鄭永升 毛茂文

在這個(gè)全球化、科技創(chuàng)新、深刻變革的時(shí)代，以物聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的新技術(shù)應(yīng)用，為人類社會提供智能、舒適、便捷的同時(shí)，也宣告新一代信息化浪潮已經(jīng)來臨，信息化建設(shè)進(jìn)入了新時(shí)期。軟件是一種特殊的工具，也是信息化建設(shè)的重要部分，具有系統(tǒng)性、復(fù)雜性和專業(yè)性。以軟件系統(tǒng)和軟件技術(shù)為代表的信息化建設(shè)，在當(dāng)前背景下呈現(xiàn)出了快速交付、深度融合、協(xié)作共享、文化賦能的新特點(diǎn)。信息化建設(shè)的這些新特點(diǎn)，不僅是一種目標(biāo)，更是一種能力、組織和文化。

當(dāng)前信息化建設(shè)的新特點(diǎn)，如圖1所示。

一、快速交付新特點(diǎn)

信息化建設(shè)無論是承建方還是投資方，都在期望交付的周期更短、速度更快、質(zhì)量更好、成本更低、體驗(yàn)更舒適。新時(shí)期軟件系統(tǒng)的交付，更加追求交付的效率、效果和滿意度，這種追求就是快速交付新特點(diǎn)?？焖俳桓缎绿攸c(diǎn)是信息化建設(shè)追求的目標(biāo)，需要依托各種專業(yè)的知識、方法和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的更快、更好、更經(jīng)濟(jì)三個(gè)目標(biāo)。

（一）更快目標(biāo)

更快目標(biāo)是快速交付新特點(diǎn)的本質(zhì)，包括搭建更靈活、更擴(kuò)展的軟件交付環(huán)境，建立更自動化的軟件交付過程，實(shí)現(xiàn)更透明的軟件交付治理，采用的手段包括：

使用專業(yè)的方法和工具、成熟的流程和模板，依托交付知識，使用交付知識，用知識支撐更快。

充分利用組織資產(chǎn)，將積累的經(jīng)驗(yàn)、成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)組件、功能組件和服務(wù)組件，通過交付能力將這些組件進(jìn)行快速組織、編排，量體裁衣配置所需要的功能，用轉(zhuǎn)化和配置實(shí)現(xiàn)更快。

通過增強(qiáng)業(yè)務(wù)需求的適應(yīng)力、應(yīng)對變化的靈活性和服務(wù)的響應(yīng)度，以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為指導(dǎo)、需求變化為核心、服務(wù)功能為目的，用響應(yīng)體現(xiàn)更快。

建立起全生命周期的項(xiàng)目管理機(jī)制，將管理的過程、量化與交付的能力、標(biāo)準(zhǔn)、成果結(jié)合起來，避風(fēng)險(xiǎn)、降成本、增質(zhì)效，用機(jī)制保障更快。

（二）更好目標(biāo)

新時(shí)期信息化建設(shè)不僅要在交付工期上做到更快，而且還要在交付質(zhì)量上做到更好，更好目標(biāo)是快速交付新特點(diǎn)的基石，采用的措施包括：

采用松耦合、低依賴、高擴(kuò)展的設(shè)計(jì)模式，從設(shè)計(jì)能力上避免業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流要么橫向不暢、要么豎向不通的諸多豎井，打破信息孤島、保障業(yè)務(wù)應(yīng)用的順暢，為經(jīng)營策略提供支持，從設(shè)計(jì)能力上滿足更好。

采用輕量級、高性能、高穩(wěn)定的技術(shù)路線，使用成熟、主流的開發(fā)框架、專業(yè)高效的工具和方法，從技術(shù)能力上支撐業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，避免系統(tǒng)的缺陷和不足，保障系統(tǒng)高性能運(yùn)行，從技術(shù)能力上支撐更好。

針對具體問題要及時(shí)分析、解決和總結(jié)，面對交付風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)應(yīng)對、化解和轉(zhuǎn)移，通過提高交付團(tuán)隊(duì)的解決問題、化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，從團(tuán)隊(duì)組織上保障更好。

合理設(shè)置質(zhì)量指標(biāo)，嚴(yán)格遵循質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、全程管理控制好質(zhì)量過程，將軟件全面質(zhì)量管理活動貫穿在項(xiàng)目全生命周期中，從過程管理上做到更好。

（三）更經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

更經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是快速交付新特點(diǎn)的核心，是在滿足既快又好的前提下所期待的。更經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是追求降成本、提質(zhì)量、縮工期、增收益，采用的方法包括：

通過人力資源的科學(xué)配置來降低成本，實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)。具體來說就是合理構(gòu)建交付能力，優(yōu)化能力的數(shù)量和質(zhì)量。建立敏捷高效交付團(tuán)隊(duì)，做到層級結(jié)構(gòu)合理、技能構(gòu)成合適、人員數(shù)量適當(dāng)、技能素養(yǎng)匹配。

通過提高交付質(zhì)量、做好變更控制避免相關(guān)損失，實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)。具體來說就是要深刻理解交付標(biāo)準(zhǔn)，在交付過程中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，避免發(fā)生偏差，造成不必要的損失。同時(shí)要嚴(yán)格控制變更，避免隨意變更、反復(fù)變更、無序變更而引起的成本費(fèi)用增加、開發(fā)周期延長、產(chǎn)品質(zhì)量下降。

通過趕超交付進(jìn)度或縮短交付工期，實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)。就是在軟件技術(shù)上要使用主流的技術(shù)框架、成熟的解決方案、專業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新來提升生產(chǎn)力，讓交付變得簡單高效。同時(shí)要對積累的知識與成果進(jìn)行歸集形成組織資產(chǎn)，利用組織資產(chǎn)讓交付變得事半功倍，達(dá)到優(yōu)化關(guān)鍵路徑、縮短交付工期的目的。

通過創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)價(jià)值和獲取更多的資產(chǎn)收益，實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)。在全球化大背景下，一方面要形成服務(wù)共享化、協(xié)作流程化、資源社會化，另一方面還要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，從資產(chǎn)和價(jià)值方面實(shí)現(xiàn)增收益。

二、深度融合新特點(diǎn)

應(yīng)用場景和服務(wù)模式的創(chuàng)新，在推動著以大數(shù)據(jù)、5G通信、區(qū)塊鏈為代表的信息技術(shù)在軟件系統(tǒng)中的廣泛應(yīng)用。信息技術(shù)的創(chuàng)新，又在促進(jìn)著應(yīng)用場景共建智能世界、服務(wù)模式尋求人性價(jià)值。這種推動和促進(jìn)，使得信息技術(shù)、應(yīng)用場景和服務(wù)模式三者深度地結(jié)合起來、緊密地融合一體，圍繞用戶的舒適體驗(yàn)滿意度，通過共享開放為應(yīng)用提供更好的場景、為服務(wù)提供更佳的模式、為信息技術(shù)提供更多的應(yīng)用。深度融合新特點(diǎn)既是一種能力要求，又是當(dāng)前信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢。深度融合的未來必將是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用共享與技術(shù)開放、數(shù)據(jù)共享與服務(wù)開放、模式共享與場景開放。

場景、模式、技術(shù)三者融合的關(guān)系，如圖2所示。

（一）技術(shù)融合

新時(shí)期信息化建設(shè)的技術(shù)融合不同于以往的技術(shù)應(yīng)用，是必須為與之相適應(yīng)的信息技術(shù)提供支撐，使得技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用場景相互促進(jìn)、與服務(wù)模式共同發(fā)展。技術(shù)融合與信息技術(shù)的進(jìn)步、開發(fā)語言的變遷、系統(tǒng)平臺的演進(jìn)有著直接關(guān)系，具體來說：

軟件系統(tǒng)給建設(shè)者、使用者留下了大量自主、外包的技術(shù)成果，同時(shí)也帶來了運(yùn)維和管理的復(fù)雜性。技術(shù)路線的多樣性和成熟度，使得這些成果來源久遠(yuǎn)、相互交織、錯(cuò)綜復(fù)雜，需要通過技術(shù)融合進(jìn)行成果的更新和復(fù)用。

在長期的信息化建設(shè)過程中產(chǎn)生的不同老舊系統(tǒng)，其使用的框架、架構(gòu)、工具等在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面產(chǎn)生了諸多豎井，為資源整合和系統(tǒng)集成帶來了困難和障礙。只有通過技術(shù)融合，才能滿足門戶集成、平臺擴(kuò)展、業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享，才能實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的建設(shè)和舊系統(tǒng)的升級換代。

隨著開源技術(shù)、共享平臺、自動化工具、標(biāo)準(zhǔn)化組件等被廣泛地應(yīng)用，軟件系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)真正進(jìn)入到傻瓜式階段。技術(shù)融合可以使大多數(shù)應(yīng)用功能通過一些配置來實(shí)現(xiàn)，如自定義、可擴(kuò)充、高復(fù)用、插拔式等，因此，配置即代碼是技術(shù)融合的核心。

與時(shí)俱進(jìn)、積極推動大數(shù)據(jù)、人工智能等新的信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的效應(yīng)，通過技術(shù)融合來驅(qū)動開放與協(xié)作、開源與共享，將業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新與開源技術(shù)的運(yùn)用有機(jī)地結(jié)合，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持和資源保障。

（二）場景融合

隨著技術(shù)融合的廣泛應(yīng)用，不同行業(yè)的軟件系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支撐的關(guān)注點(diǎn)也發(fā)生了深刻的變化，由傳統(tǒng)的面向應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚍?wù)、由單一事務(wù)型轉(zhuǎn)向?yàn)榛ヂ?lián)智能型。場景融合在追求單個(gè)應(yīng)用場景獨(dú)立性和便捷性的同時(shí)，更期待以應(yīng)用場景為單元的智能化和數(shù)據(jù)化。場景融合不僅要求做好應(yīng)用場景的服務(wù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，而且更要求用技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新來支撐。場景融合的本質(zhì)是通過技術(shù)和模式，實(shí)現(xiàn)場景的智能和聯(lián)想，它改變了信息化的建設(shè)思路和實(shí)施方法，具體來說：

采用信息化開放標(biāo)準(zhǔn)，將不同企業(yè)開發(fā)的應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)互連互通、想用即用。場景融合可以將不同業(yè)務(wù)應(yīng)用的場景拆分、組合，方便軟件系統(tǒng)更好地集成和重構(gòu)，為用戶提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)、更舒適的人性體驗(yàn)。

建立起基于服務(wù)模式的應(yīng)用場景，將業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)體系結(jié)合起來，解決服務(wù)的靈活性和場景的適配性，形成松耦合低依賴，滿足應(yīng)用場景的創(chuàng)新和擴(kuò)展。

通過技術(shù)創(chuàng)新為應(yīng)用場景提供高科技的支撐，將音視頻、聲光色、空間地理維度等要素進(jìn)行融合，滿足場景更加智能、聯(lián)動、舒適的要求，為用戶提供不同個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)。

（三）模式融合

新時(shí)期業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景越來越豐富多彩，在為用戶帶來了更好體驗(yàn)和更佳服務(wù)的同時(shí)，也產(chǎn)生了許多服務(wù)模式。這些模式承載著分類聚集、智能響應(yīng)、高度靈活和快速反應(yīng)的特征。模式融合要求信息化建設(shè)的參與者使用好業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式和商業(yè)模式，滿足場景人性化、模式簡潔化、需求層次多樣化、用戶群體精準(zhǔn)化的應(yīng)用要求，具體來說：

通過業(yè)務(wù)模式對各種應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)服務(wù)組件化，以滿足不同應(yīng)用的快速組裝、動態(tài)響應(yīng)、靈活適配的變化要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)充和應(yīng)用的擴(kuò)展。

通過運(yùn)營模式借助業(yè)務(wù)體系基礎(chǔ)框架進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行、價(jià)值營銷的管理，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為平臺創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。隨著微服務(wù)模式在信息化建設(shè)中的廣泛使用，以租戶管理為代表的運(yùn)營模式已經(jīng)深入人心。

商業(yè)模式就是以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)場景與服務(wù)價(jià)值結(jié)合起來，滿足服務(wù)模式的多場景和跨界互聯(lián)，成就商業(yè)價(jià)值的需要。當(dāng)前典型的商業(yè)模式有產(chǎn)品即場景、分享即獲取、跨界即連接、流行即流量等。

三、協(xié)作共享新特點(diǎn)

在全球化背景下，信息化的建設(shè)需要社會化的協(xié)作、生態(tài)化的共享。隨著新技術(shù)、新場景、新模式的廣泛應(yīng)用，催生出了許多新型的協(xié)作形式，如扁平型、虛擬型、松散型和敏捷型等，這些協(xié)作形式正在改變著信息化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)組織。協(xié)作共享新特點(diǎn)是一種組織方向，它有效地屏蔽了地域限制、文化差異，拓寬了來源渠道，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)和有效合作。新時(shí)期信息化建設(shè)需要選擇合適的協(xié)作形式、采用有效的協(xié)作機(jī)制、建立和諧的協(xié)作氛圍，來滿足更有組織、更加熟練、開銷更少、效果更好的團(tuán)隊(duì)要求。

協(xié)作共享新特點(diǎn)的內(nèi)容，如圖3所示。

（一）協(xié)作形式

選擇合適的協(xié)作形式，有利于減少溝通層級、提升溝通效率，降低協(xié)作成本，增強(qiáng)協(xié)作能力。

扁平型協(xié)作，減少管理層次，增加管理幅度，使組織變得靈活、敏捷，人員變得機(jī)動、富有柔性和創(chuàng)造性。

虛擬型協(xié)作，擺脫地域、空間的束縛，利用資源的優(yōu)勢，使選擇的范圍更廣，選擇的面更寬，共享的經(jīng)驗(yàn)和成果更多。

松散型協(xié)作，對不同階段、不同需求進(jìn)行資源的彈性配置、動態(tài)靈活的投入和釋放，達(dá)到資源利用的人性化和最優(yōu)化。

敏捷型協(xié)作，對交付結(jié)果聚焦，強(qiáng)調(diào)更加高效、更加專注，在信息化建設(shè)過程中倡導(dǎo)主觀能動性，降低同外界的依賴和影響。

（二）協(xié)作機(jī)制

采用有效的協(xié)作機(jī)制，建立起標(biāo)準(zhǔn)、順暢、便捷的協(xié)作流程、協(xié)作渠道和協(xié)作平臺，以滿足團(tuán)隊(duì)的過程管理和量化管理。

建立起去繁就簡、責(zé)權(quán)清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的協(xié)作流程，滿足成員快速適應(yīng)、高效溝通的需要。

建立起更順暢、更標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)作渠道，打破組織之間固有權(quán)力約束，形成基于快速交付的扁平型、敏捷型的協(xié)作組織，滿足快速推進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

搭建更共享、便于流轉(zhuǎn)和管理的協(xié)作平臺，形成面向服務(wù)、面向資源的平臺化和智能化，滿足社會化專業(yè)分工、生態(tài)化全球合作的需要。

（三）協(xié)作氛圍

建立和諧的協(xié)作氛圍，將知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、人員素質(zhì)優(yōu)勢進(jìn)行聯(lián)合，在信息化建設(shè)過程中，形成尊重人性、注重分享、崇尚情懷的協(xié)作氛圍，并作為團(tuán)隊(duì)組織的價(jià)值觀和行為指南。

尊重人性就是以人為本，尊重每一個(gè)人，理解彼此的需要，讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，把人的積極性、能動性調(diào)動起來。

注重分享就是彼此總結(jié)和交流自己的心得和經(jīng)驗(yàn)，做到取長補(bǔ)短、吸取精華、共同成長，充分利用各自的成果，提升工作的效率和效果，提升團(tuán)隊(duì)的核心競爭力、最大化生產(chǎn)力。

崇尚情懷就是將情感和信念融入到日常的工作中，將成就用戶滿意度作為自己的快樂和期望。對待交付任務(wù)積極主動，負(fù)責(zé)把每件工作按時(shí)做完、做好，對待交付質(zhì)量嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，做到極致、精益求精。

四、文化賦能新特點(diǎn)

在21世紀(jì)的今天，無論是企業(yè)還是國家，都是以軟實(shí)力作為發(fā)展后盾的，信息化的發(fā)展也不例外。信息化發(fā)展的軟實(shí)力，不僅要具備完成信息化建設(shè)的能力和品質(zhì)，而且更要具備實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的氛圍和行動。文化賦能就是通過文化驅(qū)動將參與者的素質(zhì)、職業(yè)與能力結(jié)合起來，凝聚成信息化建設(shè)的共性文化，形成自驅(qū)力，起到凝聚人心、激發(fā)活力、倍增利潤、品牌升級的作用。

以職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)道德和職業(yè)知識為主體的職業(yè)素養(yǎng)，可以讓每一位成員擁有優(yōu)秀的人格魅力、技能修養(yǎng)和知識品味，為信息化建設(shè)賦能，為目標(biāo)服務(wù)。以學(xué)習(xí)氛圍、工作氛圍和生活氛圍為主體的氛圍素養(yǎng)，可以最大限度地統(tǒng)一意志、規(guī)范行為、凝聚力量，為信息化建設(shè)賦能，為價(jià)值服務(wù)。文化賦能新特點(diǎn)不僅是三觀的引導(dǎo)與傳遞，更是推動當(dāng)前信息化建設(shè)與發(fā)展的軟實(shí)力，具體來說：

營造匠心文化，就是將匠心精神融入到信息化建設(shè)的各個(gè)過程中，讓每個(gè)人都能各盡其才，對工作執(zhí)著、對交付負(fù)責(zé)。匠心文化賦能表現(xiàn)在追求細(xì)心和耐心、專注和專業(yè)，對個(gè)人創(chuàng)作力、團(tuán)隊(duì)品牌力賦能。

建立共享文化，就是將共享開放根植于信息化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，做到人員資源池共享、技術(shù)社區(qū)式共享、成果中心化共享，實(shí)現(xiàn)任務(wù)開放、過程透明、結(jié)果量化。共享文化賦能表現(xiàn)為共享產(chǎn)生價(jià)值、開放獲得價(jià)值、協(xié)作成就價(jià)值，通過彼此相互滲透、吸取、借鑒、成就，對交付的效果、交付的效率賦能。

倡導(dǎo)信用文化，就是將坦誠守信自律到信息化建設(shè)的各個(gè)人員之間，發(fā)揮以信用為價(jià)值內(nèi)核的契約關(guān)系。既要樹立與守信相關(guān)的道德風(fēng)俗、價(jià)值觀等非正式約束，又要樹立與坦誠相關(guān)的服務(wù)意識、責(zé)任意識。信用文化賦能表現(xiàn)為堅(jiān)信合作的力量和達(dá)到目標(biāo)的信心，是團(tuán)隊(duì)成員彼此之間相互信任、友好合作，共同對最終交付結(jié)果負(fù)責(zé)的行動紐帶，對個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)文化合力賦能。

信息化建設(shè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大動力，各行各業(yè)的信息化程度正在以前所未有的速度走向新的歷史高度。當(dāng)前信息化建設(shè)所呈現(xiàn)出的快速交付、深度融合、協(xié)作共享、文化賦能的新特點(diǎn)，在改善民生、方便生活、產(chǎn)生收益、促進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，也正在被越來越多的建設(shè)者所關(guān)注、使用者所期待。領(lǐng)會和運(yùn)用好這些新特點(diǎn)，對提升當(dāng)前信息化建設(shè)水平具有指導(dǎo)意義和專業(yè)價(jià)值。

作者單位：北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司