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      心理因素對管制員工作的影響及對策分析

      2020-04-07 16:13:53李敏陽
      科學大眾 2020年1期
      關鍵詞:航空安全心理因素

      李敏陽

      摘? ?要:管制員作為空中交通管制的重要組成部分,始終要處理內容十分復雜的工作,在工作過程中也面臨一定的壓力,管制員在所處的工作環(huán)境以及生活環(huán)境中都可能產生能夠影響工作的心理因素,甚至會影響航空安全。所以,心理因素對管制員工作的影響是十分巨大的。對此,文章就不同心理因素對管制員工作的影響進行了討論,并針對其中存在的問題提出了相關建議。

      關鍵詞:心理因素;空中交通管制員;航空安全

      空中交通管制員的工作內容與航空安全息息相關,其主要工作任務是保證航空器在任何環(huán)境下的安全、有序流動,該項工作難度極高,需要掌握眾多的相關知識,并且要面臨許多的影響因素。其中,心理因素就是影響空中交通管制員工作的重要因素之一。由于空中交通管理是一項責任重、壓力大的工作,所以,該項工作對工作人員的心理素質具有極高的要求,只有穩(wěn)定空中交通管制員的心理狀況,才能夠保證空中交通管制員不會出現(xiàn)相關的失誤,以此最大限度地保證航空安全。所以,一定要防止空中交通管制員異常心理的出現(xiàn),并對空中交通管制員進行定期的心理輔導,以幫助空中交通管制員提升自身心理素質。

      1? ? 心理因素對管制員心態(tài)及工作的影響

      1.1? 壓力過大,管制員出現(xiàn)心理疲憊現(xiàn)象

      管制員在指揮中遇到復雜飛行沖突的情況下,假如體力、經驗及技能不足,但是個人所承擔的工作責任重大,或者管制員長期處于疲勞工作狀態(tài),經常加班、過于頻繁地守夜輪班,或者管制員工作時的班組資源分配不合理,工作環(huán)境惡劣等,這些因素會使人的神經長期處在一種緊張狀態(tài)下,而其又是人本身的能力難以控制或改變的,并且是在難以控制的情況下發(fā)生的,長久下去就會導致心理壓力的調節(jié)失常,進而導致管制員心理上的疲憊。而疲勞會使人的惰性增強,警覺能力下降,在工作中會由于心理緊張度過低,產生厭倦情緒,心不在焉,在該種狀態(tài)下繼續(xù)工作的管制員極有可能出現(xiàn)錯誤判斷和操作,進而引發(fā)嚴重的航空安全事故。

      1.2? 社會因素影響嚴重,管制員心態(tài)發(fā)生變化

      空中交通管制員在正常的工作過程中,難免會存在一定的工作壓力,而在工作之余,還會受到社會因素的影響,比如管制員在生活中遇到了挫折,在未經心理疏導的情況下,可能會出現(xiàn)心理狀態(tài)失衡,處于該種狀態(tài)下的管制員是不能夠開展相關工作的,可能會出現(xiàn)工作積極性下降、注意力不集中、心態(tài)失衡的問題,都會嚴重影響空中交通管制工作的有序進行。同時,管制員也有自己的個人生活,但有一部分管制員由于個人生活過度疲勞,通常會帶著疲態(tài)進入工作崗位,會嚴重影響管理員的工作效率。

      2? ? 預防不利心理因素對航空安全造成不利影響的對策

      2.1? 合理安排休息

      在具體的空中交通管制工作中,航空公司可以針對管制員的工作時間制定相關的休息計劃,充分利用短時間休息來幫助管制員放松神經,實現(xiàn)短暫的機體放松,并有效調整身體和大腦活動狀態(tài),合理安排休息能夠有效避免管制員出現(xiàn)疲憊的現(xiàn)象,并預防其他心理問題的出現(xiàn)。

      2.2? 管制員心理調節(jié)

      由于管制員的工作性質十分特殊,且工作內容事關重大,每一項操作都直接決定著航空器是否能夠安全、有序地流動,所以,保證管制員心理狀態(tài)良性發(fā)展是十分必要的,對此,必須要建立相關心理輔導機制,對管制員開展定期的心理輔導活動,并引導其進行自我疏導,以此緩解工作壓力。在此過程中,如果由于管制員工作失誤而出現(xiàn)了不安全事件,就要依靠相關心理輔導來幫助其重新建立自信,并不斷提升管制員的心理素質。

      從管制工作的性質來看,管制員與社會接觸相對較窄,應加強組員間非工作時間的交流,增進了解,組織經常性的健身娛樂活動,小組每周進行1~2次交流,促使工作時間的溝通順暢,提高心理相容的水平,不同年齡的管制員之間相互汲取有益的知識、經驗,在工作時就更好理解彼此的決定。人與人之間的優(yōu)勢互補(能力、心理、閱歷)會使小組效率大于單個管制員之和,從而最大限度地使人為因素的空管安全影響降至最低。單位提供一些集體社會活動,比如利用個人業(yè)余時間組織聚餐和旅游活動等,也可以在工作之余進行簡單的娛樂活動,以幫助管制員放松其緊繃的神經,使其保持積極樂觀的精神風貌,能夠以一種向上的心態(tài)和狀態(tài)投入到工作當中,有利于提高工作效率,確保在接下來的工作中不會出現(xiàn)操作失誤的問題。

      2.3? 合理調配班組資源

      管制員的工作種類有很多,為了避免工作人員出現(xiàn)厭倦心理,管理人員可以根據不同管制員的能力和特點進行崗位調換,不僅能夠有效利用班組資源,還能夠使管制員各司其職、各盡其能,以此提升管制員團隊的工作效率。在此過程中,管制員的心理狀態(tài)能夠得到一定的舒緩,并在互相學習、相互融入的背景下不斷提升自身能力。

      3? ? 結語

      事物總是不斷變化的,管制員所面臨的問題也在逐漸增多,在管制員心理素質建設方面,許多新的問題也開始不斷出現(xiàn),為了能夠有效提升管制員工作效率,對影響管制員工作因素的分析變得十分重要,今后,要加大管制員心理輔導力度,降低一切不良心理因素對管制員工作的影響,努力保證民航運輸業(yè)的安全發(fā)展。

      [參考文獻]

      [1]王建平.影響空中交通管制員疲勞狀態(tài)與各類因素[J].四川水泥,2019(4):291.

      [2]張?zhí)韨?淺談空中交通管制員的職業(yè)緊張和影響因素[J].中國新通信,2017(22):138.

      [3]戴子越.淺談如何緩解空中交通管制員的工作壓力[J].科技展望,2017(3):288.

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