艾小羊

那天走在路上，看到一個(gè)媽媽推著嬰兒車(chē)，車(chē)?yán)镒粋€(gè)兩三歲的孩子。媽媽數(shù)落孩子，“你今天怎么回事，一整天都不聽(tīng)話(huà)，一整天都在鬧……”

我拿手機(jī)看了一下表，剛剛早晨8：50。

這個(gè)場(chǎng)景，大家是不是也很熟悉？

這是什么場(chǎng)景，這就是典型的吵架場(chǎng)景。如果這孩子不是兩三歲，而是二三十歲，他們馬上就會(huì)吵個(gè)天翻地覆。

“什么叫一整天都不聽(tīng)話(huà)，現(xiàn)在才幾點(diǎn)，剛起床半個(gè)小時(shí)就是一整天，你怎么說(shuō)話(huà)呢……”

這叫什么？無(wú)效溝通啊。本來(lái)要交流的肯定不是“一整天”這個(gè)詞怎么用，以及“一整天”應(yīng)該從什么時(shí)候開(kāi)始，但最后，雙方都變成了天文學(xué)家，研究起一天有多少時(shí)辰。

還有一個(gè)詞叫“總是”，也是吵架的C位。

一個(gè)遲到的員工，本來(lái)心里內(nèi)疚，但只要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“你怎么總是遲到”，他的內(nèi)疚立刻蕩然無(wú)存。因?yàn)檫t到是小錯(cuò)，誹謗跟枉冤是大罪啊。

一個(gè)月遲到兩次，卻被說(shuō)“總是遲到”，那好，一個(gè)月怎么也得遲到八次才擔(dān)得起“總是遲到”，明天繼續(xù)遲到，反正已經(jīng)“總是”了。

人與人之間的語(yǔ)言交流，大體分兩種，一種叫發(fā)泄，一種叫溝通。發(fā)泄屬于情緒、心理范疇，溝通才是社交與關(guān)系范疇。

我剛才舉的倆例子，統(tǒng)統(tǒng)是發(fā)泄。說(shuō)話(huà)的人，第一個(gè)想到的不是怎么解決問(wèn)題，而是“你有沒(méi)有看到我很不高興”。

不高興像一種病毒，具有極強(qiáng)的傳染性。但它首先傳染的，不是別人，而是自己。一旦你打定主意想要告訴別人“我很不高興”，就會(huì)選擇用夸張的詞語(yǔ)去激發(fā)自己內(nèi)心的委屈。什么一天到晚不著家啊，什么從來(lái)不關(guān)心我啦，什么整天想著你媽啊，什么從不送禮物啦……

結(jié)果越說(shuō)越氣，先把自己給氣死，再把別人給氣死。

悲慘的是，雙方生氣的點(diǎn)還不在一個(gè)頻道上。發(fā)泄的人作為甲方，氣的是：我這么生氣了，你竟然還不認(rèn)錯(cuò)，還不哄我。

被劈頭蓋臉說(shuō)一頓的人，作為乙方，生氣的點(diǎn)是：你為什么不實(shí)事求是？你為什么夸大其詞？來(lái)來(lái)來(lái)，我們認(rèn)真討論一下什么叫“總是”。

得，這架吵的，沒(méi)完沒(méi)了，直奔分手去了。

溝通溝通，顧名思義，就是挖個(gè)溝把你們的情緒疏通，精準(zhǔn)描述事件，就事論事地討論解決方案。

非客觀(guān)性極端用詞一甩出來(lái)，相當(dāng)于把溝里填了好幾個(gè)大石頭。

如果只是想發(fā)泄情緒呢，請(qǐng)學(xué)習(xí)那些真正可愛(ài)的美女，她們生氣的時(shí)候根本懶得說(shuō)話(huà)。

你說(shuō)是手機(jī)不好玩還是酒不好喝，是床不舒服還是肉不香，是錢(qián)不好花還是面膜不好做，非要去賭氣？除非你是那種越生氣越清醒的“奇葩”，可以參加《奇葩說(shuō)》，否則，最好做個(gè)安靜的美女子，等自己把“整天”“總是”“一天到晚”“從來(lái)沒(méi)有”這些情緒詞消化掉，再想想怎么對(duì)付他。

到時(shí)候可能你已經(jīng)不想對(duì)付誰(shuí)了，那就說(shuō)明你們之間根本沒(méi)啥問(wèn)題。問(wèn)題就是你沒(méi)好好照顧自己，該花的錢(qián)沒(méi)花，該浪費(fèi)的時(shí)間沒(méi)浪費(fèi)，該見(jiàn)的朋友沒(méi)見(jiàn)，該喝的酒沒(méi)喝，該吃的肉沒(méi)吃。

你所有的憤怒，不過(guò)是對(duì)自己無(wú)能的憤怒。有能力把自己給伺候好了，自然就容易心平氣和地去面對(duì)、對(duì)解決、去放下。

乖，對(duì)自己好點(diǎn)兒。你不想被氣著，誰(shuí)都沒(méi)能力氣你;你不想被傷害，誰(shuí)都沒(méi)能力傷害你。