吳云芳

摘要：針對當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下移動市場的發(fā)展來看，技術(shù)創(chuàng)新是推動移動行業(yè)更好發(fā)展的唯一突破口。本文就將結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在移動市場的發(fā)展應(yīng)用，結(jié)合數(shù)據(jù)存儲分析處理的優(yōu)勢發(fā)力推動移動行業(yè)的繁榮發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);移動通信;業(yè)務(wù)擴(kuò)展

中圖分類號：TP311.13 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2020）02-0021-02

大數(shù)據(jù)時(shí)代提高了信息接受和處理的速度，移動通信作為數(shù)據(jù)傳播的主要模式，受到大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響，得到了高速發(fā)展。新時(shí)代給移動市場帶來了新機(jī)遇，推動移動行業(yè)的繁榮發(fā)展，同時(shí)也為移動行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，如何更好的向上一個臺階發(fā)展便是當(dāng)前移動通信行業(yè)的主要目標(biāo)。因此，移動通信行業(yè)更應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度分析利用，了解并掌握客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量以開拓更廣泛的業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)移動通信行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代移動運(yùn)營商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.1 移動運(yùn)營商面臨的機(jī)遇

一般來說，業(yè)務(wù)使用痕跡是評價(jià)移動通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，能夠直接反映出移動通信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量好壞。如果用戶對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)及服務(wù)滿意，用戶的移動終端使用痕跡數(shù)量便會較多，相對的，用戶不滿意則使用痕跡數(shù)量則會較少。此時(shí)，移動運(yùn)營商便可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，采集移動終端的用戶使用情況，進(jìn)行用戶喜好深度挖掘，然后再將分析得出的結(jié)果運(yùn)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及新業(yè)務(wù)開發(fā)中去，不斷滿足用戶需求，開拓出更有市場價(jià)值的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。除此以外，用戶在網(wǎng)絡(luò)端口留下的瀏覽痕跡也可以作為運(yùn)營商的參考數(shù)據(jù)，采集并分析后也能挖掘出其中的數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造新興經(jīng)濟(jì)效益提供參考。由此可知，大數(shù)據(jù)對移動通信運(yùn)營商提供經(jīng)濟(jì)效益、多元發(fā)展有著非常重大的意義。

1.2 移動運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展不僅為移動運(yùn)營商帶來的新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前移動通信過于關(guān)注眼前的業(yè)務(wù)范圍，不能進(jìn)行創(chuàng)新突破，局限了移動通信行業(yè)的發(fā)展。并且，大數(shù)據(jù)復(fù)雜多樣的特點(diǎn)也表明可應(yīng)用的內(nèi)容有局限。并且當(dāng)前社會對個人隱私的關(guān)注度上升，由此對移動通信運(yùn)營商可獲取信息的功能產(chǎn)生反感，導(dǎo)致客戶信任度下降，可推廣業(yè)務(wù)受阻。同時(shí)，移動通信運(yùn)營商內(nèi)部缺少靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)人才，無法保障整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，浪費(fèi)了大量移動終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)移動通信運(yùn)營商的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)[1]。

2 數(shù)據(jù)分析技術(shù)在移動通信業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的應(yīng)用

2.1 大數(shù)據(jù)儲存分析和處理技術(shù)

移動通信運(yùn)營商如果能夠發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，提升自己的經(jīng)驗(yàn)效益，就需要掌握終端數(shù)據(jù)的處理技術(shù)?；谏鲜鲈?，可以不斷研究終端的儲存能力，提高移動設(shè)備的儲存空間以及設(shè)備儲存性能，具體可通過擴(kuò)充信息儲存器數(shù)據(jù)容載量，不斷增加數(shù)據(jù)存儲的靈活性，以滿足當(dāng)前用戶的儲存需求。同時(shí)結(jié)合云計(jì)算功能，這種能實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)存儲的虛擬技術(shù)滿足跨界的發(fā)展需求，必要時(shí)，還能將其運(yùn)用到商業(yè)管理層面。與此同時(shí)，數(shù)字虛擬化技術(shù)作為整理分析的核心技術(shù)，能連接虛擬中心和物理數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)傳輸不受時(shí)間空間影響且安全性較高的同時(shí)，提高移動通信業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

2.2 構(gòu)建大型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺

大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)之一便是大型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺的搭建，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換交互的能力構(gòu)建大型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺，全面保障用戶具體喜好和需求能得到滿足，以此推動經(jīng)濟(jì)增長。其中較為突出的商業(yè)平臺便是Hadoop，這個平臺憑借不斷完善實(shí)用功能滿足用戶使用需求而吸引到大量的使用客戶，再根據(jù)客戶需求進(jìn)行完善改進(jìn)，以此良性循環(huán)，不斷提高自身的商業(yè)價(jià)值[2]。移動通信運(yùn)營商也應(yīng)該學(xué)習(xí)Hadoop商業(yè)平臺的維護(hù)模式，借鑒優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺，全方位分析用戶需求，在針對用戶的實(shí)際需求開發(fā)新型服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷滿足客戶需求提高客戶使用感，增加客戶粘性，有助于更好的開發(fā)推廣移動通信業(yè)務(wù)范圍。

2.3 促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動下，移動通信業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大，并且與商業(yè)領(lǐng)域之間的合作也愈發(fā)頻繁，不斷誘導(dǎo)著移動通信業(yè)務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變發(fā)展中，移動通信也更加注重自身業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量，因此，移動通信的服務(wù)范圍不在局限于滿足用戶溝通需求，也擴(kuò)展到了滿足用戶的其他個性化需求方面。依據(jù)這樣的商業(yè)發(fā)展模式，移動通信運(yùn)營商需要不斷提高個性化服務(wù)水平才能保證自身核心競爭力，才能維護(hù)移動通信運(yùn)營商的經(jīng)營效益[3]。時(shí)代不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付功能的出現(xiàn)，更是移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新飛速進(jìn)行的重要寫照。

2.4 促進(jìn)商業(yè)多元化發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來了諸多變革，商業(yè)多元化發(fā)展也是其中較為重要的產(chǎn)物之一。因此，移動通信運(yùn)營商也應(yīng)當(dāng)緊抓住這一時(shí)代產(chǎn)物大力發(fā)展。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建運(yùn)營數(shù)據(jù)平臺，合理采集用戶使用數(shù)據(jù)信息，在根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論，幫助企業(yè)做出更明智的決策。為了切實(shí)滿足用戶使用需求，應(yīng)當(dāng)在保障數(shù)據(jù)平臺使用安全的同時(shí)，不斷進(jìn)行升級改善，確保數(shù)據(jù)平臺的活力充足。移動通信運(yùn)營商還應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)的價(jià)值，挖掘客戶使用信息及喜好程度，充分滿足用戶需求，推動移動通信業(yè)務(wù)順利開展。同時(shí)，移動通信運(yùn)營商還要不斷進(jìn)行后期養(yǎng)護(hù)，對流失的客戶進(jìn)行信息采集，多業(yè)務(wù)多平臺多模式協(xié)調(diào)發(fā)展[4]。

2.5 大數(shù)據(jù)存儲分析和處理技術(shù)的發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，龐大的數(shù)據(jù)信息增加了信息處理的復(fù)雜程度，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，促使信息數(shù)據(jù)的即時(shí)性和實(shí)時(shí)性多變，信息的熱度不再居高不下，而是被新一波信息數(shù)據(jù)取代。如此龐雜的數(shù)據(jù)內(nèi)容，一定程度上推動了大數(shù)據(jù)存儲、分析和處理技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步。移動通信運(yùn)營商也應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)更新大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更高的商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)移動通信業(yè)務(wù)的全面健康發(fā)展[5]。但大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用要把握一個合理的度，不能一味追求用戶信息數(shù)據(jù)的獲取及分析，而忽略用戶隱私信息數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，降低信息數(shù)據(jù)的安全性，這種因小失大的做法，只會加快用戶的流失，導(dǎo)致移動通信運(yùn)營商發(fā)展滯后，不利于保障移動通信運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.6 規(guī)范通信業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)

由于移動通信運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)的特殊性，導(dǎo)致用戶數(shù)量涵蓋較廣，用戶數(shù)量十分龐大，因此導(dǎo)致使用過程中會出現(xiàn)大量負(fù)債數(shù)據(jù)，如果處理不當(dāng)便會導(dǎo)致后臺系統(tǒng)崩潰，從而影響用戶使用感。因此，移動通信運(yùn)營商要充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，合理規(guī)劃負(fù)債數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理工作，科學(xué)的分析用戶數(shù)據(jù)，在根據(jù)所得出的用戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為不同需求的用戶推薦合適的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)。為此，移動通信運(yùn)營商要設(shè)立專門的辦公區(qū)域，將專業(yè)的技術(shù)人員安置到該區(qū)域內(nèi)，在通過詳細(xì)分析客戶的數(shù)據(jù)流量和客戶的喜愛程度，創(chuàng)建詳細(xì)分析表格清單，構(gòu)建清晰的圖表分析，以便更好的為不同的客戶提高更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)服務(wù)。只有通過這種方式，規(guī)范數(shù)據(jù)處理方式，才能更好的為客戶提供服務(wù)，提供客戶的信賴度，為移動通信運(yùn)營商積累忠實(shí)用戶，為公司運(yùn)營規(guī)模擴(kuò)大發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

時(shí)代不斷發(fā)展進(jìn)步，在即將到來的5G時(shí)代，移動通信運(yùn)營商要不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用及拓展，為自身提供高業(yè)務(wù)質(zhì)量提供支撐，不斷實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)價(jià)值和服務(wù)領(lǐng)域的突破，更好的服務(wù)與大眾，給大眾帶來便利。

參考文獻(xiàn)

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Application Analysis of? Big Data Analysis Technology in Mobile Communication Business Development

WU Yun-fang

（The 32nd Research Institute of? China Electronics Technology Group Corporation， Shanghai? 201808）

Abstract：In view of the development of the mobile market in the current era of big data， technological innovation is the only breakthrough to promote better development of the mobile industry. This article will combine the development and application of big data analysis technology in the mobile market and the advantages of data storage analysis and processing to promote the prosperity of the mobile industry.

Key words：big data; mobile communication; business expansion