摘 要：近年來，以青少年思想道德教育為重要組成內(nèi)容的青少年素質(zhì)教育引起了社會的廣泛關(guān)注，青少年教育不僅是學校教育的重要內(nèi)容，更是博物館實現(xiàn)社會職能的具體體現(xiàn)，作為青少年教育的“第二課堂”，博物館教育肩負著傳承文化和社會教育的重要使命。為滿足公眾需求，由“紙上得來”向“親自躬行”轉(zhuǎn)移，博物館應(yīng)適應(yīng)公眾需求，進而提供服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)空間。北京市西周燕都遺址博物館教育服務(wù)由社教部主導(dǎo)，以“服務(wù)公眾，奉獻社會，服務(wù)大眾”為宗旨，承擔著向社會公眾宣傳普及博物館文化、提供文化教育服務(wù)等職能。

關(guān)鍵詞：博物館;年齡;服務(wù)

1 教育對象的年齡層

根據(jù)青少年的年齡和受教育程度的不同，大致可以分為少年兒童、青年學生和社會青年三個層次[1]。

第一，少年兒童，指小學生和幼兒園小朋友。首先，他們大多情緒不穩(wěn)定，貪玩好動，依賴性強，理解能力較弱，參觀耐性較差，普遍以形象記憶和機械記憶見長。其次，少年兒童參觀時興趣濃厚，但穩(wěn)定性較差。往往開始參觀時興趣很足，眼看耳聽，隨著時間的延續(xù)，興趣漸降，年齡越小這個特點越顯著。最后，易因展覽內(nèi)容和講解感染產(chǎn)生激動情緒，例如對歷史上的英雄模范人物感到敬佩和向往，對帝國主義侵略我國的罪行感到極大的憤慨等。

第二，青年學生，指初、高中生。首先，他們大多朝氣蓬勃，精力旺盛，思維活躍，求知欲強。其次，他們愛好廣泛，自主意識和創(chuàng)新意識增強，邏輯思維和抽象思維能力明顯高于少年兒童，多數(shù)人能夠明辨是非、美丑、善惡。最后，青年學生的知識儲備高于少年兒童，其記憶力強，實踐能力弱。

第三，社會青年，指校外青年。首先，經(jīng)過“社會大課堂”的洗禮，社會青年生理和心理兩方面較早熟。其次，他們自主觀念更強，具有成人的意識和獨立性，綜合能力和分析能力高于少年兒童。最后，他們接受新鮮事物和應(yīng)變能力強于少年兒童。了解了教育對象的層次性，更有利于策展、布展，使有針對性的社教活動和社教服務(wù)更貼近青少年觀眾的需求，因“齡”施教，事半功倍，最終促進博物館社會教育職能的實現(xiàn)。

2 教育內(nèi)容的形式性

近年來，“基于腦的教育”的聲音越來越響亮，如早期刺激大腦發(fā)展的重要作用;“莫扎特效應(yīng)”、左腦相關(guān)的活動與右腦相關(guān)的活動研究。Tami katzir、Juliana Paré-Blagoev在《認知神經(jīng)科學研究在教育中的應(yīng)用》一文中總結(jié)道：“如果應(yīng)用正確，腦科學將作為有效的工具，促使我們更好地應(yīng)用已有關(guān)于學習和發(fā)展的認知?！盵2]可知腦研究的相關(guān)知識在教育中的運用，有助于我們更好地理解學習知識。皮亞杰認為所有人都是按照相同的順序經(jīng)歷相同的四個發(fā)展階段。

感知運動階段，是兒童通過看、聽、移動、觸摸及品嘗等方式來思考。這一階段兒童逐漸發(fā)展出“客體永久性”（object permanence）概念，意識到不管他們能否感知到物體，物體始終存在于環(huán)境中。感知運動階段獲得的第二個主要的進步就是出現(xiàn)了有邏輯目的性行為（goal-directed-actions），0～2周歲。色彩上的視覺沖擊有助于感知運動的培養(yǎng)。

前運算階段，在前運算（preoperation）階段兒童還未能精通這種心理運算，但已經(jīng)在逐漸掌握（所以思維是前運算式的）。從2～4周歲，多數(shù)兒童的詞匯量從200個左右擴展到2000個。4～5周歲，閱讀、表達、數(shù)字和方位是培養(yǎng)的重點，青銅器上的動物和器物的花紋對他們很有吸引力。5～6周歲要在日常生活中鍛煉各種能力，讓孩子多接觸和使用不同的工具，觀看不同的圖形和不同器皿，能夠很好地鍛煉思維的獨創(chuàng)性。

具體運算階段，在具體運算（concrete operations）階段掌握了守恒、分類、排序等運算能力后，具體運算階段的學生終于建立了一個完整的、非常有邏輯的思維系統(tǒng)。7～8周歲，上小學一、二年級，以習慣為主，培養(yǎng)好的學習習慣，如寫字、看書、做作業(yè)等，博物館的展品在一定程度上彌補了這一年齡段空間想象力不足的特點，可以將書本知識與參觀實物相結(jié)合進行學習。9～11周歲是兒童成長的一個關(guān)鍵期，處于兒童期的后期階段，大腦發(fā)育正好處在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能完善的關(guān)鍵期，在小學教育中正好處于從低向高的過渡期，生理和心理變化明顯，是培養(yǎng)學習能力、情緒管理能力、意志能力和學習習慣的最佳時期，參觀式學習有益于發(fā)散思維和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。11周歲左右的學生，通過學習能得以應(yīng)用和拓展，處于發(fā)展之中，有些學生在整個學校學習期間甚至一生都停留在具體運算階段。

形式運算階段，在形式運算（formal operations）階段，思維的焦點可以從“是什么”轉(zhuǎn)變成“可能是什么”。他們對問題的回答體現(xiàn)出形式運算的特點，即假設(shè)—演繹推理（hypothetico-deductive reasoning）。12～14周歲，學生進入青春早期，青春期是少年向成年過渡的階段，相當于小學后期和整個中學階段。學生的自主意識逐漸強烈，喜歡用批判的眼光看待其他事物，有時還對師長的正當干涉感到反抗抵制，情緒不穩(wěn)定。14～18周歲，中學生中學習疲勞是比較普遍的現(xiàn)象，在博物館開放式的學習環(huán)境中，可以放松心情，勞逸結(jié)合，容易學習和消化知識，更有利于身心健康。社會青年在博物館更渴求得到具有實用性和個人興趣愛好相關(guān)的知識儲備。

隨著素質(zhì)教育步伐的大力推進實施，學校確定教學目標時，不僅追求升學率，“為了一切學生、為了學生一切”，更要注重讓每一個學生都得到全面多方向的發(fā)展。目前，中學生中學習疲勞是比較普遍的現(xiàn)象，表現(xiàn)為情緒煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應(yīng)緩慢等，究其原因是學習負擔重、方法死板、缺乏興趣。如何破解這一“頑疾”，參觀博物館就是一劑良藥。因為大腦有左右兩半球，大腦左半球主要同抽象的智力活動（如數(shù)學計算、語言分析等邏輯思維活動）有關(guān);大腦右半球則主要同音樂、色彩、圖形、空間想像等形象化的思維活動有關(guān)。要克服疲勞，就要使大腦左右兩半球交替使用，把數(shù)學、哲學等需要高度抽象思維的活動同博物館的繪畫、展覽、動手活動交替進行，更有利于緩解疲勞與情緒煩躁，提高學習效率和能力的培養(yǎng)。

社教服務(wù)的教育內(nèi)容是為廣大觀眾尤其是為青少年提高思想道德、文化素養(yǎng)和陶冶情操提供服務(wù)，讓參觀者有收獲、有感觸。少年兒童對直觀形象的主題、趣味生動的故事和刺激感官的項目情有獨鐘，青年學生對知識性、思想性、啟發(fā)性、創(chuàng)造性的主題和動手動腦的活動非常有熱情，社會青年對實用性、信息化、拓展性、能力培養(yǎng)的內(nèi)容更加關(guān)注，根據(jù)這些特點一方面拓展講解內(nèi)容，結(jié)合各年齡分段的特點突出重點，壓縮講解時間，語言淺顯易懂、形象生動、有故事性，并使用提問和反問相結(jié)合的方式。結(jié)合書本知識，分析實際問題，列舉不同角度的觀點啟發(fā)式講解，從點到面的分析問題，發(fā)散思維，傳播考古知識，學術(shù)爭鳴。另一方面介紹器物時從藝術(shù)價值拓展到歷史價值和科學價值，將器物的質(zhì)地、造型、色彩、構(gòu)圖、鑄造工藝、技術(shù)水平與歷史人文、歷史故事、政治背景相關(guān)聯(lián)。介紹器物要從少年兒童生活中已知的知識入手，從器物的圖案、色彩引申到歷史故事。受青少年歡迎的動手活動是“燕國達人”雙肩包涂色和“燕國達人”人物形象折紙，從抽象化到形象化的次序與人們由感性到理性的認識規(guī)律密切相關(guān)。受中學生喜愛的動手活動是拓片，通過拓印對器物的花紋和器形有了更深的了解，激發(fā)學生主動去學習更多相關(guān)的知識。

3 教育效果的影響力

了解博物館，通過一定的途徑和渠道讓公眾了解博物館陳列展覽和社會活動的消息。

首先，編印宣傳品，制作精美而簡便的展覽介紹或宣傳手冊，不僅可以宣傳博物館文化，也是宣傳展覽的有效途徑之一[3]。其次，通過博物館的公眾號“守望燕都”和微信“北京市西周燕都遺址博物館”，用簡短、明快的語言發(fā)布博物館的展覽、活動、講座、培訓(xùn)等信息，符合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活規(guī)律和碎片化閱讀的生活方式。再有京津冀地緣相接、人緣相親，地域一體、文化一脈，歷史淵源深厚、交往半徑相宜，三省市相互融合、協(xié)同發(fā)展，在共同推進旅游合作項目“一本書、一張圖、一張網(wǎng)”的背景下，聯(lián)合各兄弟單位，以研學活動為紐帶，通過講述文物背后的故事，打造京津冀文化之旅，充分發(fā)揮博物館的社會服務(wù)職能。通過跨界整合文物、文化、旅游資源帶動社會投資，以歷史故事為主線跨界整合打造百姓喜聞樂見的文化活動，讓更多人了解博物館。最后，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，通過銷售產(chǎn)品傳播博物館文化。文化創(chuàng)意產(chǎn)品要具有文化價值、實用價值和社會價值，好的文創(chuàng)產(chǎn)品不但可以傳遞文化和知識，更可成為溝通區(qū)域、市域、國域的“使者”，傳遞的是中國文化、中國符號、中國精神和中國記憶！

感受博物館，是指目標人群在一定的時間段走進博物館參觀展覽、聆聽講解和體驗服務(wù)等。現(xiàn)代博物館已由傳統(tǒng)意義的走馬觀花式瀏覽參觀向體驗式深度參觀傾斜，充分調(diào)動參觀者的聽覺、視覺和觸覺多角度、多層次的深度參觀博物館。通過博物館講解使參觀者對博物館的展覽和展品有初步的了解和認識，再以展品為媒講述文物背后的故事，博古而通今，使參觀者更深層次的理解和收獲。再有結(jié)合博物館自身特色，推出石板拓片、石膏澆筑、卡通上色、折紙游戲等符合不同年齡段的體驗活動，起到促進左右腦發(fā)育、提高邏輯思維能力、總結(jié)分析能力及藝術(shù)熏陶等輔助效果。根據(jù)不同的年齡階段，有目的地編寫講解詞。少年兒童的講解要突出重點，壓縮講解時間，語言活潑生動，注重故事性和啟發(fā)性。青年學生的講解要結(jié)合應(yīng)試教育進行引申和啟發(fā)式的講解，側(cè)重列舉不同角度不同專家學者的觀點，進行發(fā)散性思維和興趣愛好的培養(yǎng)。使社會青年收獲更多的實用性知識和前沿的訊息。

愛上博物館，每次走進博物館都有新的收獲和體驗，主動獲取博物館的信息，樂于參與博物館的活動和向他人推薦博物館的活動。隨著經(jīng)濟、社會、文化的日益進步和人們對精神文化的不斷追求，人們對文物、考古和博物館的關(guān)注度也逐年增加，對于博物館的從業(yè)者而言機遇與挑戰(zhàn)并存，要想提升社教服務(wù)、提高參觀質(zhì)量、滿足參觀者的體驗和收獲，博物館就要改變以“物”為中心和“有什么展什么、展什么看什么”的傳統(tǒng)思維，策劃設(shè)計符合大眾審美、貼近觀眾需求的展覽;善于從觀眾的角度換位思考，滿足觀眾復(fù)雜和多樣化的需求，為社會生產(chǎn)出獨特文化產(chǎn)品的同時，也更好地為觀眾提供人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目。讓百姓走進博物館成為常態(tài)，成為百姓生活的一部分，成為一種愛好，對展覽抱有無限期許。

宣傳博物館，可深入開展志愿者活動及培訓(xùn)，讓志愿者成為連接社會公眾和博物館的橋梁，逐漸培養(yǎng)一支博物館的“宣傳隊”。如“童沐書香”小志愿者講燕國故事，針對6～18周歲小志愿者，通過動手與動腦相結(jié)合的活動模式，依托房山區(qū)活動平臺，鼓勵小志愿者自己找故事、組織語言，傳播知識和文化。2019年“燕國達人”研學活動，針對學生和家庭，推出了一期“蔚州博物館—玉皇閣—蔚州署暨南安寺塔—釋迦寺—泥河灣遺址博物館—八龍山地質(zhì)礦石勘探”重走革命路，了解歷史，重溫歷史，互相學習與研究。達人們表示研學活動擴充了歷史知識和文化儲備，感受到了中國傳統(tǒng)文化的博大精深。2019年7月首都文博志愿者培訓(xùn)拓展活動中，北京市西周燕都遺址博物館作為活動單位，推出了專題講座“琉璃河遺址的發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘”及非遺體驗“燈彩”（宮燈）制作和博物館參觀環(huán)節(jié)。一方面，博物館實現(xiàn)服務(wù)社會職能，為培訓(xùn)搭建平臺。另一方面宣傳博物館文化，培養(yǎng)一支義務(wù)“宣傳員”，擴大博物館的知名度和社會影響力。

4 結(jié)語

博物館作為青少年教育的“第二課堂”，肩負著傳承文化和社會教育的重要任務(wù)，社教部是實現(xiàn)社會教育服務(wù)的部門，要轉(zhuǎn)變“有什么展什么，展什么看什么”的工作狀態(tài)，要根據(jù)觀眾年齡層劃分適合的活動和展覽，真正落實從“形式”和“效果”上服務(wù)大眾，內(nèi)容和實質(zhì)也應(yīng)符合大眾的需求，全心全意為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多層次、多角度的文化需求而服務(wù)。

參考資料

[1]王宏鈞.中國博物館學基礎(chǔ)（修訂本）核心講義和考研真題詳解[M].北京：中國石化出版社，1970.

[2]（美）安妮塔·伍爾?？耍ˋnita Woolfolk）.教育心理學[M]. 伍新春等，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2015.

[3]汪培梓.如何讓文物活起來：文化遺產(chǎn)視野下的博物館工作[M].鄭州：中州古籍出版社，2016.

【作者簡介】董瑜，女，黨員，中國政法大學（法學院）畢業(yè)，助理館員，研究方向：燕國歷史及文化禮儀。