覃鐵梅

(湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校， 湖南 長沙 410116)

一、引言

稅收事業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的稅收人才，稅收人才的綜合素質(zhì)從橫向上包括思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、稅收專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展；縱向上包括知識、能力、品質(zhì)的優(yōu)化組合，知識是基石，通過愿學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)“三學(xué)”夯實基石。根據(jù)習(xí)近平總書記關(guān)于“黨員干部要學(xué)什么”重要講話，結(jié)合實際對本省稅務(wù)系統(tǒng)2017年500位新進(jìn)公務(wù)員進(jìn)行問卷調(diào)查，對總局“智力援西”人事教育項目153位人事和教育崗稅務(wù)干部進(jìn)行世界咖啡館匯談方式，結(jié)合某地州市行為事件訪談方式，探尋稅務(wù)干部活力激發(fā)、綜合素質(zhì)提升的難點、痛點和堵點，繪制“三學(xué)”模型。根據(jù)圖1顯示，是否愿意學(xué)，關(guān)鍵在于目標(biāo)、動機與實效，任何培訓(xùn)效果都無法與強烈的自我主動學(xué)習(xí)媲美；其次學(xué)習(xí)要腳踏實地，循序漸進(jìn)，持之以恒，不斷突破；善學(xué)則是強調(diào)善于學(xué)習(xí)、善于重新學(xué)習(xí)。愿學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)各自獨立，又相互影響、相互促進(jìn)、相互補充，形成良性循環(huán)，不斷擴充知識邊界。由模型又可推導(dǎo)出思維導(dǎo)圖，更加生動形象地展現(xiàn)愿學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)三個方面發(fā)揮的作用。

二、基于思維導(dǎo)圖,激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)生動力,破解不愿學(xué)

(一)明確目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)

王國維的學(xué)習(xí)三境界非常貼合思維導(dǎo)圖的使用狀態(tài)，第一個境界為“昨夜西風(fēng)雕碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，描述的是框架、全景；第二個境界為“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，強調(diào)必須不斷實際操作；第三個境界為“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，即持之以恒，循序漸進(jìn)，不斷突破，量變發(fā)生質(zhì)的飛躍。對于稅務(wù)干部而言，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論，這是做好一切工作的看家本領(lǐng)；學(xué)習(xí)黨的路線方針和國家法律法規(guī)，這是領(lǐng)導(dǎo)干部工作要做的基本準(zhǔn)備；掌握經(jīng)濟、政治、歷史、文化、社會、科技、軍事、外交等方面的知識，結(jié)合工作需要來學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識化、專業(yè)化水平。結(jié)合習(xí)近平總書記重要講話和《2018～2022年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》可繪制出圖2所示的思維導(dǎo)圖。

(二)腳踏實地、編織網(wǎng)絡(luò)

思維導(dǎo)圖的四大元素為圖像、顏色、線條和關(guān)鍵詞，四大原理為圖像原理、發(fā)散原理、收斂原理和主動原理。思維導(dǎo)圖讓學(xué)習(xí)更容易，圖像和顏色對大腦產(chǎn)生更強烈的刺激，留下更深刻的印象；線條的遠(yuǎn)近、粗細(xì)的呈現(xiàn)使思路更清晰；關(guān)鍵詞減少信息量，減少認(rèn)知負(fù)荷，節(jié)約學(xué)習(xí)時間。思維導(dǎo)圖的制作是主動學(xué)習(xí)的過程，是信息輸入后主動輸出的過程，關(guān)鍵詞的提取需要對內(nèi)容進(jìn)行理解、概括、拓展；分支的繪制需要邏輯思維的運用；中心主圖、小圖的繪制需要形象思維的調(diào)用，大腦在接收信息、處理信息，積極的思考運作之中，與學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行最大可能的交互。

(三)編織網(wǎng)絡(luò)過程中自然產(chǎn)生的強烈學(xué)習(xí)動力

羅杰·斯佩里教授通過割裂腦實驗，得出“左右腦分工理論”，左半腦主要負(fù)責(zé)邏輯、記憶、時間、語言、判斷、排列、分析、書寫、推理等，思維方式具有連續(xù)性、延續(xù)性和分析性，稱作“邏輯腦”；右半腦主要負(fù)責(zé)形象、直覺、完整、情感、身體協(xié)調(diào)、視知覺、美術(shù)、音樂、節(jié)奏、想像、靈感等，思維方式具有無序性、跳躍性、直覺性等，稱作“形象腦”。左右腦各司其責(zé)，并協(xié)同工作。在構(gòu)建圖3“習(xí)近平治國理政重要思想”思維導(dǎo)圖知識網(wǎng)絡(luò)中，如果某個分支內(nèi)容缺乏，大腦會渴望補充，這是最有力量的強烈的內(nèi)生學(xué)習(xí)動力。

三、基于思維導(dǎo)圖,規(guī)劃實施監(jiān)控反思,破解不勤學(xué)

當(dāng)前不少稅務(wù)干部壓力很大，包括職業(yè)風(fēng)險高、工作任務(wù)繁重、晉升難、人脈關(guān)系復(fù)雜、年齡結(jié)構(gòu)不合理、新知識新技術(shù)沖擊、新事物難以適應(yīng)等。如何不被壓力壓垮而保持最好狀態(tài)，著名英國心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林的“倒U形假說”指出壓力要適度，最佳焦慮為緊臨舒適的不斷成長，不斷擴大自己的舒適區(qū)域，并且讓自己的成長過程系統(tǒng)、全面、有序進(jìn)行，是規(guī)避恐慌、保持最佳狀態(tài)的最好方法。

1.規(guī)劃的制定。學(xué)習(xí)需要循序漸進(jìn)、持之以恒。有了規(guī)劃就可以準(zhǔn)確知道人生的方向。以年度規(guī)劃為例，首先對過去的一年作總結(jié)，在此基礎(chǔ)之上安排未來。年復(fù)一年，這些年度思維導(dǎo)圖展現(xiàn)出的是一個不間斷的人生成長全景記錄，顯示出主要動向、生活模式、工作模式、知識儲備量，由此作出的未來的規(guī)劃不僅是時間管理方法，更是自我管理和人生管理的方法。

2.細(xì)化任務(wù)，提高操作性。年度規(guī)劃只是簡單概括一年中的主要事件，不需要具體的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)將會顯示在月規(guī)劃和日規(guī)劃中，需要將年度規(guī)劃拆解分配至季度，季度規(guī)劃拆解分配至月、周、日。細(xì)化任務(wù)，可以大大提高操作性。人腦是一個可預(yù)想、以目標(biāo)為導(dǎo)向的機械裝置，在細(xì)化的分支中可加入計劃，也可加入會議、紀(jì)念日、電話、感想，或者隨時畫下創(chuàng)意的圖像，還可記錄實施監(jiān)測、實施后的反思。思維導(dǎo)圖描繪出的圖景既有微觀又有宏觀，能從過去跨至未來，是一個動態(tài)的終身管理工具，它使回憶變得輕松有趣，更容易使信息交叉、參照、觀察、借鑒，更容易感悟、總結(jié)、進(jìn)行人生修正。

四、基于思維導(dǎo)圖,全腦協(xié)同編織網(wǎng)絡(luò),破解不善學(xué)

(一)學(xué)習(xí)的基本規(guī)律

從本質(zhì)上講，學(xué)習(xí)是一種適應(yīng)新環(huán)境、新任務(wù)、新變化的過程，在這個過程中需要通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺去感知世界，進(jìn)行信息的輸入，這五種感官是人類學(xué)習(xí)者信息輸入大腦的端口，越是有意義、有順序、有規(guī)律、有邏輯的進(jìn)行感覺，學(xué)習(xí)的過程就越容易。信息是否能通過端口進(jìn)入大腦由自主神經(jīng)控制，人類會選擇性的接收和關(guān)注認(rèn)為有用的信息。自主神經(jīng)系統(tǒng)的功能之一就是自動過濾那些無用和不相關(guān)的、不感興趣的感覺，監(jiān)控人的感官，自動調(diào)整我們對周邊環(huán)境刺激的知覺。未被過濾掉的信息通過端口之后，進(jìn)入短時記憶系統(tǒng)。短時記憶系統(tǒng)就像一個緩沖區(qū)，迅速進(jìn)入又迅速清空，有用的信息希望不被遺忘成為長時記憶能隨時靈活地被提取。

(二)運用思維導(dǎo)圖提升學(xué)習(xí)效果

1.信息獲取方式的問題。學(xué)習(xí)知識的第一步就是獲取信息，這意味著通過感官將知識實實在在的印在腦海中。根據(jù)金字塔定律，信息從單純輸入到輸入之后有輸出，信息從被動獲取到積極主動參與其中，信息保存率由3%提高至90%。單純的被動輸入會使學(xué)習(xí)效果大打折扣。思維導(dǎo)圖的制作就是信息輸入之后的再輸出，是被動學(xué)習(xí)之后的主動輸出，在輸出的過程中和輸入者心靈交匯，會結(jié)合輸出者的過去、現(xiàn)在、未來建立多元連接。

2.短效存儲容量的問題。認(rèn)知負(fù)荷理論是指人們在信息加工過程中必須處理的認(rèn)知資源總量。如果接收的信息量過于龐大，就會出現(xiàn)認(rèn)知超載情況，使學(xué)習(xí)受阻。短效存儲容量有限，一次只能存儲5～9條基本信息塊。基本信息塊是記憶容量的基本單位，它可以是一個數(shù)字、一個字符、一個漢字、一個詞語、一個句子、一個事件，甚至是一張小圖像，或者是一張大的思維導(dǎo)圖。基本信息塊具有兩大特點：擴容性和差異性。擴容性是指通過加大基本信息塊的容量，達(dá)到提升短時記憶信息的容量；差異性則是由于組塊內(nèi)部組織水平或是對信息編碼的方法不同。例如“36541252724606031302928”23位數(shù)字的記憶，可以編碼為“一年365天，有4季、12個月、52個星期、每星期7天、每天24小時、每小時60分鐘、每分鐘60秒、每年有31天、30天、29天、28天為一個月的情況”。通過編碼23條信息(1數(shù)字為1條)轉(zhuǎn)換為了1條信息串(環(huán)環(huán)相扣的信息串為1條)。還可以編碼為一張思維導(dǎo)圖，一張思維導(dǎo)圖就是1個基本信息塊，通過導(dǎo)圖的繪制對基本信息塊進(jìn)行擴容。閱讀導(dǎo)圖的方法是從中心開始，沿著右上按照順時針方向進(jìn)行。(見圖4)在人腦中，知識是以“圖式”的形式存儲，思維導(dǎo)圖通過圖式將相關(guān)內(nèi)容以及它們之間的相互關(guān)系表現(xiàn)出來，進(jìn)而對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和整理，讓其構(gòu)成一個有新的意義的整體，以減少煩冗的信息，降低了工作記憶負(fù)荷。思維導(dǎo)圖是圖文并重的思維工具與技巧，關(guān)鍵詞、圖像的表達(dá)也是非常強的降低工作記憶負(fù)荷的方法。

3.存儲編碼結(jié)構(gòu)的問題。新知識與新知識、新知識與舊知識之間建立的通道越多、邏輯性越強、情感越豐富對大腦的刺激性越強，越容易轉(zhuǎn)換強結(jié)構(gòu)，能隨時輕松調(diào)用的長時記憶。知識不是孤立的，任何知識的學(xué)習(xí)例如概念、定義、公式、問題、觀念、理論等都需要聯(lián)系，通過深度拓展、橫向拓展、縱向拓展，創(chuàng)造的聯(lián)系越多就會記得越牢、理解得越好。運用思維導(dǎo)圖的發(fā)散性、收斂性形成知識體系的結(jié)構(gòu)、模型、高速通道，編織出一張大網(wǎng)，也是一張井然有序的優(yōu)秀的思維地圖。建立知識結(jié)構(gòu)非一日之功，來自信息之間的不斷連接，一次完成一個，日復(fù)一日、年復(fù)一年，日積月累，水到渠成。

4.遺忘結(jié)點的問題。記憶是一種生理痕跡，如果得不到強化就會逐漸減弱，以致被徹底遺忘，這是自然過程。重溫是將一個給定的信息、思想、重新激活的記憶在腦細(xì)胞之間的傳遞，腦細(xì)胞間就會建立一個生化電磁通道，被稱為“記憶軌跡”。東尼·博贊在《思維導(dǎo)圖》一書中提出“當(dāng)你產(chǎn)生一個想法時，帶有這個想法的神經(jīng)通道中的生化電磁阻力就會減少。這就像在叢林中清出一條小路來一樣。第一次得費一點兒勁，因為你必須清除掉一路的雜草纏藤。第二次就容易多了，因為第一次走過這里時已經(jīng)做了很多清障工作。你從這里經(jīng)過的次數(shù)越多，存在的阻力就越小，直到重復(fù)很多次以后，這條小路變得又寬又平，基本沒有什么或者只有很少的東西要清除了。大腦里面的情形差不多：重復(fù)思維模式或圖譜的次數(shù)越多，對它們造成的阻力就越小。因此，重復(fù)本身就增大了自我重復(fù)的可能性，這一點至關(guān)重要。換句話說，思維事件發(fā)生的次數(shù)越多，它再次發(fā)生的可能性就越大”。

運用思維導(dǎo)圖進(jìn)行復(fù)習(xí)更有效率。首先要精準(zhǔn)目標(biāo)，思維導(dǎo)圖提取的是關(guān)鍵知識點，建構(gòu)的是整體構(gòu)架，濃縮的是精華，使學(xué)習(xí)者能夠“觀其大略”，不易在海量信息中迷失方向；其次要節(jié)約復(fù)習(xí)時間，注意點全在簡單、核心的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵圖上，已由“厚”至“薄”；再次，同一平面上的關(guān)鍵詞激發(fā)連接的可能性極大，促使聯(lián)想，讓大腦插上想象的翅膀；最后將思維導(dǎo)圖的新舊知識連接，讓思維更縝密視野更開闊。每一次復(fù)習(xí)都會延緩遺忘，直至建立起永久的知識，稅務(wù)干部可根據(jù)個人不同的記憶特點和遺忘規(guī)律，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易，在合適的時間內(nèi)進(jìn)行復(fù)習(xí)，利用碎片化的時間建構(gòu)全面系統(tǒng)的知識體系。利用思維導(dǎo)圖從愿學(xué)繼而勤學(xué)，到最后的善學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)動力、增強學(xué)習(xí)毅力、提升學(xué)習(xí)能力，全面而系統(tǒng)、從內(nèi)而外地幫助稅務(wù)干部更好地學(xué)習(xí)生活工作，并使之成為稅收征管現(xiàn)代化事業(yè)的中流砥柱。