摘 要：醫(yī)療體制改革的不斷深化促使醫(yī)院的管理制度也在發(fā)生著變化。本文從JCI 標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院職工業(yè)績檔案管理中的作用入手，逐步分析在JCI 標(biāo)準(zhǔn)下加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)績管理的具體應(yīng)用措施。

關(guān)鍵詞：JCI標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)院;職工業(yè)績管理

引言：所謂 JCI 標(biāo)準(zhǔn)是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會對美國以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證是所用的專業(yè)考核、評審機(jī)構(gòu)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各個地區(qū)，并且可依據(jù)評價(jià)地區(qū)的文化特色和區(qū)域差異進(jìn)行全國方位考核，其涉及內(nèi)容全面，包含醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各個方面。

一、JCI 標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院職工業(yè)績檔案管理中的作用

在JCI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定下醫(yī)院要建立職工檔案，追蹤記錄職工在不同崗位和不同時(shí)期的醫(yī)療活動，稱為業(yè)績檔案。并且在進(jìn)行SQE檢查評價(jià)的過程中，JCI評審專家會職工對業(yè)績檔案進(jìn)行抽查。從員工入職開始，醫(yī)院的人事、護(hù)理、醫(yī)務(wù)、科教部門就要負(fù)責(zé)收集審核該職工的各類資格證書和學(xué)歷證書。根據(jù)檔案內(nèi)部的資料進(jìn)行詳實(shí)的調(diào)查，著重比對資料中檔案中所附相關(guān)驗(yàn)證證書是否與學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、執(zhí)業(yè)證書等信息能保證一樣。

按照崗位的專業(yè)不同分類分級簽訂的崗位說明書，是檔案的重要組成部分，SQE專場必查內(nèi)容，檢查中確保員工簽署的崗位說明書與其檔案相關(guān)資質(zhì)相符。有的資格證書需要定期培訓(xùn)，各分管部門對此證書進(jìn)行審核管理，持續(xù)保證員工的資格滿足患者的需求，并將員工的資質(zhì)登記入檔。

詳細(xì)記錄每一位醫(yī)務(wù)工作人員的工作過程和成果，是構(gòu)建醫(yī)院職工業(yè)績檔案庫的基礎(chǔ)職能。職工業(yè)績檔案庫能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行客觀的記錄，具有客觀性、可靠性和及時(shí)性三個特點(diǎn)。對于醫(yī)院的人力資源部門有著極高的價(jià)值，同時(shí)也為醫(yī)務(wù)人員個人提供了自我總結(jié)和反思的資料。

同時(shí)，職工的業(yè)績檔案還能為醫(yī)院的賞罰制度和獎金制度提供可靠的參考，能極為有效地提高員工的積極性，還能有力的打擊貪污腐敗等惡劣行為，起到警示作用，對于醫(yī)院整體的績效考核工作有著極大的作用[1]。醫(yī)院在建立起職工業(yè)績檔案后，就能夠通過對職工的業(yè)績檔案進(jìn)行分析，了解每一位職工的工作狀況、曾經(jīng)的獎罰狀況、目前的工作薪酬、最近的精神狀態(tài)等。并依照對職工業(yè)績檔案的分析來進(jìn)行獎勵或者懲罰。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院的職工業(yè)績檔案管理已經(jīng)逐步完成了信息化、數(shù)字化改造?；钣镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以極大的減輕人力資源成本，也可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對前來應(yīng)聘的職工進(jìn)行職工業(yè)績檔案審核，調(diào)查之前的工作單位對其評價(jià)，和該職工曾經(jīng)的工作經(jīng)歷。同時(shí)在選拔高端人才時(shí)，可通過搜索共享職工業(yè)績檔案庫，對職工曾經(jīng)取得的成就、榮譽(yù)、專利等情況進(jìn)行了解。醫(yī)院因此可以依據(jù)職工業(yè)績檔案來了解職工所擅長的領(lǐng)域和在學(xué)術(shù)上主攻的方向，進(jìn)而將職工安排到最適合其發(fā)展也最適合醫(yī)院發(fā)展的崗位上。

二、JCI 標(biāo)準(zhǔn)下加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)績管理的具體應(yīng)用措施

（一）完善職工業(yè)績檔案管理制度

職工業(yè)績檔案管理制度需要醫(yī)院的不斷完善，并且一定要確保統(tǒng)一、安全、真實(shí)。同時(shí)也要強(qiáng)化制定職工業(yè)績檔案的工作環(huán)境，形成一個建檔、歸檔、整檔、用檔的良好氛圍。同時(shí)，職工業(yè)績檔案需要醫(yī)院各個部門的相互配合，尤其是人力資源部門和檔案管理部門必須做好協(xié)調(diào)工作。

在職工業(yè)績檔案時(shí)要對其內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的審查，一定要杜絕以假亂真的現(xiàn)象，這不僅是為了保障醫(yī)院的職工專業(yè)水平，更是為了保護(hù)每一位患者的生命安全。在管理職工業(yè)績檔案時(shí)也要制定科學(xué)且合理的管理模式，相關(guān)工作人員要對職工業(yè)績檔案的信息進(jìn)行及時(shí)的更新，保證人力資源部門能在第一時(shí)間獲得最新的數(shù)據(jù)資料，保證人力調(diào)動的切實(shí)可靠。同時(shí)也要對檔案的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，不能將寶貴的資源浪費(fèi)到無意義的工作上，如反復(fù)對一名職工進(jìn)行業(yè)績檔案審核，或者對一位職工長期不進(jìn)行業(yè)績檔案審核。

（二）加強(qiáng)職工業(yè)績檔案的開發(fā)利用

作為醫(yī)院JCI標(biāo)準(zhǔn)檔案管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)的工作，信息化職工業(yè)績檔案系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)初見成效。因?yàn)橄胍訌?qiáng)職工業(yè)績檔案的開發(fā)利用必須要為其建立起信息化的數(shù)據(jù)庫。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立起的職工業(yè)績檔案數(shù)據(jù)庫，能有效解決傳統(tǒng)紙質(zhì)職工業(yè)績檔案無法高效利用其價(jià)值的窘境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對職工業(yè)績檔案的開發(fā)利用。

數(shù)據(jù)化的職工業(yè)績檔案庫有著便捷性、高效性、及時(shí)性三個特點(diǎn)。便捷性在于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)將檔案庫連接到移動端，便于人力資源部門隨時(shí)隨地的查閱每個職工的檔案信息;高效性在于數(shù)字化的檔案庫配合智能的搜索引擎可以在極短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對大量檔案信息的查詢，大大節(jié)省了信息查閱的時(shí)間，提高了辦公效率;及時(shí)性在于可以當(dāng)職工的信息在醫(yī)院的系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生變動時(shí)，檔案信息也會在第一時(shí)間隨之變動。

（三）熟練掌握信息化職工業(yè)績檔案工作流程

作為醫(yī)院日常運(yùn)營的重中之重，職工業(yè)績管理的工作人員必須明確職工業(yè)績檔案管理的工作流程，并將其嚴(yán)格執(zhí)行。職工業(yè)績檔案信息化數(shù)據(jù)管理需要耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行人工審核，同時(shí)對材料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都有嚴(yán)格的要求。一定要避免職工業(yè)績檔案在收集、歸納、整理時(shí)任何可能犯的低級錯誤。同時(shí)熟練掌握檔案管理流程，可提高檔案管理效率，需要注意的時(shí)在確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確和完整的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)人員職業(yè)資格證等內(nèi)容的審核和驗(yàn)證，確保人才履歷的真實(shí)性。

（四）嚴(yán)格控制職工素質(zhì)

JCI的核心標(biāo)準(zhǔn)是“以患者為中心”，這是站在病人利益的立場上，對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提出的管理標(biāo)準(zhǔn)。在通過職工業(yè)績檔案的嚴(yán)格審核后，職工的工作資質(zhì)、崗位匹配程度、行醫(yī)的能力都得到了保證，但是仍需要每三年進(jìn)行一次資質(zhì)復(fù)審。醫(yī)院的人力資源部門一定要嚴(yán)格按照J(rèn)CI的標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)已經(jīng)通過JCI審核的二十三家醫(yī)院，以及通過了JCI認(rèn)真要求的第三方查證平臺，構(gòu)建嚴(yán)格且規(guī)范的反復(fù)審核流程[2]。在開展項(xiàng)目及操作之前，確定醫(yī)務(wù)人員是否具備進(jìn)行這項(xiàng)工作資質(zhì)，杜絕任何潛在的醫(yī)療事故、確?；颊叩娜松戆踩?、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。

結(jié)論：綜上所述，以JCI標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)績檔案的管理，能夠?qū)⑨t(yī)院職工業(yè)績檔案管理進(jìn)一步規(guī)范，讓職工業(yè)績檔案的內(nèi)容更具體且準(zhǔn)確，同時(shí)也使得職工業(yè)績檔案的利用更為方便快捷，促進(jìn)醫(yī)院在未來的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝虹.以JCI標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)績檔案的管理[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（19）：240+251.

[2]楊益蘭，范欣欣，龐樹.符合JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)審核體系建設(shè)與探討[J].醫(yī)院管理論壇，2019，36（04）：66-68.

作者簡介：

徐進(jìn)（1984.01），女，漢族，山東淄博人，職員，學(xué)士，主要從事績效考核工作;