紀(jì)登枝

【摘要】在人工智能時(shí)代，人工智能的廣泛使用將大大提升生產(chǎn)效率和管理效率，簡(jiǎn)單重復(fù)性工作越來越多地被智能機(jī)器人代替。當(dāng)前，人工智能產(chǎn)品在人力資源管理實(shí)踐中已經(jīng)有越來越多的應(yīng)用，這必將推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化，并對(duì)人力資源管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期，人工智能在人力資源管理實(shí)踐中的有效應(yīng)用應(yīng)該引起人們的高度重視?；诖耍恼轮攸c(diǎn)分析了人工智能對(duì)人力資源管理的影響。

【關(guān)鍵詞】人工智能 ?人力資源管理 ?薪酬 ?績效管理

一、人工智能對(duì)人力資源管理的積極影響

（一）提升人力資源管理的質(zhì)量

第一，提高招聘的準(zhǔn)確性。招聘是人力資源管理過程中的第一環(huán)節(jié)，也是人力資源管理過程中必不可少的一環(huán)，密切關(guān)系到企業(yè)未來的生存與發(fā)展。第二，提高培訓(xùn)的有效性。教育培訓(xùn)是人力資本投資的根本途徑，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資本增值的重要手段。不少企業(yè)將培訓(xùn)外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)來做，但緊接而來的問題是：一方面由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊會(huì)降低培訓(xùn)的質(zhì)量;另一方面，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不了解企業(yè)的實(shí)際情況，使得培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。而人工智能可以提高培訓(xùn)的有效性。提高績效管理的規(guī)范性。績效管理是人力資源管理活動(dòng)中的一大難點(diǎn)。很多企業(yè)都在進(jìn)行績效管理，但是實(shí)行多年卻沒有帶來績效的提升，甚至給各級(jí)管理者造成了負(fù)擔(dān)，同時(shí)還造成員工和企業(yè)之間產(chǎn)生不和諧。第四，提高薪酬制度的合理性。企業(yè)薪酬制度涉及企業(yè)各利益相關(guān)方的切身利益，薪酬制度的合理與否在很大程度上影響著員工的績效表現(xiàn)和工作滿意度。

（二）降低人力資源管理的成本

其一，降低培訓(xùn)成本。雖然員工培訓(xùn)很重要，但是不少企業(yè)特別是民營企業(yè)卻難以承受很高的培訓(xùn)成本。其二，降低人才流失成本。留住人才是人力資源管理工作者一直都很重視的主題。其三，降低勞動(dòng)力使用成本。隨著城市、工業(yè)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)病的發(fā)病率逐年提高，工人猝死事件頻發(fā)，尤其是制造業(yè)類的一線崗位，由于工作環(huán)境粗燥，工作內(nèi)容單一，機(jī)械化操作多等原因，已經(jīng)成為最高危崗位。

（三）推動(dòng)人力資源管理的變革

首先，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。建立和諧勞動(dòng)關(guān)系是近年來學(xué)界和管理實(shí)踐中的一個(gè)熱點(diǎn)話題。其次，解放人力資源管理者。不少企業(yè)的人力資源管理者為應(yīng)對(duì)繁瑣的日常性人力資源管理工作，不得不花費(fèi)大量時(shí)間去處理事務(wù)性工作，而忽略人力資源開發(fā)以及人力資源戰(zhàn)略管理。然后，提升戰(zhàn)略人力資源管理能力。雖然戰(zhàn)略人力資源管理在學(xué)術(shù)界研究得比較廣泛，但真正重視和實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的企業(yè)并不多，特別是一些中小型企業(yè)，仍然是將其主要精力放在傳統(tǒng)的人力資源管理幾大模塊的相關(guān)工作之上。

二、人工智能對(duì)人力資源管理的消極影響

（一）導(dǎo)致人工智能專業(yè)人才短缺

人工智能是未來國家競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素，已經(jīng)成為世界的主流認(rèn)識(shí)。技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。世界各國都大力發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)，必然導(dǎo)致相關(guān)專業(yè)人才的短缺。人工智能的廣泛使用，雖然造成了很多行業(yè)大量減少勞動(dòng)力的使用，但是也給企業(yè)造成必須支付更多的設(shè)備維護(hù)成本，同時(shí)也對(duì)人工智能專業(yè)人才在數(shù)量和質(zhì)量上都提出更高的要求。目前，我國還缺乏人工智能領(lǐng)域的專業(yè)人才，比如缺乏前期開發(fā)人員、后期的維護(hù)人員，特別是掌握人工智能核心技術(shù)的高級(jí)人才更是短缺，這就提升了企業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)人工智能產(chǎn)品的成本。

（二）顛覆傳統(tǒng)人力資源管理

目前人工智能的應(yīng)用已經(jīng)席卷全球，這對(duì)人力資源管理工作本身也是一個(gè)極具顛覆性的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理主要作為企業(yè)和員工之間的橋梁，現(xiàn)在已經(jīng)開始與機(jī)器學(xué)習(xí)、決策分析、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技進(jìn)行融合。這使得人力資源管理者的工作性質(zhì)也開始變化，比如以往以人崗匹配為特征的招聘現(xiàn)在已經(jīng)演化為尋找與聯(lián)系的模式。

三、人工智能時(shí)代的人力資源管理應(yīng)對(duì)之策

（一）人力資源管理的變革

一方面，推進(jìn)數(shù)字化人力資源管理目前，人力資源已經(jīng)成為影響世界發(fā)展的第一資源，人力資源無論是在思維技術(shù)上，還是在產(chǎn)品服務(wù)上都在面臨轉(zhuǎn)變，推陳出新。另一方面，提升人力資源管理核心技術(shù)能力中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展中，人力資源管理行業(yè)也在經(jīng)歷前所未有的變革和發(fā)展。這就要求人力資源管理者不但要提高自身的專業(yè)性，而且還要打造專業(yè)核心技術(shù)能力，開發(fā)適合自身發(fā)展的長期的人力資源技術(shù)性策略。只有具備高水平專業(yè)素質(zhì)的HR才能應(yīng)對(duì)人工智能的沖擊，才能在人力資源管理體系設(shè)計(jì)中，打造人力資源隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力和不可替代性，以應(yīng)對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）推動(dòng)就業(yè)之路的轉(zhuǎn)型

首先，提高勞動(dòng)力技能，注重專業(yè)人才培養(yǎng)人工智能確會(huì)代替低端勞動(dòng)力，但企業(yè)對(duì)高技能人才的需求會(huì)增強(qiáng)，勞動(dòng)力在技能上的供求不匹配，結(jié)構(gòu)性失業(yè)會(huì)隨之出現(xiàn)。未來，為企業(yè)員工帶來失業(yè)威脅的不僅僅是機(jī)器人，最重要的是由于企業(yè)員工缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而面臨被淘汰的危險(xiǎn)。所以勞動(dòng)力素質(zhì)的升級(jí)是解決就業(yè)壓力的重點(diǎn)突破方向。其次，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)當(dāng)下我國正在以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革來進(jìn)行產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)的升級(jí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育，采用更個(gè)性化的方式培養(yǎng)人才，要注重學(xué)生的全面發(fā)展，同時(shí)培養(yǎng)其創(chuàng)新思維和能力。

四、結(jié)語

技術(shù)變革推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展，人工智能的廣泛應(yīng)用預(yù)示著人工智能時(shí)代的到來。人工智能對(duì)人們的工作內(nèi)容和工作方式都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，人工智能與人力資源管理也將逐漸實(shí)現(xiàn)深度融合。從目前的情況來看，人工智能的廣泛應(yīng)用，對(duì)人力資源管理實(shí)踐不僅具有積極影響，還具有消極影響。從積極方面來講，人工智能可以提升人力資源管理的質(zhì)量、降低人力資源管理成本和對(duì)推動(dòng)人力資源管理變革;從消極方面來講，人工智能可能導(dǎo)致人力資源結(jié)構(gòu)性過程、致使人工智能專業(yè)人才短缺，甚至顛覆傳統(tǒng)的人力資源管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]周文斌.機(jī)器人應(yīng)用對(duì)人力資源管理的影響研究[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)·人文科學(xué)·社會(huì)科學(xué)），2017（6）：23-34+154-155.

[2]李寅龍，武曉紅.淺析人工智能對(duì)人力資源管理的影響[J].人力資源管理，2018（3）：400-401.

[3]王亮.用人工智能技術(shù)提升人力資源管理水平[J].中國石化，2017（7）：53-54.

[4]黃凌.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理變革的探討[J].人力資源管理，2018（2）：43-44.