案例小故事：

小吳原本打算在2020年春節(jié)期間全家去新加坡旅游，于是提前兩個月和某旅行社簽訂了《團隊出境旅游合同》并支付全額團費。出發(fā)前，突然爆發(fā)了新冠病毒疫情。1月23日，小吳向旅游公司提出解除合同、退還全部旅游費。那么，小吳一家的旅游費能要回來嗎？

專家提醒：

根據《旅行社條例》等有關法律法規(guī)，游客如果因疫情原因提出退團訴求，旅行社在扣除已支出的合理費用后，應將余款退還游客。通常情況下，團費包括交通費、景區(qū)門票費、食宿費等。針對此次疫情，民航局、中國鐵路集團總公司均發(fā)出通知，對已購買機票、火車票的旅客免費辦理退票，該部分費用旅行社應全額退還。對于住宿費、餐費、景區(qū)門票、地接社服務費用等，可根據所在地政府禁令（如行業(yè)歇業(yè)、禁止營業(yè)）、閉園通知來判斷能否退費。關于實際發(fā)生確實不能退還的費用，游客有權利要求旅行社提供已產生的費用明細，游客可根據旅行社提供的相關憑證最終確認退還費用的合理數額。