視界科技有限公司產(chǎn)品價(jià)值鏈分析

王芳 張宏妹

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)人們的生活方式有了一定的改變，伴隨著外賣平臺(tái)的快速興起，外賣行業(yè)食品安全存在問題時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致人們對(duì)食品安全問題越來越重視。視界科技有限公司是一家致力于打造網(wǎng)絡(luò)訂餐，全程可視化的網(wǎng)絡(luò)餐飲直播平臺(tái)。方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地監(jiān)控食品安全，同時(shí)也幫助商家向消費(fèi)者更好的去展示相關(guān)餐飲產(chǎn)品。本文通過對(duì)該公司的產(chǎn)品進(jìn)行分析，全面了解該公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并在分析的基礎(chǔ)上有效地幫助公司獲得整體的協(xié)調(diào)效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈;基本活動(dòng);輔助活動(dòng)

一、視界科技有限公司簡(jiǎn)介

視界科技有限公司是一家于致力于打造網(wǎng)絡(luò)訂餐全程透明、可視化網(wǎng)絡(luò)餐飲直播平臺(tái)公司，通過平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)讓消費(fèi)者可以了解外賣制作過程，讓消費(fèi)者不僅僅可以吃上放心的外賣，還可以有視覺上的參與，同時(shí)也為我們商家提供了產(chǎn)品推廣和銷售的渠道，促進(jìn)商家更加公平透明的競(jìng)爭(zhēng)。引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。最終，也在一定程度上提高外賣商的聲譽(yù)。該公司業(yè)務(wù)有外賣制作直播、外賣廣告投放、外賣信息展示、外賣食材溯源等。

二、價(jià)值鏈相關(guān)理論

邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出價(jià)值鏈，從總價(jià)值鏈的角度加強(qiáng)基本活動(dòng)于輔助活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)各項(xiàng)價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。并將價(jià)值鏈活動(dòng)分為兩類活動(dòng)，分別是基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，無論是基本活動(dòng)還是輔助活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)服務(wù)?；净顒?dòng)是指與商品流轉(zhuǎn)相關(guān)的活動(dòng)，輔助活動(dòng)是支持基本活動(dòng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的活動(dòng)。通過對(duì)公司的活動(dòng)進(jìn)行劃分，動(dòng)態(tài)的了解公司價(jià)值創(chuàng)造的全過程。通過價(jià)值鏈分析能夠有效地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而能夠有效地減少一各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)不必要的浪費(fèi)，同時(shí)，對(duì)于部分資源可以實(shí)現(xiàn)共享。最終，有效地實(shí)現(xiàn)其公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合，從整體上提升公司創(chuàng)造價(jià)值的能力。

三、視界科技公司價(jià)產(chǎn)品價(jià)值鏈分析

根據(jù)視界科技公司產(chǎn)品及其服務(wù)的特點(diǎn)，將該公司產(chǎn)品價(jià)值鏈進(jìn)行劃分，可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。其中，基本活動(dòng)主要涉及到該公司的直播平臺(tái)、廣告投放平臺(tái)、外賣信息展示平臺(tái)，外賣食材溯源平臺(tái)等線上平臺(tái)的運(yùn)行和管理。價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)主要涉及到消費(fèi)者的管理、商戶管理、人力資源管理、研究與開發(fā)以及各功能平臺(tái)的日常維護(hù)等活動(dòng)。

（一）基本活動(dòng)

視界科技有限公司基本活動(dòng)主要包括平臺(tái)外賣廣告投放平臺(tái)，外賣信息展示平臺(tái)，外賣食材溯源平臺(tái)等線上平臺(tái)的運(yùn)行和管理。傳統(tǒng)較公司相比較，視界科技有限公司通過平臺(tái)化的搭建有效地解決了需求方與供應(yīng)方之間溝通不暢的問題，有效地促成了雙方之間的交易，推動(dòng)餐飲行業(yè)的發(fā)展。

從基本活動(dòng)具體的業(yè)務(wù)來劃分，各平臺(tái)基本上都涉及到各功能平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，具體包括招商業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)需要視界科技有限公司進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與推廣，加強(qiáng)與供應(yīng)商的談判與合作，找到與供應(yīng)商的利益共存點(diǎn)，為平臺(tái)吸引大批優(yōu)質(zhì)的用戶群體。在招商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還需要進(jìn)行商家選擇業(yè)務(wù)的拓展。建立平臺(tái)準(zhǔn)入門檻制度，確保平臺(tái)業(yè)務(wù)質(zhì)量。其次是線上營(yíng)銷業(yè)務(wù)，該公司作為多元化平臺(tái)中介公司，需要積極的將公司所提供的相關(guān)中介服務(wù)向需求者和供應(yīng)商進(jìn)行推廣，提升平臺(tái)在市場(chǎng)上的知名度和影響力以及用戶的粘性。最后物流配送等售后服務(wù)業(yè)務(wù)，作為平臺(tái)化中介服務(wù)公司需要解決用戶需求。為此還需要積極的去搭建物流配送及其相關(guān)的售后服務(wù)工作，極大的提升需求方的體驗(yàn)感。此外，平臺(tái)還需開通相關(guān)的維權(quán)服務(wù)，充分保證消費(fèi)者的權(quán)益，從整體上增強(qiáng)供應(yīng)方對(duì)平臺(tái)的忠誠度。

（二）輔助活動(dòng)

視界科技有限公司各功能平臺(tái)前端及后端客戶管理、人力資源管理研究與開發(fā)，采購管理等活動(dòng)。該公司作為一個(gè)平臺(tái)服務(wù)公司，用戶信息對(duì)于企業(yè)來說是一項(xiàng)非常重要的資源，因此需要在日常的輔助活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)用戶信息的管理，包括需求方客戶信息以及供應(yīng)商客戶信息的管理。借助信息化管理深度發(fā)掘需求方客戶的需求，同時(shí)還需要將，需求信息進(jìn)一步傳遞給相應(yīng)的供應(yīng)商，增強(qiáng)供應(yīng)商潛在供應(yīng)能力以及適應(yīng)性。在公司作為互聯(lián)網(wǎng)多元化中介平臺(tái)服務(wù)公司，而近年來互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展較快，公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，對(duì)公司的研究和開發(fā)能力提出了更高的要求，為了更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)公司的適應(yīng)性需要進(jìn)行線上平臺(tái)的開發(fā)，為了增強(qiáng)平臺(tái)功能的適用性，需要深度的挖掘用戶的需求，并將用戶的需求轉(zhuǎn)化為公司可提供的相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。

人力資本理論認(rèn)為：人的知識(shí)技能、工作能力、健康狀況等因素能夠有效地提高經(jīng)濟(jì)效益。人力資源是企業(yè)非常重要的資源，視界科技有限公司平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于高素質(zhì)人才需求但程度較高。從我公司目前團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成情況來看，專業(yè)素質(zhì)人才相對(duì)較少。公司需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。首先考慮從外部渠道。獲取專業(yè)技術(shù)人才，例如，軟件技術(shù)開發(fā)人員、營(yíng)銷人員，財(cái)務(wù)人員人力資源管理，人員等。隨著公司各專業(yè)人才隊(duì)伍的逐步完善，公司還長(zhǎng)期發(fā)展能力，因此，需要從公司內(nèi)部建立完善公司的人才培養(yǎng)機(jī)制以此來提升公司的人力資源的水平，確保人力資源的穩(wěn)定性。

視界科技有限公司是一家可視化網(wǎng)絡(luò)餐飲直播，為了有效地提升用戶的體驗(yàn)感，還需要加強(qiáng)日常線上平臺(tái)的維護(hù)和管理，同時(shí)還需要在日常經(jīng)營(yíng)的過程中對(duì)用戶所反饋的信息進(jìn)行收集，并將相關(guān)客戶需求信息反饋給公司平臺(tái)開發(fā)和研究部門，解決用戶在使用過程中的各種問題及困難，滿足客戶不斷升級(jí)的需求，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，提升平臺(tái)客戶的忠誠度。

視界科技有限公司業(yè)務(wù)涉及餐飲行業(yè)，而餐飲行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求很高。此外，餐飲產(chǎn)品的種類較為豐富對(duì)配送的時(shí)間以及質(zhì)量有較高的要求。為了保證食品的口感及其品質(zhì)，平臺(tái)需要完善配送服務(wù)?？梢酝ㄟ^聯(lián)盟的方式加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)配送商戶的合作。也可以根據(jù)用戶的需求培育自己的配送隊(duì)伍。最后為了建立良好的秩序，需要加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)制度、法律及相關(guān)文化的管理，積極打造良好的公司品牌文化。

四、結(jié)論

視界科技有限公司致力于打造網(wǎng)絡(luò)訂餐全程透明可視化網(wǎng)絡(luò)餐飲直播平臺(tái)公司，該公司所涉及的業(yè)務(wù)相對(duì)較為廣泛，從消費(fèi)者到供應(yīng)商，從源頭到餐桌實(shí)現(xiàn)了全程的可視化。通過多元化、可視化的直播平臺(tái)服務(wù)解決餐飲行業(yè)需求方和供應(yīng)商之間信息不對(duì)稱引發(fā)的食品安全問題，以及供應(yīng)商所面臨的需求不足的問題?？梢暬闹辈ビ行У剡M(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品的推廣，從價(jià)值鏈的角度進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)該公司想要在行業(yè)內(nèi)部獲得可持續(xù)的發(fā)展，增強(qiáng)功能平臺(tái)之間的協(xié)調(diào)性，需要在用戶需求分析、研究與開發(fā)以及客戶關(guān)系維護(hù)等方面需要不斷的改善，才能獲市場(chǎng)份額，增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

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作者簡(jiǎn)介：王芳，銅陵學(xué)院2016級(jí)金融學(xué)3班在讀

指導(dǎo)老師：張宏妹? 經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授

本文是銅陵學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)項(xiàng)課題的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：201910383038X