付 強(qiáng)

(國(guó)家稅務(wù)總局榆林市稅務(wù)局， 陜西 榆林 719000)

截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)比例高達(dá)99.1%[1]。隨著信息社會(huì)快速發(fā)展，各類新聞客戶端和社交媒體成為很多干部群眾特別是年輕人的第一信息源，新媒體影響越來(lái)越大。一個(gè)傳統(tǒng)媒體與新興媒體、新聞媒體與信息用戶、傳播渠道與媒介終端于一體的融媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，為稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展稅收宣傳提供了更為廣闊的途徑與更為多樣的渠道。同時(shí)，稅務(wù)部門(mén)充分運(yùn)用融媒體理念開(kāi)展稅收宣傳實(shí)踐，是推進(jìn)稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、深化稅收現(xiàn)代化建設(shè)的客觀需要。

一、融媒體和稅收宣傳

(一)融媒體

融媒體是充分利用媒介載體，把既有共同點(diǎn)又存在互補(bǔ)性的不同媒體在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體發(fā)展理念[2]。融媒體不是獨(dú)立的實(shí)體媒體，而是把各類媒體的優(yōu)勢(shì)互為融合，互為所用，使其功能、手段、價(jià)值得以全面提升的一種運(yùn)作模式。

融媒體具有以下一些特點(diǎn)：(1)資源通融。相較于傳統(tǒng)媒體，融媒體能夠打通內(nèi)容、技術(shù)、終端、管理環(huán)節(jié)，聚合傳統(tǒng)媒體與新興媒體、中央媒體與軍地媒體、主流新聞網(wǎng)站與商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、大眾化媒體與分眾類專業(yè)性媒體的優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)質(zhì)資源，將報(bào)、刊、臺(tái)、網(wǎng)、端、微、號(hào)、屏各種資源融于一體。(2)內(nèi)容兼融。融媒體能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用信息編碼、文圖音視頻編輯、多功能搜索等技術(shù)，以大數(shù)據(jù)思維打造開(kāi)放、共享、共贏的媒體生態(tài)圈，重構(gòu)有效宣傳方式，打造融合宣傳產(chǎn)品，建立融合傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)用戶的自主選擇、精準(zhǔn)選用和互動(dòng)體驗(yàn)。(3)宣傳互融。運(yùn)用融媒體理念開(kāi)展宣傳，可以合理定位傳統(tǒng)媒體和新興媒體的準(zhǔn)確位置，把傳統(tǒng)媒體用戶相對(duì)固定、網(wǎng)絡(luò)媒介用戶龐大且存儲(chǔ)移動(dòng)便捷的特點(diǎn)融合在一起，實(shí)現(xiàn)物理上的互聯(lián)互通、無(wú)縫對(duì)接，業(yè)務(wù)上的相互交叉、相互滲透、彼此兼容，形態(tài)上的技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)優(yōu)去劣的宣傳效果。(4)利益共融。融媒體通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行深度挖掘、高度提煉、廣度推送，不斷增強(qiáng)信息傳播針對(duì)性、互動(dòng)性和參與度，推進(jìn)信息接收終端的全方位覆蓋、全天候延伸、多領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)傳播用戶的自主選擇、精準(zhǔn)選用和互動(dòng)體驗(yàn)，全面提高各類媒體的覆蓋面和影響力。

(二)稅收宣傳

稅收宣傳是稅務(wù)部門(mén)通過(guò)報(bào)刊、圖書(shū)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和社會(huì)公眾易于接受的有效方式，使納稅人、稅務(wù)干部和其他各界人士及時(shí)了解黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于稅收工作的方針政策、稅收法律法規(guī)及稅收工作情況而開(kāi)展的各類宣傳活動(dòng)。從傳播學(xué)角度來(lái)看，稅收宣傳是指?jìng)鞑ブ黧w或組織通過(guò)現(xiàn)代傳播媒介，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行稅法知識(shí)、法規(guī)和政策等稅收信息的輸送和擴(kuò)張。

我國(guó)稅收宣傳的發(fā)展歷程可分為四個(gè)時(shí)期：(1)自發(fā)宣傳時(shí)期(1950～1991年)，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)工作需求自行開(kāi)展，具有明顯的自發(fā)性和隨機(jī)性。(2)集中開(kāi)展時(shí)期(1992～2000年)，1992年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“稅收宣傳月”全面啟動(dòng)，此后稅收宣傳得以集中、迅速、多元化的發(fā)展。(3)規(guī)范發(fā)展時(shí)期(2001～2018年5月)，《稅收征管法》于2001年公布實(shí)施后，為“稅收宣傳月”等活動(dòng)規(guī)范、高效開(kāi)展提供了法律支撐。(4)全新發(fā)展時(shí)期(2018年6月至今)，國(guó)稅地稅征管體制改革到位后，按照稅務(wù)總局“三定方案”要求，全國(guó)省、市級(jí)稅務(wù)部門(mén)成立稅收宣傳中心，加之全媒體、融媒體等理念日趨成熟，各地均進(jìn)行了積極嘗試和探索，稅收宣傳進(jìn)入專業(yè)化、高效化的全新時(shí)期。

二、融媒體時(shí)代稅收宣傳困境

近年來(lái)，隨著稅收現(xiàn)代化建設(shè)的深入推進(jìn)和融媒體的蓬勃發(fā)展，稅收宣傳工作在內(nèi)容優(yōu)化、形式創(chuàng)新、信息共享、運(yùn)轉(zhuǎn)高效等方面均面臨不同程度的瓶頸性困境，融媒體發(fā)展理念在稅收宣傳中的效應(yīng)沒(méi)有真正有效發(fā)揮。

(一)稅收宣傳管理缺乏融媒體理念

當(dāng)前，基層稅務(wù)部門(mén)簡(jiǎn)單地認(rèn)為融媒體發(fā)展就是在各類新媒體平臺(tái)上開(kāi)通官方賬號(hào)，復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)稅收政策和工作信息即可，而在推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體有機(jī)整合和建立“策、采、編、發(fā)”融合機(jī)制上缺乏思路和新舉措。特別是市級(jí)稅務(wù)部門(mén)，機(jī)構(gòu)改革后，辦公室和納稅服務(wù)中心(稅收宣傳中心)稅收宣傳職責(zé)劃分不統(tǒng)一，省局、市局、縣局稅收宣傳工作不在一條線上，協(xié)調(diào)對(duì)接存在梗阻問(wèn)題。許多單位的“兩微一端”平臺(tái)存在著更新速度慢、聚合功能落后、信息可讀性不強(qiáng)、新聞時(shí)效性差、受眾關(guān)注度低、粉絲量少等問(wèn)題，既加大了稅收宣傳新媒體平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣成本，又嚴(yán)重影響了稅收宣傳在營(yíng)造良好輿論環(huán)境、積聚稅收正能量、強(qiáng)化稅收向心力、樹(shù)立稅務(wù)新形象等方面有效性的發(fā)揮。

(二)稅收宣傳內(nèi)容缺乏融合策劃

目前，基層稅務(wù)部門(mén)未從融合角度對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行整體策劃，運(yùn)用融媒體理念傳遞稅收工作動(dòng)態(tài)、傳播稅收法規(guī)政策、服務(wù)納稅人便捷辦稅還處于探索階段。大部分單位只是從以往的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站和稅收宣傳月等線下宣傳形式發(fā)展到了微信公眾號(hào)、微博、APP客戶端集群宣傳，宣傳的內(nèi)容卻未從各類新媒體平臺(tái)的特性、廣大用戶的個(gè)性需求出發(fā)，進(jìn)行整體策劃，各類宣傳媒介融合使用、線上和線下宣傳有機(jī)開(kāi)展的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(三)稅收宣傳平臺(tái)缺乏有效融合

省級(jí)以下稅務(wù)部門(mén)的稅收宣傳平臺(tái)比較分散，沒(méi)有在融媒體發(fā)展理念的統(tǒng)領(lǐng)下進(jìn)行有機(jī)整合。稅務(wù)部門(mén)普遍存在“兩微一端”主陣地宣傳意識(shí)不強(qiáng)，各類官方宣傳平臺(tái)資源分散，有效宣傳素材難以采集，權(quán)威宣傳不及時(shí)，審核把關(guān)不規(guī)范，線上、線下平臺(tái)和內(nèi)部、外部平臺(tái)的資源沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、共建共享，沒(méi)有形成良性的工作機(jī)制將各類資源進(jìn)行整合，宣傳矩陣的合力效應(yīng)難以發(fā)揮和顯現(xiàn)。

(四)稅收宣傳新媒體技術(shù)掌握不熟

隨著5G技術(shù)的到來(lái)，用戶的閱讀習(xí)慣必將發(fā)生巨大變化，單純將線下資源整合到線上必然會(huì)導(dǎo)致宣傳場(chǎng)景的破損，或是缺乏參與感，丟失連貫性，難以讓線上用戶投入并接受宣傳行為。目前，稅收宣傳工作對(duì)各類新媒體技術(shù)的應(yīng)用仍停留在文字信息發(fā)布的初級(jí)階段，主要將線下工作動(dòng)態(tài)、宣傳活動(dòng)等內(nèi)容經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加工后進(jìn)行推送，而對(duì)新媒體平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)文字、圖片、視頻、動(dòng)漫、音頻、二維碼等形式于一體，并可互動(dòng)傳播的功能應(yīng)用不夠，浪費(fèi)了新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。如何利用新技術(shù)精準(zhǔn)對(duì)接宣傳對(duì)象、吸引受眾積極參與到稅收宣傳中、增強(qiáng)受眾對(duì)稅收宣傳的認(rèn)同感和參與感，有待進(jìn)一步實(shí)踐與應(yīng)用。

(五)稅收宣傳人員融媒體素養(yǎng)亟待提高

融媒體時(shí)代，社會(huì)公眾的生活場(chǎng)景不盡相同，納稅人也來(lái)自各行各業(yè)，稅務(wù)部門(mén)需要因人而異為納稅人構(gòu)建代入感強(qiáng)、互動(dòng)便捷的稅收宣傳場(chǎng)景。當(dāng)前，稅務(wù)部門(mén)宣傳團(tuán)隊(duì)中缺乏傳播學(xué)、新聞學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、中文等專業(yè)人才，工作人員多數(shù)非科班出身，新聞傳播素養(yǎng)較低，對(duì)融媒體宣傳效應(yīng)和技術(shù)應(yīng)用認(rèn)知較淺，尚未適應(yīng)融媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，不具備“策、采、編、發(fā)”一體化的宣傳產(chǎn)品制作技能，不能合理地對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行整體策劃，融合使用各類媒體進(jìn)行高效的稅收宣傳。要想高效運(yùn)用稅收宣傳新媒體矩陣，發(fā)揮融媒體傳播效能，就需要提升當(dāng)前工作人員的融媒體素養(yǎng)，培養(yǎng)成熟的稅收宣傳專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這就要求稅收宣傳工作人員既要業(yè)務(wù)知識(shí)全面，熟知稅收法規(guī)政策、稅務(wù)工作動(dòng)態(tài)，能夠準(zhǔn)確把握信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)與口徑，還要對(duì)各類新媒體技術(shù)應(yīng)用有著濃厚的興趣和敏銳的嗅覺(jué)，具備熱愛(ài)鉆研、博采眾長(zhǎng)、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，從而高效掌握和運(yùn)用新媒體技術(shù)，營(yíng)造更貼近、更適合目標(biāo)用戶的宣傳場(chǎng)景，提高宣傳效果。更要杜絕和避免出現(xiàn)官方微博、微信公眾號(hào)因管理員操作失誤或新媒體素養(yǎng)太低而發(fā)布不當(dāng)言論等問(wèn)題。

三、稅收宣傳融媒體機(jī)制設(shè)想與運(yùn)行

新形勢(shì)下稅務(wù)部門(mén)應(yīng)始終堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)和推動(dòng)稅收宣傳，科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，立足稅收實(shí)際，充分運(yùn)用融媒體發(fā)展理念，通過(guò)建立稅務(wù)融媒體中心，推行“集中采集、多種生成、立體傳播”稅收宣傳融媒體機(jī)制，在體制機(jī)制、政策措施、流程管理、人才技術(shù)等方面加快融合步伐，構(gòu)建稅收宣傳融媒體傳播格局，不斷提升稅收宣傳的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人和社會(huì)公眾在辦稅過(guò)程中的獲得感以及對(duì)稅收的認(rèn)同感，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)提供強(qiáng)大的精神力量和輿論支持。

(一)稅收宣傳融媒體機(jī)制設(shè)想

稅務(wù)部門(mén)成立融媒體中心后，應(yīng)根據(jù)自身工作實(shí)際和發(fā)展環(huán)境，在融媒體理念的統(tǒng)領(lǐng)下，積極探索實(shí)踐“集中采集、多種生成、立體傳播”的稅收宣傳融媒體工作機(jī)制。稅務(wù)融媒體中心可借鑒人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”體系模式，以內(nèi)容的生產(chǎn)傳播為主線，聚攏各方資源，形成融合發(fā)展合力[3]。稅收宣傳融媒體工作機(jī)制的“集中采集”是指采編人員對(duì)稅務(wù)部門(mén)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，盡心盡力服務(wù)納稅人和繳費(fèi)人，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新思路、新舉措、新成效及各類稅收知識(shí)素材進(jìn)行統(tǒng)一采集，輸送到融媒體中心以備加工使用；“多種生成”是指融媒體中心各平臺(tái)的編輯根據(jù)傳播媒介的特點(diǎn)和素材屬性，選取有傳播價(jià)值的素材進(jìn)行二次加工，形成新聞報(bào)道、信息專報(bào)、圖文海報(bào)、電視節(jié)目、廣播音頻、動(dòng)漫作品等與線上、線下傳播媒介能夠合理匹配、深度融合的宣傳產(chǎn)品；“立體傳播”是指通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博、電視、廣播、戶外商業(yè)媒體等傳播平臺(tái)將稅收宣傳產(chǎn)品呈現(xiàn)給廣大納稅人、繳費(fèi)人和社會(huì)公眾。(見(jiàn)圖1)

(二)稅收宣傳融媒體機(jī)制運(yùn)行

1.集中采集稅收宣傳素材

稅收宣傳融媒體機(jī)制運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)就是在堅(jiān)持正確導(dǎo)向的前提下，推進(jìn)融媒體與稅收具體工作的深度結(jié)合。稅收融媒體中心工作人員要全面掌握稅務(wù)部門(mén)機(jī)關(guān)和基層開(kāi)展各項(xiàng)工作情況，及時(shí)、敏銳、準(zhǔn)確地采集稅務(wù)黨建、征管體制改革、深化增值稅改革、個(gè)稅改革、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、稅務(wù)文化建設(shè)、稅收科研、工青團(tuán)婦等具體工作中有傳播價(jià)值的內(nèi)容。針對(duì)納稅人和繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)和了解稅法的需求，從傳播角度梳理稅收法規(guī)政策和實(shí)務(wù)操作知識(shí)。切實(shí)解決當(dāng)前宣傳工作職責(zé)劃分不清等問(wèn)題，建立自上而下一條線的宣傳管理部門(mén)機(jī)制，從而給融媒體中心生產(chǎn)宣傳產(chǎn)品最全面、最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容支持。

2.全面整合各類稅收宣傳平臺(tái)

融媒體時(shí)代稅務(wù)部門(mén)必須積極適應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持移動(dòng)為先，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接社會(huì)、連接納稅人和繳費(fèi)人，對(duì)自有的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博、抖音、快手、12366納稅服務(wù)APP、電視欄目、微信群、QQ群、電臺(tái)專欄、電子顯示屏等媒體平臺(tái)進(jìn)行整合優(yōu)化，沖破技術(shù)壁壘，連通多種傳播渠道。充分發(fā)揮“兩微一端”稅務(wù)新媒體主陣地作用，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)精品制作、對(duì)外積極拓展多類型平臺(tái)傳播。統(tǒng)籌處理稅務(wù)媒體與主流媒體、地方媒體、企業(yè)媒體和商業(yè)媒體的緊密合作關(guān)系，建立健全協(xié)作機(jī)制，全面構(gòu)建稅務(wù)部門(mén)融媒體宣傳新格局。

3.重塑稅收宣傳產(chǎn)品生成模式

融媒體時(shí)代，內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新都重要，但內(nèi)容為王的地位毋庸置疑。要重構(gòu)“策、采、編、發(fā)”內(nèi)容生成流程，稅務(wù)融媒體中心既是媒體融合的技術(shù)平臺(tái)，也是融媒體產(chǎn)品的創(chuàng)新平臺(tái)；要從主題策劃、信息采編、影像拍攝、宣傳產(chǎn)品制作推廣等方面入手，強(qiáng)調(diào)融媒體中心的統(tǒng)一策劃功能，重構(gòu)“策、采、編、發(fā)”內(nèi)容生成流程；要提升傳播內(nèi)容與傳播平臺(tái)的匹配度，摒棄以往“一篇通稿打天下”的觀念，在傳統(tǒng)媒體上的宣傳內(nèi)容要挖掘深度、廣度，在新興媒體上的宣傳內(nèi)容要突出可視化、易傳性、互動(dòng)性。

4.強(qiáng)化稅收宣傳隊(duì)伍建設(shè)

融媒體時(shí)代，宣傳人才需要錘煉技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)容制作、媒體傳播三個(gè)方面的知識(shí)基礎(chǔ)和能力體系。只有培養(yǎng)能夠輕松應(yīng)用文、圖、音、視、網(wǎng)各種媒介知識(shí)能力，從理論到實(shí)務(wù)、從理念到技術(shù)可以得心應(yīng)手的跨界能力人才，稅收宣傳工作才能夠在融媒體時(shí)代因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為、提質(zhì)增效。稅務(wù)部門(mén)可采用“內(nèi)部選拔、專業(yè)人才引進(jìn)和服務(wù)外包相結(jié)合”的方式，打造一支“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、業(yè)務(wù)精湛”的專業(yè)化宣傳隊(duì)伍。(1)內(nèi)部選拔能為宣傳隊(duì)伍涂好“底色”。稅務(wù)部門(mén)首先是政治機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)稅收宣傳的主力人員必須政治堅(jiān)定、熱愛(ài)稅收事業(yè)，應(yīng)從稅務(wù)系統(tǒng)中精心挑選文字功底扎實(shí)、稅收業(yè)務(wù)精通、新媒體運(yùn)用熟練、宣傳意識(shí)敏銳的稅務(wù)人，在融媒體稅收宣傳中唱響稅收主旋律，傳播稅務(wù)正能量。(2)專業(yè)傳媒人才的引進(jìn)能為宣傳隊(duì)伍描繪“亮色”。稅務(wù)部門(mén)在招錄公務(wù)員時(shí)，可根據(jù)工作實(shí)際引進(jìn)一批新聞學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，為稅務(wù)融媒體中心注入新生力量，將融媒體發(fā)展的新思維、新理念、新技術(shù)引入稅收宣傳實(shí)踐，推動(dòng)稅收宣傳隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越。(3)服務(wù)外包為宣傳隊(duì)伍點(diǎn)綴“特色”。遇到重大宣傳工作任務(wù)時(shí)，可以采取政府采購(gòu)的形式，與高水平、商業(yè)化傳媒團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，既確保重大宣傳任務(wù)的效果，又能在合作中培養(yǎng)鍛煉稅收宣傳隊(duì)伍。(4)定期組織“策、采、編、發(fā)”專題培訓(xùn)，針對(duì)工作人員的不足之處，進(jìn)行信息撰寫(xiě)、圖文制作、新媒體平臺(tái)操作等個(gè)性化培訓(xùn)，不斷提升新形勢(shì)下稅收宣傳人員的腳力、眼力、腦力、筆力，確保稅務(wù)融媒體中心高效運(yùn)行。

5.構(gòu)筑稅收宣傳全新高地

5G通信技術(shù)將把信息傳播速度、時(shí)延及超鏈接提升到前所未有的高度，媒體傳播領(lǐng)域也將發(fā)生顛覆性變革，以往的傳播受眾將變被動(dòng)為主動(dòng)而成為真正的媒體傳播用戶。隨著網(wǎng)絡(luò)個(gè)人畫(huà)像更加精準(zhǔn)，用戶接收信息的習(xí)慣將被重塑，在移動(dòng)終端停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，對(duì)碎片化和短視頻等直觀的信息接收需求更大。稅務(wù)部門(mén)唯有積極應(yīng)對(duì)5G技術(shù)帶來(lái)的變革，利用5G技術(shù)探索開(kāi)展“短視頻+稅收宣傳”“VR/AR+稅收宣傳”“AI+稅收宣傳”等新形式的稅收宣傳，打造稅收宣傳全新高地，才能更好地服務(wù)稅收現(xiàn)代化建設(shè)。

“短視頻+稅收宣傳”時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。目前，短視頻宣傳發(fā)展迅速，特別是中央級(jí)媒體和一些商業(yè)媒體及創(chuàng)新能力強(qiáng)的地方媒體在短視頻傳播平臺(tái)積累了大量用戶。截至2019年12月23日，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)粉絲5196.9萬(wàn)、新聞聯(lián)播抖音號(hào)粉絲2222.2萬(wàn)、新華社抖音號(hào)粉絲2243.6萬(wàn)、四平警事抖音號(hào)粉絲1526.8萬(wàn)。顯而易見(jiàn)，短視頻宣傳的快速、便捷、直觀等優(yōu)勢(shì)是其他平臺(tái)無(wú)可比擬的，非常適合用戶碎片化閱讀需求。目前，盡管許多稅務(wù)部門(mén)在各種短視頻平臺(tái)開(kāi)通了官方賬號(hào)，也投放了一些產(chǎn)品，但普遍存在制作不精良、主題不突出、產(chǎn)品未細(xì)化等問(wèn)題，傳播效果不盡人意，需要繼續(xù)加大力度，讓廣大納稅人和繳費(fèi)人用戶在信息海洋中準(zhǔn)確、快速地捕捉所需的稅收信息。

“VR/AR+稅收宣傳”需要積極探索。VR/AR的出現(xiàn)已經(jīng)多年，但實(shí)踐應(yīng)用一直比較緩慢，原因在于4G時(shí)代受制于網(wǎng)絡(luò)寬帶速度、云計(jì)算等技術(shù)，而5G技術(shù)普遍推廣后，上述問(wèn)題將迎刃而解。稅務(wù)部門(mén)可以探索利用VR/AR技術(shù)，將納稅人和繳費(fèi)人用戶“帶進(jìn)”虛擬辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、稅收專題講座等稅收宣傳現(xiàn)場(chǎng)，讓其如身臨其境般感受稅收宣傳內(nèi)容。

“AI+稅收宣傳”值得期待。未來(lái)在稅收宣傳工作中可能會(huì)廣泛地運(yùn)用到無(wú)人機(jī)遠(yuǎn)程操控拍攝、傳播涉稅信息，甚至還會(huì)產(chǎn)生新聞寫(xiě)作機(jī)器人、稅收宣傳機(jī)器人、辦稅服務(wù)廳機(jī)器人等人工智能技術(shù)加持的稅收宣傳終端，投入到稅收宣傳“策、采、編、發(fā)”流程中，降低稅收宣傳工作人員的工作量，進(jìn)一步提升稅務(wù)融媒體中心的工作質(zhì)效，讓廣大納稅人和繳費(fèi)人用戶感受到全新的稅收資訊獲取體驗(yàn)。

融媒體時(shí)代，稅收宣傳工作要實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效和創(chuàng)新發(fā)展，就需要盡快建立稅務(wù)融媒體中心，積極探索實(shí)踐“集中采集、多種生成、立體傳播”的稅收宣傳融媒體機(jī)制，堅(jiān)持導(dǎo)向?yàn)榛辏嵴穸愂崭母锞珰馍?；?jiān)持移動(dòng)為先，打造稅收宣傳大矩陣；堅(jiān)持內(nèi)容為王，重塑產(chǎn)品生成模式；堅(jiān)持專業(yè)為本，強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍建設(shè)； 堅(jiān)持創(chuàng)新為要，構(gòu)筑稅收宣傳新高地。