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      疫情期間旅游團費能退嗎?

      2020-04-13 02:58:12
      實踐·黨的教育版 2020年3期
      關鍵詞:團費退團全額

      案例小故事:

      小吳原本打算在2020年春節(jié)期間全家去新加坡旅游,于是提前兩個月和某旅行社簽訂了《團隊出境旅游合同》并支付全額團費。出發(fā)前,突然爆發(fā)了新冠病毒疫情。1月23日,小吳向旅游公司提出解除合同、退還全部旅游費。那么,小吳一家的旅游費能要回來嗎?

      專家提醒:

      根據《旅行社條例》等有關法律法規(guī),游客如果因疫情原因提出退團訴求,旅行社在扣除已支出的合理費用后,應將余款退還游客。通常情況下,團費包括交通費、景區(qū)門票費、食宿費等。針對此次疫情,民航局、中國鐵路集團總公司均發(fā)出通知,對已購買機票、火車票的旅客免費辦理退票,該部分費用旅行社應全額退還。對于住宿費、餐費、景區(qū)門票、地接社服務費用等,可根據所在地政府禁令(如行業(yè)歇業(yè)、禁止營業(yè))、閉園通知來判斷能否退費。關于實際發(fā)生確實不能退還的費用,游客有權利要求旅行社提供已產生的費用明細,游客可根據旅行社提供的相關憑證最終確認退還費用的合理數額。

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