孟娟娟

摘 要：為進一步加強“新型冠狀病毒”疫情防控期間高校管理工作，結(jié)合當前各大高校采取的實踐基礎(chǔ)，通過分析網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的優(yōu)勢、特點，探討了高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作應(yīng)對疫情防控過程中面臨的挑戰(zhàn)，并就高校在疫情防控背景下如何做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作提出了應(yīng)對措施，為大學生公共危機管理工作提供了重要的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：疫情防控宣傳工作危機管理

繼“非典”之后，“新冠肺炎”疫情是我國發(fā)生的又一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，其傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大的特點在威脅高校師生身體健康和生命安全的同時，給高校管理工作也帶來巨大阻力[1]。在疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的應(yīng)用讓高校管理者認識到，如何利用網(wǎng)絡(luò)宣傳完善高校危機管理制度，已成為高校管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。

一、高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作特點

（一）傳播范圍廣

高校宣傳工作借助媒體融合的發(fā)展之勢，將微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺定為目前校園文化的主要傳播途徑，一方面，高校宣傳工作以報道校園新聞、傳播校園正能量為主，受眾主體為大學生，相較于報紙、公告欄枯燥的形式，網(wǎng)絡(luò)宣傳“線上互動”、“形式多變”等更能引起當下大學生的關(guān)注度，傳播范圍廣。另一方面，受眾群體可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺將宣傳內(nèi)容快速地進行轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴大了內(nèi)容閱讀量。

（二）受眾基礎(chǔ)好

在校師生作為高校工作的主要參與者，使高校網(wǎng)絡(luò)宣傳的受眾群體基數(shù)相對固定，同時畢業(yè)校友、學生家長、校外企業(yè)等社會外界對高校的關(guān)注，使受眾群體基數(shù)較大。前者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取到學校相關(guān)信息，如會議安排、文化活動、考試安排、成績查詢、就業(yè)政策等，后者則可以對高校近期動態(tài)有所知曉，二者的存在，穩(wěn)固了高校網(wǎng)絡(luò)宣傳在高校管理工作中的地位。

（三）時效性強

高校宣傳內(nèi)容常以通知類、新聞類為主，宣傳工作者接到任務(wù)時，為確保內(nèi)容的及時傳送，使得對宣傳媒介在時間上的要求變高，而就校園其他傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺使用的便捷度剛好與之相契合，工作者可以利用微信公眾號、微博、H5等媒介進行編輯相關(guān)內(nèi)容，并及時將信息進行發(fā)布，打破了高校宣傳工作在時間和空間的限制，時效性更強。

二、疫情防控背景下高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）宣傳隊伍不夠?qū)I(yè)

與社會媒體相比，高校宣傳工作者大多是非新聞類專業(yè)人員，在新媒體傳播規(guī)律及技巧等方面都存在很大的不足。就當前對“新冠肺炎”疫情防控的分析情況不難看出，高校防控工作備受政府、公眾的重視與關(guān)注，疫情發(fā)生之際，雖各大高校在政府的工作部署下都及時做出應(yīng)急防控工作預(yù)案，但由于宣傳工作者缺乏專業(yè)性，且人員較少，任務(wù)重，大多憑經(jīng)驗完成具體工作，以轉(zhuǎn)發(fā)疫情相關(guān)訊息為主，對網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的研究不深入乃至空白，原創(chuàng)性內(nèi)容較少，使得高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作成效較慢[2]。

（二）受眾群體過于活躍

目前高校學生以“95后”“00后”為主，其在判斷能力、自控力等方面仍處于上升期，大量未進行把關(guān)的信息借網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性推送到高校學生面前時，接收者可以立刻轉(zhuǎn)發(fā)或者對其進行“提煉升華”傳播給下一位接收者，下一位接受者又會采取類似動作，并能與之前的接收者互動。疫情防控過程中，作為高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的受眾群體更易受個體情緒化的影響，進而導致在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵為熱點事件。

（三）宣傳內(nèi)容來源單一

由于高校宣傳工作隊伍建設(shè)不足，導致宣傳內(nèi)容來源單一，常以傳達學校文件為主，內(nèi)容維度較小，特別是針對疫情防控工作，宣傳內(nèi)容及形式創(chuàng)新度不高，最為常見的內(nèi)容為高校針對疫情在教學、學生管理等方面做出的工作部署，但此類內(nèi)容遠遠達不到受眾群體的閱讀滿足感，是高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作目前面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

三、高校網(wǎng)絡(luò)宣傳面對疫情防控的應(yīng)對措施

（一）穩(wěn)固師生思想站位

大學生思想政治教育是高校管理的重要法寶，在高校疫情防控工作中，思想政治教育在維護學校穩(wěn)定、提供精神動力等方面起到了重要作用。高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者需在高校啟動疫情防控管理預(yù)案之時，利用平臺迅速進入應(yīng)對疫情的“戰(zhàn)時狀態(tài)”，如通過宣傳黨員倡議書、志愿者榜樣示范等行為導向，穩(wěn)固師生思想站位，與高校學生的信息互動、情感互動中增強宣傳力度，為高校做好疫情防控工作奠定扎實基礎(chǔ)。

（二）掌握網(wǎng)絡(luò)輿論導向

習近平總書記在全國宣傳思想工作會議的重要講話中特別強調(diào)，“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓”。疫情爆發(fā)之初，往往會出現(xiàn)“信息不對稱”甚至“謠言滿天飛”的現(xiàn)象[3]，這不僅對高校管理工作的開展造成了阻礙，甚至會帶來更大恐慌。這就要求高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者切實掌握網(wǎng)絡(luò)輿論導向，全面、準確地收集有關(guān)信息，隨時掌握發(fā)展勢態(tài)，把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效、弘揚正能量，增強引導力。同時，加大師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的力度，引導師生自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，做到“不信謠”、“不傳謠”。

（三）加強信息資源共享

為做好疫情防控工作，高校需加強互聯(lián)網(wǎng)思維，做到“分享共贏”，與社會媒體、上級部門之間保持聯(lián)系與合作，并對傳播途徑進行整合，依據(jù)各大媒體傳播的內(nèi)容，如人民日報發(fā)布的“疫情情況通報”、“相關(guān)防護措施”等，結(jié)合高校管理特點，補己不足，利用好時間差，發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，確保第一時間將疫情期間的相關(guān)信息傳播給受眾者。

四、結(jié)語

“新冠肺炎”的突然侵襲，進一步確定了網(wǎng)絡(luò)宣傳工作在高校管理中的重要性，文章通過分析網(wǎng)絡(luò)宣傳在疫情防控時面臨的挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)措施，為后期高校公共危機管理提供了理論依據(jù)。同時，也讓高校管理者充分認識到，應(yīng)加強高校公共危機管理宣傳教育活動，增強廣大師生的危機意識，以便在危機發(fā)生之際，能夠自覺遵守學校工作部署安排，共度難關(guān)。

參考文獻：

[1]紀寶成.從“非典”防控看高校的危機管理[J].中國高教研究，2003（8）.

[2]孫亮.網(wǎng)絡(luò)媒體在高校危機管理過程中的運用研究[D] 上海交通大學，2010.