柔和，有時(shí)比粗暴更有力量

劉改徐

女兒在幼兒園初識(shí)數(shù)字，回家拿鉛筆練習(xí)，一個(gè)在大人看來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“2”，也不知她怎么想的，總是反著寫(xiě)。我拿起她的小手，一遍遍比劃：“2像小鴨水中游……”等到我松開(kāi)手，讓她自己寫(xiě)，還是反方向的。反復(fù)試了幾次，我的聲音越來(lái)越高，語(yǔ)氣也越來(lái)越不耐煩：“我都教了多少遍了，你怎么還不會(huì)？”

“嗚嗚……”女兒被嚇哭了，眼淚抹到手上，又把紙揉得皺巴巴的，弄得一塌糊涂，看起來(lái)好可憐的小模樣。我努力讓自己的情緒平靜下來(lái)，柔聲對(duì)她說(shuō)：“不怕，咱們?cè)俣嗑毦殻蜁?huì)了……”聽(tīng)到我這樣說(shuō)，女兒的表情放松了，甜甜地笑著說(shuō)：“我喜歡溫柔的媽媽。”又過(guò)了一會(huì)兒，她終于學(xué)會(huì)了寫(xiě)2，雖然扭扭歪歪，至少不再是反的了，我這才長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣：原來(lái)，在教育孩子時(shí)，柔和，比粗暴更有力量。

想起當(dāng)年剛上班時(shí)，遇到一位脾氣粗暴的男上司，或許是為了顯示自己在下屬面前的威嚴(yán)，他對(duì)所有人都擺出一副頤指氣使的模樣，大家都對(duì)他心中不服，表面上不計(jì)較，內(nèi)心卻是一種敷衍的態(tài)度，這樣自然干不好工作，我們的業(yè)績(jī)?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部排在最后幾位，任憑他大會(huì)小會(huì)地開(kāi)，又拍桌子又瞪眼，排名就是上不去。

這件事終于引起了上級(jí)部門(mén)的不滿(mǎn)，把這位男上司調(diào)走，重新派了一位女上司來(lái)，她給大家布置任務(wù)總是笑瞇瞇的，就像聊家常一樣。這種管理方式深得人心，人人都愿意賣(mài)力氣工作，業(yè)績(jī)自然也就上去了。柔和是一種態(tài)度，把它用在上下級(jí)之間，并不意味著當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)喪失原則，而是一種更睿智的為人處世之道。

讀過(guò)作家畢淑敏一篇文章，里面記錄了她早年當(dāng)醫(yī)生時(shí)的一件事。一天，老師在課堂上問(wèn)：“大家想想，用酒精消毒什么濃度為好？”學(xué)生齊聲回答：“當(dāng)然是越高越好啦！”老師說(shuō)：“錯(cuò)了。太高濃度的酒精會(huì)使細(xì)菌的外壁在極短的時(shí)間內(nèi)凝固，形成一道屏障，后續(xù)的酒精就再也殺不進(jìn)去了，細(xì)菌在壁壘后面依然活著。最有效的濃度，是把酒精調(diào)得柔和些，潤(rùn)物無(wú)聲地滲透進(jìn)去，效果才佳?！边@是畢淑敏第一次知道，柔和有時(shí)比粗暴更有力量。

（摘自作者的微信公眾號(hào)）