賈文杰

摘? 要：伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們的互動(dòng)模式也發(fā)生了很大程度的改變，不僅是需求得到了拓展，社會(huì)化信息傳播平臺(tái)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，因此，信息化技術(shù)受到了人們的廣泛關(guān)注，信息技術(shù)的發(fā)展不僅是在經(jīng)濟(jì)、教育領(lǐng)域掀起了改革的熱潮，在政治領(lǐng)域的影響力也在逐漸擴(kuò)大。該文分別從宏觀層面、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層面和微觀層面提出了信息管理的策略，希望對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的質(zhì)量管理有所啟示。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 信息質(zhì)量? 管控? 策略

中圖分類號(hào)：TP301 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）02（a）-0023-02

社會(huì)化的媒體發(fā)展是因?yàn)樗麄冇芯薮蟮挠脩羧后w，而且信息傳播的速度快，信息傳播范圍廣，因此對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言會(huì)帶來(lái)較為積極的作用。但是，因?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞以及從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息的便利性，很多時(shí)候得到的信息都沒(méi)有質(zhì)量保證，大量的虛假新聞、扭曲報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播，大量網(wǎng)絡(luò)用戶的私人信息在網(wǎng)絡(luò)上披露，對(duì)個(gè)人的信息安全以及生活帶來(lái)了非常嚴(yán)重的影響。

1? 基于宏觀層面的大數(shù)據(jù)信息質(zhì)量管控對(duì)策建議

宏觀層面主要體現(xiàn)在政府管理部門，社會(huì)化媒體信息質(zhì)量的管控需要政府的宏觀調(diào)控，發(fā)揮其主導(dǎo)作用。針對(duì)上述各影響因素對(duì)社會(huì)化媒體信息質(zhì)量的影響分析，從宏觀層面提出以下對(duì)策建議。

1.1 建立健全社會(huì)化媒體信息質(zhì)量的協(xié)同治理機(jī)制

協(xié)同治理工作搭配時(shí)代轉(zhuǎn)型以及社會(huì)發(fā)展、管理等工作，社會(huì)的發(fā)展所面臨的是一個(gè)相對(duì)比較復(fù)雜的問(wèn)題，所以，要解決這一問(wèn)題需要社會(huì)各界的共同協(xié)作，不論是政府還是非政府組織，企業(yè)還是公民個(gè)人，我們都應(yīng)該積極的參與到公共管理的實(shí)踐中去，發(fā)揮出自己的作用，踐行自己的崗位職責(zé)，這樣我們的社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)多元化的治理，實(shí)現(xiàn)合作方式協(xié)同化。正因如此，我們必須從社會(huì)化的媒體平臺(tái)、用戶以及政府監(jiān)管部門3個(gè)角度入手，全面構(gòu)建社會(huì)媒體信息質(zhì)量協(xié)同治理模式，發(fā)動(dòng)社會(huì)各階級(jí)的力量維護(hù)好互聯(lián)網(wǎng)整體大環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏。

1.2 完善相關(guān)的法律法規(guī)

對(duì)于公民而言，法律法規(guī)具有非常強(qiáng)的約束力，完善法律法規(guī)能夠幫助我們做好媒體的社會(huì)化管控工作，同時(shí)還能有效地提升信息質(zhì)量。對(duì)于大多數(shù)國(guó)家來(lái)說(shuō)，國(guó)家公民都被賦予了言論自由，但是言論自由不代表人們可以口無(wú)遮攔，在物聯(lián)網(wǎng)上也不例外，大家都需要對(duì)自己的言行承擔(dān)責(zé)任，不論對(duì)于任何人，互聯(lián)網(wǎng)都不是法外之地。

中國(guó)從20世紀(jì)80年代到今天，出臺(tái)了很多與網(wǎng)絡(luò)法律有關(guān)的文件，但是這些文件在社會(huì)上落實(shí)的情況來(lái)說(shuō)還是比較一般的，針對(duì)不斷出現(xiàn)的信息質(zhì)量問(wèn)題，以及信息滯后、虛假等問(wèn)題，都需要得到我們的重視。正是如此，就立法部門而言，我們應(yīng)該充分重視社會(huì)化媒體相應(yīng)制度的前瞻性以及預(yù)見性，要真正地重視國(guó)家出臺(tái)的相應(yīng)法規(guī)政策，做到有法可依、有法必依。

1.3 完善社會(huì)化媒體平臺(tái)自律機(jī)制

在美國(guó)政府中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳媒而言具有非常明顯的自律性，比方說(shuō)《國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)免稅法》正是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而出臺(tái)的，文件中明確了要給予網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商兩年免征新稅的待遇，對(duì)于表現(xiàn)情況不好的網(wǎng)站，必須要承擔(dān)相應(yīng)的罰款，這樣的行為就是為了能夠避免出現(xiàn)社會(huì)化媒體運(yùn)用上出現(xiàn)一味追求商業(yè)利益而出現(xiàn)缺乏社會(huì)責(zé)任感的情況，從而影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展風(fēng)氣。社會(huì)化媒體平臺(tái)在把控信息質(zhì)量方面發(fā)揮了非常重要的作用，正因如此，中國(guó)在這一方面才更應(yīng)該積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善自律機(jī)制，這樣才能有效地提升社會(huì)化媒體的信息質(zhì)量。

2? 基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層面的信息質(zhì)量管控策略

2.1 合理控制信息質(zhì)量成本

雖然在成本控制方面不能真正地提升社會(huì)化媒體信息的質(zhì)量，但是對(duì)于以上就社會(huì)化媒體平臺(tái)控制信息質(zhì)量的成本（Cs）以及社會(huì)化媒體平臺(tái)缺乏政府管理部門的調(diào)控支持投入的額外成本（C1）分析結(jié)果顯示，不論是什么領(lǐng)域，成本的增加對(duì)于系統(tǒng)的發(fā)展而言都是非常不利的，正因如此，我們才應(yīng)該將成本合理的控制在合理的范圍內(nèi)。一般情況下，我們需要做好事后的檢查工作，有效地防止劣質(zhì)信息的成本問(wèn)題。為了能夠有效地做好成本控制工作，我們應(yīng)該盡可能地提升管理效率，對(duì)于信息質(zhì)量管理而言更要做好事先預(yù)防而不是事后檢查的準(zhǔn)備，從源頭上確保社會(huì)化媒體平臺(tái)的信息質(zhì)量。

2.2 創(chuàng)新審核、過(guò)濾技術(shù)

利用信息技術(shù)，對(duì)于劣質(zhì)的信息要做好過(guò)濾工作，始終堅(jiān)持信息質(zhì)量第一的原則。從行政法律方面，我們更要做好用戶約束管制的工作，對(duì)于劣質(zhì)的信息，我們不但要保證用戶不能上網(wǎng)發(fā)送，同時(shí)還要確保網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管工作，必要的情況下可以采用法律和行政的手段來(lái)處理這些事情。對(duì)于信息的審核工作而言，最重要的是要強(qiáng)化技術(shù)的適應(yīng)能力，在很多情況下，我們做好技術(shù)防控，社會(huì)化媒體平臺(tái)的作用才能真正地發(fā)揮出來(lái)。

2.3 優(yōu)化投訴系統(tǒng)的反映效率

在社會(huì)化媒體中，太多都是以人際關(guān)系為社交基礎(chǔ)的，信息的快速傳播為虛假信息的傳播提供了較大的便利，在這樣的信息傳播速度下，很難做到及時(shí)監(jiān)管，社會(huì)化媒體平臺(tái)這時(shí)候就要發(fā)揮出應(yīng)有的作用，及時(shí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，有效地提升資深投訴系統(tǒng)的反應(yīng)速度，并將信息處理的流程做到透明公開，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面樹立監(jiān)管部門的正面形象。

2.4 加強(qiáng)行業(yè)自律

社會(huì)化的媒體平臺(tái)是信息發(fā)布以及傳播的重要窗口，這個(gè)窗口必須要做好應(yīng)有的監(jiān)管工作，并在此前提下嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的相關(guān)法規(guī)政策，嚴(yán)令禁止劣質(zhì)信息的傳播，嚴(yán)格把控信息的傳播渠道，做好社會(huì)信息監(jiān)管的工作，規(guī)范各類信息的發(fā)布以及傳播，強(qiáng)化社會(huì)媒體平臺(tái)的內(nèi)部信息管理，遇到網(wǎng)絡(luò)上的劣質(zhì)信息，要在第一時(shí)間予以清除，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的不良信息要及時(shí)地進(jìn)行封號(hào)處理，并及時(shí)開展后續(xù)的處理工作，在社會(huì)化媒體平臺(tái)的嚴(yán)格自律環(huán)境下，我們要努力提升自己的平臺(tái)形象。

3? 基于微觀層面的信息質(zhì)量管控策略

站在微觀的角度上看，社會(huì)化媒體用戶平臺(tái)必須要以用戶為核心，因?yàn)樗衅脚_(tái)的發(fā)展都無(wú)法脫離用戶存在，如果沒(méi)有用戶的積極參與，那么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上就不會(huì)有信息的產(chǎn)生，即便是有少部分信息，這些信息也有可能存在較多的問(wèn)題。對(duì)于每一個(gè)用來(lái)說(shuō)，信息傳播都是重要的節(jié)點(diǎn)，這一節(jié)點(diǎn)中不僅有信息的創(chuàng)作者，更包含有信息的發(fā)布者、傳播者以及使用者。正因如此，用戶對(duì)于社會(huì)化媒體信息質(zhì)量而言起到非常重要的影響。

通過(guò)相關(guān)的仿真模型數(shù)據(jù)研究，結(jié)果均表明劣質(zhì)信息被誤認(rèn)的概率（k）越大，用戶提供劣質(zhì)信息的概率越大，越不利于系統(tǒng)的良性演化，且誤認(rèn)的概率達(dá)到一定的上限，即使加大社會(huì)化媒體平臺(tái)的控制力度也無(wú)法使系統(tǒng)擺脫不良模式。

正因如此，對(duì)于普通群眾來(lái)說(shuō)，我們必須要積極提升自身的信息素養(yǎng)，盡可能地減少對(duì)信息的錯(cuò)誤判斷，學(xué)會(huì)鑒別網(wǎng)絡(luò)上各種信息的真假。對(duì)于平臺(tái)內(nèi)的信息傳播，要做好信息的征求工作，不要隨意分享沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)的信息，對(duì)于自己在網(wǎng)絡(luò)上看見的信息，應(yīng)該保持客觀的態(tài)度去看待，堅(jiān)持做好不聽信謠言、不傳播謠言，并且?guī)椭嘘P(guān)部門做好辟謠工作，這樣才能有效地提升媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化自身責(zé)任感，從而產(chǎn)出高質(zhì)量的新聞。

4? 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量管理存在的問(wèn)題我們要積極反思，強(qiáng)化制度管理工作，做好網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，這樣才能使我們?cè)趪?yán)峻的挑戰(zhàn)中獲得發(fā)展機(jī)遇。正因?yàn)榻o予與挑戰(zhàn)并存，所以我們才應(yīng)該重視目前社會(huì)化媒體信息質(zhì)量的把控工作，這是社會(huì)化媒體發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是我們目前面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

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