無(wú)錫新吳區(qū)：借“數(shù)據(jù)之力”創(chuàng)新志愿服務(wù)模式

單紅 陳露

三千多年前，無(wú)錫的第一束文明之光，在這里閃耀，吳地文明自此生長(zhǎng)；

三千多年后，無(wú)錫創(chuàng)成全國(guó)文明城市，這里依然光彩照人。

與生俱來(lái)的創(chuàng)新意識(shí)，使無(wú)錫新吳區(qū)在“人人皆是創(chuàng)建主角”“文明創(chuàng)建普惠民生”的無(wú)錫，借天時(shí)、地利、人和之勢(shì)，在講述“文明故事”的舞臺(tái)上脫穎而出，別具特色。

作為城市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高地與外向型經(jīng)濟(jì)高地，無(wú)錫市新吳區(qū)的大數(shù)據(jù)報(bào)表靶向整治城市“頑疾”、“菜單式服務(wù)”為愛心幫扶“導(dǎo)航”、“黨建微聯(lián)盟”巧貫中外文明優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等，這些具有鮮明區(qū)域特色的文明創(chuàng)建，使其始終奔跑在無(wú)錫市前列。

一張?zhí)厥狻鞍駟巍保?借“數(shù)據(jù)之力”創(chuàng)新管理模式

在新吳區(qū)，每月都有一份特殊的“榜單”——大數(shù)據(jù)通報(bào)：匯總來(lái)自辦件系統(tǒng)、12345投訴系統(tǒng)、污染防治平臺(tái)、市級(jí)城管投訴平臺(tái)、第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析排名，并針對(duì)群眾呼聲較高、位居前十的難點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)攻堅(jiān)。

有了這份動(dòng)態(tài)“榜單”，攻堅(jiān)戰(zhàn)可以實(shí)施“靶向整治”。諸如針對(duì)共享單車占道亂停放問(wèn)題，引入市場(chǎng)化拖車機(jī)制，推動(dòng)共享單車三大公司人員介入辦件系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)集中整治，問(wèn)題量明顯下降。

借“數(shù)據(jù)之力”創(chuàng)新管理方式的案例在新吳區(qū)俯拾即是：裝上GPS的環(huán)衛(wèi)灑水車，限時(shí)限速上路灑水，行進(jìn)速度、時(shí)間、路段有數(shù)據(jù)可依，考核一目了然；在7個(gè)區(qū)級(jí)公廁、6個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站安裝異味傳感器，與相關(guān)責(zé)任人手機(jī)APP相連，一旦異味濃度超標(biāo)，便會(huì)報(bào)警提示清理；區(qū)域內(nèi)3個(gè)下穿通道、4條低洼路段安裝水位感應(yīng)器，一旦有積水就會(huì)報(bào)警，養(yǎng)護(hù)人員第一時(shí)間開泵抽水。據(jù)了解，該中心還擬推出視頻分析，通過(guò)行為識(shí)別，整治店外設(shè)攤、偷倒垃圾等不文明行為。據(jù)新吳區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)借大數(shù)據(jù)之力，已形成去中心化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的“平層管理”，使城市管理更為精細(xì)，解決問(wèn)題更加高效。

一份暖心“菜單”： 借“網(wǎng)絡(luò)之力”提供精準(zhǔn)服務(wù)

推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，新吳區(qū)自有妙招：打造新吳新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)網(wǎng)及“文明新吳”公眾號(hào)，網(wǎng)站上公布志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“菜單式志愿服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)愛心幫扶“無(wú)縫對(duì)接”。2019年8月，“全國(guó)自強(qiáng)模范”嚴(yán)三媛的盲人推拿按摩志愿服務(wù)接到第一筆“訂單”：為社區(qū)人員提供按摩志愿服務(wù)。

據(jù)新吳區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)2019年共建成110個(gè)志愿服務(wù)站（點(diǎn)），其中50%升級(jí)成為新時(shí)代文明實(shí)踐所（站），涌現(xiàn)旺莊新時(shí)代文明實(shí)踐所、凈湖新時(shí)代文明實(shí)踐站、村田新時(shí)代文明站等一批各具特色的典型單位。

借助網(wǎng)絡(luò)空間，以“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的方式，通過(guò)下單、點(diǎn)單、接單，使志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)。

一份國(guó)際“名單”： 借“聯(lián)盟之力”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

在2019年泰伯廟會(huì)上，一群逛廟會(huì)的老外成為“網(wǎng)紅”。在外企聚集度高的新吳區(qū)，一方面是外企對(duì)企業(yè)文化打造的強(qiáng)烈訴求，希望融入當(dāng)?shù)亍⒒貓?bào)社會(huì)；另一方面是新吳區(qū)希望他們深耕當(dāng)?shù)亍迅糇?，同時(shí)面向外企講好“中國(guó)故事”。為此，新吳區(qū)相關(guān)部門積極引導(dǎo)、精心策劃、熱心組織了牽起這根“紅線”，以“黨建微聯(lián)盟”之力，巧貫中外文明。新吳區(qū)列出的這份名單十分“國(guó)際范”：阿斯利康、SK海力士、村田電子、康明斯、索尼、卡特彼勒等，讓這些企業(yè)成為公益項(xiàng)目的熱心執(zhí)行者。與此同時(shí)，新吳區(qū)以“我們的節(jié)日”為契機(jī)，以春節(jié)、清明、端午、重陽(yáng)等傳統(tǒng)節(jié)日為載體，請(qǐng)外國(guó)人一起過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，在傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的過(guò)程中，讓他們深度融入當(dāng)?shù)?，從人文的角度?yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

新技術(shù)、新理念、新模式，這就是新吳區(qū)文明創(chuàng)建的硬核所在。