì)，我們在確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行下，應(yīng)該以消費(fèi)者為導(dǎo)向去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的操作方式，減少消費(fèi)者的學(xué)習(xí)時(shí)間，簡化消費(fèi)者的操作方式。給原始洗衣機(jī)的內(nèi)桶增加突出連接結(jié)構(gòu)，用來和新的內(nèi)桶進(jìn)行連接，原內(nèi)桶和新內(nèi)桶的連接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該確保使用者在沒有任何技術(shù)知識(shí)、沒有專業(yè)人士在旁的情況下，通過閱讀操作說明書便可以進(jìn)行操作;然后在原內(nèi)桶底部增加一個(gè)通過控制面板控制的升降蓋子，用來控制排水，這一部分主要用洗衣機(jī)自帶程序控制，簡化使用者的操作。

三、設(shè)計(jì)實(shí)踐

以共享為基礎(chǔ)，以需求為導(dǎo)向，展開分析和研究，提出可行設(shè)計(jì)方案。

（一）設(shè)計(jì)相關(guān)概念界定

共享洗衣機(jī)：在此設(shè)計(jì)中，我們定義的共享洗衣機(jī)本質(zhì)是一種租賃模式的洗衣機(jī)。

共享洗衣機(jī)的模式：洗衣機(jī)租賃+洗衣內(nèi)桶自有。

（二）設(shè)計(jì)定位

1.人群定位：校園、工廠和公寓是共享洗衣機(jī)的主要使用場所，這會(huì)導(dǎo)致使用者對于眾多陌生人共用的擔(dān)憂。此設(shè)計(jì)著眼于消除衛(wèi)生顧慮，兼顧便攜的需求，力求通過創(chuàng)新性的內(nèi)桶設(shè)計(jì)，不僅從實(shí)際運(yùn)用上，而且從心理上消除使用者對于共用的衛(wèi)生顧慮。

2.產(chǎn)品定位：該共享洗衣機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，著重在于從心里上消除使用者的衛(wèi)生顧慮，就要結(jié)合現(xiàn)有洗衣機(jī)自身和其被用于共享后所產(chǎn)生衛(wèi)生問題的根源進(jìn)行研究。通過對現(xiàn)有洗衣機(jī)的再設(shè)計(jì)，在滿足功能性的同時(shí)，解決衛(wèi)生顧慮，同時(shí)實(shí)現(xiàn)便攜。

（三）設(shè)計(jì)原則

1.功能性：共享洗衣機(jī)的再設(shè)計(jì)要保持洗衣機(jī)原有的功能，不破壞洗衣效果。2.便攜性：新設(shè)計(jì)的內(nèi)桶所選材料重量要輕，設(shè)計(jì)的內(nèi)桶要便于拆卸和攜帶3.簡單性：整個(gè)設(shè)計(jì)要簡化操作，簡單學(xué)習(xí)便可以上手操作。

（四）設(shè)計(jì)方案：基于以上構(gòu)想和人機(jī)工程在設(shè)計(jì)中的運(yùn)用，該衛(wèi)生、可拆卸內(nèi)桶式共享洗衣機(jī)設(shè)計(jì)以波輪洗衣機(jī)為原始設(shè)計(jì)機(jī)型。首先，對原波輪洗衣機(jī)內(nèi)桶改造。接著，設(shè)計(jì)一個(gè)使得新的洗衣內(nèi)桶和原有波輪洗衣機(jī)內(nèi)桶可實(shí)現(xiàn)可拆卸的連接結(jié)構(gòu)。然后，對新設(shè)計(jì)的洗衣機(jī)內(nèi)桶的材料進(jìn)行選擇。最后，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)優(yōu)化方案。具體設(shè)計(jì)方案如下：

1.波輪洗衣機(jī)的外觀和基本結(jié)構(gòu)不做任何變動(dòng)，在洗衣機(jī)原有內(nèi)桶上邊緣往下偏一厘米處添加三個(gè)突出的鏈接把手，之間間隔120°。內(nèi)桶下邊緣對應(yīng)位置也添加三個(gè)連接把手。但為了保證洗滌空間，所以這六個(gè)突出把手的突出控制在4厘米以內(nèi)。同時(shí)在洗衣機(jī)內(nèi)桶最底部中心設(shè)計(jì)一個(gè)由洗衣機(jī)控制面板控制的，隨著洗滌程序的進(jìn)行，通過升降來控制排水的類似蓋子結(jié)構(gòu)，用來解決封閉結(jié)構(gòu)內(nèi)桶如何進(jìn)行排水的問題，如圖1。

2.在原有洗衣機(jī)內(nèi)外桶之外再新設(shè)計(jì)一個(gè)內(nèi)桶，該內(nèi)桶有一個(gè)基本的骨架，結(jié)構(gòu)為上下兩個(gè)圓環(huán)，上下兩圓環(huán)之間由三根可折疊的桿連接。折疊的連接桿便于在這個(gè)新設(shè)計(jì)的內(nèi)桶不使用的時(shí)候?qū)⑵湔郫B后放置，節(jié)省空間。再而，新設(shè)計(jì)的內(nèi)桶外壁以120°為間隔，上下各設(shè)計(jì)三個(gè)可反復(fù)粘貼帶狀結(jié)構(gòu)，用來與原內(nèi)桶進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)可拆卸內(nèi)桶的設(shè)計(jì)要求。新設(shè)計(jì)的洗衣內(nèi)桶底部中心有一個(gè)半徑4厘米的圓形孔，用來和洗衣機(jī)面板控制的類似蓋子結(jié)構(gòu)嵌套，從而實(shí)現(xiàn)全封閉內(nèi)桶下的排水問題，如圖2。

3.新設(shè)計(jì)的可拆卸式內(nèi)桶整體采用無孔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以不銹鋼作為新設(shè)計(jì)的可拆卸內(nèi)桶的骨架，內(nèi)桶的桶身用PUR織物熱熔膠為材料。PUR織物熱熔膠材料具有良好的防水性能，且耐洗，防水性可以有效地阻斷污水進(jìn)入內(nèi)桶，耐洗性能承受在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下與衣物的反復(fù)摩擦。和原有洗衣機(jī)帶孔式洗衣內(nèi)桶不同，不帶孔的封閉的洗衣內(nèi)桶可以有效阻隔洗滌時(shí)內(nèi)外桶間水的進(jìn)出流動(dòng)，從而減少衣物被污染的情況。

4.為了在達(dá)到衛(wèi)生的目的之外，還能保證衣物的洗滌足夠潔凈，在PUR織物熱熔膠材料制成的可拆卸式內(nèi)桶內(nèi)接觸面進(jìn)行壓花，采用與汽車輪胎相似的紋路，這樣可以增大新內(nèi)桶與衣物之間的摩擦力，可以使得衣物洗滌更潔凈。

5.新設(shè)計(jì)的內(nèi)桶需要長期經(jīng)受衣物摩擦，跟著洗衣機(jī)內(nèi)桶高速旋轉(zhuǎn)，如果選擇淺色系作為新設(shè)計(jì)洗衣內(nèi)桶的顏色，容易在視覺上造成破舊感，所以內(nèi)桶應(yīng)該選擇深色系，但如果用黑色又未免太過于沉悶，故而，新設(shè)計(jì)的可拆卸內(nèi)桶使用墨綠色。

（五）設(shè)計(jì)使用：首先，使用者將待洗衣物放置到新設(shè)計(jì)的洗衣內(nèi)桶，提著衣物到洗衣機(jī)處;然后打開洗衣機(jī)蓋，將新設(shè)計(jì)的洗衣機(jī)內(nèi)筒的上面三個(gè)和下面三個(gè)固定粘貼帶子套到原洗衣機(jī)內(nèi)桶的對應(yīng)六個(gè)突出結(jié)構(gòu)上，合上洗衣機(jī)蓋，開始洗滌;最后，洗滌完成，把六個(gè)粘貼帶從原洗衣機(jī)內(nèi)桶突出結(jié)構(gòu)上取下，將新設(shè)計(jì)洗衣內(nèi)桶取出，便可以提著衣物離開，如圖3。

新設(shè)計(jì)的可拆卸式內(nèi)桶共享洗衣機(jī)即實(shí)現(xiàn)了每濘認(rèn)擁有自己的洗衣內(nèi)桶，減少使用者對共用同一個(gè)內(nèi)桶所導(dǎo)致的交叉感染的擔(dān)憂的目的，也真正有效減少洗衣機(jī)清潔不到位所帶來的衛(wèi)生隱患。結(jié)論

通過對共享洗衣機(jī)現(xiàn)有市場的調(diào)查和用戶需求的分析，發(fā)現(xiàn)用戶對于共享洗衣機(jī)的衛(wèi)生顧慮是限制共享洗衣機(jī)市場發(fā)展的原因之一，針對這一問題提出以波輪洗衣機(jī)為基礎(chǔ)的可拆卸內(nèi)桶式共享洗衣機(jī)方案。該設(shè)計(jì)方案即有助于效消除人們的顧慮，為人們提供便利，提高生活品質(zhì)，也將有利于共享洗衣機(jī)市場的發(fā)展。

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