貴陽觀山湖：云平臺(tái)里“觀天下”

陳堯堯 劉爽 李新新 仇學(xué)平

2019年12月17日，貴陽市天氣驟冷，氣溫降到1℃，當(dāng)?shù)鼐用裾f，這是貴陽罕見的冷天氣。

上午9時(shí)，記者應(yīng)邀來到了貴陽市觀山湖區(qū)地質(zhì)科技園4號(hào)樓一層大廳，現(xiàn)場(chǎng)感受設(shè)在這里的該區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心。只見穿著防寒服的人們?cè)谶@里進(jìn)進(jìn)出出，足有100多平方米的大廳內(nèi)，熱氣騰騰，廳內(nèi)最引人注目的是占據(jù)整整一面墻的LED大屏幕，大屏幕頂端標(biāo)示的是“觀山湖區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)云平臺(tái)”，屏上滾動(dòng)播送的是“愛心活動(dòng)、愛心超市、觀天下、理論宣講、教育服務(wù)、文化活動(dòng)、科技科普、健身體育”等圖像數(shù)據(jù)。

“你們來得真巧，今天正好是我們區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心成立一周年的日子！”熱情迎接記者一行的該區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人說，“2018年12月17日成立的這個(gè)中心，投資200余萬元，占地100余平方米，硬件上配備中國電信100M光纖專線，全區(qū)實(shí)時(shí)調(diào)度大屏，平臺(tái)展示查詢一體機(jī)等。軟件涵蓋文明實(shí)踐涉及的全部子項(xiàng)，是采取大數(shù)據(jù)管理模式建立的云平臺(tái)?！?/p>

在記者看來，該區(qū)文明實(shí)踐中心展示的組織架構(gòu)、平臺(tái)設(shè)置、管理機(jī)制、運(yùn)行模式，與在全國其他地區(qū)文明實(shí)踐中心試點(diǎn)單位看到的情況差不多，但該中心的最大特色恰恰就是這個(gè)云平臺(tái)。事實(shí)上它是把中央倡導(dǎo)的“兩中心一平臺(tái)”（即新時(shí)代文明實(shí)踐中心、融媒體建設(shè)中心、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)）融為一體來運(yùn)作，尤其是“觀天下”科目放在云平臺(tái)上，讓人耳目一新。

針對(duì)記者特別關(guān)注的“云平臺(tái)”和“觀天下”，區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人介紹說，目前，觀山湖區(qū)這一平臺(tái)以觀山湖區(qū)“愛心志愿服務(wù)信息管理平臺(tái)”為基礎(chǔ)，以“數(shù)據(jù)藍(lán)?！睘橐劳?，以微信APP為應(yīng)用載體，實(shí)現(xiàn)“1+5+N”管理體系（“1”，即觀山湖區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)云平臺(tái)；“5”，即理論宣講平臺(tái)、教育服務(wù)平臺(tái)、文化服務(wù)平臺(tái)、科技和科普服務(wù)平臺(tái)、健身體育服務(wù)平臺(tái)；“N”，即各新時(shí)代文明實(shí)踐所、站特色服務(wù)平臺(tái)）。平臺(tái)之間相互獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)，通過系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。社區(qū)所有居民通過手機(jī)、電腦、平板設(shè)備等數(shù)據(jù)傳輸工具，可以即時(shí)分享上述信息和服務(wù)。至于“觀天下”，當(dāng)然不是一般地“看世界”，而是圍繞新時(shí)代文明實(shí)踐涉及的所有國際國內(nèi)信息和知識(shí)搭建的全方位的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓社區(qū)和鄉(xiāng)村的民眾應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)，利用平臺(tái)展開學(xué)習(xí)和交流，實(shí)現(xiàn)知行合一，達(dá)到“群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里”的目標(biāo)。

那么，“觀天下”究竟怎么“觀”呢？

通過感受和觀察，并整合該區(qū)文明辦提供的一些材料，記者發(fā)現(xiàn)了他們的基本做法：

一是“匯觀”。就是匯集天下相關(guān)信息和服務(wù)資源，尤其是圍繞文明實(shí)踐的核心課題“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”進(jìn)行“匯觀”，讓基層民眾在志愿服務(wù)方面“知天下”，使廣大居（村）民成為志愿服務(wù)方面的“知識(shí)通”。

為此，區(qū)文明實(shí)踐中心對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)、社區(qū)的各類資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，為區(qū)文明實(shí)踐中心云平臺(tái)提供數(shù)據(jù)資源庫，實(shí)現(xiàn)全區(qū)文明資源共享、數(shù)據(jù)快查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全區(qū)已完成采集、錄入文明實(shí)踐資源站點(diǎn)1000余個(gè)，其余新增資源數(shù)據(jù)錄入由各新時(shí)代文明實(shí)踐所、站管理員，通過網(wǎng)頁后臺(tái)實(shí)時(shí)更新。同時(shí)，云平臺(tái)充分運(yùn)用區(qū)級(jí)融媒體中心、區(qū)政府網(wǎng)站、“兩微一端”等新技術(shù)，依托公共數(shù)字文化服務(wù)、黨員遠(yuǎn)程教育等載體，發(fā)揮手機(jī)等移動(dòng)終端的傳播功能，向群眾推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展學(xué)習(xí)交流，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐活動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下同頻共振、相互輝映。

碧海社區(qū)通過引導(dǎo)居民“匯觀”天下，開闊了眼界，學(xué)用外地有效做法，建立情暖萬家“三個(gè)一”（即搭建一個(gè)平臺(tái)、弘揚(yáng)一種精神、每月一場(chǎng)活動(dòng)）志愿服務(wù)機(jī)制。社區(qū)將轄區(qū)中心區(qū)域的商業(yè)廣場(chǎng)打造成為雷鋒志愿服務(wù)廣場(chǎng)，弘揚(yáng)“雷鋒精神在碧?！钡闹驹阜?wù)精神，引導(dǎo)和感召越來越多的群眾參與進(jìn)來，已集中開展了“滿天星 志愿行”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)、“鄰里守望1+N”志愿家庭互助活動(dòng)、“相伴月月行”殘疾人康復(fù)志愿服務(wù)活動(dòng)、“青青伴夕陽”空巢老人志愿結(jié)對(duì)幫扶、“綠絲帶”便民活動(dòng)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)370余次，服務(wù)群眾15萬余人次。

二是“引觀”。就是引導(dǎo)群眾“觀”天下，學(xué)知識(shí)，增技能，提高志愿服務(wù)能力和水平。

金嶺社區(qū)通過引導(dǎo)居民觀天下，讓居民掌握了行業(yè)化志愿服務(wù)運(yùn)作模式，在志愿者分中心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新成立了金嶺社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)、金嶺社區(qū)生態(tài)文明志愿者團(tuán)隊(duì)、金嶺社區(qū)禁毒志愿服務(wù)隊(duì)、金嶺社區(qū)法制宣傳志愿服務(wù)隊(duì)、金嶺社區(qū)團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)、金嶺社區(qū)“綠絲帶”志愿服務(wù)隊(duì)6支志愿隊(duì)伍；石頭村新時(shí)代文明實(shí)踐站自成立以來，積極引導(dǎo)村民“觀”天下，聘請(qǐng)5名老黨員作為黨的理論政策宣講員，通過新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所、云上講堂、道德講堂等，進(jìn)行黨和國家大政方針的宣傳宣講；打造教育陣地，組織學(xué)生假期到農(nóng)家書屋進(jìn)行課外書籍閱讀，邀請(qǐng)心理咨詢師對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，增進(jìn)與學(xué)生間的溝通交流；打造文化陣地，開展豐富多彩的文化活動(dòng)。

三是“互觀”。就是發(fā)動(dòng)群眾互助交流“觀”天下的收獲，拓寬志愿服務(wù)的渠道。

世紀(jì)城社區(qū)的明珠歌舞團(tuán)之所以發(fā)展成有5000多個(gè)老人參與的志愿助老社，就是通過“互觀”交流形成“互助”自救的聯(lián)盟。起初，他們只是為解除孤獨(dú)寂寞而走到一起唱歌跳舞。后來，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織他們“互觀”交流，使他們了解到世界上的養(yǎng)老方式，除了唱歌跳舞，還有多種自助互助有效方式，如半托式養(yǎng)老的“美國模式”、社區(qū)照顧的“英國模式”、舉辦“老年之家”的“德國模式”、舉辦個(gè)性化商業(yè)養(yǎng)老院的“日本模式”。更有國內(nèi)和省內(nèi)的多種非常可行的養(yǎng)老模式，于是他們積極創(chuàng)造了“集資抱團(tuán)養(yǎng)老”“行善養(yǎng)生助老”“病友互助養(yǎng)老”等多種志愿服務(wù)形式，成立了“老年抗癌俱樂部”，救治了不少癌癥病人。此外，世紀(jì)城社區(qū)通過常態(tài)化的“互觀”交流，不斷提升居民志愿服務(wù)水平，他們以“愛心志愿服務(wù)管理分中心”為基礎(chǔ)，搭建了“1+N”平臺(tái)，主要包括理論宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、健身體育服務(wù)、社會(huì)組織、智慧社區(qū)、智慧門禁8項(xiàng)內(nèi)容，發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民、商戶、企事業(yè)單位廣泛參與。同時(shí)運(yùn)用居民喜聞樂見的方式，搭建互幫互助平臺(tái)，開辟居民樂于接受的渠道，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，吸引他們廣泛參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

四是“用觀”。就是組織群眾把“觀”天下的成果，積極用于發(fā)展生產(chǎn)、科普、參政、行善、益智、安居、娛樂等方面，最終形成強(qiáng)大的“主流輿論場(chǎng)”，吸引眾多自媒體愛好者不約而隨、不令而從地跟黨走，實(shí)現(xiàn)線上線下志愿服務(wù)一體化。大關(guān)村新時(shí)代文明實(shí)踐站，學(xué)習(xí)引用線上發(fā)送的外地經(jīng)驗(yàn)，成功注冊(cè)了特色團(tuán)隊(duì)志愿隊(duì)伍兩支：一支是大關(guān)村退役軍人志愿隊(duì)伍，這支志愿隊(duì)伍又分別組建了“生態(tài)巡邏隊(duì)”“老兵宣講隊(duì)”“治安巡邏隊(duì)”“村民矛盾調(diào)解隊(duì)”；另一支是大關(guān)村黨員志愿服務(wù)隊(duì)，這支服務(wù)隊(duì)有11人，利用周末及業(yè)余時(shí)間，開展環(huán)境衛(wèi)生整治、幫助困難群眾、護(hù)林防火、治安維穩(wěn)等活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象以留守兒童、老黨員、孤寡老人、困難群眾等弱勢(shì)群體為主，輻射全村需要幫助的群眾，取得了“眾人拾柴火焰高”的效果。