互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷研究

韓楊

摘要：基于分析互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷。首先分析出互聯(lián)網(wǎng)金融模式的概念，及其保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的問題。其次分析出互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷有效策略，通過轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷的理念;加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理;完善客戶服務(wù)體系三種方式，來充分利用互利網(wǎng)金融模式的優(yōu)勢(shì)，來逐漸優(yōu)化和完善保險(xiǎn)營(yíng)銷體系，從而，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)快捷的保險(xiǎn)服務(wù)，更好的滿足客戶的個(gè)性化需求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融模式 保險(xiǎn)營(yíng)銷 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)日益成熟，隨之互聯(lián)網(wǎng)金融模式也在迅猛的發(fā)展，成為了當(dāng)前金融環(huán)境下，不可缺少的一部分。而保險(xiǎn)行業(yè)，作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要產(chǎn)業(yè)之一，想要在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，就要不斷探尋自身的情況和不足，擬定出更為適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，充分利用互利網(wǎng)金融模式的優(yōu)勢(shì)，來逐漸優(yōu)化和完善保險(xiǎn)營(yíng)銷體系，從而促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的概念

互聯(lián)網(wǎng)金融，是金融機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶辦理金融業(yè)務(wù)。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，人們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦理要金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)象日益增多，已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)辦理模式，在很大程度上增強(qiáng)了辦理的效率，讓人們享受到更為方便快捷的服務(wù)，減少了很多以往產(chǎn)生的不必要矛盾。

雖然，互聯(lián)網(wǎng)金融模式，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)的作用，能夠提升我國的經(jīng)濟(jì)水平。但也在一定程度上帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)[1]。因?yàn)檫^于的依賴計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠良好，普遍出現(xiàn)的就是，人們?cè)谵k理金融業(yè)務(wù)時(shí)，遭受欺騙，造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)的損失。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的問題

（一）營(yíng)銷觀念落后

社會(huì)時(shí)代在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，人們的思想觀念也隨之提升。但是互聯(lián)網(wǎng)金融下的保險(xiǎn)行業(yè)，其營(yíng)銷的觀念依舊落后。由于保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和手段影響，在人們的理財(cái)方式隨思想改變而變化下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)市場(chǎng)要求，難以符合人們的理財(cái)需求，從而，在很大程度上阻礙了保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

同時(shí)，創(chuàng)新一直都是我國社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，所以要緊跟社會(huì)的發(fā)展步伐和趨勢(shì)，就需要具備一定的創(chuàng)新意識(shí)[2]。但是，因?yàn)楝F(xiàn)階段的保險(xiǎn)營(yíng)銷手段陳舊，保險(xiǎn)人員也只是采用單一的戰(zhàn)略和方法，缺乏對(duì)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，從而嚴(yán)重影響到保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的效果。

（二）風(fēng)險(xiǎn)性增加

正因?yàn)楫?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融模式下存在的問題，在無形之中也影響了保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，增加了一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在目前的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作中，風(fēng)險(xiǎn)的管理難度逐漸增大，使得營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)管理得不到保證。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷工作，主要通過建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)、第三方平臺(tái)的方式，來獲得有效的客戶資源，但是缺少有效的控制，造成保險(xiǎn)行業(yè)的投入和維護(hù)經(jīng)費(fèi)較高，從而沒有實(shí)現(xiàn)真正與互聯(lián)網(wǎng)金融模式的相結(jié)合，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)越來越大。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷有效策略

（一）轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷的理念

互聯(lián)網(wǎng)金融模式，為人們的投資理財(cái)提供了更多的選擇路徑，但同時(shí)人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也提出了新的要求。因此，這就需要保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷工作，徹底摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和手段，全面認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷所起到的重要作用，樹立以人為本的營(yíng)銷思想觀念，將客戶放在營(yíng)銷工作的中心地位，從而制定出符合人們投資理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)需求的營(yíng)銷策略，讓客戶感受實(shí)際的利益，逐漸增加客戶源。

同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷工作領(lǐng)導(dǎo)者，也要積極樹立全新的營(yíng)銷觀念，積極投身到產(chǎn)品的創(chuàng)新之中。從保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新開始，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供有利的支。同時(shí)，也要鼓勵(lì)營(yíng)銷人員具備創(chuàng)新思維，能夠不斷使用多樣化的營(yíng)銷方式和想法，為客戶更好的推銷產(chǎn)品。并且，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，不斷探尋全新的營(yíng)銷手段，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)[3]。從而，只有吸引廣大的保險(xiǎn)消費(fèi)者，才能真正推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理

由于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)逐漸提升。所以，需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理，全面且深入分析互聯(lián)網(wǎng)金融模式的利弊，來確保風(fēng)險(xiǎn)的有效防范。首先，保險(xiǎn)行業(yè)要建立營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，能夠準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)出，在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，以便及時(shí)采取有效的解決對(duì)策，降低營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，在保險(xiǎn)營(yíng)銷工作中，要充分利用先進(jìn)的科技成果，加強(qiáng)信息安全的管理。比如身份認(rèn)證技術(shù)、信息加密技術(shù)等方法，確保辦理人信息的更加真實(shí)準(zhǔn)確。并且，對(duì)辦理人的個(gè)人信息，要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，避免其信息的泄露，而影響客戶對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信任。另外，保險(xiǎn)行業(yè)，可以成立專門的電商業(yè)務(wù)部門，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)之中，實(shí)現(xiàn)充分的對(duì)接，來滿足客戶的不同金融業(yè)務(wù)需求。

（三）完善客戶服務(wù)體系

在當(dāng)前的社會(huì)時(shí)代發(fā)展下，保險(xiǎn)客戶的需求日益增多，這樣多元化的客戶需求，為保險(xiǎn)行業(yè)帶來了一定的營(yíng)銷難度時(shí)，也迎來了無限的商機(jī)。因此，保險(xiǎn)工業(yè)的營(yíng)銷部門，可以通過大數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)客戶的行為特征、瀏覽次數(shù)等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并展開全面的分析，這樣根據(jù)分析的結(jié)果，可以為客戶定制符合其需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，來更好的滿足客戶的個(gè)性化需求。

并且，在確保針對(duì)性的保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷下，還要給予客戶人性化的服務(wù)，讓客戶享受到良好的購買體驗(yàn)，逐漸增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平。從而，對(duì)客戶服務(wù)體系的不斷完善，才能加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)和溝通，真正打動(dòng)客戶，激發(fā)起購買的欲望。

結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷，需要全面探尋其工作的問題，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，并擬定出有效的解決措施，來增強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的效率。同時(shí)，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳范圍和渠道，并根據(jù)客戶的行為特征、瀏覽次數(shù)等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為客戶定制符合其需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，來更好的滿足客戶的個(gè)性化需求。

參考文獻(xiàn)：

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