陳章倩潔

摘 要：根據(jù)對中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的分析，課程聯(lián)動型實踐教學(xué)模式能夠有效提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識和能力。本文依托校園籃球服項目，總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動教學(xué)模式的基本流程和教學(xué)效果，為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開展課程聯(lián)動型實踐教學(xué)模式提供參考。

關(guān)鍵詞：中職電子商務(wù);課程聯(lián)動;實踐教學(xué)

中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)存在以下問題：電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺乏項目實踐經(jīng)驗;專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容模塊化;課程結(jié)果性評價方式單一。所以，如何通過課程聯(lián)動型實踐教學(xué)模式將中職電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)課程的理論教學(xué)與實踐教學(xué)有效結(jié)合、優(yōu)化教學(xué)效果，培養(yǎng)能夠迅速融入電子商務(wù)崗位的中職畢業(yè)生滿足市場需求具有十分重要的作用。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動型實踐教學(xué)基本流程

2019學(xué)年，基于上述教學(xué)現(xiàn)狀，確定17電子商務(wù)3+2班率先嘗試開展課程聯(lián)動型實踐教學(xué)。本次課程聯(lián)動型實踐教學(xué)是以校園籃球服項目引流、推廣、銷售為主題，將“網(wǎng)絡(luò)營銷”“網(wǎng)店開設(shè)”“商品拍攝與圖片處理”“營銷策劃與執(zhí)行”“客戶服務(wù)”五門課程有關(guān)內(nèi)容有機整合，具體流程主要為籃球服網(wǎng)店開設(shè)、籃球服商品上架階段、籃球服網(wǎng)店推廣設(shè)計實施階段、籃球服網(wǎng)店客戶服務(wù)階段、項目效果評估五個相互聯(lián)系的階段。

首先，校園籃球服項目網(wǎng)店設(shè)計階段，運用“網(wǎng)店開設(shè)”中注冊店鋪、設(shè)置店鋪基本信息等相關(guān)實踐技能。同時，將班級同學(xué)劃分為若干小組，通過小組合作、討論等形式，確定店鋪的名稱、LOGO等完成店鋪基本裝修;選出每個店鋪的店長，并創(chuàng)建員工子賬號，為小組成員分配崗位。

其次，校園籃球服項目產(chǎn)品上架階段，運用“商品拍攝與圖片處理”理論為指導(dǎo)，根據(jù)籃球服產(chǎn)品市場需求進行商品主圖、詳情頁的設(shè)計，并根據(jù)多位專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師的評價，選擇最優(yōu)設(shè)計作為模板并上架籃球服。同時，對其他各組校園籃球服主圖和詳情頁設(shè)計進行評價與完善。

再次，校園籃球服項目網(wǎng)店推廣方案設(shè)計實施階段，在“網(wǎng)絡(luò)營銷”“營銷策劃與執(zhí)行”等課程理論共同指導(dǎo)下，設(shè)計和實施籃球服項目促銷宣傳方案，主要包括：在本校內(nèi)發(fā)送促銷宣傳單頁和校內(nèi)籃球聯(lián)賽召集帖，并進行“現(xiàn)場試穿”活動;在校外，微信和論壇等平臺發(fā)布校園籃球活動等不同主題軟文。通過上述各種促銷宣傳活動，不僅增強校內(nèi)班級、學(xué)生對校園籃球服項目的認(rèn)知度，增加了店鋪的銷量;此外，通過校內(nèi)的銷量起到引流作用，提高了淘寶店鋪的校外網(wǎng)絡(luò)搜索量。

然后，校園籃球服項目客服階段，運用“客戶服務(wù)”課程知識為指導(dǎo)，小組成員需要在完成接待前準(zhǔn)備——了解籃球服銷售基本知識、設(shè)置快捷回復(fù)短語等基礎(chǔ)上，進行售前咨詢、售中溝通、售后服務(wù)、投訴處理和客戶關(guān)系維護。不僅要求學(xué)生能夠掌握、運用客戶服務(wù)的方法和技巧，同時要熟悉淘寶平臺各項規(guī)則、制度，避免出現(xiàn)客戶投訴與店鋪扣分等情況。

最后，校園籃球服項目實踐效果評估階段，通過問卷星平臺發(fā)放專門問卷，了解學(xué)生對該實踐項目的評價和滿意度，為不斷提高電子商務(wù)課程聯(lián)動實踐型教學(xué)模式的效率和效果提供第一手資料。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動型實踐教學(xué)效果

（一）課堂、項目、課程聯(lián)動，促進教師專業(yè)成長

通過課堂中引入校園籃球服項目、專業(yè)課程之間的聯(lián)動，電子商務(wù)教師的專業(yè)素養(yǎng)在項目的實施與反思中不斷提升的。教師以課堂教學(xué)為主陣地，以項目研究為載體，以課程聯(lián)動為引領(lǐng)，不斷提升自身素養(yǎng)，促進專業(yè)教學(xué)。課程聯(lián)動有利于教師延展視野，幫助擴大課堂的外延;項目探究電子商務(wù)店鋪運營規(guī)律，有助于解決課堂理論教學(xué)的困惑;課堂實踐項目，踐行著課程聯(lián)動型實踐教學(xué)效果。

（二）課程聯(lián)動型實踐教學(xué)，提高學(xué)生整體項目實踐操作能力

在實踐教學(xué)過程中，學(xué)生主導(dǎo)課項目網(wǎng)店設(shè)計與運營全過程，就“校園籃球服”項目，籃球服項目創(chuàng)意設(shè)計、籃球服網(wǎng)店開設(shè)與商品上架、籃球服網(wǎng)店推廣方案設(shè)計實施、籃球服網(wǎng)店客戶服務(wù)、項目效果評估等所有項目執(zhí)行活動都是在相關(guān)任課老師的指導(dǎo)下由學(xué)生主導(dǎo)完成。

（三）項目實施組內(nèi)合作，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同意識

在基于校園籃球服項目的課程聯(lián)動實踐型教學(xué)過程中，有學(xué)生、網(wǎng)店客戶、任課教師等多種主體參與，本次項目的實施效率和質(zhì)量的基本前提是各方參與者之前要保持相互協(xié)作。而協(xié)作的核心則是小組內(nèi)部的各位學(xué)生成員，小組店鋪運營是否成功也取決于學(xué)生之間的崗位分配與協(xié)調(diào)。班級40位同學(xué)共分為8個小組，小組內(nèi)部推選一名同學(xué)擔(dān)任店鋪店長。在每個聯(lián)動課程中，教師下達任務(wù)指令，店長則需要將任務(wù)細(xì)化，并給每位成員安排工作。其他同學(xué)則根據(jù)店長分配的任務(wù)進行技能操作和項目實施。

（四）采用過程性評價，構(gòu)建“三位一體”評價模式

課程聯(lián)動的“三位一體”評價主體多元、形式多樣、方式靈活，既有教師評價，又有組內(nèi)成員評價，還有學(xué)生自評;既有對理論知識的評價，也有對實踐能力評價，既有試卷測試，又有崗位評價、項目綜合評價等多種評價方式，能吸引和促使學(xué)生主動進行電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)與實踐。

四、中職電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動型實踐教學(xué)實施反思

（一）提高企業(yè)在校園項目中的參與度

本項目開展前期由教師聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，簽訂合作協(xié)議。在實施中，學(xué)生負(fù)責(zé)進行項目的運營設(shè)計和完善，僅由教師審核運營方案的有效性。在后續(xù)項目開展時應(yīng)增加“雙導(dǎo)師”制，引企業(yè)導(dǎo)師進課堂，企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)行業(yè)規(guī)則和市場運行規(guī)律審核運營方案的可操作性。

（二）增加教師教研組內(nèi)合作備課

五門課程圍繞籃球服項目開展相關(guān)教學(xué)活動，教師之間應(yīng)多開展教研組內(nèi)合作備課工作，安排好教學(xué)內(nèi)容銜接和項目開展進度?？偨Y(jié)本次項目，針對內(nèi)容安排上的不盡人意之處，教師和企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)事先做好充分的協(xié)調(diào)，對教學(xué)活動進度安排力求精準(zhǔn)、合理。

（三）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性

學(xué)生是課程聯(lián)動型實踐教學(xué)“主角”，教師是“組織者”和“引導(dǎo)者”。由于存在被動學(xué)習(xí)思維慣性，部分學(xué)生在課程聯(lián)動型實踐教學(xué)過程中仍處于較為被動的狀態(tài)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動性。因此，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，是提升課程聯(lián)動型實踐教學(xué)模式效能的關(guān)鍵。

通過電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)課程聯(lián)動型實踐教學(xué)模式所作出的探索，能夠體會到運用基于校園項目的實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的一體化，實踐學(xué)習(xí)與理論學(xué)習(xí)的融合，遵循人才的職業(yè)生涯成長規(guī)律，更有利于對學(xué)生開展后續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

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