地方本科高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查與分析

胡 駿

(重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,重慶 401520)

一、研究現(xiàn)狀

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)從誕生到現(xiàn)在不過(guò)數(shù)十年時(shí)間,在我國(guó)目前已有393所本科院校開(kāi)設(shè)了該專業(yè)。2018年1月教育部發(fā)布了普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),涵蓋培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、師資隊(duì)伍等內(nèi)容,明確了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的基本辦學(xué)條件、基本信息資源、教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入等要求。但從中國(guó)知網(wǎng)近年來(lái)發(fā)表的專業(yè)建設(shè)相關(guān)的論文看,還是有相當(dāng)一部分高校在專業(yè)建設(shè)中存在困惑。具體來(lái)說(shuō),主要有如下問(wèn)題: 如何定位商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)方向,確保商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置的社會(huì)生存空間;如何利用企業(yè)人才資源完善課程設(shè)置,確保課程設(shè)置與地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展匹配;如何利用企業(yè)平臺(tái)合理安排實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié);如何與企業(yè)共建“雙師雙能”型師資隊(duì)伍。

本研究以問(wèn)卷調(diào)查和面對(duì)面訪談為基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)收集數(shù)據(jù)的分析,結(jié)合全國(guó)各高校同行分享的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),試圖找出解決這些問(wèn)題的答案。

二、研究方法

(一)調(diào)查對(duì)象

本研究的樣本來(lái)自于重慶市5所非教育部直屬本科高校的300名2018屆商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)崗位,涵蓋貿(mào)易、物流、營(yíng)銷、金融、保險(xiǎn)、旅游、批發(fā)、零售、房地產(chǎn)、教育等行業(yè)。

(二)調(diào)查方法

1.定量研究

本研究使用的問(wèn)卷包括兩個(gè)部分:第一部分為畢業(yè)生個(gè)人信息,包括性別、年齡、畢業(yè)院校等。第二部分是設(shè)計(jì)的問(wèn)題。問(wèn)題共有四類,第一類為就業(yè)基本情況,例如:就業(yè)崗位、月薪、行業(yè)等;第二類為就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查;第三類是工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)就業(yè)影響;第四類是對(duì)學(xué)校師資的滿意度調(diào)查。

2.定性研究

圍繞商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)普遍存在的疑惑,設(shè)計(jì)了10道開(kāi)放式問(wèn)題,主要針對(duì)第二、第三、第四類問(wèn)題進(jìn)行深入了解,獲取問(wèn)卷無(wú)法得到的詳細(xì)信息。在訪談時(shí),隨機(jī)抽取15名學(xué)生作為訪談對(duì)象,在相對(duì)輕松的氛圍下進(jìn)行訪談并錄音。訪談的時(shí)長(zhǎng)為一小時(shí)。

3.數(shù)據(jù)分析

本研究共發(fā)出問(wèn)卷300份,回收的有效問(wèn)卷為267份,有效率為89%。將所有有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)輸入電腦并使用Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與討論時(shí),綜合問(wèn)卷調(diào)查的定量數(shù)據(jù)和訪談的定性數(shù)據(jù),客觀描述了地方本科高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況,確保了研究結(jié)果的可信度。

三、結(jié)果與討論

(一)堅(jiān)持應(yīng)用型專業(yè)定位

關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)去向這個(gè)問(wèn)題(如圖1),總體情況良好,就業(yè)率達(dá)96.62%,在英語(yǔ)類專業(yè)中名列前茅。超過(guò)90%的畢業(yè)生前往企業(yè)就職,其中半數(shù)以上是民營(yíng)企業(yè);讀研的占4.12%,創(chuàng)業(yè)的只有1.12%。

圖1 畢業(yè)生就職單位類型

這非常符合應(yīng)用型專業(yè)定位,即培養(yǎng)具備英語(yǔ)應(yīng)用能力和商務(wù)實(shí)踐能力的復(fù)合型人才[1]。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的是能夠直接走上工作崗位的人,通過(guò)合理設(shè)置課程幫助他們打好語(yǔ)言基礎(chǔ),了解常用商務(wù)知識(shí),具備一定的國(guó)際視野和跨文化溝通能力,能夠?yàn)槠髽I(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。這個(gè)專業(yè)定位決定了只有少部分學(xué)生有考研的需求,對(duì)于這部分學(xué)生而言,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)能夠給他們提供英語(yǔ)專業(yè)不能提供的優(yōu)勢(shì),那就是較廣的知識(shí)面。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生有經(jīng)濟(jì)、管理和國(guó)際商法的基礎(chǔ)知識(shí),具備跨專業(yè)考研的基本條件,碩士研究生不僅僅是學(xué)歷上的提升,更是眼界和格局的拓展,這些都有助于同學(xué)們找到更好的工作。至于創(chuàng)業(yè),近年來(lái)人數(shù)有增加的趨勢(shì)。國(guó)家大力支持和幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè),在政策上給予幫助和扶持,必然也會(huì)有一部分同學(xué)將商科的經(jīng)營(yíng)理念運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中,創(chuàng)建自己的企業(yè)。

從行業(yè)看(見(jiàn)圖2),同學(xué)們就業(yè)主要集中在貿(mào)易、物流、教育三大行業(yè),區(qū)域以重慶、成都及周邊地區(qū)為主。較英語(yǔ)專業(yè)和翻譯專業(yè)而言,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)選擇面更大,大部分行業(yè)都可以算是對(duì)口。貿(mào)易是商務(wù)英語(yǔ)就業(yè)最集中的行業(yè),從大類上看有內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)之分。重慶地處內(nèi)陸,原本對(duì)外貿(mào)易并不頻繁,但隨著保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)的相繼設(shè)立,外貿(mào)業(yè)務(wù)有了較大增長(zhǎng)。此外,跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展也加速了這種趨勢(shì),作為第一批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市、全國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)城市,重慶享受了很多政策福利,帶動(dòng)了大量的本地摩配、汽配生產(chǎn)企業(yè)從事對(duì)外貿(mào)易,催生出大量的就業(yè)機(jī)會(huì)?！耙粠б宦贰背h的提出,重慶物流發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)遇。北向的“渝新歐”鐵路聯(lián)運(yùn)、東向的江海聯(lián)運(yùn)、南向的“渝桂新”鐵海聯(lián)運(yùn),三大物流通道奠定了重慶西部物流中心的地位。許多內(nèi)資、外資企業(yè)在重慶設(shè)立物流公司,為商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生提供了相當(dāng)多的就業(yè)機(jī)會(huì)。從事教育行業(yè)的畢業(yè)生,工作多為語(yǔ)言培訓(xùn)、語(yǔ)言教學(xué),這個(gè)方向也算是專業(yè)對(duì)口程度較大的行業(yè)。

圖2 畢業(yè)生就職行業(yè)

這些結(jié)果說(shuō)明,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),與地方本科高校的定位不謀而合。在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、中國(guó)制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”等國(guó)家重大戰(zhàn)略背景下,地方本科高校應(yīng)廣泛調(diào)研,選取具有區(qū)域性特點(diǎn)的專業(yè)作為特色重點(diǎn)打造,形成科學(xué)合理的教育結(jié)構(gòu)和人力資源結(jié)構(gòu),直接面向地方和行業(yè)發(fā)展需求培養(yǎng)人才,使高等教育為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和學(xué)習(xí)者發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值,為全面建成小康社會(huì)提供有力的支撐[2]。

(二)建立產(chǎn)教融合的辦學(xué)模式

在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)問(wèn)題上,只有三分之一的畢業(yè)生認(rèn)為自己具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。訪談中發(fā)現(xiàn),對(duì)于就業(yè)最關(guān)鍵的是溝通能力,其次是語(yǔ)言基本功和商務(wù)知識(shí)。這個(gè)結(jié)果有點(diǎn)讓人意外,但對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)啟發(fā)很大。在大多數(shù)高校,應(yīng)試能力被當(dāng)成關(guān)鍵能力進(jìn)行培養(yǎng),特別重視專業(yè)四八級(jí)之類的語(yǔ)言等級(jí)證書(shū)考試,安排專門(mén)的語(yǔ)言測(cè)試課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),甚至成立課外輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),想盡一切辦法提升過(guò)級(jí)率。這樣做占用了學(xué)生不少時(shí)間,雖然達(dá)到了強(qiáng)化應(yīng)試能力的效果,卻忽略了人際溝通、思辨與創(chuàng)新等必要能力的培養(yǎng)。這樣培養(yǎng)出的畢業(yè)生,資格證書(shū)不少,學(xué)習(xí)成績(jī)也不錯(cuò),但對(duì)職場(chǎng)一無(wú)所知,對(duì)所從事的行業(yè)并不了解,知識(shí)面沒(méi)有拓開(kāi),動(dòng)手能力不強(qiáng),到了工作單位還需要學(xué)習(xí)如何與人打交道,如何把所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為應(yīng)用能力。

解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法是高校與企業(yè)合作,共同制訂人才培養(yǎng)方案,較早引入職場(chǎng)的概念,以就業(yè)為導(dǎo)向設(shè)置課程。產(chǎn)學(xué)合作教育最初是由美國(guó)辛辛那提大學(xué)工程學(xué)院的赫曼·施納德教授于1906年提出,20世紀(jì)50年代起,西方國(guó)家如加拿大、英國(guó)、德國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞等先后引進(jìn)了美國(guó)的合作教育形式,取得了較好的效果。我國(guó)在應(yīng)用型本科院校推廣產(chǎn)教融合是最近十年才開(kāi)始的,2017年,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》,提出推進(jìn)產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)改革,將工匠精神培育融入基礎(chǔ)教育。產(chǎn)教融合作為一種利用學(xué)校和企業(yè)兩種環(huán)境和資源的教育模式,實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)適合不同行業(yè)的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展,必定以校企合作為手段,產(chǎn)教融合為結(jié)果。

(三)完善特色專業(yè)課程體系

目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)較為熱門(mén)的有四個(gè)學(xué)習(xí)方向(見(jiàn)表1)。其中,國(guó)際貿(mào)易是全國(guó)各高校開(kāi)設(shè)最多的一個(gè)方向,課程體系最為完善,也是商務(wù)英語(yǔ)辦得最成功的一個(gè)專業(yè)方向。國(guó)際金融方向以國(guó)際金融概論為核心課程,旨在培養(yǎng)能在銀行系統(tǒng)、非銀行金融機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)從事國(guó)際金融業(yè)務(wù)的人才。外貿(mào)會(huì)計(jì)是近年來(lái)興起的一個(gè)領(lǐng)域,要求學(xué)生掌握一定的會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí),主要從事進(jìn)出口退稅相關(guān)的業(yè)務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)是我國(guó)政府大力發(fā)展的方向之一,2015年以來(lái),已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立杭州、天津、上海、重慶、廣州等35個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),這些區(qū)域?qū)τ诳缇畴娮由虅?wù)人才的需求已經(jīng)有了井噴式的增長(zhǎng),設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)方向時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

表1 商務(wù)英語(yǔ)特色專業(yè)方向及課程設(shè)置

除了特色專業(yè)課程,軟技能課程也不可或缺[3]。軟技能是“情商”的社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ),它由一系列能夠反映個(gè)人特質(zhì)的要素組成,這些要素包括一個(gè)人的人格特質(zhì)、社交能力、與人溝通的能力、語(yǔ)言能力、個(gè)人行為。與軟技能對(duì)應(yīng)的是硬技能,即專業(yè)知識(shí)或技能。職場(chǎng)實(shí)踐表明,工作技能不僅僅指硬技能,也包括軟技能。擁有職場(chǎng)所需的軟技能可以提高一個(gè)人的職場(chǎng)表現(xiàn),提升工作滿意度,增大職場(chǎng)成功的機(jī)會(huì)[4]。因此,地方本科高校要辦好商務(wù)英語(yǔ)專業(yè),有必要開(kāi)設(shè)軟技能課程,提高學(xué)生的專注力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流溝通、跨部門(mén)合作等能力。學(xué)生在大一階段就以求職就業(yè)為目標(biāo)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,然后不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀職場(chǎng)人士所具備的素質(zhì)和智慧,有意識(shí)地培養(yǎng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為將來(lái)就業(yè)做好準(zhǔn)備。此外,平時(shí)教學(xué)中要注意多鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言、討論以及參加課外活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生多與外界交流,切實(shí)提升溝通能力。

在經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)一帶一路倡議下,還要重視跨文化交際能力的培養(yǎng),開(kāi)設(shè)跨文化商務(wù)交際、英語(yǔ)演講等課程;同時(shí)不能忽視人文素養(yǎng)類課程,例如英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化、英美文學(xué)等,這些課程對(duì)于開(kāi)闊學(xué)生視野、增加內(nèi)涵起著不可替代的作用。

(四)全面開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)踐

關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)就業(yè)是否有幫助這個(gè)問(wèn)題,三分之二的學(xué)生給出了肯定的回答。在訪談中,同學(xué)們一致認(rèn)為大多數(shù)企業(yè)對(duì)資格證書(shū)要求并不高,綜合素質(zhì)是企業(yè)更為看重的,對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也有一定幫助。例如，在實(shí)際工作中,電子郵件是最常用的溝通手段,Office是用得最多的辦公軟件,遺憾的是,很多畢業(yè)生無(wú)法熟練使用這兩個(gè)工具。究其原因,是因?yàn)閷W(xué)生們平時(shí)學(xué)得最多的是理論知識(shí),對(duì)于職場(chǎng)沒(méi)有基本概念,并不知道什么樣的技能是工作后能用上的。

1.建立校外實(shí)習(xí)基地，有效提升學(xué)生實(shí)踐能力

針對(duì)上述問(wèn)題,要建立科學(xué)、切實(shí)可行的實(shí)踐教學(xué)體系,有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力[5]。對(duì)大多數(shù)高校而言,這主要是通過(guò)實(shí)訓(xùn)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。問(wèn)卷結(jié)果表明,同學(xué)們普遍認(rèn)為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。實(shí)訓(xùn)軟件效果不好的原因是多方面的,比如:缺少真實(shí)企業(yè)案例、軟件版本更新緩慢、采購(gòu)方式為一次性付費(fèi),售后服務(wù)全靠軟件公司良心等等。實(shí)踐說(shuō)明,實(shí)訓(xùn)軟件只能是輔助手段,要真正落實(shí)應(yīng)用型人才培養(yǎng),還是要靠校企協(xié)同育人。通過(guò)產(chǎn)教融合,學(xué)校跟企業(yè)開(kāi)展合作,送學(xué)生前往企業(yè)實(shí)習(xí)。建立校外實(shí)習(xí)基地,了解職場(chǎng)所需的必要技能和知識(shí),才能夠制定清晰的職業(yè)規(guī)劃,使學(xué)習(xí)更有目的性和針對(duì)性。另外,有了實(shí)習(xí)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),面試時(shí)會(huì)表現(xiàn)得更加自信和從容,自然也就更容易找到滿意的工作。

2.設(shè)立實(shí)踐周，提高實(shí)力效果

實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)得到了很多高校的重視,但實(shí)際效果卻不盡如人意。由于實(shí)習(xí)形式可以多樣化,例如一天時(shí)間的參觀實(shí)習(xí),一周左右的認(rèn)知實(shí)習(xí),一個(gè)月左右的崗位實(shí)習(xí)等,時(shí)間安排是一大難題。和高職院校不同,地方本科高校還是以理論教學(xué)為主,其產(chǎn)教融合不能照搬?？圃盒５哪Ｊ健ａ槍?duì)這個(gè)問(wèn)題,目前比較有效的解決辦法是在正常的教學(xué)周中間插入一個(gè)實(shí)踐周,暫停正常教學(xué),集中安排實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐周的設(shè)立,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的合理利用,減少了實(shí)習(xí)實(shí)踐對(duì)正常教學(xué)的負(fù)影響。在以表2為例的實(shí)踐周安排中,各類短期實(shí)踐活動(dòng)根據(jù)學(xué)生層級(jí)依次展開(kāi),與專業(yè)技能形成了有機(jī)統(tǒng)一,達(dá)到有效提升學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的目的。對(duì)于長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)實(shí)踐,可以安排在暑假,以學(xué)生自愿報(bào)名的形式開(kāi)展。

表2 商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐周安排

(五)優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)

關(guān)于師資滿意度的問(wèn)題,80%的學(xué)生對(duì)于母校的師資是滿意的。訪談中發(fā)現(xiàn),有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師更受歡迎。但是,目前大多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)師資仍然以轉(zhuǎn)型教師為主,教師們的專業(yè)多為語(yǔ)言學(xué)和文學(xué),有商科背景的老師較少,有企業(yè)工作經(jīng)歷的就更少。

通過(guò)校企合作,可以派遣老師前往企業(yè)實(shí)習(xí)。但是,實(shí)踐中這種方式存在很多先天不足。首先,從教師自身來(lái)講,其本職工作仍是教學(xué),前往企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中可能還需要處理學(xué)校事務(wù),很難專注于企業(yè)工作。其次,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),有其正常的工作秩序,接收老師會(huì)增加其管理成本,因此很多企業(yè)并不是特別歡迎。最后,企業(yè)員工和前來(lái)實(shí)習(xí)的老師之間或多或少存在配合不默契的問(wèn)題,雙方的工作節(jié)奏、待人接物、做事方式都不太一樣,短時(shí)間內(nèi)很難完全適應(yīng)。基于以上原因,派老師前往企業(yè)實(shí)習(xí)不能從根本上解決商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)缺少實(shí)踐型師資的問(wèn)題。目前普遍的做法是聘請(qǐng)企業(yè)專家擔(dān)任外聘老師,定期前往高校舉辦講座、教學(xué),將其在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)以案例的形式傳授給學(xué)生。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電等含有實(shí)踐環(huán)節(jié)的課程,都可以先由本校教師講授理論部分的課程,然后再由外聘老師集中授課,還可以安排后續(xù)的參觀實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。這樣充分利用地方企業(yè)資源,既解決了師資難題,又促進(jìn)了學(xué)校和企業(yè)之間的合作關(guān)系,也有利于學(xué)生將來(lái)的就業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

本研究調(diào)查結(jié)果表明,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)堅(jiān)持應(yīng)用型人才培養(yǎng)定位,致力于培養(yǎng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型優(yōu)秀商務(wù)人才。各高校應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵發(fā)展,推進(jìn)產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)改革,設(shè)置具有地方特色的專業(yè)方向及課程,增設(shè)軟技能課程,較早培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)意識(shí);結(jié)合參觀實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)習(xí)、崗位實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),更好地幫助學(xué)生提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外,聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)校教學(xué)、講座,是優(yōu)化師資隊(duì)伍的有效手段。