王曉倩

【摘要】圖書館是我國社會文化知識的重要集散地，在公共知識服務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)重要地位。圖書館知識服務(wù)的社會化已經(jīng)成為未來的發(fā)展趨勢，而隨著社會公共知識服務(wù)市場競爭日漸激烈，圖書館知識服務(wù)實現(xiàn)社會化已經(jīng)成為提升圖書館知識服務(wù)市場核心競爭力的重要手段。基于此，本文重點探討圖書館知識服務(wù)的社會化及其實現(xiàn)路徑，為優(yōu)化我國公共知識服務(wù)體系提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】圖書館;知識服務(wù);社會化;實現(xiàn)路徑

隨著社會進入信息化時代，經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和社會大眾文化水平的提升，使社會需求逐漸向高素質(zhì)人才和先進技術(shù)轉(zhuǎn)變，這不僅需要我國教育進行市場化改革，同時也需要構(gòu)建社會化的知識服務(wù)體系。而圖書館作為我國公共知識服務(wù)體系中的重要一環(huán)，強化其知識服務(wù)的社會化進程，將知識服務(wù)實現(xiàn)社會化作為促進知識型社會發(fā)展的核心要素，已經(jīng)成為知識服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)重點研究的問題。

一、圖書館知識服務(wù)的社會化含義

圖書館知識服務(wù)邁向社會化是圖書館這種知識文化載體的發(fā)展趨勢，知識服務(wù)市場化機制的介入，導(dǎo)致圖書館知識服務(wù)體系相較傳統(tǒng)模式發(fā)生了較大改變，知識服務(wù)市場化機制使圖書館知識服務(wù)在該領(lǐng)域產(chǎn)生了激烈的市場競爭。而圖書館知識服務(wù)的社會化主要特征在于，通過在知識服務(wù)市場引入價格機制，從而降低圖書館知識服務(wù)的成本，在知識服務(wù)市場化的影響下，知識服務(wù)的質(zhì)量將得到有效提高。圖書館知識服務(wù)的社會化是知識資源的合理配置和充足供給，具體表現(xiàn)在于，通過社會公共知識服務(wù)體系，針對圖書館自身的知識服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)數(shù)量來進行改良。在知識服務(wù)領(lǐng)域中，利用市場機制的引導(dǎo)，不斷強化圖書館自身在社會知識服務(wù)領(lǐng)域的地位。同時在知識服務(wù)的市場體制中，通過公共知識資源與圖書館自身知識資源的交換，提升圖書館知識服務(wù)的供給效率。圖書館知識服務(wù)的社會化進程中，重要參與主體是知識的學(xué)習(xí)者，這部分學(xué)習(xí)者也被稱為知識消費者，知識消費者在社會公共知識服務(wù)體系中活躍度較高。而圖書館在知識服務(wù)領(lǐng)域中逐漸社會化，很大程度上是經(jīng)由知識消費者帶來更多與社會公共知識服務(wù)體系相互滲透的交融點。而這一過程有助于圖書館在知識服務(wù)過程中與知識消費者形成良性互動，促進圖書館知識服務(wù)最終與社會知識服務(wù)市場順利接軌。

二、圖書館知識服務(wù)的社會化思考

（一）圖書館知識服務(wù)對象的社會化。圖書館作為社會知識服務(wù)體系的重要組成部分，在知識服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)堅持服務(wù)對象社會化、大眾化，應(yīng)將社會大眾通過圖書館知識服務(wù)以獲得更好的知識教育作為宗旨，將圖書館的知識服務(wù)的公益性質(zhì)展現(xiàn)出來，始終將圖書館知識服務(wù)的社會效益放在首位。這在圖書館知識服務(wù)逐漸社會化的過程中是必然的發(fā)展趨勢。圖書館知識服務(wù)對象的社會化，在擴大知識服務(wù)的公益范圍上，應(yīng)不斷降低圖書館的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使知識服務(wù)的受眾群體不斷增多，從而實現(xiàn)圖書館知識服務(wù)普及，發(fā)揮圖書館知識服務(wù)的公益教育功能。

（二）圖書館知識服務(wù)內(nèi)容的社會化。隨著社會教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高等教育逐漸普及到社會群體，接受知識服務(wù)的社會大眾逐漸增多，導(dǎo)致我國圖書館知識服務(wù)在內(nèi)容上的需求被不斷放大。而目前我國社會公共性質(zhì)的圖書館利用率較低，一方面是由于我國現(xiàn)階段公共性質(zhì)的圖書館在知識服務(wù)內(nèi)容上還無法滿足社會大眾的需求;另一方面則是公共圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待完善，包括硬件建設(shè)以及圖文書籍資料等?？傮w而言，我國目前圖書館知識服務(wù)在內(nèi)容上還需要進一步拓展，讓知識消費者在面對社會眾多知識服務(wù)渠道時，能夠有意識選擇圖書館知識服務(wù)，從而促進圖書館知識服務(wù)的社會化進程，強化圖書館的知識服務(wù)能力。

（三）圖書館知識服務(wù)方式的社會化。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)渠道被不斷開發(fā)，并得到了社會大眾的廣泛認(rèn)同。知識服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化使傳統(tǒng)圖書館的知識服務(wù)體系發(fā)生了巨大變革，相應(yīng)的圖書館知識服務(wù)方式也隨之發(fā)生改變。傳統(tǒng)圖書館提供知識服務(wù)主要是基于知識消費者的自主上門選擇，而當(dāng)前的圖書館知識服務(wù)則是更多的利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)渠道為知識消費者提供更加便捷的信息瀏覽。圖書館的知識服務(wù)方式隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和介入，不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供知識服務(wù)，同時知識消費者也可以通過網(wǎng)絡(luò)對外發(fā)布知識信息，這種雙向的知識交流渠道，使現(xiàn)代圖書館知識服務(wù)方式更加多元化、社會化。

三、圖書館知識服務(wù)體系社會化的實現(xiàn)路徑

（一）參與市場知識服務(wù)體系建設(shè)。圖書館知識服務(wù)的社會化進程中，參與市場知識服務(wù)體系的建設(shè)是實現(xiàn)圖書館知識服務(wù)社會化的有效途徑。在知識服務(wù)的內(nèi)部市場引入合理的競爭機制，讓知識服務(wù)市場的參與主體擁有更多選擇知識服務(wù)渠道的權(quán)利。在此過程中，圖書館應(yīng)打破自身知識服務(wù)體系的壁壘，將知識服務(wù)逐漸分散化，建立知識服務(wù)市場新格局，著手解決知識服務(wù)的市場分割以及配置集中等壟斷問題，給知識消費者自由選擇權(quán)，促進各圖書館用更加優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)內(nèi)容吸引消費者，以知識服務(wù)效率和質(zhì)量為前提，以圖書館知識服務(wù)效益宗旨，建立良好的市場化知識服務(wù)管理體系，通過圖書館自身的知識服務(wù)創(chuàng)新，提高市場競爭力，推動圖書館實現(xiàn)知識服務(wù)的社會化。

（二）開展多邊組織交流合作。圖書館知識服務(wù)在不斷社會化的實踐過程中，應(yīng)注重圖書館本身在知識服務(wù)市場中的限制性，作為公共知識服務(wù)獲取的重要市場載體，圖書館要想建設(shè)社會化的知識服務(wù)體系，就要與社會知識服務(wù)機構(gòu)多開展交流合作，如知識服務(wù)為主要經(jīng)營項目的商業(yè)性機構(gòu)和研究性機構(gòu)，開展多邊合作，跨領(lǐng)域交流，通過共同建設(shè)圖書館知識服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，完善圖書館知識服務(wù)內(nèi)容的多樣性。圖書館與社會知識服務(wù)機構(gòu)開展多邊交流合作，不僅能夠有效利用社會上的知識資源提高圖書館自身的知識服務(wù)產(chǎn)出能力，還可以借助知識服務(wù)市場機制，分析市場知識服務(wù)的價格體系，從而掌握消費者在公共知識服務(wù)市場的真實需求，以促進圖書館知識服務(wù)的社會化進程。

（三）重視知識消費者群體的參與。圖書館知識服務(wù)實現(xiàn)社會化過程中，知識消費者作為重要的參與主體，貫穿圖書館知識服務(wù)的全過程，是促進圖書館知識服務(wù)社會化的直接體現(xiàn)。在社會公共知識服務(wù)領(lǐng)域，知識消費者具備選擇知識服務(wù)渠道的權(quán)利，通過知識消費者自主選擇合理的服務(wù)渠道，從而獲取自身應(yīng)有的利益。而圖書館對知識消費者的接納程度間接地體現(xiàn)了圖書館知識服務(wù)體系的合理性。通過給予知識消費者更多選擇權(quán)，讓知識消費者積極地參與到圖書館知識服務(wù)的管理中，通過建立社區(qū)化的知識服務(wù)體系，讓知識消費者能夠通過各種渠道參與到圖書館知識服務(wù)體系的建立過程，最終實現(xiàn)知識消費者的自我管理和自我服務(wù)。

（四）建立多元化知識服務(wù)方式。在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化的社會背景下，圖書館要想為知識消費者提供更好的知識服務(wù)，就必須不斷提升自身知識資源的豐富性，創(chuàng)新知識服務(wù)方式，建立多元化的知識服務(wù)體系。圖書館在不斷加強自身書籍文獻(xiàn)收藏的前提下，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)著手建設(shè)數(shù)字化的知識信息數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建多媒體電子閱覽室和圖書館網(wǎng)站等知識服務(wù)系統(tǒng)。通過拓展知識服務(wù)方式，形成多元化的圖書館知識服務(wù)體系，為知識消費者創(chuàng)建良好的大眾化知識服務(wù)平臺，營造高效、便捷、高質(zhì)量的圖書館信息化知識服務(wù)環(huán)境，從而實現(xiàn)圖書館社會化的知識服務(wù)目標(biāo)。

四、結(jié)語

綜上所述，本文首先分析了圖書館知識服務(wù)的社會化含義，其次針對圖書館知識服務(wù)的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式三方面進行了社會化思考，最后提出圖書館知識服務(wù)社會化的具體實現(xiàn)路徑，以期更好地建設(shè)我國公共知識服務(wù)體系，為我國社會經(jīng)濟發(fā)展提供助力。

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