如何勸架才能化解矛盾

郭靜 耿華

60歲的張阿姨有兩個(gè)女兒，大女兒大齡未嫁，與母親一起生活，小女兒已出嫁兩年。最近，小女兒與婆婆發(fā)生爭吵，回娘家哭訴其婆婆如何不好，張阿姨于是跟著小女兒一起罵其婆婆。大女兒此時(shí)看不過去了，認(rèn)為母親不知道前因后果，如此一味順著妹妹說話，只會(huì)激化矛盾，不能解決問題。那么，張阿姨的做法到底對(duì)不對(duì)？勸架應(yīng)該怎么勸？

勸架需要講究方法

南部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院心理門診主任丁嵬指出，勸架并非人人都能夠勸，有時(shí)勸架不當(dāng)，不僅解決不了問題，還可能激化矛盾，甚至引火燒身。他表示，勸架有兩個(gè)雷區(qū)一定要避免：

勸架不能一味順從。當(dāng)面對(duì)吵架一方時(shí)，雖然順從可以提高對(duì)方的信任度、認(rèn)可度，從而提高自己話語的作用，但是一味的順從，只會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為“自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的”，從而無法理性反思，陷入僵局。如案例中張阿姨一味肯定小女兒，不論事實(shí)上婆婆有無錯(cuò)誤，小女兒都會(huì)更加肯定婆婆有錯(cuò)，增加和好難度。

不能站在道德制高點(diǎn)評(píng)論雙方。面對(duì)吵架雙方或一方時(shí)，勸架者最忌諱站在道德制高點(diǎn)評(píng)論，如“你這里不對(duì)”“那個(gè)你不對(duì)”“你應(yīng)該這么做”等，這會(huì)讓吵架者反感，從而增加排斥心理，降低對(duì)勸架者的信任。丁嵬表示，尤其是在不了解事情來龍去脈以及內(nèi)幕時(shí)，勸架者更應(yīng)避免評(píng)論。

勸架講究身份和時(shí)機(jī)

那么，如何勸架才能制止矛盾？專家給出以下建議：

身份要合適。當(dāng)遇到吵架時(shí)，勸架者的身份要合適，所謂合適，一是與吵架雙方親密程度要相同，二是要在雙方心目中有一定地位。以婆媳吵架為例，丈夫是婆婆的兒子，媳婦的丈夫，是合適的勸架者，其他人勸架也只能針對(duì)單方，無法雙方勸說。

時(shí)機(jī)要合適。勸架應(yīng)在矛盾激化前介入，如果爭吵已經(jīng)白熱化，雙方情感爆發(fā)，此時(shí)勸架的意義則不大，此時(shí)要模糊焦點(diǎn)，隔離吵架者，待其冷靜下來再進(jìn)行勸說。

了解事情來龍去脈。勸架其實(shí)更應(yīng)是勸導(dǎo)，勸架者要了解事情的來龍去脈，跟當(dāng)事人分析吵架最根本的原因，隨后再進(jìn)行勸導(dǎo)，對(duì)情緒爆發(fā)的過程進(jìn)行梳理，有利于吵架后的情感修補(bǔ)，尤其適用于家庭糾紛。

丁嵬表示，家庭糾紛，尤其是婆媳糾紛最終都能夠歸結(jié)于生活習(xí)慣不同或認(rèn)知不同，如老人習(xí)慣早睡早起，年輕人習(xí)慣晚睡晚起;老人認(rèn)為買菜做飯省錢健康，年輕人認(rèn)為點(diǎn)外賣方便……很多爭吵最終都是因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事，找到事情的根本癥結(jié)，爭吵自然化解。

從案例看，張阿姨較為感性，而大女兒較為理性，建議大女兒不要一味指責(zé)母親，而應(yīng)充當(dāng)引導(dǎo)者的身份，了解妹妹與婆婆爭吵的原因，為其分析爭吵發(fā)生的根本原因，再進(jìn)行勸導(dǎo)。如事情難以調(diào)和，最好能夠聯(lián)系小女兒的丈夫介入，幫助尋求解決辦法。