新冠疫情來勢洶洶，我國及時采取得力措施，有效地阻止了新冠肺炎疫情的擴散。在疫情防控要求之下，人們自覺居家，減少出門。前瞻產業(yè)研究院分析：全民“宅家”使得人們外出消費驟減，對餐飲、旅游、房地產以及線下文娛等行業(yè)造成了較大的沖擊，但也在無形之中培養(yǎng)了人們的一些新的消費習慣。

“宅經濟”爆發(fā)線上消費增多

出于疫情防控需求，人們的戶外活動大幅減少，隨之而來的線下消費也驟降，特別是餐飲、旅游以及線下文娛等行業(yè)。根據(jù)恒大研究所的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，電影票房預計損失70億元、餐飲零售行業(yè)預計損失5000億元、旅游行業(yè)預計損失5000億元。反之，線上方面，從線上生鮮訂單的激增到《王者榮耀》2020年除夕當天流水破20億，再到swich健身環(huán)脫銷，都表明人們的消費習慣已經有了變化。

線上文娛方面，手游成了人們釋放娛樂消費需求的主要陣地。2020年除夕當天，除了《王者榮耀》收獲滿滿，另一款現(xiàn)象級游戲《和平精英》在除夕當天流水達到2億元以上，同樣刷新了該游戲的歷史記錄。

在線醫(yī)療方面，疫情的爆發(fā)短期內提升了人們在線問診的需求。疫情爆發(fā)后，很多醫(yī)院門診因缺少防護服關閉了門診，同時部分患者出于怕被感染的擔憂不敢去醫(yī)院就診。短期內，人們在線問診的需求激增，開始自發(fā)地使用這些線上服務。對比線下問診，在線問診具有方便、等待時間短、避免交叉感染以及送藥上門等優(yōu)勢。疫情之下，人們正在逐步接受和適應這個尋醫(yī)問藥的新模式。

在線購物方面，疫情使線下購物遷移到了線上，擴大了電商平臺和O2O平臺的用戶規(guī)模，提升了在線購物的滲透率。例如，一些從未在網上買過菜的中老年人開始在網上買菜，相信在疫情過后會有更多的人保持線上購物的消費習慣。近幾年，在線購物滲透率（這里用實物商品網上購物額與社會零售額總額的比值近似計算）逐年增長，在疫情期間在線購物滲透率近40%。

非接觸式消費崛起

前瞻產業(yè)研究院分析，隨著疫情的發(fā)展，部分“吃貨”們已經不滿足于爸媽給燒的家常飯菜，但又擔憂外面的食物是否安全衛(wèi)生，這就使得無接觸式配送服務發(fā)展迅速。為了應對新冠疫情，知名餐飲品牌麥當勞、星巴克、海底撈等推出無接觸配送服務。美團外賣和餓了么推出的無接觸式配送，已經覆蓋100多個城市。無接觸配送一方面可以滿足居民的購物需求，另一方面也能在一定程度上緩解餐飲企業(yè)的壓力。

不僅如此，各地也在自發(fā)推行無接觸購物，例如北京有超4000社區(qū)已經在推廣無接觸購物新模式，依托超市、蔬菜零售企業(yè)，居民可以用手機在微信群、APP或者小程序下單，線下自提，實現(xiàn)全程無接觸購物。這種下單再自提的無接觸購物模式不僅安全方便，更能節(jié)省人們排隊結賬的時間。

健康保健支出增加

在疫情的影響之下，人們開始更加注重健康，對健康類家用電器、家用健身器械以及各類健康險的需求快速增加。

疫情影響之下，具有除菌、凈化空氣功能的健康類家用電器需求異軍突起。據(jù)蘇寧發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情期間，蘇寧平臺多款健康類家電銷售較2019年同期增長超200%。其中，消毒柜銷量較2019年同期增長205%、洗碗機銷量增長283%、壁掛新風及新風系統(tǒng)增長304%。

“宅家”行為使得很多人開始室內運動健身，這使得家用健身器械需求爆發(fā)增長。據(jù)京東大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)，春節(jié)期間京東平臺瑜伽墊銷售額較2019年同期增長150%、劃船機銷售額增長134%、拉力器銷售額增長109%、跳繩工具銷售額增長56%。

前瞻產業(yè)研究院研究發(fā)現(xiàn)，這次疫情還使得人們對于健康風險的保障意識大大提高。2003非典之后，我國健康險的收入大幅增加，據(jù)保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2003年5月至8月，我國健康險保費收入同比增速分別為75.6%、72.6%、61.2%和56.7%。本次疫情相對非典來說感染人數(shù)更多，病毒傳染性更強，在一定程度上對于疾病的恐慌會使得人們增加在健康保險方面的消費支出。

新冠疫情“黑天鵝”之下，人們的生活方式發(fā)生了改變，無形之中培養(yǎng)了人們一些新的消費習慣。前瞻產業(yè)研究院預測，新冠疫情帶來的沖擊，催生新的消費習慣，對消費行業(yè)影響將是巨大而深遠的。