新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用分析

摘 要：新聞傳媒是大眾獲得新聞信息的來源之一，結(jié)合其多元化，信息廣泛，傳播廣的特點(diǎn)，新聞傳媒可以在公共危機(jī)管理中發(fā)揮重要的作用，對此，對應(yīng)的政府部門要積極和當(dāng)?shù)氐男侣剛髅胶献?，借助新聞傳媒的公共處理特點(diǎn)，落實傳媒工作，本文針對新聞傳媒工作在危機(jī)管理中的作用和價值進(jìn)行分析，對于加強(qiáng)新聞媒體管理，提升公共危機(jī)管理能力提出對應(yīng)的措施建議，希望能夠為基層部門提供對應(yīng)的參考借鑒。

關(guān)鍵詞：新聞傳媒;危機(jī)管理;作用分析

中圖分類號：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 04-00-02

“危機(jī)”從字面意義上來講，其屬于“危險” “機(jī)遇”的結(jié)合體，危險和機(jī)遇突然降臨時候，采用良好的基于管理方式，可以穩(wěn)定民心，讓基層工作者獲得更多的時間來處理問題。對應(yīng)的政府部門要將危機(jī)管理工作落實到位，力圖完善危機(jī)管理工作;對應(yīng)的工作人員也要采用新聞傳媒進(jìn)行危機(jī)管理，并實現(xiàn)公共信息的傳遞和解釋，避免群眾產(chǎn)生歧義，不良情緒。對此，結(jié)合新聞傳媒的信息管理，能夠正確解讀，翻譯，傳播政府部門的對應(yīng)信息，也能夠幫二者樹立良好的形象，也讓民眾能夠配合政府部門完善相應(yīng)的工作，落實危機(jī)管理。

一、分析危機(jī)和危機(jī)管理的內(nèi)涵價值

（一）危機(jī)概念

危機(jī)指的是在沒有預(yù)兆的情況下，對一個組織，對象產(chǎn)生強(qiáng)大的打擊，對于一個國家而言，危機(jī)也會在短時間內(nèi)產(chǎn)生嚴(yán)重的社會效應(yīng)和影響，對組織，對象發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。針對現(xiàn)代危機(jī)的分類，其可以分為自然危機(jī)，社會危機(jī)以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)等多個內(nèi)容。因為危機(jī)具有難預(yù)測，難處理，輿論關(guān)注強(qiáng)，影響范圍廣等特點(diǎn)，具有一定的突發(fā)特征和強(qiáng)危害性，基層政府部門應(yīng)當(dāng)意識到危機(jī)管理的重要性，妥善處理好危機(jī)管理，避免對群眾，社會產(chǎn)生難以預(yù)料的影響和后果。

（二）危機(jī)管理的價值和意義

危機(jī)管理是政府部門的重要途徑之一。發(fā)生危機(jī)時間后，政府要及時調(diào)動社會資源，控制住危機(jī)影響的范圍，積極引導(dǎo)和消除危機(jī)事件的問題發(fā)生。針對危機(jī)對社會造成的影響，要預(yù)先進(jìn)行評估，減少風(fēng)險，減低控制難度，避免危機(jī)對社會群眾乃至國家發(fā)展造成直接傷害。

針對現(xiàn)代的民生關(guān)系而言，政府和民眾，企業(yè)三者互相影響，互利共贏，且危機(jī)事件也決定了一個國家所要發(fā)展的方向。對當(dāng)代世界而言，能源危機(jī)，信息風(fēng)險等，都表示著國家和政府不可避免會遭遇危機(jī)，對應(yīng)的基層部門應(yīng)當(dāng)投入一定的財力，人力，物力，建立有規(guī)范制度，可執(zhí)行能力的管理部門，及時解決危機(jī)事件，從危機(jī)中尋找機(jī)遇，以此來促進(jìn)社會穩(wěn)定高速發(fā)展。

二、危機(jī)處理中，新聞傳媒的處理特點(diǎn)

隨著現(xiàn)代新聞傳媒的不斷發(fā)展，我國的新聞傳媒工作已經(jīng)十分成熟，在整個社會建設(shè)發(fā)展的角度來看，其具有極強(qiáng)的實效性，反饋性和傳播力度，整個傳播管理的方向和內(nèi)容都打破了時間和空間的限制，新聞傳媒的社會功能強(qiáng)大，且具有社會性，傳播文化以及環(huán)境監(jiān)測，娛樂管理幾個方面，在整個建設(shè)結(jié)構(gòu)方面都影響著現(xiàn)代社會的建設(shè)發(fā)展以及民眾的生活。

基于新聞媒體傳播的特點(diǎn)來看，新聞媒體在傳播和宣傳方面都需要遵循一定的應(yīng)用原則，以保證信息傳播的針對性和高效性。首先，新聞媒體在整個傳播管理中要遵循一定的工作管理原則。首先，基于傳媒管理的特點(diǎn)，在整個新聞傳播的過程中，其應(yīng)當(dāng)秉承真實，高效，客觀事實的原則，媒體即是政府的代言人，也是群眾的傳話筒。因此，新聞媒體在傳播信息時，要保證信息的針對性，以社會效應(yīng)作為反饋，減少群眾的恐慌心理以及難以控制的錯誤行為，以此來保證社會的穩(wěn)定性，且新聞傳播的及時性指的是新聞傳播要在第一時間了解到新聞事件的真相，要從新聞發(fā)生以及到實現(xiàn)傳播入手，保證新聞媒體的信息公開性質(zhì)，保證群眾的生活質(zhì)量，并實現(xiàn)公眾的知情權(quán)。此外，新微媒體傳播的真實性也需要甄別。轉(zhuǎn)瞬即逝的新聞傳播媒介，不能夠保證新聞傳播的內(nèi)容真實有效，且新聞傳播的信息具有時效性的特點(diǎn)，因此在傳播和言語控制方面應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎細(xì)心，防止民眾對新聞失去信心，影響社會的穩(wěn)定發(fā)展。且新聞傳播的客觀性指的是新聞傳播的建設(shè)和管理特點(diǎn)，新聞傳播應(yīng)當(dāng)是站在第三方角度，不能夠收到群眾的情緒影響，防止錯誤引導(dǎo)群眾，最終影響社會的恐慌問題。

三、分析新聞媒體處理危機(jī)管理的作用

我國基層政府在進(jìn)行基于新聞媒體方向危機(jī)管理的時候，也及時調(diào)動了社會的各項資源，以此來使危機(jī)管理的工作得以落實，新聞媒體也是提升危機(jī)管理質(zhì)量，落實危機(jī)風(fēng)險控制的關(guān)鍵，對應(yīng)的政府，部門要注意分析新聞媒體在整個危機(jī)管理的作用和價值地位，不斷發(fā)揮其管理價值和意義，以此來提升危機(jī)管理的作用。

（一）加強(qiáng)信息建設(shè)管理

基層政府部門在進(jìn)行危機(jī)管理中，要注意信息溝通的媒介，保證信息傳輸?shù)恼鎸嵭?，有效性，防止信息歧義的發(fā)生，在真實的信息傳播工作中，基層工作部門要借助新聞傳播信息傳播的及時性，改善人們對危機(jī)處理以及危機(jī)管理的方式，也能夠提出針對性的危機(jī)處理法則，并制定可行的危機(jī)管理方法。此外，對應(yīng)的政府部門也要通過新聞傳媒的途徑，向群眾輸出對應(yīng)的資源信息，也能夠幫助民眾配合部門的危機(jī)管理方式，進(jìn)一步落實危機(jī)管理。

（二）控制社會穩(wěn)定性

社會穩(wěn)定也是危機(jī)管理的重要目標(biāo)，通過輿論引導(dǎo)的途徑，也能夠改善群眾在一段時間內(nèi)對公眾事件的看法和認(rèn)識，具有公眾性，廣泛性以及公開性的管理特點(diǎn)。輿論引導(dǎo)的工作十分重要，且良好的輿論引導(dǎo)可以讓政府部門在處理危機(jī)時候得到群眾的理解和支持，獲得群眾的擁護(hù)力量，完善信息管理以及輿論引導(dǎo)工作?？梢?，政府部門在進(jìn)行危機(jī)管理時候，也要抓住新聞傳媒的優(yōu)勢，及時進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，將輿論向積極的方向引導(dǎo)，為政府獲得更多的擁護(hù)民眾。

（三）引導(dǎo)民眾

危機(jī)管理一方面需要幫助民眾理解新聞現(xiàn)代傳播現(xiàn)狀，另一方面，危機(jī)管理也是民眾抓住時機(jī)，擁有很多時間自救的機(jī)會，對此，在基層的管理中，對應(yīng)的工作人員要抓住時機(jī)，落實政府的各項政策和要求，并針對政府的新聞媒體部門為民眾傳播重要的信息，讓民眾在整個危機(jī)事件處理中，提升管理質(zhì)量和建設(shè)力度，對應(yīng)的政府部門也要擺正心態(tài)，避免危機(jī)時間影響群眾的生活，并為對應(yīng)的政府部門工作奠定基礎(chǔ)。針對政府部門的危機(jī)管理和處理方面，基層政府要采用可行措施和方法，正確引導(dǎo)輿論，并讓群眾意識到新聞媒體的傳播力量，及時為民眾輸出政府的建設(shè)信心和決心，讓民眾了解政府為民眾所做的一切，逐漸認(rèn)可和擁護(hù)政府。

四、結(jié)語

綜上所述，新聞傳播能夠改善群眾對新聞媒體的認(rèn)識，對應(yīng)的工作人員在危機(jī)管理過程中，要充分調(diào)動一切社會資源，進(jìn)一步優(yōu)化新聞媒體的傳播和信息管理工作，不斷實現(xiàn)信息溝通，正確引導(dǎo)輿論，并讓群眾意識到新聞媒體的傳播力量，及時為民眾輸出政府的建設(shè)信心和決心，做好社會協(xié)調(diào)工作，穩(wěn)定民心，讓社會穩(wěn)定，持久，可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：段磊，男，白族，云南昆明人。研究方向：新聞傳媒。