陳春花

決策分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是日常決策，一類(lèi)是重大決策。每個(gè)管理者都會(huì)面對(duì)日常決策和重大決策的挑戰(zhàn)。那么理性決策怎么做？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是訓(xùn)練自己掌握理性決策的步驟，一旦這些步驟成為你的思維習(xí)慣，你也就具有了理性決策的能力。

1.識(shí)別問(wèn)題

理性決策的第一步是識(shí)別問(wèn)題，識(shí)別問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)理想與現(xiàn)實(shí)之間的距離。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們很多人就沒(méi)有理性決策的習(xí)慣。

舉個(gè)例子，很多企業(yè)在制定年度計(jì)劃時(shí)，每一年目標(biāo)都會(huì)比前一年有所增長(zhǎng)。比如一家企業(yè)今年完成9億元銷(xiāo)售額，希望明年增長(zhǎng)30%，達(dá)成12億元的目標(biāo)。如果這個(gè)目標(biāo)定下來(lái)，我們就需要確定具體如何實(shí)現(xiàn)。大部分人在做完目標(biāo)的決策后，就開(kāi)始分析怎么樣實(shí)現(xiàn)這12億。問(wèn)題就出在這里了，理性決策不是識(shí)別12億的問(wèn)題，而是分析增長(zhǎng)的30%如何實(shí)現(xiàn)。

所以有時(shí)候，我不太建議請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)做決策，你可以參考專(zhuān)家的意見(jiàn)，但是一定不要依據(jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)做出決策，更加不能請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)做出決策。專(zhuān)家做決策有三個(gè)先天的局限性：第一，專(zhuān)家在分析情況的時(shí)候都是以理想性來(lái)分析的，不是理性，總是會(huì)在理想狀態(tài)下來(lái)做問(wèn)題的識(shí)別。第二，專(zhuān)家并不需要對(duì)決策承擔(dān)最后的責(zé)任。第三，專(zhuān)家所依據(jù)的數(shù)據(jù)都是整理過(guò)的，專(zhuān)家會(huì)保證獲得數(shù)據(jù)的工具是正確的，但是無(wú)法確保數(shù)據(jù)是正確和全面的。

所以識(shí)別問(wèn)題的時(shí)候，還是要真實(shí)地考慮自己的現(xiàn)實(shí)和理想之間的差距才行。

2.確定標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)一些和決策相關(guān)的因素?zé)o法觀(guān)察和測(cè)量的時(shí)候，決策常常會(huì)遇到阻力，甚至決策無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)并帶來(lái)極大的損失，所以理性決策的第二步是非常重要的。

3.分配權(quán)重

事實(shí)上，并非每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是同等重要的，恰當(dāng)考慮它們的優(yōu)先權(quán)是第三步。通過(guò)對(duì)每一個(gè)與決策相關(guān)因素的重要性的判斷，也就是明確步驟2所述標(biāo)準(zhǔn)的重要性，可以使我們更能夠解決關(guān)鍵問(wèn)題，把資源分配到重要的地方去，以保證決策的選擇是正確的。

4.擬定方案

列出能成功解決問(wèn)題的可行方案；無(wú)須評(píng)價(jià)，僅需列出即可。對(duì)于決策所需要的方案來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有做出選擇之前，越多越好。不要在決策之前就做出選擇，就制約提出方案，這樣會(huì)影響決策本身。

5.分析方案

這個(gè)步驟里面，我們需要分析方案是否可行，實(shí)施這個(gè)方案的代價(jià)高嗎？可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)大嗎？在這里特別要注意兩點(diǎn)。

第一，分析方案應(yīng)該著重于建議，而不是人。當(dāng)你在分析方案的時(shí)候，一定要著重建議，不要管是誰(shuí)提出來(lái)的，千萬(wàn)不要因?yàn)槭歉邔庸芾碚咛岢龅姆桨妇鸵o予足夠的重視，也不要因?yàn)槭菍?zhuān)家提出的方案就有更強(qiáng)的選擇性。我們需要依據(jù)方案本身，而不是提出者的影響力。在做決策的時(shí)候，我們存在不夠理性的一個(gè)原因，就是誰(shuí)官大誰(shuí)說(shuō)了算，理性決策的時(shí)候是不能這樣的，我們只需要關(guān)注建議。

第二，需要分析社會(huì)愿望因素——取悅上司還是同事。社會(huì)愿望因素考慮取悅上司還是同事，其實(shí)表達(dá)了這樣一個(gè)思想：在分析方案的時(shí)候，要考量以下因素：如果這個(gè)方案是需要所有人去執(zhí)行的話(huà)，取悅同事的方案比較容易獲得成功；如果這個(gè)方案是要上司批準(zhǔn)的話(huà)，那么取悅上司的方案比較容易通過(guò)。所以要求我們不要自己評(píng)估方案好還是不好，一定要看這個(gè)方案拿來(lái)干什么用，需要獲得什么人的支持。

6.選擇方案

在前面步驟的基礎(chǔ)上，我們開(kāi)始做出決策選擇了，如何選擇方案，就是決策本身。我們需要界定以下一些問(wèn)題：這個(gè)方案是最好的嗎？用前面的步驟來(lái)判斷；選擇這個(gè)方案是妥協(xié)的結(jié)果嗎？這個(gè)方案可以讓所有參與決策的人滿(mǎn)意嗎？在做出選擇的時(shí)候是否受到權(quán)力的影響？界定這些問(wèn)題，只是希望選擇更加理性，而不是受個(gè)人因素影響，包括權(quán)力的影響。

7.執(zhí)行方案

進(jìn)入實(shí)施步驟，就要考慮所有執(zhí)行的人是否可以接受所選擇的方案，執(zhí)行方案過(guò)程中資源是否受到限制。如果執(zhí)行者不能夠接受決策方案，決策就不會(huì)獲得效果；同樣，如果實(shí)施中資源受到限制，難免決策也會(huì)無(wú)法得到執(zhí)行，因此在實(shí)施決策的時(shí)候，需要特別關(guān)注這兩個(gè)問(wèn)題：接受程度、資源限制。